お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅からとても近く、初めて訪れた場所でしたが スムーズに到着できました。ホテルのHPの案内も とてもわかりやすく参考になりました。
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駅から近く、フロント対応も良く、こぢんまりしている分自販機や氷などは使いやすかった。駅には飲食店スーパードラッグストアなど揃っているので何一つ心配なことはない。部屋は和モダンということで初めてでしたがベッドの代わりにフローリングにマットレス。やはりベッドの方が使いやすいかな。鎌倉や江ノ島などにも便利なので仕事や観光にも使える。
宿泊施設からの返信
Ｓａｎｔａ様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は戸塚駅に隣接しているトツカーナモール内を抜けてお越し頂ける立地にあり、トツカーナモール内にはＳａｎｔａ様の仰る飲食店や２４時まで開いているスーパーなどがございます。 また、近隣には戸塚にしかない飲食店・居酒屋などもあり、フロント・ロビーにて近隣の飲食店マップをご用意しております。 次回ご利用される機会がございましたら、是非そちらにも足を運ばせてみて下さいませ。 この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 又のご来館を心よりお待ちしております。 フロント 相原
チェクイン時間より２時間も早く着いたのに入れることができて、しかも予約より広めの部屋にしてくれてて、受付の女性も感じが良く、駅からも近く、横浜、鎌倉にも短時間で行けるので、とても良かった。
宿泊施設からの返信
カナボケ様 昨年は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 沢山のお褒めの言葉をいただきまして嬉しく存じます。 横浜と鎌倉の中間に位置するホテルは数が少ないため、戸塚エリアを活用すると 内容の濃い観光が１日で楽しめると沢山のお客様からご好評を頂いております。 ご多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロントスタッフ 大塚
和モダンの部屋を初めて利用しましたが、部屋の中で靴やスリッパを履かずに居られるのは、足に負担が掛からずとてもリラックス出来ました。また、寝具が、布団感覚で寝られたのも、５０代の私には嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
宇都宮様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。 和モダンのお部屋は、同じ相鉄フレッサインの中でも当館戸塚にしかないお部屋タイプでございまして、このお部屋をご希望されてご宿泊されるお客様も数多くいらっしゃいます。 また、フリーアメニティー、その他様々な貸出備品等のご用意もございまして、性別・年齢を問わずご滞在中のお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めております。 機会がございましたら是非また当館をご利用頂けますと嬉しく存じます。 またのご来館を心よりお待ちしております。ご貴重なお時間を頂きクチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。 フロント 相原
部屋もお風呂も概ね満足です。 駅から近いのに、戸塚駅を降りてから、約１５分も掛かってしまいました。 入口がわからず、周りをグルグル何度も廻ってしまい、最後は近くのＣＶＳで聞いてやっとわかりました。一緒に泊まった仲間も同じ事言ってました。 エレベーターで同じに成った方も、同じ事言ってました。もう少し何とか成りませんか？
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご来館の際に大変ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。 戸塚駅をご利用の上、１階部分よりお越しの際は当館のある戸塚パルソ１階のツルハドラッグを目印にお越し下さいませ。 こちらの店舗内のエレベーターで３階のフロントまでお上がり頂けます。またこちらの経路はエレベーターの利用時間の関係で２３時までのご利用となっておりますが、雨の日などでも濡れずにお越し頂けます。 ＪＲ戸塚駅の地上改札からお越しの際は、西口バスセンターを目標にトツカーナモール内を抜け、左手建物に沿って進みますと当館のエントランスがあり、そちらから３階のフロントまでお越し下さい。 お客様からのお声を大切に、ホームページ等のご案内をより分かり易くするなど改善して参りたいと思います。 ご投稿誠にありがとうございました。 フロント 相原
急ぎの用で使用しました。駅から近くでよかったのでですが、エントランスが１階のみで、地下からも入れると雨にぬれずすみました。駅ビルとは直結ではないので注意が必要です。朝食と食べましたが、全体的に満足です。部屋は清潔感のあるお部屋で、暑がりな自分でも個別空調だったのでよかったです。
宿泊施設からの返信
がっちゃん８８様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お越しの際はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 当館のある戸塚駅西口は傾斜地になっておりそこにホテルが建てられています。 その為エントランスが２階で分かり辛い構造になっており、初めてお越しのお客さまには大変ご不便をお掛けしております。 １階からのエレベーターもございますが、他のテナント様の関係もあり１１～２３時のお時間しかご利用頂けないようになっております。 駅からのご利用でしたら、当ホテルのホームページ等に写真付きでアクセス方法を掲載しておりますので、次回以降ご確認いただければ幸いでございます。 また、お部屋に関してご満足頂けたようで嬉しい限りです。 今後とも新鮮で快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのご来館心よりお待ちしております。
二泊しました。駅から近く、ホテル内も綺麗で気分よく過ごせました。
宿泊施設からの返信
東京旅行さん 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂き大変感謝致します。 今後も新鮮で快適な空間をご提供できるよう今一層努力する所存でございます。 当館は横浜や鎌倉、湘南といった近隣観光地へのアクセスだけでなく、都内や小田原・箱根方面などへも鉄道で不便なくご利用頂けます。 またお近くへお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 相原
チェックイン時間よりかなり前に到着したため荷物を預かっていただいたのですが、チェックインが大分遅くなる旨を伝えたところ、清算と手続きだけを先にしていただき、その臨機応変さと言葉遣いや説明のわかりやすさ、笑顔にとても感動しました。 お部屋も快適だったのですが、最初のこの対応の素晴らしさで、とても気持ちの良い滞在ができました。ありがとうございました！
宿泊施設からの返信
もっｃｈａｎ様 この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご投稿を拝読しました所、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じます。 これからも更なるサービスの向上と工夫に努めて参ります。 再度お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。 ご投稿有難うございました。 フロントスタッフ 下田
江ノ島、横浜観光に利用しました。戸塚駅からほとんどつながっている状態のビルにあります。受付や会計もシンプルなのでスムーズで、周辺にはお店もたくさんあり便利でした。 ビジネスホテルも値上がりしてる中、リーズナブルなのに建物も綺麗で満足です。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ナミィ 様 この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただき誠に有難うございました。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。 江ノ島、横浜はお楽しみいただけましたでしょうか。 戸塚はナミィ様のように横浜・湘南方面、さらには鎌倉などへのアクセスも良く、同じように観光でご利用されるお客様が多くいらっしゃいます。 さらに、当ホテルは戸塚駅から５分以内に到着できる立地にあり、途中にございますトツカーナモール、また周辺の飲食店なども充実しております。 ロビーにて飲食店マップのご用意もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 相原
駅から近く、近くには飲食店がたくさんあり便利だった。朝食はポスターと違ってパンは１種類しかなく、主菜も少ないのが大変残念。 それ以外は、ビジネスホテルのカテゴリーの中では、大変満足のいく設備やアメニティである。
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こば００１様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂き、心より御礼申し上げます。 お客様にご満足いただけるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。 ご朝食の件、申し訳ございませんでした。 ２月１日より朝食のメニューが変わり、只今沢山のご意見を頂戴しております。 今後の朝食運営の上での参考とさせていただきます。ご意見、ありがとうございました。 まだまだ夜になりますと冷え込む日が続いております。 少し経つと花粉の季節も始まりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。 またのお越しをお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント 渋谷
駅に近く、清潔感もあり、大変快適に過ごせました。 価格がやや高めだったことと、朝食の内容がもう少し充実されておればなおよかったかと思います。
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ｍａｇｏｓｕｋｅさん様 この度は当館をご利用下さり、誠に有難うございました。 お部屋でごゆっくりお過ごし出来ましたご様子で、私共も嬉しく存じます。 朝食に関しましては貴重なご意見として、頂戴致します。 暖冬と言われておりますが、朝晩はとても寒くなって参りました。 お身体にご自愛頂きます様お祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿有難うございました。 フロントスタッフ 下田
初めて利用しましたが 駅に近く 近くにｉｎｓｈｏｋｕｔｅｎも多く 便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは利便性も良く、食事する場所も多くあるため、お客様からご好評いただいております。 お客様も便利にご利用できたご様子で、大変嬉しく思っております。 これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ 田附
駅から近いんですが、出口を確認しなかったために少し迷いました。 部屋は広々としていて良かったです。
宿泊施設からの返信
リズムさん 様 この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 駅ビルに隣接しておりアクセスは良いのですが、 出入口が分かりづらくご不便をお掛けしました。 ２階で入り口正面に新しく看板を設置いたしましたので、 次回ご利用の際は確認して頂けると幸いです。 ご投稿有難うございました。 またのお越しをお待ちしております。 フロントスタッフ：吉野
今回、一年前まで横浜戸塚に住んでいた弟と再び行った旅であった。 戸塚駅に近く利便性が大である。 大きい荷物はホテルに置いて、鎌倉、浅草、都内観光を楽しんだ。 外出の際チエックインを済ませたら、帰る時までフロントを通る事がないので 煩わしさがない点が良い。
宿泊施設からの返信
やまほうしさん 様 この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠に有難うございます。 仰る通り、戸塚駅から徒歩５分と掛からず、周辺観光地へのアクセスにも優れております。 また、当館のシステムにご満足頂けたようで何よりでございます。 ご投稿有難うございました。 またのお越しをお待ちしております。 フロントスタッフ：吉野
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