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  11. 一番湯の宿ホテル木暮の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

一番湯の宿ホテル木暮の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(イチバンユノヤドホテルコグレ)

  • 群馬県
  • 渋川・伊香保温泉

お客様アンケート評価

90点

るるぶトラベル評価

4.3
上州伊香保の高台に北関東最大級1300坪の湯殿。伊香保の源泉「黄金の湯」総湧出量毎分4000L強の内、毎分1000L強の贅沢さをご堪能下さい
総客室数111室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR上越線渋川駅→バス渋川駅3乗り場から伊香保温泉行き約30分伊香保温泉下車→徒歩約3分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込39,600円〜161,920円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 19,800円〜80,960円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:90点
(全110件の評価)
  • サービス:92点
  • 部屋:90点
  • 大浴場:92点
  • 夕食:89点
  • 朝食:91点

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127件のうち、1〜20件を表示
  • 70代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月11日

スタッフも皆さん親切でした。到着時のドリンクバーもよかったです。

  • 70代
  • 女性
  • その他
利用時期:2026年2月21日

12年前に行き、室内の広さ、景色、温泉、夕食の質の高さ、スタッフの対応が気に入って何度も使っている常宿です。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月17日

チェックイン時の接客の良さををはじめ部屋の広さもちょうどよく、お風呂、食事内容・対応も満足 設備は最高級と言ってもよいと思います

  • 60代
  • 男性
  • その他
利用時期:2026年2月17日

へや、ロビー、廊下、がとにかく綺麗な事

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月24日

対応も素晴らしく、部屋も広く綺麗でした。食事も美味しく接待も良かったです。子どもの誕生日が近かったのですが、スパークリングワインを用意していただき嬉しかったです!

  • 40代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月16日

大浴場が広く温泉がたくさんあって、素敵なホテルでした。 また、料理も美味しく、とても嬉しい時間になりました。

  • 50代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月4日

とにかく全てにおいて良いホテルでした。部屋も広く、清潔感もあり、テレビも大きくて迫力がありました。お風呂の種類もたくさんあり楽しめました。夕食の場所も個室で、他の旅行客を気にすることなくゆっくり食事が出来ました。 料理の数もちょうど良く、地元の肉や魚、野菜などを使った料理を食べることが出来て良かったです。 ホテルの従業員の方たちの対応もとても良かったです。どなたも笑顔で元気な挨拶をしてくれました。しっかり教育されているんだなと思いました。本当に本当に素敵なホテルでした。

  • 70代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月27日

食事 部屋 使いやすくて良かったです

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月22日

今までに利用した旅館の中でサービスのグレードが上位だったため。接客対応も丁寧でした。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月24日

特に温泉は多種類有り、とても満足でした。 食事も料理が良い食材を使われていて、美味しかったです。部屋の設備も最適でした。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月24日

客層がちょっとぐらいで旅館も従業員の方も素晴らしい

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月21日

眺望が良く、お料理の品数と美味しさ、良質な温泉。伊香保石段に行きやすい。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月12日

お風呂&食事が良い 従業員に対応が良い

  • 30代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月11日

すべてが非の打ち所がない、最高のホテルでした。 また泊まりたいと強く思っています。

  • 50代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月10日

ほぼパーフェクトな宿泊でした。 ソファでのチェックイン、お部屋に2カ所の洗面所、全く汚れの無い畳、食事中に写真を撮ってくれた事。露天風呂の豪華さ、お風呂の多さ、大きさ、お風呂の洗面所の豪華さ。 最後は、女将のお見送り。絶対にまた、利用したいです。

  • 40代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月2日

全てにおいて満点なホテル 自信をもって周囲に薦められる

  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月27日

お風呂が熱すぎないので入りやすかったし、庭園露天風呂も雰囲気が良かった

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月14日

テレビで見て一回は行ってみたいと思いました。行って見てすごく良いところでした。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年9月7日

全てのホテルスタッフの方の接客が素晴らしかった。 料理もとても美味しくいただきました。

  • 不明
  • ひとり
利用時期:2025年9月2日

今回は一人旅でしたので宿泊料金が高く感じましたけど二人でしたらリーズナブルな価格だと思います。部屋もきれいでしたので十分満足できました。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.3
(全188件の評価)
  • 部屋:4.2
  • 立地:4.4
  • サービス:4.6
  • 食事:3.8
    • 朝食:4.0
    • 夕食:3.7
  • 設備:4.2
    • 館内:4.3
    • 部屋:4.4
    • 寝具:4.1
    • アメニティ:4.0
  • 風呂:4.8
    • 館内風呂:4.8
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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快適

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年07月24日

何回目かの利用ですがいつも快適に過ごさせていただいています。 もう少し料金が安ければ有り難いのですが。

宿泊施設からの返信

いつもホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館をお気に入りいただけ、重ねて御礼申し上げます。 これからも、何度お越し頂いてもご満足頂けるお料理とサービスの充実を努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【リニューアル露天風呂付客室】お部屋グレードアップ★さらにポイントもアップ!山水亭「花つつじ膳」
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:54,000円
  • 宿泊日:2019年07月19日

連泊夕食の。。。

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年05月07日

大変満足の2泊3日でした。特に夕食(懐石)の豪華さには夫婦で大絶賛! ただし。。。1日目と2日目の順番を変えて欲しかった^^ 初日のラインナップが凄すぎたため、2日目期待しすぎて、、、となりました。 少しだけ惜しかったですが、それでもGWの素敵な思い出を作れました。 ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館でのご滞在をご満喫頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設と細やかなサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【温泉で癒されよう】 和食会席「花つつじ膳プラン」ホテル&ディナー/和洋室「月あかり」禁煙
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:151,200円
  • 宿泊日:2019年05月01日

日本のまごころ

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年04月23日

毎月旅めぐりをしますが、お風呂、お料理、ホスピタリティ、こちらはすべてすばらしすぎ! 唯一無二の癒やしの休日となります。優しいプランのお陰さまで、連泊が叶うCPには感謝しかありません。こころにいつまでも残るお宿、友人家族にもファンがいらして嬉しかったです。 伊香保が大切な故郷になりました。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お風呂、お料理等ご満足頂けましたようで、何よりでございました。 これからもお客様にご満足頂ける施設と接客で、心に残る宿になれますよう努力して参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:☆一押し☆1~3月限定【洋風館ツインルーム】訳ありだからお得!夕食はレストラン【禁煙】タイムセール
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:59,280円
  • 宿泊日:2019年03月21日

期待ハズレ!

2.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年04月12日

口コミの評価が良かったのでホテル木暮を利用させていただきましたが、部屋からの景色に癒せれ予約した貸切風呂は広く湯加減も丁度よくゆったりできました。夕食のお食事処がわからず周りを見渡していたところ入口に居た従業員の方の対応がお客様目線ではなく見下したような態度に主人も私も気分が悪くなりました。料理は味も量も程々良かったのですが個室の食事処としては騒がしかったです。宿泊料金の割には部屋に緑茶のパックだけだったのでがっかり!それに ベット・枕が硬く寝心地が悪くってなかなか眠れませんでした。 主人に喜んでもらえると思って、そちらのホテルに決めたのですが・・

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 特にスタッフの接客に関しましては、お二人のご気分を害してしまいました事、大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。 頂いたご意見を参考に、お客様にご満足頂ける接客と充実した施設をご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【早期予約30日前がお得!ぐんまスペシャル】お手頃価格ステイ◎和洋室月あかり【喫煙】【タイムセール】
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:39,000円
  • 宿泊日:2019年04月10日

七十歳夫婦

4.0
  • 70代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2019年03月31日

設備、サービス共に満足。 只、大浴場の洗い場の鏡が汚れていて、髭剃りには見ずらい。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館でのご滞在にご満足頂けましたようで、何よりでございました。 お風呂の鏡の汚れでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。清掃時注意して確認いたします。 これからもお客様には、快適にご利用頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【早期予約14日前がお得!ぐんまスペシャル】お手頃価格ステイ◎和室12.5畳【禁煙】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:78,500円
  • 宿泊日:2019年03月29日

4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年03月17日

  • プラン名:【タイムセール】貸切展望風呂1,000円引き!お食事は和会席「花つつじ膳プラン」
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:64,800円
  • 宿泊日:2019年03月15日

4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2019年03月16日

  • プラン名:【リニューアル露天風呂付客室】お部屋グレードアップ★さらにポイントもアップ!山水亭「花つつじ膳」
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:51,840円
  • 宿泊日:2019年03月10日

家族旅行

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年03月11日

娘と二人で行きました。全体的には良かったです。ただ喫煙部屋希望だったのでしょうがないですが、加熱式タバコ利用の人からしたら部屋が臭かった。空気清浄機も消臭剤も効かなかったくらい。それと室内に置いてあったバスタオルもタバコ臭くて残念。喫煙の部屋でもバスタオルがタバコ臭いという事は今まで泊まったところで経験無かったのでちょっと残念でした。 あと欲を言えば部屋にも化粧水等のアメニティが有ったら良かったです。大浴場は色々有って良かったですが。 それとくるくるドライヤー持参だったので洗面所にコンセントが有ったら良かったです。 夕食は量多すぎて困るくらいでしたが、美味しかったです。 大浴場もきれいでした。伊香保に行ったらここがいいかもです。 最後に接客も皆さんとても良かったです。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館でのご滞在をご満喫頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋の臭いの件は申し訳ございませんでした。今後の改装工事等でお部屋のリフレッシュを行いたいと思います。 お料理、お風呂はご満足頂け、何よりでございました。 これからもお客様に、何度お越し頂いてもご満足頂ける、快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【日本の旬★群馬】石段街で使える、500円買物券付き!【ぐんまスペシャル】お手頃価格ステイ
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:32,400円
  • 宿泊日:2019年03月04日

また行きたいお宿です

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年03月10日

一番湯の宿ホテル木暮 さん(リニューアル露天風呂付客室)お部屋グレードアップだったので景色も良くお風呂も良かったです。さらにポイントもアップ!お食事は山水亭「花つつじ膳」個室にてゆっくりできました。 駐車場からお出迎えのSTAFFさんから素晴らしい対応に家内は感激でした。  

宿泊施設からの返信

いつもホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋、スタッフの接客とお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。 まだまだ至らない点もございますが、これからも何度お越し頂いてもご満足頂ける、心地よい施設とサービスの充実を努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【リニューアル露天風呂付客室】お部屋グレードアップ★さらにポイントもアップ!山水亭「花つつじ膳」
  • 部屋タイプ:その他
  • 宿泊料金:51,840円
  • 宿泊日:2019年03月08日

特にお風呂が良かった

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年03月09日

伊香保温泉の高台に位置し、景観も良く。接客・料理・館内設備・アメニティどれも大変良かった。特にお風呂は、湯量も豊富で、様々な浴槽があり十分温泉を楽しめた。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館自慢の大浴場をお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様にご満足頂ける施設と細やかなサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:和洋室「山あかり」【禁煙】/【タイムセール】500円買物券付き!貸切展望風呂1,000円引き!
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:47,520円
  • 宿泊日:2019年03月07日

とても良かったです

5.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年02月28日

外観はもう一つです、写真の撮り場所がありませんでした。皆さんとても感じ良く接していただき、大変満足しております。設備も良かったです(特にお風呂)。夕食の量はありましたが・・・ でも気持ちよく過ごすことができ、また来ても良いとカミさんと話しております。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 接客、お風呂とご満足頂けましたようで、何よりでございました。スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に、何度お越し頂いてもご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【日本の旬★群馬】石段街で使える、500円買物券付き!【ぐんまスペシャル】お手頃価格ステイ
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:32,400円
  • 宿泊日:2019年02月11日

一番湯 

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2019年01月23日

伊香保のホテルは、何軒か行きましたが、接客が重すぎたり、お風呂が狭かったり なんか昔ながらの古いやり方が、しっくりこなくて、遠ざかっていました。 こちらのホテルは、3回目ですが、つき過ぎず、離れすぎずの接客が、とても心地よく、ゆっくり出来ました。伊香保温泉は、木暮さんで決まりです。 温泉がとにかく最高です。さすが、一番湯です。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館でのご滞在をご満喫頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に、何度お越し頂いてもご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【洋風館ツインルーム】わけありだからお得!夕食はレストラン【タイムセール】
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:30,240円
  • 宿泊日:2019年01月16日

快適な部屋とお風呂

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2019年01月13日

お部屋は広くて眺望もよく、快適でした。トイレに行くと自動で電気がついたり水が流れたり、不自由な体でも不便なく過ごすことができました。また、スタッフの方々の対応も大変素晴らしく、車椅子でも無事に旅行できたことに感謝しています。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋・接客とお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご旅行もご満喫頂けましたようで、何よりでございました。 これからもお客様に快適にご利用頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【日本の旬★群馬】石段街で使える、500円買物券付き!【ぐんまスペシャル】お手頃価格ステイ
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:86,400円
  • 宿泊日:2019年01月12日

4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2018年11月05日

  • プラン名:和洋室「月あかり」【喫煙】/【タイムセール】500円買物券付き!貸切展望風呂1,000円引き!
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:47,520円
  • 宿泊日:2018年10月14日

最高のお宿

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年10月11日

妻が硫黄泉は苦手で伊香保温泉で皇族の方々も利用する宿で運良く露天風呂付客室を利用。リニューアルした部屋は最新設備でとても清潔でした。ベッドもシモンズで最高の寝心地。特に部屋付き露天風呂は外資系ホテルのようにシャワールームが併設されていて内風呂の機能も兼ねており感心しました。部屋食もホットプレート付最新テーブルでゆったり。妻も大浴場に大満足。また利用したい。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 昨年リニューアル致しました<山水亭>露天風呂付客室をお気に入り頂け、またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 奥様にもお喜び頂け、何よりでございました。 これからもお客様にお喜び頂ける接客と、おいしいお料理をご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:リニューアル露天付客室で旬会席を (夕食お部屋食プラン) 露天風呂付き・和洋室 【禁煙】
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:82,080円
  • 宿泊日:2018年10月07日

朝食

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年10月10日

バイキングでしたが、品数が多くビックリ、てんぷら・オムレツをその場で、調理して出来立てを食べれてうれしかった。

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 朝食バイキングをお気に入り頂け何よりでございました。 これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【洋風館ツインルーム】わけありだからお得!夕食はレストラン
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:29,640円
  • 宿泊日:2018年10月02日

ホテル木暮

4.0
  • 70代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年09月25日

何度使用しても後悔なし。ただ今回は部屋の中の説明がなくて少し困りました。同じ部屋ではないし、例え同じでも説明は必要では?それ以外はとても良かったです。

宿泊施設からの返信

いつもホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館をお気に入りいただけ、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のご案内不足は大変申し訳ございませんでした。今後注意して参ります。 これからも、何度お越し頂いてもご満足頂ける心地よい施設とサービスの充実を努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:【日本の旬★群馬】お手頃価格ステイ◎風呂自慢!和室12.5畳【禁煙】500円買物券付き★
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:58,200円
  • 宿泊日:2018年09月21日

部屋とサービス

4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年08月31日

この度は、母の記念日旅行でそちらを利用させて頂きまして大変お世話になりました。 とても、よい旅行になりました。母も大変喜んでいました。また、翌日は観光場所ちかくまでの送迎までしていただき足の悪い母の為たすかりました。有難うございました。また利用させていただきたいです。

宿泊施設からの返信

この度はお母様の記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お母様にもご満足頂けましたようで、何よりでございました。 これからもお客様にお喜び頂けるサービスと施設をご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:和洋室「山あかり」【禁煙】/【タイムセール】500円買物券付き!貸切展望風呂1,000円引き!
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:68,040円
  • 宿泊日:2018年08月29日

大変満足でした!

5.0
  • 20代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年07月29日

全てが満足でした! お部屋が綺麗なので予約したのですが、想像してた以上にサービスもお食事もお風呂も、お部屋もすばらしかったです! 帰る日に同行人が怪我をしたのですが、迅速な対応のほか病院まで送っていただいて、大変感謝しています! ほかにもいたるところで気遣いが感じられ、ぜひまた宿泊したいです! 家族にも勧めたいと思います。素敵な旅行になりました。ありがとうございました!

宿泊施設からの返信

この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 その後お連れ様のお怪我の具合はいかがでしょう?お泊り時に困ったこと等ございましたらお気軽にスタッフにお声かけ下さいませ。出来る限り迅速に対応させて頂きます。 これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

  • プラン名:「一押し!伊香保温泉」【早期予約がお得!30日前締切】和洋室「月あかり」【禁煙】【タイムセール】
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:54,300円
  • 宿泊日:2018年07月27日

総合的には満足

4.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年06月10日

男性スタッフの親切心あふれるホテルで、好感が持てました。石段までの車で送ってくれたり、気持ちのいい挨拶は素晴らしいです。 さて、1点回答いただきたいのが、チェックアウト時に料金を支払う時にクレジット払いを拒否され、現金のみと言われたこと。そういうプラントだからと説明を受けましたが、帰宅後何度プランや予約通知を見てもその旨の記載がありませんでした。もし私の勘違いなら、この投稿削除しますので、納得いくご説明をよろしくお願いします。

宿泊施設からの返信

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。 当館スタッフをお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。 チェックアウトのお支払いに関しましてお調べしたところ、当館スタッフによるミスでございました。プランを取り違え誤ったご案内をしてしまった全くの人為的ミスでございます。大変ご心配ご迷惑及びご不審な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 今後はスタッフの教育並びに、プランの明確化等、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、業務改善に精進して参ります。 これに懲りず、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

  • プラン名:和洋室「月あかり」【禁煙】【早期予約14日前がお得!ぐんまスペシャル】お手頃価格ステイ◎タイムセール
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:66,300円
  • 宿泊日:2018年06月09日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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