エンゼルグランディア越後中里の口コミ・おすすめコメント（3ページ目）（エンゼルグランディアエチゴナカザト）

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 ご家族様とのご旅行に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 また、お子様がお食事とお風呂に大喜びされたようで、大変嬉しく思います。 当ホテルは『子育て応援ホテル』をコンセプトにお子様連れのご家族様にお喜び頂けるよう、様々な施設やサービス、イベントをご用意しております。 今回お客様がご宿泊頂いたお日にちはスキーシーズンになりますので、ホテル横ゲレンデにて【ゆきゆきランド】をオープンし、お子様が安全に雪遊びがお楽しみ頂けるようご準備をしております。 スプリングシーズンやサマーシーズンではまた別のイベントや、ご提供しているバイキングのメニューも変わって参りますので、よろしければまた別のシーズンにご来館を頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 早速のご投稿誠にありがとうございます。 当ホテルは『子育て応援ホテル』をコンセプトに、小さなお子様にお喜び頂ける施設やサービスをご提供しております。 お食事会場では５ヶ月から１８ヶ月のお子様向けに離乳食のご用意をしております。 冷房に関しご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お部屋にベランダが無い関係上、窓付けのウィンドエアコンのご用意となりますので効きづらく感じてしまうかもしれません。 また、館内にございます売店もコンビニ価格を念頭にし、リーズナルブルな価格にて販売を行っております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 また、昨年９月に引き続き当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。 ご滞在中お部屋移動にてお手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 この度お申込頂きました【和室スタンダード（子育て応援ルーム）】や【和室スタンダード】のお部屋タイプですが、 こちらは間取りが複数ございます。最初にご入室頂いた１０．５畳１間のタイプや、６畳・４，５畳の２間に分かれているタイプなどがございますので、 次回ご宿泊の際、ご希望の間取りがございましたら、お手数ではございますがホテルまでご連絡を頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中　

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 また、お孫さまとの大切な思い出作りに貢献する事ができ、大変嬉しく思います。 次回もぜひ皆様で当ホテルにお越し下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 またアネックス館大浴場にご満足頂けたようで何よりでございます。 通常アネックス館大浴場は休前日やシーズン中以外のお日にちは営業を行わない予定ですが、 この度お申し込み頂いたお日にちは本館大浴場が改装工事中ということもあり、 急遽別館大浴場がオープンしているお日にちでございました。 アネックス館大浴場は変わり湯など本館とは少し違うお風呂もお楽しみ頂けますので、 ぜひまたご機会があればご利用頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております 予約担当　野中　　

宿泊施設からの返信

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の２段ベッドですがお子様に大変人気があり、お子様も楽しくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。 また、お召し上がり頂きましたバイキングのお料理に関してもお褒めのお言葉を頂き、恐縮致しております。 夕食・朝食ともに約６０種類の内容のご用意しており、人気のステーキやお寿司、キッズコーナーやだんろの家パティシエ特製デザートなどをご用意しており、ご好評を頂いております。 料理長を中心に内容の充実をはかっておりますので、何度お越し頂きましてもお喜び頂ける料理内容を目指して参ります。 　　 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中　　　

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 「子育て応援」をコンセプトににお子様連れのお客様のご旅行のお手伝いができればと思っており、 お子様から大人様までお楽しみいただけるイベントや内容豊富なお料理をご用意しております。 季節ごとにバイキングのメニューも変わりますので、ぜひ次回は別のシーズンでもご来館頂ければと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 昨年度に続き、今年度もご来館を頂けたこと大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足頂けるよう、努力をして参りますので変わらぬのご愛顧を賜ります様どうぞよろしくお願い致します。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 館内施設の混雑やご夕食のお時間につきまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。 当ホテルは週末などは満室を頂く場合がございます。 そのため混雑時はご希望のご夕食のお時間に沿うことが出来ない場合がございます。 ご宿泊のお手続きは朝８時より行っており、先着順にてお時間のご希望を承っておりますのでお早目のお手続きをお勧めしております。 エレベーターですが、チェックイン・アウトやお食事の時間など、ご移動するお時間が重なる場合混雑をする場合がございます。 その場合にスタッフを配置し誘導を行っておりますが、解消し切れないことがあり今後の課題の１つとなっております。 ご投稿をいただいた内容を改善できる施策を検討し、皆様がご満足頂けるよう努めて参る所存でございます。 またのご来館をお待ち申し上げております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 せっかくご来館頂いたのにも関わらず駐車場スタッフについてのご指摘を頂きあと一歩とのことで残念に思います。 現場での対応についてもう一度改めるよう、お客さまから頂きました口コミを駐車場スタッフと共有し厳しく指導を行わせて頂きました。 ダイソンのヘアドライヤーですが昨年８月頃より設置し、大変沢山のお客様よりご好評の声を頂いております。 また同時期より各種有名メーカーのシャンプーバイキングを大浴場で行っており、こちらもお客様よりお喜びの声が頂けております。 これからもお客様にお喜び頂けるよう創意工夫を行っておりますので、ぜひまたのご来館をどうぞ心よりお待ち申し上げております 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

日頃より当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 昨年度に引き続き当ホテルをお選び頂けた事大変嬉しく思います。 忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 次回、またお会いできる日を楽しみにしております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございます。 また「よかった」とお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。 暖房に関しましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません、 窓からの転落防止のため必要以上に窓を開かないようように調整をしているため、 お部屋の換気はご不便をお掛け致しますが予めご了承を頂けますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里をご利用頂き誠にありがとうございます。館内やお部屋の備品に対しお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。ご宿泊特典の「おもちゃプレゼント」ですが、こちらはチェックインの際に、フロント横にございますガチャガチャのコインをお渡ししておりますが、フロントスタッフの手違いによりお渡し忘れてしまったご様子でございます。次回ご宿泊の際に今回のご宿泊分のおもちゃコインをお渡し差し上げたいと存じます。また、お渡ししているおむつですがメリーズのＳ，Ｍ，Ｌ，ＢＩＧサイズのご用意がございます、Ｓサイズのみテープタイプ・Ｍサイズ以上はパンツタイプでのお渡し・販売となりますがご案内不足で誠に申し訳ございません。ご投稿頂きましたおむつやベビーキープの件に関しましては今後検討をさせて頂きたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。予約担当　野中

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 「また来たい」とのお言葉を賜り大変嬉しく思います。 ホテル目の前の中里スノーウッドスキー場は比較的緩やかなコースのためスキーが初めてのお子様や小さなお子様に大変ご好評頂いているスキー場でございます。 また敷地内にございます「ゆきゆきランド」は人気のスノーチュービングやソリ遊び専用のスペースなどがこちらもご好評を頂いております。 バイキングですが料理長を中心に朝食・夕食ともに約６０種類のバイキングをご提供しております。ステーキやお寿司などの定番メニューの他に季節限定のメニューや期間限定のフェアーなども行っておりますので、ぜひまたご来館を頂けますと幸いでございます。 次回お会いできるお日にちを楽しみにしております。 予約担当　野中

宿泊施設からの返信

この度はエンゼルグランディア越後中里にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご家族様のご旅行に当ホテルをお選び頂けたこと、従業員一同大変嬉しく思っております。 また、お食事・従業員の接客に関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。 朝食時・エレベーターの待ち時間に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 様々な混雑緩和策を試しておりますが、至らずに申し訳ございません、 今後少しでも快適にお過ごしいただけるよう試行錯誤をして参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 予約担当　野中