JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- グループ
- 70代
- 男性
- グループ
- 70代
- 男性
- グループ
- 60代
- 男性
- グループ
- 40代
- 女性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR東海道湯河原駅→バス不動滝・奥湯河原行き約7分理想郷下車→徒歩約3分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込37,400円〜66,000円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 18,700円〜33,000円
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部屋自体はお世辞にもキレイとはいえません。 ただ、部屋食による食事の提供、貸切風呂の高級感、係の方のサービスは最高でした。只もう少しお部屋の清潔感をだしてほしかったです。
ドライヤーやクレンジング、バスタオル等のアメニティがいまいちである
昔ながらの旅館で食事は部屋でゆっくりできた。2歳の息子がいるので他の人を気にせず食事を堪能できた。味もおいしく、サービスもよかった。貸し切り露天風呂が満足できる。夜の時間帯が取れなかったのでまた行きたい。
前回は基本プランで眺望がなかったため、最上階の特別室にしました。すると近隣の建物が気にならず遠くに海も見え良かったです。料理は期待通りに美味しかったです。貸切露天の湯に前の利用者の名残が多々浮遊していたのはマイナスです。スタッフの方々も気持ちの良い対応です。大好きな万葉公園に近く、湯河原が好きなのでまたいつかお世話になりたいと思います。
近くてなかなか行けなかった湯河原に行きました。宿泊は川堰苑を利用。料理は部屋食でおいしく頂きました。仲居さんは明るく非常に印象に良い方でした。次回もぜひ利用したいと思います。
館内風呂まで遠いのが難点かな。食事は美味しく頂けて良かった。
部屋に椅子をお願いしたら気持ちよく用意していただき、とても助かりました。ただ、貸切露天風呂を楽しみに行ったのですが、お風呂のボイラーの調子が悪かったらしく、シャワーがぬるま湯程度しか出ず、お風呂もぬるかったので、湯ざめしそうでした。ただ、翌朝露天風呂を用意してくれて、対応して下さったのでよかったです。
夫婦で宿泊しました。大浴場についている東屋風のヒノキの露天風呂が気に入りました。貸切露天風呂は夫婦一緒に温泉が楽しめてよかったですし、ちゃんとした脱衣所、シャワースペースがあり落ち着けました。お夕食も肉魚山菜とどれもおいしく、お部屋は広々としていて、もとは古い建物のようでしたが清潔感がありました。お隣に大きなマンションがあって窓からの景色は今一つでしたが、全体として予想以上に満足のゆくものでした。
家族で利用させて貰いましたが、細やかなサービスと手を掛けた料理が素晴らしかった。大浴場も綺麗で、露天風呂も寒かったけど適温。部屋はちょっと古く、ホテルの目の前にマンションが建っているので眺望はイマイチ。外注のマッサージは上手かった。
50分の時間制限があるものの、露天風呂を貸し切りで使え、贅沢感を味わえます。露天風呂や大浴場から離れた部屋のプランのため、少し移動距離があります。
こちらの希望に極力沿おうとしてくださる宿の姿勢が伝わってきました。従業員の皆さんも雰囲気よく、お料理はどれも丁寧に作ってあり美味しかったです。 新しい建物ではないけれど、井草の香りが気持ちいい清潔感あるお部屋でした。
料理が工夫されていてとてもおいしく、家族みんな喜んでました!鮑もよかったです。施設内は売店もロビーもちょっと寂しい感じでしたが、仲居さんや従業員の方もかんじも良く、お風呂もよかったし、ゆっくり過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きましたこと、嬉しいお言葉とご貴重なお声を頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。売店は、少しづつではございますが、商品等検討中でございます。次回、ご来館頂きました際にはあらゆる点で合格点を頂けますよう従業員一同努めてまいります。今後とも湯河原温泉ならびに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
建物は古そうですが、清潔にされていました。空いてたのか、とても広い部屋にランクアップしてくださいました。 ただ仲居さんが、食器を雑に扱ったり、私語が大声で廊下まで聞こえてきたりと、ガサツで細やかさが足りないと感じました。 食事は少なめで、次がくるまでかなり時間がありました。 値段も高かっただけに、期待しすぎてしまいました。
宿泊施設からの返信
この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂き、またご貴重なお声を頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。ご貴重なご旅行に当館をお選び下さいましたのに、所々にて至らない点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことがございませんようしっかりと従業員教育に努めてまいりたいと思っております。今後とも湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
花火の送迎のあるプランで行きました。宿泊者席が用意されていて、バッチリ目の前で見れました!ただ、花火の観覧料が宿泊料金に入っていなかったのは残念でした…。でも、貸し切り展望風呂も無料で入れて良かったです。女将さんや若女将がとても綺麗だし、従業員の方達もとても感じがよく、帰りは皆さんでお見送りしてくれました。是非来年も行きたいと思いました!
宿泊施設からの返信
この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きましたこと、嬉しいお言葉とご貴重なお声を頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。ご利用頂きましたプランの内容について説明不足となり本当に申し訳ございません。次回、ご来館頂きました際にはあらゆる点で合格点を頂けますよう従業員一同努めてまいります。今後とも湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
お風呂がよくて大変ゆっくりできてよかったです
昨年初めて利用させて頂いき、従業員の接客態度、美味しい料理、良い温泉、掃除の行き届いた館内とても良い宿だったので今年も利用させて頂きましたが、昨年同様素晴らしい宿でした。従業員の方達の接客姿勢が良く気持の良い時間を過ごせました。帰る際、女将さんが見送りをしてくれたのですが品の良い美人女将で従業員の方達の笑顔の根源は女将さんなのだと感じました。来年も夫婦の誕生日旅行をいすゞで過ごさせて頂きます。
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