JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:87点
- 部屋:81点
- 大浴場:92点
- 夕食:90点
- 朝食:91点
条件で絞り込む
- 40代
- 男性
- レジャー・観光
施設の綺麗さも素晴らしいですが,何より従業員の方の丁寧な接客やお風呂の素晴らしさについては,お勧めできるポイントだと思います。また熱川プリンスあを利用したいと思います。
- 40代
- 男性
- レジャー・観光
また行きたい
- 50代
- 女性
- レジャー・観光
到着時からとても親切なお声がけをいただき、スタッフの皆様とても丁寧。 館内どこにいても手入れが行き届いていてものすごく心地が良かった。またぜひ行きたいホテルでした
- 60代
- 男性
- レジャー・観光
ホスピタリティの良さ。詳細は前述。
- 70代
- 男性
- その他
食事がバイキングでなく個室であること。風呂の種類が多いこと。サービスにハートが感じられること
- 不明
- レジャー・観光
眺望、部屋、料理、温泉、素晴らしい
- 30代
- 女性
- 夫婦・カップル
お部屋、食事が最高でした。 また同じ部屋を利用したいです。 送迎も融通を利かせていただいたので嬉しかったです。 とても素敵な旅行になりました。
- 40代
- 男性
- 家族(未成年あり)
口コミ通り風呂食事のレベルが高い
- 40代
- 女性
- 家族
料理の質 温泉 ホテルのホスピタリティ
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
老舗のホテルでも新鮮さや料理の豊富さ、ゆったりと出来る雰囲気が素晴しく、接客も良かった。
- 40代
- 女性
- 家族
部屋も綺麗で、夕飯もとても美味しく量も多いので大満足だから
- 60代
- 男性
- 家族
屋上の展望露天風呂をはじめとして、館内には、色々な風呂があり、温泉好きを満足させる。食事も、ビュッフェスタイルではないため、落ち着いて、食べることができる。
- 70代
- 男性
- 家族
施設自体は新しくは無いが、全てに行き届いた管理がなされており居心地が良い 従業員は皆親切で優しく気持ちよく接してくれる。食事は質、量共満足。温泉も種類が豊富で楽しめる。とても良いホテルだと思う
- 40代
- 女性
- 家族
すごく雰囲気が良くて行って良かったですし、子供達もまた行きたい!と言ってます! 従業員さんの対応もとてもよくて、気になるところはありませんでした! 屋上の足湯もとても気持ちよかったです! いい景色見て足湯はとてもいいですね! 海がよく見えてとても癒されました!
- 60代
- 男性
- ひとり
2泊させて頂きましたが、夕食の量、内容とも良かったのに、2泊目はさらに品数、内容ともグレードアップして感激しました。 朝食も美味しく頂きました。 またゆっくり行きたいです。
- 70代
- 女性
- グループ
雰囲気とホテルの方々の応対が素晴らしい。
- 50代
- 女性
- 家族
今回は食事なしでしたが 食事は半個室で地場産品メニューがあるそうなので次回は食事も楽しみたい。坂の上にあるので駅から歩きはキツイですが駅にマイクロが停車しており、聞くと快く予約なしでホテルまで送っていただけたので驚きました。チェックインも時間前にできて、荷物を部屋に運んでおきますとのこと。それだけでなく坂道の下にある熱川バナナワニ園まで送ってもらえて帰りも連絡下さいと笑顔で対応。数多くのホテルに宿泊してますがこんなにきめ細やかな送迎対応いただいたのは他になく、とても驚きました助かりました。
- 50代
- 女性
- 家族
食事,お風呂がとても良かったです
- 50代
- 女性
- 家族
露天風呂がついているお部屋からの眺めがとても良いのでまた利用したいしお薦めしたいです。
- 80代以上
- 男性
- 家族
ホテルとしては建築後年数を要しているが、室内は落ち着きがあり新しいホテルにない雰囲気もあり、連泊して満足感を味わった。
















