箱根ホテル小涌園の口コミ・おすすめコメント（ハコネホテルコワキエン）

とても綺麗だった

プールと食事が良い

スタッフの対応と館内が清潔、食事も美味しくて食べすぎました。 楽しい旅行が出来感謝です。

未就学児も小学生も美術館等は数分で飽きてしまうが、キッズスペースが楽しく、また、ユネッサンで思いきり遊べるという子どもが楽しむことのできる選択肢がいくつもあって、子どもが楽しく過ごせるので、子連れファミリー層におすすめできます。また、おじいちゃんおばあちゃんも散策できる庭が目の前にあり、岡田美術館もすぐ近くにあり、子どもとは違ったところでゆったり楽しめるので世代ごとに楽しめるのでおすすめです。

よく利用するハワイアンズに共通するが温泉とプールの組み合わせが子供にとっても楽しいひと時を過ごせるのがとてもよいです

食事がとにかくよかったです！職員さんも接遇がよかったし、建物も新しくて素敵でした。いうことなしです

箱根駅伝の通過点。ホテル周辺の景観。ホテルの知名度や歴史。箱根に滞在していると言う満足感。 など、色々と心地良かったです。

館内は清潔感があり、とても良かったです。以前外国人が多く泊まっていたホテルで、大浴場のマナーが最悪だった事があるので、外国人がほぼいなかったのも良かった。 あえて１つだけ、２部屋以上のチェックインは機械で出来ず待ち時間があったことだけ残念でした。スタッフの方の対応はすごく良かったので、またぜひ利用させていただきたいです。

クリスマスのイベントのマジックショーや食事、接客など大変満足しました。また、ぜひ利用したいです

アルコールも含めたフリードリンクが良かった。食事も温泉も期待以上のクオリティだった

・食事(ビュッフェ)の質が非常に良い(味、種類) ・スタッフの対応1つ1つが非常に丁寧 ・部屋が清潔、ベッドの質が良い

リニューアルしたばかりでとても綺麗。チェックイン前、チェックアウト後でもユネッサンが利用できる。

今回、娘と孫達と利用させて頂きました。娘が子どもの頃に連れて行った頃と変わっていてホテルも新しく綺麗でした。お部屋のグレードアップもして頂いて孫達は大喜びでした。ホテルのお仕事体験はスタッフの方がとても優しく接してくださって、孫達は最初は緊張していましたが、とても楽しかったと喜んでいました。 ユネッサンは孫達が大好きなクレヨンしんちゃんのコラボだったので大喜びでした。朝夕の食事も品数多く美味しいし大満足でした。 フラダンスショーも間近で観られて良かったです。翌日のシャトルバスに乗り切れなかったのですが、ホテルの車で送って下さって助かりました。スタッフの方々、皆さんの対応が良く、とても気持ちよい旅行になりました。 またぜひ利用させて頂きたいと思います。

新しくてキレイだから。静か。園庭？が散歩でき自然の空気を楽しめる。

近代的なホテルだと思います。いらないものは、無くし居心地も最高でした。

バイキングの食材の数の多さや味付けそれとレストランの雰囲気は最高でした。アルコールもジュースも飲み放題種類も沢山あり美味しくいただきました。

スタッフさんの対応がとても良かったです。 子供が晩飯をもどしてしまった際の気遣いに感動しました。 その他にも施設が基本綺麗で食事もおいしかったので大満足です。

夕食朝食つき、ユネッサン森の湯つきでこのお値段で宿泊できるのは非常に魅力的。さまざまな年代が楽しめると思う。

小さな子連れにとって、ユネッサン放題なのは大きい。

とにかく食事が最高でした。

大満足でした。１８歳の娘も大満足で「絶対にホテル小涌園はリピ(リピート)ホテルだわ～また来よう」と言っています。建て替え後まだ数ヶ月ということもあり、とにかくきれいでした。夕朝バイキングも最高。温泉も最高。景色も最高。お庭も歩きました。お部屋もきれい。ユネッサンも２日間遊びました。ラウンジの景色と雰囲気とラウンジのお飲み物サービスは温泉後の時間帯にも利用出来て最高でした。また行こうと思います。

オープンしたてでとにかく綺麗。 ユネッサンへすぐ行ける、便利さ。 ビュッフェの品数の多さ。 全ての世代が満足できる工夫を施している。

チェックインの時間に間に合わず、連絡したら夕食の時間までに間に合えば大丈夫ですと電話でも優しく対応してくれたから。

お料理が美味しく、お部屋やプールも清潔感があった。

ホテルの方はみなさん笑顔で出迎えてくださったり、丁寧な接客でした。それと、清潔感もあり、ゆっくりと過ごせました。

また自分が行きたいと思えたから

まずはじめに接した、チェックイン前のユネッサンの入場キーを受け渡しする女性の従業員からサービス業に全く不向きな、ふて腐れた態度で、こちらの質問にも棒読みの回答で違和感を感じました。 そのタイミングではそれほど気にしていなかったのですが、接する従業員がほぼ同程度に質が低く、夜のビュッフェで寿司を握っている男性は寿司を握った皿を投げるように提供していて、引きました。 また夜のビュッフェも素材が悪いのか、食べるもの全て美味しくありませんでした。朝食は普通に美味しかったんですが、、 ユネッサンの従業員も同じ感じで、またユネッサンのレストランも不味すぎましたので、きっと従業員個別の質というより、この運営の藤田観光という会社がコストカットばかり気にして少しでも質をあげようという観点がないものと思いました。 同会社が運営する他の施設も同様と推察して二度とお世話になることはないと思います。