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朝４：２０頃風呂にお湯を張り、浴槽に入ったところ水風呂でした。 その後、カランのハンドルを最高温度に廻し出し￥続けましたが、５時過ぎにようやくぬるま湯となり、適温になったのは５時１０分すぎでした。早朝の為フロントには電話しませんでしたが、チェックアウト時に聞くと「夜間工事をした為？」と曖昧な返事が返ってきました。チェックイン時に説明が欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。 ご利用した際にご不便をお掛けした事とお客様へのフロント係の説明不足に対して深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘の後、お部屋を確認しましたら温度調整の不備がございました。 早速点検を実施を致しました。 日頃より点検や確認を怠らず行いお客様が使用する際は快適にご利用を頂けるように今後改善に取り組みます。
立地も良く設備も充実してたと思います。 朝食も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。食事や設備についてお褒め頂きお礼申し上げます。 お客様にご満足頂けるように今後もサービスの向上に励んでまいります。
いつも通りのサービス・施設です。 満足！次もお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。日頃より東映ホテルにお越しいただき大変感謝致しております。 お客様のご期待に副えるように今後も励んでまいります。
私が直接フロントにお願いしたわけではありませんが、同僚が７時５０分にタクシー予約を１台チェックイン時にフロントにお願いしましたが、翌日いくら待てどタクシーが来なく、７時５５分にフロントへ確認したところ忘れていたとのことです。サービス業ですからそのようなことが無いようにお願いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。タクシーの手配ミスにつきましてはお客様のご予定を乱すことになり大変なご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 ご指摘の通りお客様からの手配や予約について責任を持って取り組んでより良いサービスを提供できるように励んでまいります。 今回の件をしっかりと反省しこれからの接客に活かしてまいります。
この前は、ありがとうございました。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。凄くたすかりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お客様のお役に立てて嬉しく思います。今後もお客様から喜んでもらえる等なサービスや食事を提供してまいります。
新潟駅、ナイトライフエリアに近く駐車場も完備され利便性は良い。 朝食バイキングも楽しく過ごせます。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 ホテル周辺には飲食街にも近く新潟の美味しい食事を楽しめます。フロントにはお店の案内や割引券もございます。
いつ行っても上質なサービスで気持ちよく宿泊させていただいています。 いつも素泊まりで利用しているので次回は朝食付きにしたいと思っています。 非常に評判が良いのでぜひ体験したいと思います、その節はよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 朝食にご期待を頂き嬉しく思います。 調理スタッフが食材や調理方法をこだわって美味しい料理を提供できるように工夫をしております。 今後もお客様が安心してお泊まりいただけるお部屋をご提供してまいります。
今回利用時３／２４、一階吹き抜けロビー、インフォメーションカウンター横のソメイヨシノが満開でした！その先の赤色系絨毯と相まって実に華やかな気分になりました。最近のホテルでは、おそらくメンテナンス等の理由からあまり見掛けなくなった絨毯張りの床ですが、こちらでは健在で、私は個人的に好きです。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 いつもお褒めの言葉を頂きとてもうれしく思います。１階ロビーに染井吉野の桜の木を飾っております。自然の木ですが屋内に飾っていることもあり一足早い満開の桜を見ることが出来ました。 本日見ると桜の葉も落ち始めましたが。 本物の木を飾る事の出来るホテルは新潟市内でも中々無いと思います。桜の木を見上げると私達のホテルを誇りに感じる事が出来ます。 この季節は卒業式や謝恩会・歓送迎会なども多く出来るだけ多くのお客様に見てもらいたいと思います。
駐車料金は少し上がりましたが駅前で７００円は、まだリーズナブル。バスタブも深くて、清潔感のある部屋でした。特にエレベーターの匂いがいいですね！
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 駐車代金の値上げはお客様からもご理解いただき大変感謝しております。 お部屋の設備についてお褒め頂きありがとうございます。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるように整えてお待ちしております。
他のビジネスホテルに比べ、ゆったり感があります。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 ホテルのロビーや客室への通路などは広いスペースがございます。客室の設備などは建物の年数を感じさせるかと思います。 これからも快適にお泊まりいただけるお部屋を準備してお待ちしております。
昔ながらのホテルという感じ
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 新潟市内で５５年以上の営業を続けております。建物や設備は新しいホテルに比べ見劣りする所はあると思います。 お客様がホテルに到着した際にホット落ち着けるような接客を心がけてまいります。
この前は、ありがとうございました。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。凄くたすかりました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。お客様のお役に立てて嬉しく感じております。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようにお部屋をご提供してまいります。
部屋がオートロックでないなど設備自体はだいぶ古くなっていますが、部屋の清掃はおおむね良好で、寝具も清潔。朝食が意外と美味しく、混んでいないのも大変魅力です。またお世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。食事にお部屋をお褒め頂きお礼申し上げます。お部屋の設備に付きましても改善するべき所を直して改善をしてまいります。朝食も多くのお客様から喜ばれております。今後もサービスの向上に励んでまいります。
近いので大変便利。いつも使わせてもらってます。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 いつもご利用いただき感謝しております。 お越し頂くお客様が安心してお泊まりいただけるようにお部屋を整えてお待ちしております。
最近、新潟に泊まる時には、よく利用しています。一度、このホテルのサービスを体験すると、ほかのホテルを利用する気持ちが薄れます。難をあげるならば、ドアの遮音性能です。廊下を歩く酔客の物音で目が覚めることがありました。マナーが求められます。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 お客様に喜ばれるサービスや食事をご提供出来るように取り組んでまいります。部屋の遮音性（ドア）に付きましては今後の整備計画の中で取り組む課題だと感じております。より快適にお過ごし頂けるように改善をしてまいります。
毎度お世話様です＾＾）今回の利用、シングルルームが満室ということで、なんと！ツインルームでした！！もちろん料金はシングル価格で。こちらのホテルは、狭めのシングルルームでも、当地の一般的なホテル（だだしビジネス）の通常のシングルルーム広さ同等と感じますが、なので、流石に、ツインルームは広いですね～。ゆったりしていて、お陰様でとても贅沢な気分を味わえました。感謝です！
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 今回はシングルルームが満室のためご用意をさせていただきました。 やはり私共スタッフもご利用回数の多い方を優先してご案内を致します。毎回ではございませんがホテルからのサービスと感じて頂けると嬉しいです。
毎度お世話様です。今回利用時、エレベーター内に、２月から駐車場料金が一泊￥５００から￥７００になる旨のお知らせがありましたが、それでもまだ近所の平均価格ですし、何より予約時に駐車場利用を連絡しておけば”必ず”駐車可能で、出入りは自由。その上、駐車場の管理は、機械ではなく「人」ですので、結構融通が利く点においては、尚且つの利便性だと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。 駐車場に付きましては２月１日（水）より１泊７００円に値上げをさせていただきます。宿泊のお客様は優先して駐車スペースをご用意しております。 より一層のサービスの提供に励んでまいります。
人によってのバラつきが気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 多くのお客様をお迎えする中でお客様に与えてしまった印象についてお詫び申し上げます。 スタッフの対応やお客様への対応に付きましてもより質の高いサービスや接客に心がけてまいります。
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