お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋風呂が広く、ゆっくり浸かることができました。 朝食についてはシティーホテルなので少し期待をしていましたが、近隣のシティーホテルに比べると劣る印象を受けました。ビジネスホテルに近い朝食です。特に不便を感じることもなく、ゆっくり過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 食事・サービス共に価格以上のご満足を提供出来る様にこれからも取り組んでまいります。
普通でした
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 より一層のサービスを磨きお客様に感動を与える事が出来る様に一層励んでまいります。
新潟市街の様々なホテル（おもにビジホ）を利用してみて判った事。このホテル全体の造りがゆったりしています。エントランスやロビー＆フロントなどは当たり前で、ゆとりを顕著に感じるのは、客室室内とその廊下。いい意味で古い建物の良さと思いますが、廊下の幅や客室内の天井高を含め確実に広いです。その割に料金はビジホに近く、費用対効果の満足感はピカイチです。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 ホテル自体の設計は日本ホテル協会に加盟していた時期もありましたので基準に準じた設計となっております。 私が個人的にに好きな場所は入り口を入った時や外出する際に顔を少し上げると見えるステンドグラスです。太陽と月をモチーフにしたものなんです 日が当たるときれいに見えます。
ビジホと違って通路も広くて普通のホテルは良いですね～。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊時の感想を頂きお礼申し上げます。お客様にご満足いただける様に一層のサービス向上に努めてまいります。
先日はお世話様でした＾＾）そうですかぁ～１０月からチェックイン時間が１５：００～に変更ですか。。。実は元より、貴ホテル選択、その理由のひとつに、１４時からチェックイン可能という魅力があったので少なからず残念ですが、でもまぁ現実的に、過去に１５時前にチェックインできたのは１割以下だと思いますし、その他にも沢山の魅力がありますので、依然ホテル選択のアドバンテージは高いです。
宿泊施設からの返信
日頃よりご利用いただき誠にありがとうございます。 チェックインに付きましてはお部屋の清掃が済んでいれば１５時前でもご案内いたします。 次回ご利用もお待ちしております。
前回宿泊から６ヶ月後のこの度でしたが、やはり、きちんと覚えて下さっているんですね。顧客データ管理が細やかって事もあるんでしょうが、とにかく嬉しいものです、一客として。。。布団、確かに変わってました！これは良い羽毛布団ですね～！再度久し振りに泊まって、このホテルの良さをしみじみ感じた次第です。っぇて事で、明日、またよろしくです！
宿泊施設からの返信
日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。 私共ホテルもリピートしてご利用下さることにとても感謝しております。 今後の東映ホテルは１０月よりチェックイン時間が１５：００からとなります。 現在、消臭スプレーとしてリセッシュを設置しておりますが、天然ハーブスプレー （ベチベルミスト）と入れ替えをします。 時期は９月過ぎ頃になると思います。清掃スタッフからも好評で多くの一流ホテルに設置している品です。 益々お客様に快適にお過ごし頂けるように今後も取り組んでまいります。 次回のお越しもお待ちしております。
今回も利用させていただきました。 フロントの方に便宜を図ってもらいありがたく思っています 次回もよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 日頃よりお越しいただきとても感謝致しております。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋をご準備してお待ち致しております。
いつも通り快適な宿泊でした。 噂では朝食がとても美味しいとのことなので 機会があれば味わってみたいと思っています
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 お客様のご期待に副えるように今後もサービス向上とおいしい食事の提供をしてまいります。 朝食もぜひお試し下さい。
対応もまぁ並程度。部屋も普通にキレイ。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルの駐車場無料のプランをご利用いただき誠にありがとうございます。さらにお客様にご満足を頂けるようにサービスの向上に努めてまいります。
駅にもショッピングエリアにも近く、年期が入っているのでスタッフの対応も親切。館内のレストランは本格的で美味しく飲めました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご感想を拝見し、ホテルスタッフの対応について良いご感想を頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様から良いお声を頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。是非、またのお越しをお待ち致しております。 新潟東映ホテル：フロント係
初めて利用させていただきましたが、部屋も広く清潔で快適に過ごすことができました。 特にお風呂が広くゆっくり体を休めることができてよかったと思います。 次回（次週も利用します）
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子でとてもうれしく感じております。 次回のお越しを楽しみにお待ちいたしております。 新潟東映ホテル フロント係
前回宿泊した時よりも部屋が小さくなっていたような気がします。 特に気にはしませんが。 風呂は相変わらず大きく快適ですが、少し排水が弱いような気がします。 駅から少しあるのが気がかりです（といっても５分かかりませんが） お気に入りです野枝今後も使わさせてもらいます。
宿泊施設からの返信
この度は私共ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。 排水につきましては再度点検しメンテナンスを実施いたします。 今後もお客様に喜ばれるお部屋をご提供出来るようにお部屋を 整えてお待ちを致しております。 新潟東映ホテル フロント係
飲みの拠点が駅前から古町方面に移行したのでおよそ８ヶ月振りの利用でしたが、チェックイン時のフロントの方をはじめ、以前いつもリクエストしていたアメニティが今回も暗黙の了解で用意されていたので、大変嬉しく、有難く感じました！
宿泊施設からの返信
東 狂介 様 日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます！ ２月よりお部屋の布団をデュベスタイルに変更しました。 以前より一層快適にお寛ぎ頂けると思います。 また、次回お越しの頃には更にお部屋が変わっているかもしれません？。 お越しをお待ちしております。
新潟駅が近く、ホテル付近に居酒屋等があるので、 夕飯はとても楽しめると思う。 館内のＷｉ－Ｆｉが電波が安定しなかった。 部屋の場所によると思うけど、、、
宿泊施設からの返信
ナナル 様 この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ｗｉｆｉの接続状況につきましては再度確認を致します。 ご不便をお掛けして申し訳ございません。今後もより一層快適にご利用頂ける様に改善に努めて参ります。
あいにくバイキング形式でした。 こちらの売りは、セットでゆっくり食事できるのがいいのですが。 残念。
宿泊施設からの返信
この度は私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食につきましては定食からハーフバイキングに変更を致しました。日によってはオールバイキングとさせて頂いております。 現在 お客様からのご意見・ご感想を記入いただくアンケート用紙をお部屋に入れてございます。 お客様のご要望に沿ってより良いサービスやお食事をご提供を出来る様に今後も取り組んでまいります。
少し古い感じはしますが、きれいにしてあります。 朝食はゆったりできるのでいいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 日々お客さまに安心してご利用頂けますよう清掃を徹底しております。 朝食も大変好評を頂いておりさらに満足頂けるよう努力してまいります。 またのご利用お待ち申し上げております。
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