JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- サービス:集計中
- 部屋:集計中
- 大浴場:集計中
- 夕食:集計中
- 朝食:集計中
条件で絞り込む
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
条件で絞り込む
駅から近く、綺麗なホテルです。 今回は、朝早くのチェックアウトだったので素泊まりにしましたが、次回は朝食も食べたいです。 また利用します。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。朝食はバイキングになっており和食、洋食とそろっていますので、次回お泊りの際はでひご利用ください。 再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ********************************** 相鉄フレッサイン藤沢湘南台 フロント 村岡
設備、部屋等良かったと思われます。 セキュリティーの面でも十分なホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン湘南台にご宿泊いただき 誠にありがとうございます お褒めのことばを頂戴できましたこと 大変嬉しく、スタッフの励みとなります また近くにお越しの際は当ホテルのご利用を お待ち申し上げております お忙しい中、ご投稿ありがとうございます
駅に近く、狭いながら必要なものは、全て揃っており、また、清潔でした。残念だったのは、お風呂の蛇口の混合栓が2ハンドルでお湯を止める毎に、水とお湯のハンドルを回して、出したいお湯の温度を調節しなければならないことです。火傷の危険もあると思いました。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、バスルームでのお湯の出し方につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 お客様のお声を参考に、今後検討課題とさせていただきたく存じます。 今後もお部屋のアメニティや清潔感などの点も、お客様にご満足頂ける様日々精進して参ります。 今後ともフレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
夜遅くのチェックインでしたが、フロントの対応がとても良く、またベッドもゆったりサイズだったので快適に利用させて頂きました。駅からもとても近くにあるので、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 またスタッフの対応をお褒めくださり大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに日々精進して参ります。 今後とも、湘南台近郊にお越しの際は当館をぜひご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
備品に加齢臭がうつっており、大変気になった。
宿泊施設からの返信
みかん109様 この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。ご滞在中備品の臭いにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。お客さまに快適に過ごしていただけますよう、清掃スタッフとも話し合い、今後の清掃・設備面での課題とさせていただきたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
2月に泊まったホテルでポイントで全額払ったつもりいたが、実際はその操作を忘れていたようだ。 今回はチェックもしっかりしたので大丈夫だった。全額ポイントで支払いが0円だと なんか申し訳ないような気になったりする。ホテルの方は落ち着いた雰囲気でよかった。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵しております。 また湘南台近郊にお越しの際は当館をぜひご利用くださいませ。 再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
いつもお世話になります。 職務上この時期は、頻繁に使わせて頂きます。いつも丁寧な対応有難うございます。
宿泊施設からの返信
北関東の男 様 いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台店のご利用誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も機会が御座いましたらご利用をお願い致します。
湘南台駅・バス停からの、アクセスもよく、従業員の方の接客もよかったとかんじました。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変喜んでおります。 当館は駅から近い場所にあり、便利が良く、ご好評頂いております。 また機会が御座いましたらご利用下さいませ。 スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。
コーヒーサービスですが出来ればモーニング時間帯もあれば出勤前に一杯… 近隣のホテルも利用していますが清潔感が抜群です
宿泊施設からの返信
doradorami 様 この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠に有難うございました。 お客様の貴重なご意見を参考に今後サービスの向上を努めて参りたいと存じます。 また湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 doradorami様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食の内容がイマイチでした。特に洋食の種類が少ないと感じました。
宿泊施設からの返信
ranmomoさん様 当館へのご利用誠にありがとうございます お客様にご満足していただけますよう 朝食など様々なサービス向上をめざして 行きたいと考えております お忙しい中ご投稿ありがとうございました 相鉄フレッサイン湘南台 スタッフ一同
私は同じ相鉄フレッサインの藤沢駅南口のホテルに泊まろうとして、間違えて藤沢湘南台を予約してしまいました。電話でその事をフロントの女性に伝えてキャンセルしようとしても、『キャンセルするならキャンセル料を払って貰います』と言われました。確かにそれが規則かもしれませんが、誰でも間違うことはありませんか?泊まらないとは言ってません…。同じ系列の相鉄フレッサイン藤沢駅南口に泊まると言ってるんですよ?なぜ融通をきかせてくれないんですか…?『それが規則ですから』の一点張りに、もう最悪です…。朝食のパンケースには虫がたかっているし…。最悪!!
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。 取消料につきましては皆様同じようにご案内させていただいております。 何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 今後もお客様のお声を参考に、施設やサービスの向上に努めて参ります。 今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
レディースルームの予約に空きがなくシングルを予約 当日レディースに空きがあり変更して頂きありがとうございます 又、宿泊します
宿泊施設からの返信
doradorami 様 この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当日に空きがございましたらシングルルームからレディースルームへの変更は承る事が可能ですのでお気軽にご相談下さいませ。 doradorami様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝食が粗末。味噌汁は、一袋毎のインスタント。おかずも空になっているし、牛乳も空のまま。食べるものがありませんでした。
宿泊施設からの返信
かもさん 様 この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参りたいと思います。 また、湘南台近郊にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 かもさん様のお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
遅い時間にも関わらず、しっかり対応いただきました ありがとうございました
宿泊施設からの返信
あるるるさん様 この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足頂き大変嬉しく思っております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
個人的にはお部屋の広さ、バス(特にワイド)があり大変満足でした ベット頭上のライト調節もでき良かったです フットライトもあれば文句なしですね… 出来ればレデースルームのみお部屋に生理用品があると助かります(必要時、フロントスタッフが男性ですと…言いづらいですので) 早目に予定が分かれば絶対お得です 又、利用します
宿泊施設からの返信
doradorami 様 この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき 誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変喜んでおります。 また、レディースルームに関しまして、貴重なご意見を頂きまして 誠にありがとうございます。 今後、ご検討させて頂くとともに、これからもお客様に満足いただけるよう サービスの向上に努めて参ります。 再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
![]()