JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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今回も露天風呂が熱くて(43度)入れませんでした。あと、部屋のお茶が入っていなかったです。あとはいつも通りです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。大浴場露天風呂は外気温に応じた設定とさせていただいておりますが、再度細かく温度を見ながら管理してまいります。客室内のお客さま用備品類の不足につきましては担当を含め、私どもの確認不足であり大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は不足をきたすことが無いよう最終点検をさらに徹底してまいります。またのご利用を社員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
ほかも何ケ所か利用してましたが、現在はかんぽだけになりました。他はコストが大幅にUPしたり、料理の質がDOWNしたりで、行かなくなりました。今後もよろしくお願いします。また、来月2度ほどよていしてます。
宿泊施設からの返信
この度も当かんぽの宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。これからもお客さまのご要望にお応えしながら、より良い施設づくりを目指してまいります。今後も貴重なご意見を頂戴いたしたく、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
古い施設だけどキチンと清掃されていました。 スタッフの挨拶も気持ちよくて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当かんぽの宿をご利用くださいまして誠にありがとうございました。年月の経過により、お客さまにご不便をお掛けする設備もございますが、これからもお越しいただくお客さまに気持ち良くお過ごしいただけるよう社員一同努力してまいります。春にはヤシオツツジを始めとした花々が数多く見られ、新緑の緑が美しい塩原渓谷へまたぜひお越しいただきますようお待ち申し上げております。
予定の変更で1泊追加しました。連泊の人が結構多いです。高齢者ばかりです が・・・。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
kazukunさん この度のご利用有り難うございます。当館はリピーターの連泊の方が多くいます。嬉しい事でございます。kazukunさんにも連泊していただきありがとうございました。これからのご利用を社員一同お待ち申し上げます。
コストアップのため、なかなか行けなくなりましたので久しぶりです。 あいかわらず、露天風呂は熱くてて入れませんでした。何度行っても誰も入ってませんでした。あと2度下がればいいのだが・・・。内風呂はちょうどいいです。料理は普通です。送迎があるので助かります。
宿泊施設からの返信
kazukunさん この度のご利用といつもご利用いただきありがとうございます。露天風呂ですが、外気温との関係で温度が少し熱めに設定している為だと思われますので何卒ご了承くださいませ。下げると今度はぬるすぎるとのお話を頂いておりますので。またのお越しをお待ち申し上げます。
夫婦と高齢の母と宿泊しました。予約時に母の膝が悪い事を記入したためか、エレベーターに近い部屋にしてくださり、大浴場、食堂もたくさん歩く事なく行かれ助かりました。従業員の方も皆さん明るく、朝食でスプーンを持ってくるのを忘れたらさりげなく持って来てくださいました。食事もとても美味しく快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は当かんぽの宿塩原をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、従業員にもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。開館から長い年月を経ている建物ですが、従業員一同、ご利用いただくお客さまにはご不便をお掛けしないよう日々努めております。またぜひ四季折々の表情豊かな塩原温泉にお越しくださいませ。ありがとうございました。
特徴のない旅館でした。特に不満もなかったですが、また泊まりたい!と思わせるほどのポイントはありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は当かんぽの宿塩原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。良くもなく悪くもなくとの評価でございますが、皆さま方に喜んでいただける宿を目指して努力して参りたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
特に悪いところもなく、総合的に普通に泊まれていいですね。
宿泊施設からの返信
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。これから見頃を迎える秋の紅葉や冬のスキーシーズンなど、四季を通じてお楽しみいただける塩原温泉へまたぜひお越しくださいませ。またのご利用を社員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
プランが伝わってなかったので、メールでチェックして伝えました。シャワートイレのリモコンの電池が無くて使えませんでした。管理してないようです。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご予約いただきましたプランをご希望どおりご用意できず誠に申し訳ございませんでした。レストラン部門との連携強化を再度図って参ります。また、客室内消耗品につきましては清掃担当とも打ち合わせの上、再点検を行います。今後も引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
夕食の際、一人だと席を配慮して欲しい。すぐ目の前の席が小さな子供が二人居て、全く落ちつけず、非常に不満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は当宿をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご夕食席では大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。レストラン担当へも周知させていただき、お1人様の席につきましては、ごゆっくりお召し上がりいただけるように席のレイアウトを配慮させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。
今回も露天風呂が熱くて入れませんでした!内風呂は、ぬるいのに・・・ 今回も何度行っても誰も露天には入ってませんでした。最後に1人露天に行きましたが、熱くてダメだ!と、言いながらすぐに戻ってきました!もったいないですね!!
宿泊施設からの返信
毎度ご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、露天風呂ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。再度、設備関係の再確認を行い、気持ち良くご利用いただけるよう調整を図って参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
家族3人でお世話になりました。旅館の方々皆さん笑顔で、気配りがありゆっくりと過ごす事ができました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、当宿も参画させていただいた「ハローキティ」キャンペーンプランもご利用くださいまして重ねてお礼申し上げます。当宿周辺も、朝晩は秋の気配が感じられるようになってまいりました。10月後半からは塩原が錦秋に彩られる紅葉の季節でございます。またのお越しを社員一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
やはり露天風呂が熱いです!何度行っても誰も入っていない!熱いのですぐに出てしまうからだと思います。今回はなんとか入れましたが1分で内風呂へ!内風呂はちょうどいいのですが・・・。ちなみに改善する気は無いようですね!
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら露天風呂ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。通常、露天風呂の温度設定は男女とも約41.5度で設定させていただいておりますが、外気温等の影響で温度の上昇が見られる場合がございます。設備担当とも打ち合わせの上、チェック体制を強化してまいります。ありがとうございました。
お宿のサービスがたいへん良かった。 バスターミナルまでの送迎も便利。 食事会場、お風呂場への移動も分かりやすくて楽でした。 ただ、朝食のバイキングは品数が少なく寂しい。 また露天風呂は思っていたより狭くて残念。4~5名が限界といったところで、しかもお湯はろ過しているためか無色透明でした。 個人的には広い内湯の濁り湯が気に入りました。こちらが源泉の真湯かと思われます。
宿泊施設からの返信
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。朝食バイキング内容につきましては時期ごとに内容のリニューアルを図っておりますが、お客さまからご要望いただくメニューの充実など改善を図って参ります。露天風呂につきましては清掃後の湯はり時に循環ろ過を行い、衛生管理に努めておりますが、内風呂は温度調節のため、湯はり時の加水のみを行っております。この次もぜひ当宿にお越しいただき名湯塩原の湯をご堪能くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
コストを考えると夕食が、いまいちでした!2000円位下のランクと同じでした!なぜ??普通って感じだし、物足りなさも感じました(質・量ともに)!
宿泊施設からの返信
Kazukunさん いつも当宿をご利用いただきまして誠に有り難うございます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
以前にもホテル側に申し入れをしましたが、露天風呂が熱すぎます!以前、風呂を管理している人が、露天は外だから・・・と、言ってましたが、逆です!露天風呂は長く入りたいので、内風呂より少し低く設定するのが一般的です。43度近くあったので、ぜひ40.5~41.5度位にしていただきたいと思います。私だけでは無く他のお客も言ってました。内風呂は42度で、ちょうどよかったです。
宿泊施設からの返信
Kazukunさん 露天風呂では、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。その状況にあった(夏場、冬場等)温度管理を行い、皆さまにご満足いただけるよう 努めてまいる所存でございます。ご意見有り難うございます。
畳が新しくなっていました。新しい畳はいいですね! 最近コストとが30%ほどUPしていますが、料理が追いついていません。 コスパがDOWNすると回数が減ってしまいます。以前常宿だった塩原の某ホテルは、なんといきなり100%UPとなり、全く行けなくなりました。とにかくCOST DOWNの努力を希望します!
宿泊施設からの返信
Kazukun さん いつも当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。ご意見ありがとうございます。季節の素材を活かし、皆さま方に喜んで頂けるよう取り組んでまいりたいと存じます。これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
雨のため到着日は入れなっかた露天でしたが、次の日は熱すぎて入れず残念でした。今回は客が少なめで高齢者が多かったです。少しだけ久しぶりでしたが、かんぽさんは落ち着きます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら浴槽内の温度管理につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。チェックイン前後の時間帯を中心に、各浴室関係の温度調整の確認を強化して参ります。6月からは「夏の会席膳」にメニューを一新し、またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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