お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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私たちが期待していたレベルを全ての面で超えていました。
立地場所
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満室なせいか、仕方ありません。 禁煙ルームなく、残念でした。 こちらの都合で急な宿泊なんで仕方ありません。残念！呼んでいただいたタクシーの運転手さんが、とても良い方だったから、良しとします。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン糸魚川に御宿泊いただき誠に有難うございます。 禁煙ルームがご用意出来ず申し訳ございません。 日頃より皆様より御宿泊いただき有り難い限りでございます。 今後共当ホテルを宜しくお願い致します。 ご投稿いただき有難うございます。 リーダー 齋藤
館内風呂に入りたかったけど、フロントに風呂のキーを借りて、また返しに行くのが、スッピンで頭にバスタオル巻姿はちょっと勇気が要り、あきらめました。 部屋に用意されてる甚平も着慣れなくて、使用せず。浴衣があれば良かったかなぁって思います。全般的には、部屋も食事も良くて、よかったです。お世話になり、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン糸魚川に御宿泊いただき誠に有難うございます。 女性のお客様にはお手を煩わせ大変恐縮でございます。防犯上、御了承いただければと存じます。 人の少ない時間帯のご案内も出来ますので次回いらっしゃった際にはフロントスタッフに気軽にお伝え下さいませ。 お客様より満足していただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。 この度はご投稿いただき有難うございます。 リーダー 齋藤
午前中に荷物を預けに行くと、とても親切な女性スタッフがいらして、安心して泊まる事ができました。希望通り、海の見える部屋を用意して下さって、ありがとうございました。沈む夕日がとっても綺麗でした。部屋の清掃もきちんとされていて、気持ちよく過ごせました。朝食も美味しかったです。ただ、駅から遠く、もう少し近ければ…と思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン糸魚川に御宿泊いただき誠に有難うございます。 親切とのお褒めの言葉有難うございます。 当ホテルは海側、山側とそれぞれの客室から景色を楽しんでいただけるかと存じます。 今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。 ご投稿いただき有難うございます。 リーダー 齋藤
毎年この時期にビジネスで宿泊してますが、問題なく利用してます。特に大浴場はやはり良いですね。今回手違いで宿泊予約がされていなかった様ですが、予約画面プリントをお見せすると、すぐに対応して頂きました。ＧＷ中でしたので、泊まれないと、かなり困った事態なので助かりました。次回からも利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン糸魚川をご利用頂き誠に有難うございました。 チェックイン時にお手間を頂戴し誠に申し訳ございませんでした。 大浴場をお褒めいただき有難うございます。今後共快適にお過ごし頂ける環境作りに努力精進してまいります。 ご投稿いただき有難うございます。 リーダー 齋藤
糸魚川で宿泊の際は必ず利用しています。 部屋も朝食も満足しています。 特に大浴場はリラックスできるので、部屋のお風呂は使わずに 大浴場を利用しています。 フロントの皆さんもいつも感じのよい対応です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン糸魚川をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 いつも御利用下さり、大変有り難く存じます。 今後もお客様に満足いただけます様、スタッフ一同努めて参ります。今後共よろしくお願い致します。 またのお越しをお待ち申し上げでおります。 この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして、誠に有難うございました。 フロントクラーク 齋藤
思っていたよりもよかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン糸魚川をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 さらにお客様に満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しをお待ち申し上げでおります。 この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして、誠に有難うございました。 フロントクラーク 齋藤
糸魚川に出張の時は いつも 利用しています。 とても 利用しやすいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン糸魚川をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 再度の御利用、大変有り難く存じます。 お客様に次回も御利用いただけます様スタッフ一同努めて参ります。 これからも是非、御利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げでおります。 この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして、誠に有難うございました。 フロントクラーク 齋藤
大浴場があるのは有難かった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン糸魚川をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 大浴場を御利用いただき有難うございます。 お客様に満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しをお待ち申し上げでおります。 この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして、誠に有難うございました。 フロントクラーク 齋藤
利用した部屋もフロアもたばこの香りが充満していました。 今の時代 禁煙者との区分は必要ではありませんか。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン糸魚川をご利用頂き誠に有難うございました。 たばこ臭につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。大変失礼致しました。 当館では、喫煙フロアーと禁煙フロアーを設けまして対応差し上げておりますが、ご指摘のとおり 完全な分煙とは至ってない面もあるかと思われます。 今後は貴重なご意見として頂戴し、少しでも改善となるべく取り組んでまいります。 これからも、スタッフ一同少しでも快適にお過ごし頂ける環境作りに努力精進してまいります。 ご投稿誠に有難うございました。 マネージャー 吉越
何度も利用させて頂いてますが、１Ｆの大浴場はやはり良いです。その他も概ね満足ですが、朝食開場時間はもう少し早いほうが、ビジネス利用客としてはありがたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン糸魚川をご利用頂きまして誠に有難うございました。 何度もご利用頂いているとの事、重ね重ね感謝申し上げます。 概ねご満足頂けているご様子に大変嬉しく存じます。有難うございます。 ご朝食につきましては開場時間においてご不備をおかけしまして誠に申し訳ございません。 貴重なご意見として今後参考とさせて頂きます。 もしまた次回ご利用頂ける機会がございましたら、フロントにてお申し付け下さい。できる限りの対応を 差し上げたく存じます。 今後も、少しでもお客様にとって快適なご宿泊を頂ける様、スタッフ一同取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠に有難うございました。 マネージャー 吉越
出張での利用には、こんなものかと
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン糸魚川をご利用頂き誠に有難うございました。 ご出張でのご利用との事、貴重なお時間を当館でお過ごし頂き感謝申し上げます。 お客様にとってお仕事の疲れを少しでも癒す事ができれば私どもにとってとても幸せな事でございます。 つきましては少しでもよりよき環境を作り出す努力をし、ご満足頂けるホテルを目指して参ります。 ぜひ、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、誠に有難うございました。 マネージャー 吉越
宿泊は１１月の初めでしたが、最低温度にしてもエアコンが効かなくて困った。 スーパーやファミレスが近いのはうれしいですね。あと朝食のバイキングは他のビジネスホテルと比べると満足度高いです
宿泊施設からの返信
ホテル ルートイン糸魚川をご利用頂きまして誠に有難うございました。 エアコンの不備につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当館は冷暖房の切り替えを一斉に一括で行なうシステムになっておりご利用頂いた際は暖房の一括設定となっており 温度を下げましても冷房にはならず冷却とはならない状態でございました。 ご説明不足と施設の不備につきまして深く謝罪申し上げます。 貴重なご意見として参考とさせて頂き、これからもスタッフ一同よりよき環境作りに努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 マネージャー 吉越
海側の高層階は眺めがいい。うまく当たれば最高です。
宿泊施設からの返信
ホテルルートイン糸魚川をご利用頂き誠に有難うございました。 当館の北側の上層階においては日本海を一望頂けます。 また南側においても焼山の他山々をパノラマにて眺望頂けましてこちらも好評でございます。 御予約を頂く際に、ご指定頂ければ可能な限りお答えさせて頂いておりますので、 ぜひ、糸魚川の自然を満喫頂ければ幸いでございます。 ご投稿有難うございました。 マネージャー 吉越
車利用ですので、立地は不便を感じませんでした。問題は部屋がオートロックでない事、部屋の鍵と部屋電源が一緒の事、ツインでも鍵は一つという事。仕事人が多数ご利用なさっているので、帰宅時間にフロントがかなり混んでチェックインにものすごく時間がかかる事。無料コーヒーは楽しめたし、館内風呂はすごく良かったです。無料朝食もおいしかったです。部屋は広めでした。
宿泊施設からの返信
ホテルルートイン糸魚川をご利用頂きまして誠に有難うございました。 お部屋の設備と、チェックインにつきましてご不備をお掛けしまして誠に申し訳ございません。 ご意見を今後の参考とさせて頂きたく存じます。 今後少しでもお客様が快適にご利用頂けます様スタッフ一同努力して参ります。 ご投稿誠に有難うございました。 マネージャー 吉越
○隣に２１時半まで営業しているスーパーがあります。 ○ファミレス（ガスト）も隣接しています。 ○浴場があります。 悪かった点： ●在室していないと全電源が切れてしまうので充電したまま外出が出来ません。 ●駅から遠いです。（徒歩１５分弱）
宿泊施設からの返信
ホテルルートイン糸魚川をご利用頂きまして誠に有難うございました。 お声を頂きましたスーパーやファミリーレストランは大変便利な立地にございます。 また、大浴場につきましてもご好評頂いております。 客室電源につきましては、ご不備をおかけし申し訳ございませんでした。 駅からの距離につきましてもお車での利便性（無料駐車場、国道隣接、インター至近く）に 反しまして大変不備をお掛けしております。 私共の出来得る限りの事を努力しよりお客様に快適にお過ごし頂ける様心がけて参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 マネージャー 吉越
フロント係員の応対が、客目線での接客をしていただき、大変感じがよかったです。
宿泊施設からの返信
ホテルルートイン糸魚川をご利用頂き誠に有難うございました。 フロントスタッフの対応につきお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。 これからもよりお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、有難うございました。 マネージャー 吉越
駐車スペースガが沢山あり良いね。しかしお風呂がぬるかった。入る時間が悪かったらしい。
宿泊施設からの返信
ルートイン糸魚川をご利用頂き誠に有難うございました。 大浴場にて不備申し訳ございませんでした。 管理を徹底して参ります。 ご投稿有難うございました。
朝食は種類もそこそこ有り美味しく頂きました。 セルフでコーヒーが何時でも飲めるのは有難いです。
宿泊施設からの返信
ホテルルートイン糸魚川をご利用頂き誠に有難うございました。 これからもよりよきサービスを心がけて参ります。 ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠に有難うございました。
確かに綺麗だし、館内設備も充実しています。 でもいかんせん料金が高い。 決してコストパフォーマンスは良くなく感じました。
宿泊施設からの返信
ホテルルートイン糸魚川をご利用頂きまして誠に有難うございました。 よりよいサービスをご提供させて頂くべくスタッフ一同努力して参りますので ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。
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