アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉の口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（アパホテル＆リゾートヨコハマベイタワー）

宿泊施設からの返信

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館は客室数２３１１室の国内最大級のホテルでございます。戸惑ってしまったとのことで大変心苦しく思います。 チェックインは全１８台の自動チェックイン機にてお手続きをお客様ご自身で行っていただいております。スムーズにお手続きしていただけますようスタッフがサポート致しますので、ご安心くださいませ。エレベーターは高層階と低層階によってエレベーターホールが異なっております。 お客様のお声を真摯に受け止め、マニュアル通りでなく、お客様に寄り添ったご対応ができるよう精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント　渡邊

宿泊施設からの返信

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在にご満足いただけるようなサービスを提供できなかったこと、大変心苦しく感じております。 また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 お客様の仰る通り、当館はみなとみらい線馬車道駅４番出口から徒歩数分の立地にございます。 他にも、桜木町駅や関内駅も徒歩圏内にあり比較的利用しやすい位置にございます。 今回お客様からいただいたご意見をスタッフ一同共有させていただき、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント　高月

宿泊施設からの返信

この度はアパホテル＆リゾート（横浜ベイタワー）にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館に関してのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 又、当館の眺望ありのお部屋は、関内や馬車道の街並みが眺望できるシティ側、観覧車やランドマークが眺望できるみなとみらい側、ベイブリッジが眺望できるベイブリッジ側のお部屋のご用意が可能でございます。 次回ご宿泊の際は是非また上記のお部屋プランでお待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　辰巳

宿泊施設からの返信

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、チェックインにお時間を頂いてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 満室の日には館内の施設や設備を多くのお客様がご利用になるため、お待たせする場合がございます。 私どもでも工夫を凝らしてスムーズなご対応ができますように検討してまいります。 この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 フロント　池上

宿泊施設からの返信

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は満足にお過ごし頂けたでしょうか。もしまたの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたらと思います。 この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきまして、ありがとうございました。お部屋からの景色など滞在中、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。 また、浴槽に関しましては当ホテルは節水を目的として卵型浴槽を設置しておりますので通常よりも狭い作りになっておりますので、広い浴槽をご利用されたい場合はもしよろしければ４階に大浴場のご用意がございますのでご利用下さいませ。 この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 「快適」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 当館は、２０１９年９月２０日に開業したばかりの新規タワー型ホテルでございます。 館内には、レストランや大浴場、フィットネスルーム、コンビニエンスストアなどの施設が併設されております。 また、ホテルまではみなとみらい線「馬車道駅」より徒歩３分の場所にございます。 周辺には観光スポットも多くございますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。 この度は、お忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございます。 フロント　佐藤

宿泊施設からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、清掃不備によりお客様に不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 排水溝の清掃が行き届いていない件に関しましては、清掃スタッフにも共有し改善に努めて参ります。 清潔感のあるホテルを目指し、清掃会社と連携してお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう精進して参りますので、これに懲りずまた当館をご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント　佐藤

宿泊施設からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館からは、複合施設や赤レンガ倉庫が徒歩圏内にございます。クリスマスの時期は、イベントなども多いため非常に便利な立地にございます。 数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご滞在中ご満足頂けた様子がうかがえ、大変嬉しい限りでございます。 ぜひ次回は、お孫さんもご一緒に当館へお越し下さいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント　佐藤

宿泊施設からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館は、みなとみらい線馬車道駅より徒歩３分の立地にございます。横浜の観光スポットへは徒歩で行くこともでき、多くの観光客に人気です。 お部屋の清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフに伝え、お客様が心地よくご滞在できますように努めて参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 フロント　池上

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中での、貴重なご意見、ご感想の投稿誠にありがとうございます。 初めてのご利用ということでございましたが、眺望や大浴場を気に入ってくださり大変嬉しく思います。 お客様がご宿泊頂きましたお部屋は、港に架かる橋が綺麗に見えますので、ゆったりと時が流れるようで私個人的にも好きな眺望でございます。 大浴場には寝湯であったり露天風呂だったりと様々な種類のお風呂を楽しむことが出来ます。 ぜひ次回ご利用の際には、全種類のお風呂に入浴してみてはいかがでしょうか。 お近くお立ち寄りの際には、当館に足をお運びくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント　大野

宿泊施設からの返信

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見、ご感想の投稿並びに深くお礼申し上げます。 当館の眺望や大浴場を気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思います。 みなとみらい側の眺望はビルなどの建物以外にも奥に広がる海があることからも、様々な景色をお楽しみ頂けます。 また大浴場には露天風呂がついておりまして、３５階建ての高層ホテルでも外の空気を味わいながら広々と過ごせます。 お近くお立ち寄りの際には、ぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。 フロント　大野

宿泊施設からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。 空調に関して、ご不便をおかけし大変心苦しい限りでございます。 誠に申し訳ございませんが、当館は空調一括管理を行っておりまして、現在は暖房のみご利用できる状況でございます。 暑い場合には、空調を切って頂くこととフロントよりサーキュレーターの貸し出しを行っておりますので、もし次回ご利用の際は 大変お手数おかけいたしますが、フロントまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。 アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心がけております。 お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後のホテル運営に努めて参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 フロント　安藤

宿泊施設からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館は、横浜市のみなとみらい２１地区と関内地区に位置しているため、ランドマークタワーやコスモワールドを含め、横浜の景色をお楽しみ頂けます。 当館の景色をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。 ご朝食会場でございますが、日によって混雑を緩和させるためご朝食会場を２会場ご用意する場合がございます。 ご朝食券の色によってご案内をさせて頂いております。 ご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。 この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。 お客様の股のご利用を心よりお待ちしております。 フロント　池上

宿泊施設からの返信

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館からはお部屋のタイプにもよりますが、ランドマークタワーやみなとみらいの風景、大観覧車やベイブリッジなど、様々な横浜らしい風景を楽しんでいただけます。 お客様にご満足いただき、私どもも嬉しく思います。 チェックインやエレベーター等の混雑で、ご不便をおかけいたしました。 今後混雑日にもスムーズにチェックインして頂けるよう、こちらでも案内方法を見直してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。 今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。 フロント　池上