JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして有難うございました。御返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。次回はコメント頂ける様に精進して参りますのでまたの御来館お待ちしております。ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして有難うございました。御返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。高評価で驚いておりますが次回はコメント頂ける様に精進して参りますのでまたの御来館お待ちしております。ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
宿は温泉街の中心からは少し端の方になるが、高台になっているため海が良く見えた。夕日が見える宿としての売りだが、生憎の曇り空のため見ることはできなくて残念だった。良くも悪くも昔ながらの温泉地ホテルであったが、近所の加茂水族館がクラゲ人気のためか、宿泊客は子供連れも多く、それなりに混んでいた。スタッフの応対は良く、館内もリニューアルされているのか、清潔感のあるホテルであった。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からご宿泊頂きましてありがとうございました。 次は夕陽が見れます様祈っております。 又のご愛顧お待ち申し上げます。
とても、お部屋が綺麗で気持ちよく宿泊出来ました。 露天風呂からの眺めも良く、開放感があり大満足でした。 お食事も、品数も豊富で美味しかったです。
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よっちゃんお父さん様 この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今後も皆様のお役に立てます様日々精進して参ります。 またのご利用お待ち申し上げております。
部屋は海が見えて眺めが良かったです。 料理もなかなかでした。風呂も広々してゆったりと疲れがとれました。ただ、3人部屋なのに部屋の洗面所に設置されているコップが二個しかなかったのが残念でした
宿泊施設からの返信
トラベルっ子様 この度は、ホテル海麓園にご宿泊いただきましてありがとうございました。 お部屋のコップの件でご迷惑おかけしていたしまして大変申しわけございませんでした。 今後この様なことの無い様に、お部屋点検を行って行きたいと思います。 又のお越しをお待ち申し上げております。
ミニ花火特典付き都言うことで、子供たちは楽しみにしていたが、いっこうにもらえず、とうとうチェックアウト。 会計でも花火は無く、催促したらくれました。 サービスにうたっているならチェックインの時に渡すべきでは?
宿泊施設からの返信
レイちゃん様 この度はホテル海麓園にご宿泊頂きましてありがとうございました。 せっかくの家族旅行にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事の無い様に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
新館大人5人子供5人で泊まりました。部屋は広良いが難点は畳のヘリがひどく剥がれた畳が子供の服に沢山ついてしまいました。風呂は水圧も強く満足です!防音設備?もよく、足音もトイレやバスの水の音も気になりませんでした。 ネット予約のあとに追加で大人1人子供2人しましたが、受け付けミスで食事が大人2人分少なく出てましたが、すぐに準備していただき、謝罪の言葉もきちんといただき気持ちよく過ごせました。 夕食はサザエ、蟹、しゃぶしゃぶ、刺し身、お寿司と食べきれないほど出てきました。少し減らしてもよいかと思います。味は良かったです!スナックやラーメン屋も館内に数ヵ所あり、大人は楽しめます。子供用にもあれば尚良いでしょうね。朝食も豊富な種類のバイキングで食が進みました。 海からもコンビニからも近く、それなのに駐車場設備も屋根つき。今回2度目の宿泊ですが、来年もぜひ海麓園に泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 予約の追加の受け付けミスでご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。 今後この様なミスの無い様努めて参ります。 来年もお待ち致しております。
宿泊施設からの返信
この度は御来館頂きまして有難うございました。御返事が遅れてしまい誠に申し訳ございません。評価があまりよろしくないのでご不便をおかけしたのだと思います。内容など次回はコメント頂ける様に精進して参りますのでまたの御来館お待ちしております。ホテルテトラリゾート鶴岡 五十嵐
ゴールデンウィーク真っ只中に利用しました。料理は品数が豊富で,食べきれませんでした。おいしかったのですが,カニには閉口しました。足に切り込みが入っているならいざしらず,そのままボーンと・・・。とても食べにくく,途中でやめました。 布団が暑くて,寝苦しかったです。 それでも,ゴールデンウイーク真っ只中での宿泊,あのサービスには満足です。ホテルの皆さん,連休にも家庭サービスも返上して,お客さんの相手をしてくださり,本当にありがとうございました。 天気も良く,大変楽しい旅をすることができました。翌日は,9時前に加茂水族館に出掛けたのですが,予想をはるかに超える大渋滞に,泣く泣くあきらめました。せっかく楽しみにしていたのに,とても残念でした。
宿泊施設からの返信
ありがとうプラド様 この度は数あるホテルの中からご宿泊頂きましてありがとうございました。 カニの閉口により、食べにくい思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 早急に改善させていただきます。 今後も、サービス、料理、清掃など、お客様に満足頂けます様努めて参ります。 またのご愛顧お待ちしております。
夕食は、盛りだくさんで大満足、朝食もバイキングだが種類が多く満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は海麓園にご宿泊頂きましてありがとうございます。 夕食、朝食にご満足頂き大変うれしく存じます。 また次回お越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
8月のお盆直前のツインの部屋に宿泊しました。部屋風呂無しでしたが、大浴場はオーシャンビューで、夏の静かな日本海が綺麗でした。遅い時間のインになりましたが、日本海の夕日が見れる時間にチェックインすれば良かったと後悔しました。朝食は品数もあり、庄内ならではの美味しいお料理もありました。次の日は、日本一のクラゲの水族館良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 又のご愛顧お待ち申し上げます。
ロビーや売店、食事処はテンションが下がる雰囲気。館内外の掃除も今一つで清潔感がない。食事はそ素材が悪く米も美味しくない。テーブルの上に敷いてあるハンカチにシミがあり食欲がうせた。またスタッフ不足で料理が遅い上にハエもたかる。布団はカバーがないため、大勢が使う布団に触れるのがで使せず。もてなす心が伝わってこない宿です。もっと研修をしてほしいです。
宿泊施設からの返信
はんと様 この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中大変不愉快な思いをさせてしましまして大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は迅速に対応させて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございました。
夕食がたいへん豪華で、地の魚が美味しいのが印象的でした。お料理の豪華さもさることながら、配膳などしてくださるスタッフの方達、フロントの方達の笑顔がとても嬉しかったです。建物も新しく、湯野浜で何げんか泊まった中で一番綺麗で快適でした。お世話になりありがとうございました。
宿泊施設からの返信
Dish様 この度は、数あるホテルの中からお選び頂きましてありがとうございました。 これからも皆様から喜んで頂ける様に努めてまいります。 又のご愛顧お待ちしております。
加茂水族館に行きたくて予約しました。毎日打ち上げの花火が見られて良かったです。 夕食は冷めている印象。朝食はトレイが汚れているように思いました。お風呂は清潔でゆっくりいいお湯を楽しめました。
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Jりゃん様 この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 夕食が冷めている件と朝食のトレイのよごれ大変申し訳ございませんでした。 至らぬ点は早急に改善させて頂きます。 又のお越しをお待ち申し上げております。
宿から車で10分程で今話題の加茂水族館へ行き クラゲを沢山 観 ました、アシカのショウも有り楽しんで来ました。
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ケビンコスノー様 この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 又のご利用お待ち申し上げております。
2度目の利用で、部屋からの眺めを期待していたのに以前より眺めが悪い部屋で残念でした。夕食は品数は多かったのですが、ほとんどの料理が冷めていました。デザートもなかなでてこなくて残念でした。朝食は、種類が多く美味しかったです。
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まるこ33様 この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 まるこ33様の期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は早急に改善させて頂きます。 またのお越しをお待ち申し上げます。
前日にボイラーが壊れて、宿泊出来ないと連絡があり、戸惑いましたが、姉妹店のほうに案内されました。予定していたところとは、違いましたが、従業員の方たちが皆笑顔で、感じ良く楽しい日を過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は急な宿変更に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 姉妹店の方で楽しくすごしていただきありがとうございます。 また、湯野浜温泉に来る機会がございましたらぜひお立ち寄り下さい。
夕食は、ちょっと寂しいかな?でも値段が値段だけに仕方ないかな?スタッフの教育は、よかったですよ。朝食のバイキングは、品数もありよかったです。個人的にエビチリが、美味しかったです。また今度遊びに行きます。
宿泊施設からの返信
たんたんたぬき様 この度はホテル海麓園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 これからも皆様のお役に立てます様に努めてまいります。 又のご愛顧お待ち申し上げます。
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