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  11. 湯沢グランドホテルの口コミ・おすすめコメント(6ページ目)

湯沢グランドホテルの口コミ・おすすめコメント(6ページ目)(ユザワグランドホテル)

  • 新潟県
  • 越後湯沢温泉

お客様アンケート評価

86点

るるぶトラベル評価

4.3
越後湯沢駅西口正面の温泉街の中心に位置し、閑静で緑も多く景観良好。増築した離れの湯けむり座敷「季里の湯」が大変好評です。
総客室数84室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR上越新幹線越後湯沢駅西口出口→徒歩約3分またはタクシー約1分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込18,200円〜95,800円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 9,100円〜47,900円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:86点
(全34件の評価)
  • サービス:91点
  • 部屋:78点
  • 大浴場:90点
  • 夕食:87点
  • 朝食:86点

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25件のうち、1〜20件を表示
  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月8日

今回は宿泊前日に人数変更となり、急遽電話にて変更対応をして頂いたが、取り消し料や部屋の融通等で柔軟な対応をして頂き、大変有難かった。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月2日

スタッフの皆さんは親切で食事も美味しかった。また、お風呂も男女それぞれ2箇所づつ有り湯の温度も丁度よかった。近くに越後湯沢駅がありお土産も豊富にあったので良かったです。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年10月6日

駅から近く、眺めが素晴らしい部屋で静かなところでした。食事はバイキングでしたので、気を遣うことなく食べたい物を思う存分食べられて、内容もよかったです。お風呂は気持ちよく入れました。

  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年9月14日

はじめてでしたがとても良かったです。

  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月20日

初めて利用したが、駅からも近くて行きやすい。建物は古さと新しさが融合している感じで心地良い。風呂上がりのアイスキャンディーが最高だった。子連れだったのでかき氷コーナー(利用はしなかったが)やゲーム(おまけつき)、花火がもらえたりと嬉しいサービスが盛りだくさんだった。次回は年寄りを連れて行きたいと思う。

  • 30代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年7月26日

フジロック期間中にも関わらず、大変行き届いたサービスありがとうございました

  • 70代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年5月19日

料金が安く清潔で明るい

  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年4月22日

この料金でお風呂もお部屋もキレイですし、バイキングも楽しいため。

  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月27日

バイキングの質がとにかく高いと思います。

  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月23日

ご飯が美味しい チェック前後に大きめの無料ロッカーが使えて便利だった。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年12月27日

建物の建設工事はバブル全盛期の頃と思われるが非常にしっかりした建物で上の階の滞在音が聞こえない、両隣も一切音が聞こえなく熟睡出来る宿でした。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年12月6日

フロント対応がとても良かった。送迎の確認や浴衣の交換など、直ぐに対応してもらえた。チェックアウト後もお風呂を利用できる点やチェックイン前やチェックアウト後の無料ロッカー利用も大変ありがたかった。

  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年12月4日

朝夕共にご飯がとってもおいしかった。 お風呂も広くゆっくりできたから。

  • 不明
  • 家族
利用時期:2024年10月10日

車でも電車でも行きやすくリーズナブルなのにお食事美味しく温泉もよく従業員さんたちも笑顔で大変居心地の良いホテルだからです。

  • 50代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年4月1日

総合的にとても良いホテルだと思います。夕食バイキングはあまり好みとは言えないのですがこちらのホテルのバイキング内容は夕朝共に良いと思います、昔利用した時もそのような好印象の記憶です。今回ホテルのインスタを拝見し、姪への御祝い旅行の事を伝えた所、素敵な装飾をして下さいました。姪達がとても喜んでいたのでこちらも嬉しかったです。また旅利用したいホテルの1軒です。(JTBのパンフに載っていると良いのですが…)

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年2月2日

サービス全般が非常に快適、夕食バイキングも美味、スキー利用だったがレンタルショップの対応も満足で非常に快適な旅行になったため。ハイシーズンなので金額が高いのは仕方ないが。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日

とても素晴らしいところで、また来たいと思います。

  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年7月2日

新幹線の駅からの近さ、大浴場、食事とても便利で気軽に来れる感じがとても良かった。 東京からわずかな時間で別世界に来れることに驚いた。次回は雪が降る季節に行ってみたいと思った。

  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年5月2日

駅から近く、ロビー・レストラン・大浴場・無料のコインロッカーが同じフロアにあるので、とても使いやすい。風呂上がりの無料のドリンクサービスもとても良いことだと思います。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年4月3日

とにかく部屋の露天風呂が最高でした。源泉掛け流しの温泉がいつでも入れるのは魅力的です。部屋の緑茶、コーヒー(ドリップ式)は無料です。マッサージチェアも無料で部屋で使えます。駅からすぐなので、足の悪い高齢の家族にも便利でした。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.3
(全108件の評価)
  • 部屋:4.1
  • 立地:4.9
  • サービス:4.6
  • 食事:4.9
    • 朝食:4.9
    • 夕食:4.9
  • 設備:4.2
    • 館内:4.3
    • 部屋:4.2
    • 寝具:3.9
    • アメニティ:4.3
  • 風呂:4.3
    • 館内風呂:4.4
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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温泉?

3.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2011年11月08日

温泉が塩素臭くて、温泉?と思ってしまいました。 夜食がバイキングだったんですが、飲み物ソフトドリンクが別料金なのはちょっと。。。と思いました。 朝食のバイキングでホットケーキをまじかで焼いてくれるのはすごいと思いました。

宿泊施設からの返信

大浴場の塩素臭は、2週間に一度の割合で消毒を保健所から義務付けられております。 そのために定期的に塩素臭の強い日が出来てしまいますが、これもお客様に安全に大浴場をお使い いただくための措置でございますので、何卒ご容赦下さいませ。 バイキング会場のソフトドリンクにつきましては、フリードリンクに変更させていただきました。 ご意見ありがとうございました。

  • プラン名:◆おどろ木、桃の木、山椒の木!越後地物バイキングの 大幅割引22時間ご滞在プラン【注目!◎◎】和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:50,350円
  • 宿泊日:2011年11月05日

お得に満喫

4.5
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2011年10月23日

部屋からの見張らしは越後湯沢駅と広大な山とのコラボが素敵で最高でした!特別室にお得に泊まれるプランでとっても楽しみにしていました。両親も見晴らしの良い部屋にゆったりとした温泉、美味しく堪能したバイキングに満足できたみたいです。また利用したい宿泊場所です。

宿泊施設からの返信

高層階からの見晴らしは、目の前の越後湯沢駅と奥の飯士山のコラボレーションが最高です。 電車マニアの方には新幹線が部屋から見えると大好評です。 山が近いので季節の移り変わりが身近に感じられる湯沢へ、是非またお越し下さいませ。

  • プラン名:◆最上階の特別室で 温泉三昧と 越後地物バイキングの 一万円ポッキリプラン【注目!◎◎】
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:30,000円
  • 宿泊日:2011年10月20日

ゆっくりさせて頂きました

4.9
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年09月18日

特別室プランで予約してましたがお部屋に空きがあると言う事で貴賓室に案内して頂きました。和室と洋間とベッドルームお風呂も広くて家具調度品も豪華でとても素敵なお部屋でした。大浴場は湯船が4つも有り、広くてお湯の質は柔らかく、のんびりゆったり入らせて貰いました。日頃の疲れがすっかり取れ心地よい眠りに落ちました。朝夕のお食事もおいしくて大満足でした。又来ようねと話ながら帰路につきました。

宿泊施設からの返信

お部屋に余裕のある時は、可能な限りお部屋のグレードアップを実施しております。 ご満足いただけて何よりでした。 これから雪が降ると、また別の風合いがあり、お楽しみいただけると存じます。 是非またお越し下さいませ。

  • プラン名:◆最上階の特別室で 温泉三昧と 越後地物バイキングの 一万円ポッキリプラン【注目!◎◎】
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2011年09月16日

米!温泉が最高!!

4.9
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2011年05月16日

魚沼産コシヒカリがやっぱりおいしい!各食事にご飯のおともが充実していたのでお米の美味しさを実感できました。季里の湯、泡ぶろが気持ち良かったです。7階の特別室を格安で利用できるお得なプランを見つけられてラッキーでした。期待以上に素敵な旅館でした。是非また利用したいです。

宿泊施設からの返信

魚沼コシヒカリは炊きたてはもちろん、さめても甘くおいしいのが特徴です。 お米をおいしく感じるメニューとしてお客様から要望が多かった「おにぎり」を、現在では 朝食会場でご用意しております。 是非次回お試し下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

  • プラン名:◆最上階の特別室で 温泉三昧と 越後地物バイキングの 一万円ポッキリプラン
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2011年05月14日

のんびと温泉

4.8
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年09月27日

長岡市から近くの温泉という事で宿泊。食事が以前より心のこもった品々でとてもよかったです。12時まで滞在できのんびりと過ごす事ができました。

宿泊施設からの返信

季節毎にメニューを変えておりますが、今回のコースがお気に召したようで何よりでした。 お客様の声から生まれたメニューも少なくありませんので、是非次回は「こんなメニューがあったらうれしい」 というご希望をお聞かせ下さいませ。 調理長と相談し、可能であればメニュー化してまいります。

  • プラン名:◆8月は夢花火~♪!22時間ご滞在 夏模様スペシャルプラン
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:20,000円
  • 宿泊日:2010年09月24日

雪景色が最高

3.6
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2010年01月24日

 ホテルは越後湯沢駅から至近距離だが、大雪で足元が悪かったので、送迎サービスは有難かった。高速バスの停留所までの送迎サービスがあればなおいい。  部屋から見る雪景色は最高。チェックアウトが正午だったので、ゆっくりくつろげた。  1泊3食で昼食にそばが供されたのは嬉しかったが、夕食のバイキングは、味も内容もいまひとつだった。

宿泊施設からの返信

ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。 駅への送迎はもちろんですが、湯沢インターチェンジまでの送迎も随時承っております。 定時運行ではございませんので、お客様の語彙どうされたいタイミングでお申し付け下さいませ。 またのお越しをお待ちしております。

  • プラン名:◆笑う門に 福来る!年忘れ・年始は 出湯でゆっくり3食付の【じょんのび】プラン
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:21,000円
  • 宿泊日:2010年01月15日

ゆっくり温泉満喫

4.4
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2009年10月31日

部屋は眺望が やや不満足であったが、その他の面で合格点。 風呂は期待通りで浴槽も種類があり、ゆったり出来た。ただ、消毒剤?の臭いが強かったのが残念だった。 夕食は内容、従業員の接客ともに満足。朝食のバイキングは普通。 当日は団体が入っており、混雑が心配されたが特にそのようなことも無く、ゆっくり出来、帰りもお昼の蕎麦を頂いて帰途についた。

宿泊施設からの返信

ご予約順の関係で、低層階でのご宿泊となってしまいました。申し訳ございません。 眺望でご期待に添えませんでしたが、それ以外ではご満足いただけたとのこと。 次の機会をいただけることを祈っております。 この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

  • プラン名:◆夕空晴れて秋風吹き~♪ 出湯でゆっくり3食付の【じょんのび】プラン
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:21,000円
  • 宿泊日:2009年10月30日

家族でのんびり

5.0
  • 20代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2009年02月28日

子供をいれて6人で湯沢グランドホテルに泊まったんですが、部屋は10畳+2ベッドの和洋室、想像以上に広くてのんびり過ごせました。部屋からは越後湯沢駅が真正面!新幹線が入ってくるのも見え、眺めも最高でした。またぜひ、泊まりたいです。

宿泊施設からの返信

駅からは徒歩2分とアクセスは抜群です。ただ、正面玄関までの道は少々坂がきついので 次回お越しいただける機会をいただけましたら、是非お電話下さい。 直ちにお迎えに向かいます。 またのお越しをお待ちしております。ご宿泊いただき、ありがとうございました。

  • プラン名:◆トンネルをでた湯煙の町であったか雪見風呂!3食付の じょんのびプラン
  • 部屋タイプ:和洋室
  • 宿泊料金:54,075円
  • 宿泊日:2009年02月24日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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