JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 女性
- 家族(未成年あり)
- 50代
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- 男性
- 夫婦・カップル
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
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中年夫婦二人旅。秩父の夜景を楽しみに利用したプランでしたが、2階で屋根が張り出した部屋でがっかりです。冷蔵庫が冷えない、ハンドソープや歯磨き粉が健康的なものの様ですが臭かった、夜遅くは喫煙所が真っ暗など、細かい所で不満はありましたが、清潔感のあるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また所々でご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 これからもお越しいただいたお客様にご満足いただくよう、精進して参ります。 また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。 お待ちしております。
秩父市全景が見渡せる高台にあり、どの部屋からも景色は最高です。 別館から風呂やレストランに移動するのが遠いですが、風呂上りは 丁度良い夕涼みです。冬は大変でしょうが・・・ 別館の部屋は嘗てはマンションであった風情で、ホテル感はありま せんが、泊まるだけなら問題なしです。お勧めです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、厳しいコメントの多い別館ですが、嬉しいお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。 別館は古いマンションタイプの建物になり築年数もだいぶ経過しております。これからは暑くなるので別館の連絡通路は良いですが冬の寒い時期は皆様にご迷惑かけることが多くございます。ご了承ください。 また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
夕食のバイキングに関して、肉系が少なくて満足しないというような口コミも見ましたが、価格に対しては、よく頑張っていると思いました。黒豚やカルビもあり、結構ボリュームもあったと思います。確かに、天ぷらが、シイタケとこごみだけだったのは、野菜を売りにしているホテルとしては、少し残念といえば残念なのかもしれませんが、それ以外にもたくさんの食材があったので、少ない人員で作っていることを考えると、それなりと理解しました。確かに一つだけ問題と思えるのは、外履に使うスリッパが、他の人の口コミにもありましたが、腐った便所のスリッパみたいだったことです。水虫をうつされそうで、さすがに履く気にはなれず、風呂や食事に行く時は、自分の靴を履いて行きました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 また、ご指摘いただきましたバイキングの件やスリッパの件は出来る事から早めに対応させていただきます。申し訳ございません。 また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。お待ちしております
気に入っている宿で、何回も行っています。野菜が美味しいし、その他のバイキングのメニューも健康的で種類も多く、また行きたいと思える宿です。 別館はフロントから少し廊下を歩きますが、そんなに苦になりません。 部屋やお風呂からの夜景が綺麗です。今回のプランは、1000円キャッシュバックがあったり、お買い物券がついていたり、くじ引きができたりと、皆大喜びでした。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 別館から本館は外部の連絡通路で約100mです。フロントや大浴場、レストランに近い建物は本館になりますのでお間違えないようお願いいたします。お褒めのお言葉頂戴しましたバイキングは約2か月に1度メニューを変えており、その時期にある旬なものを使うように心がけております。 また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りください。 スタッフ一同お待ちしております。
別館に宿泊した家族は、移動が遠くて大変だった様子。 夕・朝ともバイキングだったが、宿泊費のわりに内容が寂しかった。例えば、てんぷらはせっかく料理人が揚げてくれるスタイルなのに、種類が少なくて残念。野菜押しの宿なのだから、もう少し種類を増やして、その場で選べるようにしてくれたらいいのに。 朝食のジャムはとても美味しくて、お土産に購入した。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 貴重なご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。今後もご来館いただきましたお客様にご満足して帰って頂く様、日々精進して参ります。朝食のジャムも大変人気です。朝食の生卵もみなさまにご好評頂いております。 また機会がございましたらお越しくださいませ。お待ちしております
別館から大浴場・食事場所までがかなり遠いです。年末の秩父は寒いので、エレベーターの壁まで冷え切っていました。しかも部屋からは微妙に上り坂。高齢の両親を割高でも本館の部屋にして正解でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございました。 別館から本館までは外部連絡通路でのご移動で時期によってはだいぶお客様にご迷惑をお掛けする事がございます。誠に申し訳ございません。 秩父はこれから桜の時期になります。荒川の清雲寺や羊山公園の芝桜など見どころ満載です。是非また機会がございましたらお越しください。お待ちしております。
夏に訪れ今年2度目の秩父です。長瀞で荒川ライン下りを楽しみ秩父神社に詣で陽が落ちる頃にチェックイン、ウェルカムドリンクで一息し、温泉にゆっくりと浸かって疲れを癒やし、夜景とのんびりと走る電車の明かりにしばし絶句、「和洋会席」と飲み物をゆっくりと堪能しました。夕食も朝食も地元の食材をふんだんに使用していて大変美味しく頂きました。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足して頂いたご様子で、こちらとしても嬉しい限りでございます。 秩父は現在、イチゴ狩りや氷柱の時期です。とくに最近は氷柱を見に来るお客様が増えております。 秩父は春夏秋冬と見どころ満載です。また暖かくなりましたら是非とも秩父市にお越しくださいませ。お待ちしております。
ポットがエア式給湯なのだが非常に使いにくい。強く何度も押し続けてやっと急須一杯になるくらい。変えてもらっても同じ。 トイレの便座が外れそうなほどガタガタなのは早急に修繕を。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋のポット、トイレの便座の件では、ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認させて頂きます。 この度は大変貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。 また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りください。お待ちしております。
食事が残念でした。 夕食はバイキングでしたが、華やかさに欠け「ホテルの食事」という心の高揚を全く感じませんでした。そのまま朝食と言ってもいいのかと思うほどでした。 大浴場は、リンスインシャンプー、ボディーソープ共に質が良くないように思われました。 お部屋はバルコニーからの眺めは良く、夜長を楽しむことができ満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 夕食がお気に召さなかった様で誠に残念でした。約2ヶ月に1度のペースで夕食の内容を変えております。その時期に旬な物をお召し上がり頂くように心がけております。 また機会がございましたら是非とも秩父市にお出かけ下さい。宜しくお願い致します。
メゾネットタイプとわかっていたが階段が急なため年寄りにはきつかった。露天風呂が男女共に故障中、大浴場も狭いし洗い場も狭い為にのんびりできず。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋・大浴場の件ではご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。特に大浴場に関しましては大勢のお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。今後、この様な事が起きない様、日々の点検など、こまめに行って参りたいと思います。 また機会がございましたらお越しくださいませ。
久々の長瀞渓流下りとファームシテイホテルでの宿泊でした。当日は圏央道と関越が渋滞で、やむなく入間インターで降りて国道299号から秩父長瀞へ・・・渓流下りはTV等の影響もあり大変な混雑状況で1時間30分待ち、丁度お昼を食べて水かさも多いAコースを満喫、駅前で名物のカキ氷で一休み、宝登山神社へ詣でてホテルへ、大浴場で汗を流し、夕食は和洋会席(鴨肉、豚肉、牛ステーキ、鮎の塩焼き)でご満悦。部屋からの秩父の夜景も見事です。朝食は新鮮な生野菜と多くの食材に大満足、翌日は秩父神社と祭り会館を見学し、皆野駅前の鰻屋さんで昼食(大変な混雑にビックリ)でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当日は天気も良く、観光・レジャーなど満喫できたようで何よりです。私にも楽しさが伝わってきました。 秩父もテレビやラジオなどで紹介されることが多くなり秩父に来て下さる方も増えました。秩父は春は芝桜、夏はライン下り、秋は紅葉、冬は氷柱など1年を通して楽しめます。 また秩父市にお越しの際は、是非ともお立ち寄りください。スタッフ一同、お待ちしております。
ホームページの写真はとても綺麗だが、旧館は、何年まえに作られたマンション?って感じ、部屋は掃除は行き届いてましたが、ベランダは汚れてました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 別館の建物は実際にリゾートマンションとして使用していた建物です。本館に比べますとだいぶ老朽化は進んでいますが出来る事から改善しております。ベランダは先日ホテルスタッフで清掃いたしました。これからも定期的にやって行きたいと思います。 また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
今回別館に泊まりました。別館2階にある1LDK洋室タイプの部屋でリビングにベッド2台、ドアのついた玄関横の洋室にベッド2台の部屋でした。ところが、エアコンがダイニングに大きなものが1台のみ!玄関横の洋室にはエアコンがついていませんでした。しかたなく、洋室のドアを開けっ放しにして1台しかないエアコンを強めにして部屋を冷やしました。ドアの前にはトイレが・・・。エアコンのない洋室を冷やすために強めにしたエアコンの風がもろにリビングにあるベッドを直撃。リビングはかなり寒い状態になり寝れなかったです。ドアできっちりと仕切られた部屋にエアコンなしはちょっと夏にはきびしい状態です。食事はお野菜は美味しかったですが、食器がかけているものが混ざっていたのは残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また洋室のエアコンの件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。洋室のお部屋は今後、お客様にご迷惑が掛からないよう、対応させて頂きます。 レストランの食器の件も大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことが無いようチェックを徹底致します。 この度は貴重なご意見、ご感想頂き誠にありがとうございました。また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りください。お待ちしております。
ここのホテルは今年で三回目の利用で、 初めて別館に宿泊したのですが、 あまりに本館と違いびっくりしました。 天井や床にシミがあり、壁も少しはがれていました。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 別館は本館と比べると築年数がだいぶ違います。畳を張り替えたりなど出来る事から改善しております。 この度は誠にありがとうございました。また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りください。お待ちしております。
ウエルカムドリンクのサービスや新鮮ば野菜たっぷりメニューのバイキングは美味しく最高でした。値段以上の良さです 別館でお風呂までちょっと遠いかったり、部屋のエアコンがあまりきかず暑かったのと部屋の網戸が壊れててマイナスです。バイキングがついて安く泊まりたい方はオススメです
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋のエアコン・網戸の件では、大変申し訳ございませんでした。 これからもお客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。 また秩父市にお越しの際は是非ともお立ち寄りくださいませ。 宜しくお願い致します。
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