JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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いつ来てもフロントの方の接客対応が良く、気持ちが良いです。また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
度重なるご利用誠にありがとうございます。そして温かいお言葉に接するたびに、スタッフ一同大変うれしく存じます。いつご利用頂いても変わらぬサービスを提供できるように、今後も向上心を持って頑張ってまいります。次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。貴重なご投稿ありがとうございました。
なんと言ってもフロントの方の接客対応の良さにつきます。はっきり言って、部屋の広さも設備もどこのホテルとも変わらないと思います。でも、それらをも、全て満点にしてしまうくらい素敵なフロントの方の接客対応です。また、利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルスタッフに対してのお褒めのお言葉を、頂戴いたしまして大変恐縮でございます。そしてスタッフ一同大変うれしく、大変励みになります。今後もお客様の信頼を損なう事の無いように、サービスの向上に励んでまいります。またお部屋や設備においても、より改善をはかってまいります。貴重なご投稿ありがとうございました。
前回、同じ湘南台のホテルに宿泊し、ハズレだったので、また、このホテルにしました。駅からとても近いのに部屋は静かで快適でした。次回も使おうと思っています。
宿泊施設からの返信
度重なるご利用、誠にありがとうございます。当ホテルの利便性・快適性に高評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。お客様のお言葉を励みとして、更なるサービスの向上に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。貴重なご投稿ありがとうございました。
遅れて行ったが、すごく良い対応だった。部屋は壁が薄く、隣の部屋の声が聞こえてきた!冬は部屋着を暖かいものにしたり、毛布を追加するなどサービスが欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。接客についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮でございます。冬の部屋着について貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後の検討課題とさせて頂きます。また毛布については、フロントにお申し付け頂ければ、貸し出しをしております。ご説明不足をお詫び致します。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申しております。
立地良く、ビジネスには最高です。
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。「ビジネスには最高」というお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりおまち申しております。貴重なご投稿ありがとうございました。
江の島観光をしようとおもっていたのですが、駅から近かったので観光には最適と感じました。 また、フロントの前に入浴剤や紅茶のティーパックのサービスなどがあり、安く泊まったのにありがたかったです! ただ、宿泊プランに禁煙の部屋がなかったのが少し残念でした。部屋にたばこのにおいが少し染み付いていたので。
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの立地・アメニティー・価格等に、高い評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。当日禁煙タイプが満室で申し訳ございませんでした。タバコのにおいについては、大変失礼をいたしました。今後は、より消臭に気を配ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
提携駐車場があり、1泊500円と便利だと思ったのですが、チェックアウト時に頂いた割引券が、全然足りず。チェックアウトして、すぐに駐車場を出たんだけどなぁ。残念。
宿泊施設からの返信
この度は湘南台第一ホテルを御利用下さいまして誠にありがとうございました。駐車料金の件について大変失礼を致しました。誠に申し訳ございませんでした。次回このような際には、フロントまでお気軽にお申し付けください。領収書をご提示頂ければ、速やかにご返金の処理をさせて頂きます。またのご利用を心からお待ち申し上げております。
鎌倉、横浜を一泊二日で遊ぶには最適でした。 ただ、シャンプーが合わず、髪の毛がきしんでしまいました。 それ以外はスタッフの対応を含めてよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は湘南台第一ホテルを御利用くださいまして、誠にありがとうございました。鎌倉・横浜をご満喫されたご様子で、お客様のお役に立てた事を、スタッフ一同大変嬉しく存じます。スタッフの対応にもあたたかいお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、シャンプーの件については、大変失礼いたしました。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
このホテルは、何といっても駅から徒歩2~3分で行けるし、駅前でありながら駐車場代が500円とリーズナブルで助かってます。また、利用するつもりです。
宿泊施設からの返信
度重なるご利用誠にありがとうございます。当ホテルの利便性や駐車料金等に高い評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様のあたたかいお言葉は、スタッフ一同の励みになります。サービスの向上に、より一層努めてまいります。今後も湘南台第一ホテルを宜しくお願い申し上げます。貴重なご投稿ありがとうございました。
仕事で遅くなり、夜中にinしたのですが、とても親切な対応でよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルスタッフのささやかな対応に、あたたかいお言葉を頂きましてありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、今後も接遇・設備の向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
繁華街のど真ん中で、買い物や夕飯の心配要らずでした。 駐車場台も安い
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当ホテルは湘南台駅前にございますので、周辺の飲食店が充実しております。駐車場の料金についても好評価をいただきまして、ありがとうございます。お客様のお言葉に奢ることなく今後もサービスの充実に努めてまいります。貴重なご投稿ありがとうございました。
湘南台駅から徒歩3分位のところにあり、ここのホテルから江の島へは小田急を利用すれば30分位で着いてしまう距離です。私は車で来ましたが、専用の駐車場があり、車での移動にも大変利便性が高いです。とてもリーズナブルな値段で宿泊出来るので、二度目の予約をしています。
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当ホテルは駅前にございますので、江の島・鎌倉・横浜等へのアクセスが良好でございます。又、湘南台周辺ホテルでは、最大級の駐車スペースも確保しております。今回、お客様のご滞在のお役にたてた事を大変嬉しく存じます。更に、次回のご予約も頂きましてお礼申し上げます。貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
話題の抹茶オーレがあったり、ヘアーアイロンが設備されていたため満足100パーセント!駅にもコンビニにも近く便利、鎌倉にも接続しやすいホテルでした
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。新設いたしましたレディースルームプランにご満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。当ホテルは、駅前徒歩1分の立地でございますので、駅へのアクセスが良好でございます。周辺には飲食店・コンビニ等も充実しております。今回、お客様のご宿泊のお役にたてた事を大変嬉しく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
場所はいいけど
宿泊施設からの返信
この度は、湘南台第一ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。当ホテルは、駅から徒歩1分の場所にございますので、出張や旅行に好評でございます。また、接客・設備の向上に引き続き努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。ご投稿ありがとうございました。
エアコンの具合が悪いのか、室内があまり温かくなく、ポットにも5cmくらい水が入っていて気持ち悪かった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。エアコンの件に関しまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。改めてエアコンのメンテナンスや清掃を徹底させて頂きます。ポットについても不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者に指導を徹底して、清掃の不備がないように努めてまいります。またご利用頂ける様に、スタッフ一同サービスの向上に一層励んでまいります。
清潔で綺麗なビジネスホテルで設備等満足しました、駅近なので周辺には飲食店、コンビニ等があり便利でした。ベッドが硬かったのが気になりました
宿泊施設からの返信
この度は設備等に高い評価を頂き、大変嬉しく思っております。今回頂きました御言葉に驕る事無く、今後もサービスの向上に努めていきたいと思っております。ベットについても貴重な意見を頂きありがとうございました。スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申しております。
従業員の皆様とても感じが良かったのですが 部屋、ユニットバス共に匂いが少し気になりました。 加湿器よりも空気清浄機が欲しかったかな。 格安の料金を考えると納得ですが。
宿泊施設からの返信
linen様、この度は湘南台第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました匂いの件に関しましては、大変失礼いたしました。今後は消臭に、より気を配り、お客様に快適に過ごして頂けるように努めてまいります。空気清浄機の提案も、貴重な意見を頂きありがとうございました。linen様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
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