お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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同じ市内に実家があり いつも立ち寄り湯で利用していて 顔なじみのスタッフもいて、1度宿泊してみたいと思っていた 大満足でしたし 是非又利用したいです。
接客も気持ちよく、丁寧な対応でした
温泉と食事は満足です
大浴場(三ヵ所)がどれも素晴らしかった。また行きたいし、知り合いにも薦めたい。
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寝坊して、貸し切り風呂に行き損ねてしまいましたが、館内のお風呂は、連休中にもかかわらず、空いていてゆっくり入ることが出来ました。ヨーグルトやコーヒーがゆっくりのめるのもよかったです。８時以降も飲めると良いなと思いました。お部屋の設備が劣化するのは仕方ないと思いますが、椅子の革が毟られていて一瞬ごみがちらかっているのかと思いました。費用面のバランスもあるとは思いますが、カバーするなり、工夫があると良いと思いました。
宿泊施設からの返信
たびこちゃんさん様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 設備面のご提案有難うございました。 今後の参考にさせて頂きます。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、たびこちゃんさん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ラウンジやマッサージが無料で使えてよかった。家族風呂にも家族みんなで入れていい思い出ができました。 朝食のメニューがもう少しあるといいと思う。 また、一般的なプランの夕食にも村上牛が出てくると、なおよいと思いました。
宿泊施設からの返信
ＨＩＮＡＫＯ様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 お料理のご意見、今後の参考にさせて頂きます。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、ＨＩＮＡＫＯ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
海が近いので、晴れた日は部屋からも海が見えます。お部屋も綺麗で館内のお風呂もたくさんあり、宿泊者専用のくつろぎスペースもたくさんありました。今度は旅館周りの散策もしてみたいです。お風呂が少し遠いのが少し気になりました。
宿泊施設からの返信
ｓｕｇａｒレス様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご感想を有難うございました。 東新館にお泊りの男性の方はお風呂が本館になりますので、ご不便をおかけしており、申し訳ございません。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、ｓｕｇａｒレス様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
部屋からは夕日はみえません。夕飯は、部屋食をお願いしたのですが豪華でした。朝食のバイキングは少し残念な感じでした。売店も少し残念な感じです。 従業員の方は親切で良かったのですが、全体的に少し残念な感じです。
宿泊施設からの返信
ぴんくいるか様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 又、スタッフの対応をお褒め頂き、有難うございました。 スタッフの励みになります。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、ぴんくいるか様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お風呂の種類が多くとても気持ちが良かったです。料理にも大満足で食べきれなくて申し訳ない位でした。子供連れに対する配慮もしっかりされていて良かったです。 最後の会計の時にフロントの女性が違うお客さんの請求書（しかも高額の）を提示してきて、間違えを指摘した際に謝罪はしてくれましたが、あまり良い態度とは言えず嫌な思いをしました。それがなければ本当に最高の宿でした。
宿泊施設からの返信
ゆうじろうｎさん様、このたびのご家族旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 せっかくのご旅行を最後の最後でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 再度、スタッフの教育に努めさせて頂きます。 又、客室露天風呂だけでなく、大浴場、展望檜風呂熱の湯も堪能して頂けたようで何よりでございました。 お料理、ご満足頂けたご様子、スタッフの励みになります。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、ゆうじろうｎさん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
友人との二人旅でした。列車の都合で夕食はなしのプランでした。とにかく泊まれれば良いと思って予約しました。 お部屋は古い本館だったのであまり綺麗ではありませんでしたが、館内のサービスは最高でした。お風呂は３箇所あったのですべて入りました。高性能のマッサージ器が無料で使うことができ、無料のドリンクサービスも使えました。 朝ご飯のメニューも充実していました。 出発時にはわざわざ駅までの送迎もしてもらえました。 友人に金額の話をしましたが、びっくりされました。
宿泊施設からの返信
でこしょこ様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご友人様とゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心致しました。 又、ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 大浴場、檜風呂熱の湯、堪能して頂けたようで何よりでございました。 マッサージサロン、ドリンクコーナー、ご満足頂けて良かったです。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、でこしょこ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
夕食の村上牛は柔らかくて美味しくいただきました。ただ、お刺身が乾いていたのが残念でした。新館の大浴場がとても滑りやすく、母は転倒して腰と肘を打ってしまいました。手すりを増やすなど転倒防止を考えていただけると安心できます。貸切風呂は最高でした。お正月休みをゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
くるりんりん様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございます。 お刺身が乾いていたとの事、申し訳ございませんでした。 大浴場望でのお怪我の具合はいかがですか。 重ねてお詫び申し上げます。 今後、清掃を徹底させます。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、くるりんりん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
１２月３日宿泊しました。平日であるためほとんどお客さんはいません。貸切状態。お風呂も最高。食事もＯＫ！やはり新潟なのでお酒、お米は美味しいです。
宿泊施設からの返信
たまには新潟様、いつも「はぎのや」をご利用頂き、有難うございます。 ご滞在中の貴重なご感想を有難うございました。 ご飯は「岩船産こしひかり」の新米になりました。 ご満足頂けたご様子で安心致しました。 スタッフ一同、より一層のおもてなしを心がけ、たまには新潟様の又のお越しをお待ち致しております。
美味しいお酒とお料理に大変満足しました。 特にお部屋の露天風呂、展望風呂は想像以上。 その満足度から考えて、お値段もかなりお得な感じです。 また利用したいお宿です。
宿泊施設からの返信
湯喜男様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 客室露天風呂、展望檜風呂熱の湯、堪能して頂けたようで何よりでございました。 ご満足頂けたご様子で安心致しました。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、湯喜男様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
部屋が長細くてちょっと変な感じでした。けれど飲むヨーグルト＆甘酒がおいしかったです。朝食のいくら、村上市らしくてよかったですね。ラーメンコーナーなどがあればよかったです。また遊びに行きます。
宿泊施設からの返信
会員様、このたびのご家族旅行に当館をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 ドリンクコーナー、ご満足頂けて良かったです。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、会員様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スタッフの人のお心遣いに感動しました。
宿泊施設からの返信
きゃぴ様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 スタッフの対応をお褒め頂き、有難うございました。 スタッフの励みとなります。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、きゃぴ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
部屋の下にポンプがあり、２４時間稼働していて深夜はうるさく寝られなかった。 風呂はまあまあ、夕食は少し貧弱、朝食はバイキングにしては満足。 値段からして騒音を除いては普通
宿泊施設からの返信
ｙｏｓｈｉｂｅｉ様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 その際は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 又、ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 夕食の件、今後の参考にさせて頂きます。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、ｙｏｓｈｉｂｅｉ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
朝食のバイキングは品数も多く良かったです。
宿泊施設からの返信
イージス様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 朝食、ご満足頂けたご様子で安心致しました。 スタッフの励みとなります。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、イージス様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貸し切り風呂、大浴場と色んな浴槽があって温泉を堪能しました。
宿泊施設からの返信
晴耕雨読様、このたびのご旅行に「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 貸切風呂、大浴場、展望檜風呂熱の湯と堪能して頂けたようで何よりでございました。 日頃のお疲れを癒す事が出来ましたでしょうか。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、晴耕雨読様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
建物は雰囲気がよく、お風呂と食事も良かったのですが、効能が浴室内なく、朝食のおかずが冷たいのが残念。部屋のメインの洗面にペーパーが欲しい。部屋の前に名前を貼るのもどうかな
宿泊施設からの返信
ＰＴさん様、このたびは「はぎのや」をご利用頂き、誠に有難うございました。 ご滞在中の貴重なご意見、ご感想を有難うございました。 今後の参考にさせて頂きます。 又、温泉の効能は脱衣所に掲示しております。 スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけ、ＰＴさん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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