お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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サービスが良い
旅行の思い出に残るホテルだと思う。広々として豪華なロビーで、部屋はレトロな雰囲気。夏の思い出にぴったりな印象のホテルだと思う。
居心地がとても良かったです。
自分が子供の頃 コマーシャルが流れて見ていた当時のホテル。 今も中は大変 綺麗にされていて「当時は皆んなが憧れるホテルだったんだろうなぁ〜」と思いながらの宿泊だった。
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車で４時間という長旅でしたが、温泉で疲れがぶっとびました（＋＿＋）バイキングも美味しくいただき、部屋も広く、部屋風呂も温泉で完璧です。また行きたいと思いますヘ（＾＿＾）ハトヤの皆さん、ありがとう御座います。
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルへご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。 お車で４時間もかかる遠路でのお疲れは、ぜひ疲労回復の効能もあるハトヤホテルの天然かけ流し温泉で癒して頂き、和洋中７０種のバイキングをご満喫頂く事で英気を養って頂ければと願っております。 温かいお褒めのお言葉を励みとしつつ甘んじることなく、サービスの向上を目指し、またのハトちょん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
全てが懐かしい感じのホテルで良かったのに風呂掃除のおばさん、まだ入っているのに、先に男と女湯ののれん変えた。
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルへご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。 ハトヤホテルは懐かしい雰囲気の、お客様にお寛ぎいただける空間を目指しておりますので、おっす様のお言葉は大変励みとなりました。 ただ、折角お褒め頂きましたのに、接客面で不手際がございまして申し訳ございませんでした。担当責任者には厳重注意を行い、以後そのような事がないよう努めさせて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。
お任せで連休なのにお得に泊まれ、無料の卓球・お風呂・バイキングどれも満足でした。夕食バイキングは、海鮮・洋食・デザート・揚げたての天ぷら等、どれもおいしく食べ過ぎてしまいました。夕食の料理を取る台が２ヶ所あればいいのにと思いました。無料の洗濯機・乾燥機は助かりました。部屋の冷蔵庫・冷凍庫も空で、行に使った保冷剤を凍らせて２日目も使えて助かりました。また泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルへご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。 お任せプランではございましたが、お食事や施設などをご満喫いただけたご様子で何よりでございました。 お部屋の冷蔵庫は空のものでございますので、ご活用頂ければと存じます。 頂戴したご意見は参考として承り、今後のサービス向上のために役立ててまいりますので、何卒ご愛顧くださいませ。 またのお越しを一同心よりお待ち申上げております。
初めての利用でしたが、従業員さんの対応が良かったです。 サンハトヤの温泉も利用出来て、送迎バスの気のいい運転手さんや、バイキングでの間違って持って行ったトレイのお詫びを出口でもされたり、とても気分よく過ごせました。 設備が古いとか他のサイトで口コミがあり心配しましたが、きれいに掃除されており、部屋もきれいで安心しました。 また、泊まりたい宿になりました。
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。 スタッフの接客につきましてはホテルといたしましても重点を置いている部分でございまして、こうしてお客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みとさせていただきました。 お褒めのお言葉に甘んじず、次回も気持ち良くお過ごし頂けるよう従業員一同精進してまいりたいと存じます。 またのお越しを心からお待ち申上げております。
楽しかったしバイキングなのに美味しかったのですが上の部屋の音がうるさすぎますで寝れませんでした今さら難しいでしょうが防音を…
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルへご宿泊下さり、誠に有難うございました。 昭和の建物であるため防音など最新設備ではない部分が多々ございます。ご指摘の件につきましては今後の課題として検討をさせて頂きたく存じます。また夜中の他部屋でのいきすぎた騒音につきましては、ホテル側で確認を行い、そのお部屋へお声を掛けさせて頂きますので、フロントへご連絡下さいませ。 そのような中、食事をお褒め下さりありがとうございました。
子供連れでゆっくり寛げる古き良き日本に出会えました。長年の経験とサービス精神に培われたアイデアには老舗ならではの誇りを感じます。これからも子や孫へ伝えて行きたいホテルだと思いました。改善して欲しいのは昼間も売店を開けて欲しい事と駅方面とサンハトヤ方面のバスをもっと長い時間帯で運行して欲しいです。タクシー使うとどちらに行くにしてもかさみます！
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。 「長年の経験とサービス精神に培われている」「ゆっくり寛げる」とのお言葉は、従業員一同大変励みとさせて頂きました。 お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上を目指して精進してまいりたいと存じます。 また、売店のお時間やバスの運行時間につきましては、今後の課題として承らせて下さいませ。 暖かいご感想を有難うございました。
夕食・朝食は種類が豊富で十分満足 部屋もまあまあでしたが、上階の足音が響いて、子供が走り回っていると思い、フロントに連絡。しかし子供ではなく通常歩いている音が部屋に伝わってきたので驚きました。騒音対策がなされていなかった。残念 精算時、長い列が出来ていて、順番待ちの状態、部屋精算等の措置が出来る様に対処すればよかったと思った。
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございました。 音環境の面で及第点のサービスをご提供出来ず忸怩たる思いでございます。 ハトヤホテルは昭和の建築物のため、当時の風情に溢れた建物でございますが、最新の防音設備とはいえない部分がございます。 ご指摘頂いた点は今後の課題として、より良いサービスを目指し、改善に向けて検討してまいりたいと存じます。 真摯なご意見を有難うございました。
初めて利用させていただきました。到着したときは「えっ！こんな所に…」とびっくりしてしまいました。部屋まで職員の案内がなかったのですが、逆に気を使わずに私達には良かったです。部屋は訳ありだったので、入るまでドキドキしてましたが、思っていた以上に満足出来ました。窓開けられなかったのが難ですが…お食事もとても満足出来ました。たこ焼きのキャベツの色が茶色くなっていて、気になりましたが。全体的に満足です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊下さり、誠に有難うございました。ハトヤホテルは市内の高台にあるため見晴らしは良いのですが、初めてお越しになられた方はよく驚かれます。わけありプランでのご宿泊ということで、ご不安が多かったかと存じますが「思っていた以上に満足」とのお言葉は、大変嬉しいものでございました。たこ焼きの件につきましては早速担当責任者へ申し伝え、対応させて頂きたく存じます。 暖かいご意見ありがとうございました。
申し分のないサービス全てにおいて満足しました。 ふと思ったのですが、部屋に固形石鹸がないので小さいのでもいいのであると嬉しいかも。 料理もおいしいです。 また、近いうちに泊まりにいきたいです。
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。この度のご旅行はご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。 アメニティに関しましては、今後の検討事項として承らせて頂きたいと存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お風呂が工事中 事前に公表お願い
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き有難うございます。 ご指摘は上司に報告し早急な対応に努めてまいります。 ご投稿有難うございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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