JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
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- 70代
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- 60代
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR東海道湯河原駅→バス不動滝・奥湯河原行き約7分理想郷下車→徒歩約3分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込37,400円〜66,000円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 18,700円〜33,000円
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食事は手が込んでいて満足でしたが、お風呂が小さいし、古かった。
エアコンがカビ臭かったです。窓を開けて換気しながら、付けてました。虫が入らないかヒヤヒヤしてました。網戸があると良いな。古い建物と理解はしていますが、エアコンの掃除はしっかりして欲しいです。 敷き布団が薄かった。もう1枚敷いて欲しい。でも赤ちゃん用のお昼寝布団を事前に用意してくださり助かりました! ご飯は部屋食でしたが、とても美味しかったです!量は少し少なめ? 館内施設は何もなかったです。売店もう少し大きいと良かった。 接客はとても良かったです!通りかかるスタッフさん皆話かけてくださいました!赤ちゃんがいたからかな? 貸切露天風呂はとてもキレイでした! 赤ちゃん用のお風呂も事前に用意してくださり、ありがたかったです!
何度か湯河原は訪れましたがサービスが大変良かったです。夕食朝食とも部屋食でゆっくり食事できました。大浴場が屋上にあり少し小さい気がしました。それ以外は最高です。
5名だったので部屋食にならなかったのは残念だったが、夕食の懐石はいい仕事がされて、器もバランも美しく、大変美味しくいただけた。
水回りや屋内の設備が古すぎかな…
横浜から1hでゆっくり温泉に、とお探しの方ぴったり。トイレが少し狭いのが欠点。
夕食がとても美味しいお宿でした。従業員の皆さんのおもてなしも温かく、また利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。
久しぶりにお世話になりました。 先月は熱海へと、色々と周りの温泉宿にも参りましたが、やはりサービスもお料理も「いすずホテル」さんが最高です。不眠症なのですが、お布団が柔らかくぐっすり眠れます。女将・若女将さんが明るくお出迎えして下さり感謝です。 料理長さんもお忙しいのに玄関まで有難うございます。また伺いますね!
宿泊施設からの返信
このたびは、ご来館いただきありがとうございました。いろいろとご評価いただき、感謝いたしております。スタッフ一同、頑張りますので、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
スタッフの皆さんが親切で、廊下ですれ違うと必ず挨拶してくださり、感じがよかったです。 泊まったお部屋は、窓の外が木々の緑に囲まれていて素敵でした。親子3人にはとても広くて、優雅な気分になれました。 お風呂は少しぬるめで、幼児連れにはちょうどよかったです。 夕食は美味しかったですが、ちょっと塩気が強く感じられました。蛤のお吸い物が出てきたのですが、あさりくらいの小ささでちょっと残念。伊勢海老も小ぶりでした。 朝食はとても美味しくて満足できました。特に出し巻き卵が美味しかったです。 設備としては、部屋の洗面用にもタオルがほしかった。ドライヤーのパワーがちょっと弱かった。 あとこれは旅館やホテルでいつも思うことなのですが、使ったバスタオルを乾かすところがほしい。。もしくは一回入浴するごとにバスタオルを交換する仕組みにしてほしいなと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご来館いただき、ありがとうございました。お食事の評価につきましては、調理部のメンバーと話し合って、改善すべきところは、手直ししいたします。入浴するごとのバスタオルのご提供は難しいと考えますので、タオルかけなど見直しをしたいと考えます。ドライヤーも更新の際に、風量の大きいものを検討させていただきます。いろいろと、ありがとうございました。
伊豆での旅行帰りに、もう1泊してから帰ろうと考えて宿泊しました。 モニタープランで安く宿泊できました。 夕食の量が少ないように感じましたが、それ以外は良かったです。
宿泊施設からの返信
ご来館いただき、ありがとうございました。夕食の量についてのご意見、参考にさせていただきます。またのご来館をお待ちいたしております。
とても美味しかったです。お風呂のお湯も良かったです。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、頑張ってまいりますので、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
お料理も美味しく、仲間同士で楽しく過ごせました。有難うございました。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご来館賜り、誠にありがとうございました。ご評価いただき、スタッフ一同、感謝いたしております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
7月8月と2ヶ月続けて宿泊しました。 今回は熱海花火大会送迎付きプランで宿泊しました。 お食事もお湯もとても満足のいくものでした。 先月宿泊した事を意識せず予約したのですが、食事の内容をなるべく異なるように工夫して頂きありがとうございました。 しかし、ただ一つ残念な事は、花火大会から帰った時、お借りした傘をお礼を言って差し出したら、外の傘立てに置いて下さいと言われて嫌な思いが残りました。
宿泊施設からの返信
このたびは、花火大会のプランで2か月続けてのご来館、感謝いたしております。折角、楽しい気持ちでのお戻りのところ、言葉足らずでご迷惑をおかけしました。心より、お詫び申し上げます。お客様とのやりとりのなかでの言葉に、気を付けるようにいたします。
夕食の「松の実」は、珍しくとても美味しかった。 温泉も結構でした。
予約よりグレードアップした広い部屋を用意してもらい、ありがとうございました。孫を連れての旅行でしたので、離乳食の温めや昼寝用のお布団などいろいろ対応してもらいました。朝、夕の部屋食もゆったり食事できて、とてもおいしかったです。従業員さんの対応も良かったです。お風呂のお湯が私には少し熱かったので、もう少しぬるめだともっと良かったかなと思います。
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