ストーリー（5枚）
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るるぶトラベル評価
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家族で泊まりました。全体的には満足していますが、エピナール那須と比べると、メルキュールの方が室内外の遊び場が充実していて、ビュッフェのデザート類も良かったです。逆に、エピナール那須の方が館内着、館内風呂、ビュッフェ、アメニティ、スタッフの丁寧さなど、全体的に良かったです。
食事のクオリティが今ひとつだったので、食事は外食か外で買ってくればいいと思います。 子供向けの設備がたくさんあったのはとても良かったので機会があればまた利用したいです。
個人の感想で言えば マウンテンビューも文句なし 食事のビュッフェもいいです 接客も文句ないです しいて言えば そうですね 食事前のお客様が並んだ時の対応について 皆様でもう一度話し合っていただきたいです。 また泊まりに行きます
我々を含め来館者の方々のこぼれるような笑顔がすべてを物語っていると思いました。どこの場所に於いても、どなたも安心して寛いでいらっしゃる様子なのは、何よりスタッフのお一人お一人が、目や心を細やかに配って下さっているからこそと実感しました。またぜひ利用させていただきたいと思います。 また、ブッフェの品数が多く和洋中様々な種類があり、適宜新しいものに交換されるその細やかさにも非常に感嘆しました。
シャトルバス何度も予約しましたがいっぱいキャンセル待ちとの事ホテルもキャンセルする羽目になりホテルのキャンセル料ギリギリでした。需要がある以上もっと増やして欲しいです。
全体的には満足 バイキングが朝、夕飯共にちょっと不調
子供は帰りたくなくなるくらい楽しんでいました。
宿泊施設からの返信
まーつ様 この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 とても嬉しいお声をご投稿いただきありがとうございます。 お子様に楽しんでいただけたようで、私も嬉しい限りです。 今後もお客様のお声を第一に、お子様が楽しく、パパママはゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。 スタッフ一同、まーつ様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 佐藤 当ホテルからお車で約１０分のところにある、いちごの森では、「とちおとめ」「スカイベリー」の２種類のいちご狩りを楽しめます。 当ホテルでもいちご狩りがセットになったプランを販売中です！ ぜひこの機会にご利用ください。
妻、娘、孫娘が一月生まれなので五人で宿泊しました。孫達は着くなり大喜びでした。夕飯も朝食もとても美味しかったです。孫達はキッズコーナーから自分の食べたい物を取るのも楽しいようで、いつもより沢山食べていたように思います。また、宿泊したいと思うホテルです。
宿泊施設からの返信
アンナじいじさん様 この度はお孫様とのご旅行で、那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お孫様にも喜んでいただけたようで嬉しいです！！ ロビーには、３カ所のキッズスペース、屋外にはキッズパーク「ＮＡＳＯＢＯ」もオープンしましたので、お子様は飽きずに遊んでいただけると思います。 バイキングについてもお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。 ご夕食・ご朝食バイキングではオープンキッチンでの実演調理でご提供する出来立てのお料理がご好評をいただけております。 またお越しいただけた際には今回よりさらにご満足いただけるようスタッフ一同、精進いたします。 アンナじいじさん様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 佐藤
２回目の利用になります。全く不快な思いをすることはない宿です。逆に、マナーの悪い宿泊者にたいして、良く対応しているなと感心します。 しいていえば、和室が少ないため、宿泊したくても、洋室しか空いていないこと（承知していることと思いますが）、せめて、ベビー用に、洋室の場合は、畳への変更はできないでしょうから、カーペット土足厳禁の部屋を用意していただけると、泊まりやすいし、稼働もＵＰするのではないでしょうか。また、和洋室であれば、畳に布団可にしていただくとか。さておき、また行きますのでよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
ｔｂａｂａｔ様 今回は２度目のご利用ということで、また当ホテルにご宿泊いただけて、大変嬉しく思います。 和室についてはお声にいただいたように、当ホテルは小さなお子様連れのお客様が多い為、人気のお部屋タイプとなっております。 土足禁止のお部屋は、キッズ＆ベビーフロアの３タイプのお部屋とウェルカムベビーの認定ルームの和洋室のみとなります。 和洋室については、ご希望があれば畳のスペースにお布団を敷くことができます。 いただいたお声を参考にして、より多くのお客様にお喜びいただけるホテルをスタッフ一丸となって目指してまいります。 またお越しいただいた際に今回よりも、もっとお喜びいただけるよう努めながら、スタッフ一同、ｔｂａｂａｔ様ご家族にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 佐藤
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル那須 佐藤
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル那須 佐藤
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル那須 佐藤
小さい子に、安全面など良く気を配っている姿勢が評価される。 食事は、地元のものを入っていて、美味しい。 館内風呂は、ホテルが、恵まれた自然の中にあるので、それと融合してリュニアルされるともっと良い。 従業員の対応が易しく、気持ちが良い。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をされてから４年目となりますが、日々お客様の期待値も高くなりそれに応えようと必死に精進している中で、このようなお声をいただくことができ、嬉しく思います。 スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただくことができ、嬉しく思います。 お声にいただいたことを参考にさせていただき、出来る限り取り入れ、少しでも多くのお客様にお喜びいただけるよう努めてまいります。 又のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀 ホテルから車で約２０分のところにある『那須ハートフルファーム』さんでは、菜の花が見頃を迎えております！！ 一面黄色菜の花と無数の鯉のぼりは、ＳＮＳ映え間違いなしです！！
施設自体は広くて素敵。ビジネスユースでしたが部屋も広い。 ソファ、床のシミ等はご愛敬。 従業員さん達は接待は至って丁寧で関心しました。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 一人旅・ビジネスプランは、期間限定のプランで、お部屋に関しましては３６平米のツインルームをお一人様でご利用いただいていますのでゆったりと過ごせたとの嬉しいお声も多くいただいております。 お部屋に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 建物自体は平成元年のオープンのため、清潔感を保てるよう今後もしっかりお部屋の清掃を行っていきたいと思います。 スタッフの対応については、お褒めのお言葉をいただくことができ嬉しく思います。 今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀
娘と孫たちと一緒に宿泊しました。食事会場の工夫や内容など子供対応で良かったです。部屋からの景色も綺麗でした。家族旅行にピッタリのホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーのお宿」として認定をいただいてから、赤ちゃんや未就学のお子様連れでのお客様がとても増え、ホテルとしても「お子様に優しい宿」として取り組んでおります。 これから新緑の季節を迎えるので、最上階レストランからは、一面緑の那須高原の景色をお楽しみいただけます。 今後もお客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。 スタッフ一同、紀子様ご家族の又のお越しを心よりお待ちしております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀
利用しましたがとても良かったです
宿泊施設からの返信
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 今後もお客様からの評価を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル那須 益子 早紀
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