お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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サービスが良い
旅行の思い出に残るホテルだと思う。広々として豪華なロビーで、部屋はレトロな雰囲気。夏の思い出にぴったりな印象のホテルだと思う。
居心地がとても良かったです。
自分が子供の頃 コマーシャルが流れて見ていた当時のホテル。 今も中は大変 綺麗にされていて「当時は皆んなが憧れるホテルだったんだろうなぁ〜」と思いながらの宿泊だった。
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小さい頃からＣＭを拝見していたハトヤホテルさんにやっと伺うことができました。館内は昭和ゴージャス感漂う赤い絨毯、シャンデリア、広いお風呂に広いお食事会場。お部屋は和室お布団でしたが、久しぶりのお布団もなかなか良かったです。お食事は夜は和定食、朝はバイキングでしたが味は◎。会場がやや寒かったので、薄着禁ですよ。お風呂はまた広いので、ゆったりと入れます。館内、やや時代は感じても清潔感はばっちりですし、何よりスタッフが親切です。 サンハトヤさんの日帰り入浴券も頂けるので、海底温泉も楽しめますよ！
ハトヤホテルは終わってます。 到着して受付カウンターに行ったら、従業員がカウンターに肘ついて、客とタメ口。 食事もビジネスホテルのバイキングよりひどい。 寝具も今時民宿でも無いようなわた布団。 更に高い宿泊料金 人生で一番ガッカリな旅行でした。 紹介しているるるぶが信じられません！
総合的に古いのでレトロ感凄過ぎです。 お風呂、入れ墨の方も入ってます。 女性用脱衣場でスマホ使用してます。 タオル巻いて湯船に入ってます。 子供が湯船で泳いでます。 食事は種類がものすごく少ない上に、ジュースすらお金がかかります。 ビュッフェなのに、人１人通れるほどの細い階段を登る二階席で食事…これはあり得ない… お盆料金で１０万近く払ってこのサービスは酷いかな。 リピートはないです。
息子が赤ん坊の時サンハトヤに宿泊しました。その時中居さん達に息子を沢山可愛がってもらいました。建物が古くても味わいがあり掃除が行き届いた清潔感、お風呂の温度がとても良かったです。両方のホテルの温泉利用させて頂きました。ありがとうございました。
海底温泉の時間を夜もやっていて欲しい。 ホテルに着いたら、海底温泉に入れないのは、不満です。 チェックアウトしてから、海底温泉に行くと、タオル等別料金取られるのも、不満です。 伊東園ホテルなら、いつでも別館の温泉に入れるので、別料金取られる事は、有りません。
宿泊施設からの返信
この度はハトヤホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 姉妹ホテルサンハトヤのお魚風呂は、当日利用の場合、チェックイン前の朝の８時３０分から１７時までがご利用時間となっております。 １７時以降はお食事の時間帯と重なるため、恐れ入りますがご了承下さいませ。 夜ご到着の方は、翌日チェックアウト後も１５時まで無料でご利用いただけます。なお、レンタルバスタオルをご利用の場合には、タオル代３００円（税別）が必要となりますが、お客様持参のタオルをご利用であれば、無料でお風呂と屋内プールをお使いいただけますので、よろしければタオルをお持ちのうえお楽しみくださいませ。 貴重なご意見をありがとうございました。
前の人の口コミにありましたが、何がグレードアップ？という感じでした。プランの内容で責任者の方と話をした際、普通のお客様はそのような事を言わないと言われました。予約する前に口コミを見ておくべきでした。テレビは勝手に途中で消えてしまい、何回も電源を入れ直して見ていました。もうすぐ壊れそうな感じでした。掛け時計は１５分ほど遅れたままの状態でした。あまりにひどいと、客というのは何も言わない場合があります。将来困るのはホテルですから。
アップグレードとなっていたが何処がアップグレードか解らない。 全ての設備が化石化している。 部屋の暖房がコントロール出来ない。「弱」でも暑くなる。 エレベーターは今の基準に適合しているのか？ 夕食・朝食会場の窓側は、昔の舞台の幕の様なものが吊るされた状態で、その下に食事のテーブルが有りそこに案内された。落下の危険性が有りリスク管理が出来ていない。 朝食のドリンク（ジュース）が、水に味が付いている位の薄さ！管理者は飲んだこと有るのか？ 夕食時ビンゴ大会が有ったが、正月の賞品とは思えない貧素であった。 他のホテルの正月には、次回宿泊利用券も有った。 リピーターを望んでいないとしか思われない。
以前サンハトヤさんには、何回か泊まりましたが、本店ともいうべきハトヤホテルには初めて泊まりました。最新設備とはいいがたいのですが、ゆったり、気持ちよく過ごさせていただきました。従業員の皆様の対応が気持ちよかったです。ありがとうございました。次回もよろしくお願いいたします。やっぱり、「伊東に行くなら．．．」でしょう。
長男念願のハトヤへ。静岡県民なのにハトヤには泊まったことがなく、家族みんな初。とにかくレトロ（笑）古いなぁ大丈夫かなぁと最初は不安でしたが、部屋でくつろぎ始めたら、なんだか昭和レトロが居心地抜群！！確かにあちこち古いです。だけどそれがいいんです！！ご飯もお風呂も最高。ローストビーフ美味しすぎだし、刺身も寿司もうまい！！２日目は追加料金なしてサンハトヤでお魚風呂とプール。ハトヤからサンハトヤコースすごくいいと思います。 欲張りなくらい満足でした。ありがとうございました。
「伊東に行くならハトヤ」のフレーズで有名なホテルですが、夕食バイキングの品数が少ない、露天風呂がない等やや期待外れでした。翌日に行った海底温泉も水槽内の魚がイマイチで、居酒屋の水槽を大きくしただけでぇぇぇぇという感じでした。
気持ち良かったです。 バイキング食も満足しました。ただ、日本酒メニューが貧弱。純米酒置いて下さい。
何時もと変わらぬサービスに満足しました、ただ夕食時に有料のアルコールは分かりますがジュース類まで有料なのはどうかと思いますか？
急きょ伊豆方面を観光することになり、土曜日と言うこともあり熱海が満室で他を探していると、旅番組で聞いた名前がありここにしました。価格もそこそこで施設は充実。今度は夕食もいただきたいと思います。
昭和感漂うホテル。１０年以上前からのリピーターです。建物は古くても清掃が行き届いていて、スタッフの皆さんの暖かい挨拶と笑顔。来年もよろしくお願いしたいと思います。
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