JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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今回は日帰りの客が多かったせいか、露天風呂が汚れてました。 おそらくオーバーフローしているものの、間に合わないくらい汚れたのでしょう。 夜になりやっときれいになりました。あとはいつも通りでした。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉の温度その他の管理につきましては細心の注意を払ってはおりますが、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。状況に応じすぐ対応できる設備管理体制の維持を図ってまいります。今後もご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
塩原は2カ所の利用している宿泊先があり、交互に利用してましたが、消費税UPのタイミングで、某ホテルのコストが25%もUPしたため、9%UPのかんぽさんの利用回数がほとんどとなってしまいました。どちらも送迎があり、部屋の広さ・料理の質など同レベルでしたが、コストの差は大きいです。これ以上UPしないことを願うばかりです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもかんぽの宿も質を落とすことなく、皆様にご利用いただきやすい料金プランでこれからもご用意させていただこうと社員一同努力しております。またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。
前回、通常プランではなく、しゃぶしゃぶプランにしましたが、今回も通常プランではなく、すき焼きプランにしてみました。結果、個人的には、やはり品数の多い通常プランの方がいいと感じました。次回からは通常プランにしたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。すき焼き・しゃぶしゃぶプランにつきましてはお肉がメインという事もあり、その他の品数を少なくご用意させていただいております。4月からの春メニューでは「鯛しゃぶ」がメインの彩り花咲プランや「郡司豚の豆乳しゃぶしゃぶ」がメインの花見プランなど、通常メニューにも力を入れて皆様のお越しをお待ち申し上げております。桜の開花も間近な春の塩原へ是非お越しくださいませ。ありがとうございました。
今回は、いつもと違うプラン(しゃぶしゃぶプラン)にしてみました。今月は飛び飛びですが、4泊になるので・・・。結果はまあまあでした。次回はすき焼きプランにしてみます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。4月以降は「春メニュー」に一新され、岩魚会席も販売いたします。ぜひまたご利用下さいますよう職員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
久しぶりに伺いました。マッサージコーナーがなくなりましたが、最近は体の具合がいいので問題なしです。あと、次の日の12時までいられるのでゆっくりできます。ただ、今回も喫茶コーナーが休みで、次の日の昼食(ラーメン)が食べることができず、残念でした。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。喫茶及び売店の営業体制を見直し、通常営業に近い形でお客さまにご利用いただけるようになりましたので、ご滞在期間中のご利用お待ち申し上げております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。よろしくお願いいたします。
最初は1月5日の1泊の予定でしたが、スケジュールが空いたので追加予約をして、計2泊にしました。おかげさまでのんびり過ごさせていただきました。 これからも定期的に利用させていただきます。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。寒さ厳しい「塩原の冬」ですが、メタケイ酸豊富な塩化物泉で心も体も温まっていただければと思います。またのご利用を職員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
今年初めての宿泊です。送迎もついてますのでのんびりさせていただきました。 今年もよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。リピーターのお客さまを始め、多くのお客さまに支えられ営業させていただいております。ご意見、ご要望等ございましたら何なりとお申し付けください。ありがとうございました。
お得なプランが出たので急きょ2泊しました。内容的にはあまり変わらないので得だと思います。ただ部屋の洗面台が詰まり気味で使いづらかったです。完全な工事不良のようです。あと、1泊目の夕食時、ご飯とみそ汁が来なかったです。配膳の方が初めて見る方で慣れてないのか、忘れたみたいです。いつになっても来ないのでレストランを出ようとした時、デザートはどうしますか?と、聞かれましたので、やはり忘れたようです。2泊目はいつもの人だったのでいつもどおりでした。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。レストラン職員の不手際からご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早速レストランミーティング時に周知と指導を行い、再演防止に努めることといたしました。また是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
かなりのコスト高のため暫く遠慮していましたが、少し下がったので思い切って行ってみました。結果、前と違っていたことが2・3ありました。 1.館内が前の同時期より寒い(特に朝のレストラン) 2.マッサージコーナーがなくなっていた。 3.喫茶コーナーが営業していなかった。 あとは今までどおりでした。今月末さらにコストが下がったので2泊予約しましたが、せめて館内はもっと暖房してほしいです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。1 館内の空調につきましては省エネの推進を図る目的からこまめに電源のオン・オフ行なっておりますが、お客さま滞在時間中の温度設定等再点検いたします。2 マッサージ契約先の撤退により今現在はご入浴後の休憩スペースとして活用させていただいております。3 喫茶及び売店の営業時間見直しに伴い、ご利用いただけない日及び時間帯がございます。お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、売店商品の販売などフロントで承ることができる場合もございますのでよろしくお願い申し上げます。
宿泊施設からの返信
この度はご利用下さいまして誠にありがとうございました。客室の点検及び備品類の確認につきましては点検項目と確認時間を追加し対応させていただきます。またご利用いただけることを職員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
久しぶりに伺いましたが、今回露天風呂がぬるくて汚かったです。 おそらく循環が止まっていたか、源泉の継ぎ足しが止まっていたのでオーバーフローしてなかった為かなと思います。 あと、料理が今までより、質も量もダウンした感じでした。消費税UP以上にコストがUPしてるので余計感じたのかも知れません。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場は清掃も含め適温の確認等の回数も見直し、お客さまにご迷惑をお掛けする事が無いよう再点検させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
混雑していなくておだやかなひと時を過ごせました。 夕食の量と運ばれてくるタイミングが私どもの食べるペースに合っており満足でした。 朝食バイキングも満足できるレベルでしたが、コーヒーは美味しくなかったです(コーヒはどこも同じような感じなので原点しません)。
宿泊施設からの返信
この度は当宿をご利用下さり誠にありがとうございました。お客さまのご要望に沿うようコーヒーメーカー等の更改を含め検討させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。
どちらかと言うとマッサージが目的で伺いました。 のんびりできましたので、よっかったです。来週また伺います。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。またお会いできることを楽しみにお持ち申し上げております。
帰りのバスが30分早くなり、乗り継ぎの便が悪くなりました。 駅で1時間近く待つ必要があり、ちょっときついです。 次回は車で行こうか悩んでます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。送迎時間の変更に伴いご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。近隣のJRバス停留所まで等、お客さまのご希望時間に随時運行も可能でございますので併せてご検討くださいませ。ありがとうございました。
お風呂は、天然温泉で大変満足でした。また、ちょうど雪が舞ってきたため、雪見風呂が楽しめました。自動販売機も他と変わらぬ料金で利用できました。フロントの方の対応も、親切に対応していただきました。良い旅行ができました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当宿をご利用くださいまして誠にありがとうございました。大変ありがたいお声を頂戴いたしましたので、更なるサービス向上に努めるべく早速各部門の職員へ周知いたしました。今後も引き続き当宿を始め「かんぽの宿」をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
部屋はとても綺麗で部屋の露天風呂も大変良かったです。大浴場は日帰り入浴のお客さんで混んでいて残念でした。しかしこのお値段からすれば食事も満足ですし温泉もにごり湯で体がよく温まりゆっくりと寛げました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。大浴場ではご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。23時間滞在型のプラン等、ご宿泊のお客さまにゆっくり寛いでいただける企画も計画しております。またのお越しを職員一同お待ち申し上げております。
仕事の持ち込みとマッサージが目的で伺いましたが、2泊目がマッサージ師の人が病欠で受けられず残念でした。次回は3月18日に伺いますのでよろしくお願いします。料理は1泊目は良かったです。2泊目は今一かな?。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。マッサージ係がお休みをいただき大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。次回もさらにお楽しみいただけるサービスに努めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
たまったデーター処理の仕事を持ち込んでの宿泊となりました。 ほとんど仕事ばかりしてましたのでお風呂の回数も少なくなってしまいました。 でも、おかげさまで最低限の予定は終わりました。次回はのんびりしたいと思います。 お世話になりました。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。次回もぜひごゆっくりお休みいただけるよう職員一同サービスに努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
前回代理の人でしたが、相性が悪く、ものたりませんでした。今回はいつもの人だったので良かったです。次回からは休みを確認してから伺うことにします。あとはいつも通りで落ち着いて滞在できました。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。職員の対応に不手際がありましたようで大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を各担当職員に周知し、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
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