るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.3
- 立地:3.8
- サービス:3.5
- 食事:3.7
- 朝食:3.8
- 夕食:3.5
- 設備:3.6
- 館内:3.5
- 部屋:3.5
- 寝具:3.8
- アメニティ:3.5
- 風呂:4.0
- 館内風呂:4.2
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
道路に面した部屋が最悪でした。食事は川魚等栃木ならではのメニューが、良かったです。夕食の時は従業員が多く、スムーズでした。しかし朝食時は片付けが間に合ってなく席のトラブルに巻き込まれ、嫌な思いをしました。
- 利用のプラン:カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:17,160円
- 宿泊日:2019年10月16日
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 この度のご滞在におかれまして、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 朝食時のトラブルに関しまして今後このようなことが起こらないように、スタッフの人員補充とマナーの向上に努めて参る所存でございます。 まだまだ至らぬ点がございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましてじは、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ご多忙のところ、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【栃木つまみ食いチケット付】一泊二食バイキングプラン♪ 【別館】和室10畳
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:16,848円
- 宿泊日:2019年07月30日
- 30代
- 男性
- グループ
部屋のカギが閉まらない、と伝えたら翌朝8時まで我慢してください。と言われた。
- 利用のプラン:カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:19,008円
- 宿泊日:2019年09月21日
宿泊施設からの返信
ロジャー様 この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりロジャー様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 千葉
- 70代
- 男性
- ひとり
温泉と和室での寛ぎ、この組み合わせは鉄板と思うのは私だけでしょうか。リーズナブルな価格で利用できるこのホテルは、伊藤園グループの中でも贔屓の施設です。
- 利用のプラン:1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:7,344円
- 宿泊日:2019年08月06日
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のような当館のプランに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。また、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルニューさくらを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ 千葉
- 60代
- 女性
- 利用のプラン:【タイムセール】!一泊二食バイキング アーリーチェックイン特典付プラン♪【本館】和洋室 禁煙
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:16,848円
- 宿泊日:2019年09月12日
- 50代
- 男性
- ひとり
夕食90分飲み放題、バイキングで超コスパがいい。いつも一人旅なのでビジネスホテルを利用しており、外食や部屋飲みするために買い出しをするが夕食が付いているのでかえって安上がり。又、一人旅では、旅館等では2名一室~が基本で宿泊出来る場所が少なく、あっても割高になるので大助かり、いいホテルを見つけました。又宿泊させてもらいます。ヨロ
- 利用のプラン:【早割90】1泊2食付バイキングプラン(夕食時90分飲み放題付)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:21,384円
- 宿泊日:2019年09月02日
宿泊施設からの返信
こまざわ様 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のような当館のプランに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルニューさくらを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ 千葉
- 50代
- 男性
- 家族
バイキングの種類が豊富で、夕食も朝食も楽しめました。
- 利用のプラン:休日はここで決まり! レジャー・絶景・温泉 全部そろった鬼怒川温泉にお出かけに行こうよプラン♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:42,336円
- 宿泊日:2019年08月12日
宿泊施設からの返信
kegani様 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のような当館のプランに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルニューさくらを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ 千葉
- 60代
- 男性
- ひとり
渓流沿いの景色の良い部屋と温泉 食事は、ビュッヘスタイルだが、酒も飲み放題で、一人でも楽しめた。 値段も安く、一人でもノンビリ出来て満足
- 利用のプラン:【タイムセール】!一泊二食バイキング アーリーチェックイン特典付プラン♪【別館】和洋室
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:8,424円
- 宿泊日:2019年07月31日
- 60代
- 女性
- 家族
アーリーチェックインのプランだったが、その時間前に行っていても フロントが長蛇の列。受付に時間がかかり、せっかくのプランが 活かされなかった。 和洋室の間取りが独特で それぞれ独立した部屋なのには驚いた。 和室の窓からは一面、屋上の剥がれたシートがそのまま放置されているのだけが見える。 一番残念だったのは、大浴場のある一階のカビ臭。エレベーターを降りたとたんから浴場まで続く。これには閉口した。 フロントのスタッフや 食堂のスタッフのみなさんはキビキビと気持ちの良い接客をされていると感じたので、施設内の設備や特に臭いに対する意識を高められたらいいのではないかと思います。
- 利用のプラン:【50歳以上限定】アーリーチェックインの特典付き☆1泊2食付バイキングプラン
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:16,848円
- 宿泊日:2019年07月29日
- 50代
- 男性
- ひとり
宿泊日直前に出てきたラッキーなプランで、とても得した気分になれました。2食つき10畳部屋で、土曜日泊で一人宿泊でこの値段はあり得ないです。ただ1階の部屋だったので、窓を開けると雑木林で眺望なしでしたが、1階には温泉大浴場と自動販売機があったので、ほとんど歩かずに楽でした。伊東園ホテルズグループの朝夕バイキングの味付けや種類は、ホテルによって当たりハズレの差が大きいのですが、このホテルは大当たりでした。高額宿泊料の高級ホテルの様な特別なサービスやホスピタリティを期待するのでなければ、日によっては値段が安くてコストパフォーマンスに優れたホテルだと思います。
- 利用のプラン:スーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足♪18-9(イッパク)ステイ!
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:7,344円
- 宿泊日:2019年05月25日
- 50代
- 男性
- その他
休日で混んでた事もあるのかもしれないが、対応したフロントの男性は上から目線の対応された。 その上、このコースは18時からのチェックインだと。 そこは把握していて、事前に電話して確認したら、その前でも良いですよと言われたから16時頃に行ったのに。 初っ端から不快な宿泊になった
- 利用のプラン:スーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足♪18-9(イッパク)ステイ!
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2019年05月18日
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:休日はここで決まり! レジャー・絶景・温泉 全部そろった鬼怒川温泉にお出かけに行こうよプラン♪
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:23,166円
- 宿泊日:2019年04月02日
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
足が不自由になってみて今回特に気付いたことですが、食事の時両手で杖をついて行くと食べ物が持ってこられません、前の日に大江戸温泉に泊まった時は、押して歩けてトレイが乗せて歩ける物がありました。伊藤園ホテルにも当然あるだろうと思っていました残念なことに有りませんでした。おかげでろくに食べることができませんでした。最初からわかっていたら泊まりませんでした、今年のお盆休みに伊藤園ホテルグル-プ3日間予約していたが、考え直す必要があるかもしれません。
- 利用のプラン:【カップル・夫婦】ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2019年03月15日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 ニューさくらフロント渡辺と申します。 お客様の貴重なご意見、今後の課題とさせていただき、お客様に少しでもご満足いただけますよう、 精進して参りたいと思います。 今後とも、伊東園ホテルズをご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
- 60代
- 男性
- ひとり
リーズナブルの昭和風なホテルですが、部屋は広く温泉も満足できます。
- 利用のプラン:「2018年10月から」【素泊まりプラン】到着が遅くてもOK♪ ビジネス利用の方にもおススメ!
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:5,184円
- 宿泊日:2019年03月11日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 ニューさくらフロント渡辺と申します。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか? これからもお客様に少しでもご満足頂けますよう、従業員一同、サービスの 向上に努めさせていただきます。 また機会がございましたら、ニューさくらをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:【蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン!
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2019年03月10日
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
しいて言えば、大浴場にもう少し工夫があると良い気がする。 露天風呂に行くドアと階段は危ない。
- 利用のプラン:【伊東園ホテルズ×岩下の新生姜コラボ】栃木限定コラボレーション企画 1泊2食付バイキングプラン
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2018年11月05日
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
伊藤園グループの温泉宿。 温泉は源泉近くだし、食事も申し分なし。
- 利用のプラン:【9月料理フェア】実演!寿司フェア
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:14,688円
- 宿泊日:2018年09月25日
- 60代
- 男性
- 家族
夏休み中で大変混んでおりチェックインで待たされたり・夕食場所・時間の調整がありました 以前塩原の伊藤園さんのホテルに宿泊しましたが食事は良く改善されていました。次回は混まない時期に行きたいと思います
- 利用のプラン:夏休みラストスパート!子供半額レイトサマープラン!1泊2食付バイキングプラン(飲み放題付)
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:27,918円
- 宿泊日:2018年08月20日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【夏限定!屋内ファミリープール無料】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:29,400円
- 宿泊日:2018年08月16日
- 30代
- 女性
- 家族
4歳、2歳、0歳の子供連れで利用しました。貸し切り風呂希望でしたがチェックインが17:00前だったにもかかわらずいっぱいで入ることが出来ませんでした。0歳の子を部屋のユニットバスで入浴させましたがなかなかお湯が出ず、風邪をひきそうでかわいそうなことをしました。せめて小さな子がいる利用者には貸し切り風呂を優先的に利用させてもらいたいと思いました。また、夕食が3部制で私たちは最後の20:10開始でした。子供たちはお腹がすいたのを通り越して席に着く頃には眠くて食べられないと言い出し、バイキングなのに早々に引き上げて部屋へ戻りました。アルコール飲み放題なので大人には嬉しいですが、遅い時間の開始は子供には酷だと思います。
- 利用のプラン:【夏休み限定】ファミリーバイキングフェア!
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:27,294円
- 宿泊日:2018年08月04日









