お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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サービススタッフのクオリティが高い お料理が美味しい 全てにおいて非がない
1、トーナメントも開催されたことがある戦略性の高いコースが3コースあり、面白かったです。 2、ホテルは至るところ広々した贅沢な空間で女性好みの欧風、快適でした。 3、アクセスがよい。駅至近10 分、渋滞なし。
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ゴルフ場隣接なので、夜は静かです。但し、市街地から離れているので、ホテルに泊まるにはクルマで来訪するのがベターです。また、温泉はゴルフ場併設の風呂とお考え下さい。いろいろとドレスコードもあります
一人一人の従業員が、しっかり私達をみてくれている素晴らしいホスピタリティー高いホテルです。
今回は仕事での利用でしたが、ホテルに一歩入ると南国リゾートホテルのような雰囲気で癒されました。 ゴルフ場併設されているので、ゴルフを楽しんでいる方を眺めながら朝食をいただきました。東北ならではのメニューもあったりと、つかの間のリゾート気分を味わえました。
宿泊施設からの返信
ｋｉｒａｃｏ様 この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミをいただいた通り、当館はゴルフ場の中にある会員制リゾートホテルに併設されているホテルでございます。 非日常空間を大切にし温かいサービスを心掛けており、ゴルフだけではなく観光やビジネスなど お客様の目的にあわせたプランをご用意しております。 出張でのご利用との事、お仕事の疲れを少しでも癒すことができたのなら幸いでございます。 食事は夕朝食ともに季節の食材を取り入れておりますので、お客様のお口に合いましたようで何よりでございます。 お褒めのお言葉が、スタッフ一同の一番の活力でございます。出張時の常宿としてご利用いただければ幸いです。 またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
多分もう利用しないと思います。久しぶりの休日にスパつきエステプランに惹かれて予約。せっかくなので夕食も。それが良くなかったのでしょうか。全てがちぐはぐな感じで全く落ち着かない。従業員の対応もレストランのサービスの方の応対も概ね丁寧だったのに。何故だか考えてみる。例えばエステをボディにしてもらったところ、嫌々感があからさまだったり、スパに直前に入って自分でからだを温める必要があったり、１０分くらい早目に行っててください、と言われたが施術の人が来ず、待ってる間に私に気づかない従業員の人の宴会客の不満をずっと聞かされるハメになったり、他にもちょっとしたことで、どちらかというと不運だった感じだが、癒やされに行った身としては残念でした。目的があっての利用にはいいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊について、度重なるスタッフの対応でお客様にはご不快な思いをお掛けし 貴重な休日のご旅行を台無しにしてしまいました事、猛省しております。 頂いたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう原点に戻り見直しさせて頂きます。 次回お越しいただくチャンスがいただけるのであれば、お寛ぎ頂ける場所を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。 この度はお忙しいなかクチコミのご投稿並びに、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
・館内は広々としていてゴージャス。 ・従業員の方は、レセプションから掃除スタッフまで全員笑顔で挨拶してくれ、感じが良かった。 ・スパも満足。女性側は、ジェットバス２つ、寝湯３つ、サウナ２つ、水風呂、複数のシャワーブースあり。更衣室、休憩ルームもかなりゆったり。 ・食事も問題なくおいしい。 ・一般道からホテルのゲートに入る場所に看板があるが、小さい。もう少し大きいと分かりやすい。 ・オススメできるホテル。
宿泊施設からの返信
この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のサービスとお風呂にご満足を頂きまして大変嬉しく思います。 当館は会員制ホテルと併設しているホテルになります。 スパやレストランといった付帯施設は会員制ホテルと共有しているものになりますので 豪華な雰囲気と寛ぎをご提供しております。 サービス面でお褒めの言葉を頂き光栄に存じます。 スタッフ全員が高い意識を持ってサービスをさせて頂いておりますので今後もワンランク上のサービスと癒しの空間を ご提供出来る様日々精進して参ります。 ご指摘いただきました看板につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
スイートルームのお部屋は広々としていて、贅沢な空間でした。夕食は鉄板焼きを選びました。目の前でシェフが手際よく焼いてくれるお料理は、どれも色鮮やかで、目も舌も楽しむことができました。このプランではスパも利用でき、日頃の疲れを癒すことができました。大満足でした。
宿泊施設からの返信
ルポルポ様 この度は二度目の当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 鉄板焼は焼く様子を目で見て、さらに味わって楽しめる人気の料理でございます。 ご満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 スパは上質な時間をお過ごしいただける温泉で癒しの空間でございます。 少しでもルポルポ様のお疲れを癒すことができたのなら幸いでございます。 またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
以前、日帰りで利用したことがあり、一度泊まってみたいと思っていました。お部屋は広々としていて、女性好みのインテリアです。温泉が利用できるのも良かったです。年末年始ということもあり、イベントなども企画されていました。ＬＥＤキャンドル作りやブレスレット製作を楽しみました。
宿泊施設からの返信
ルポルポ様 この度はグランディ那須白河をご利用およびクチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。 せっかくいただきましたご投稿へのお返事が、遅くなってしまい申し訳ございません。 当ホテルはアメリカン・トラディッショナルをコンセプトにしており ロビーは爽やかなグリーンが基調の造りとなっております。お部屋や館内の雰囲気は 当ホテルの自慢のひとつでございまして、お褒め頂き大変嬉しく思います。 年末年始は様々なイベントを開催してございました。お楽しみいただけたようでなによりでございます。 また季節が変わりますとお料理や景観なども変わって参りますので、またぜひ足をお運び頂けると幸いでございます。
２回目の宿泊です。今回はデラックスツインを利用したので、部屋でもゆったりと過ごすことができました。全体的に豪華でゴルフ指向が強い感じの施設ですが、この部屋ならばリゾート用に利用するのもいいものだと思いました。夕食はビジネスプランだったので星３つにしたものの、フルコースのプランならば４から５になったと思います
宿泊施設からの返信
この度は二度目の当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくいただきましたご投稿へのお返事が、遅くなってしまい申し訳ございません。お部屋ではゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。夕食につきまして、量が気になる場合はアラカルトのご注文も承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。今後もご愛顧頂けるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
きれいです。英国のお城みたいでよかった。従業員の方々の接遇もあたたかみがあり、良かったです
宿泊施設からの返信
この度は、グランディ那須白河ザ・ロッジにそ宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくいただきましたクチコミ投稿へのお返事が、遅くなってしまい申し訳ございません。お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛け取り組んでまいります。また福島へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
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