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親姉妹で宿泊しました。連泊したのでゆっくりと休めました。露天風呂、広くて最高です！景色も良いし、紅葉の時はもっときれいなんだろうなと思いました。食事も郷土料理が並び、ステーキやお寿司もあって食べきれませんでした。 朝食の喜多方ラーメンはおかわりするほど美味しかったです。スタッフの皆さんも笑顔で挨拶してくれて部屋もきれいで気持ちよく過ごせました。 ただ、浴衣だけではなく作務衣も有ればよかったなぁと思います。それとあさも湯上がり処で飲み物が飲めると嬉しいです。又、伺います！
９３歳の母のため、部屋の位置を配慮してくださいまして、ありがとうございました。スタッフさまひとりひとり親切で、あたたかいもてなしをしてくださいました。 とても楽しい旅になりました。またぜひ利用したいたと思います。
とても広くて素敵なお部屋でした。おしゃれで高級感ある床の間でとても良かったです。露天風呂もとても良かったです。またいきたいと思います。食事もとても美味しく品数も多く、大満足です。
久々の福島旅。東鳳に初めて泊まりましたが夕食も朝食も種類が豊富で目移りしまくり！ お風呂も最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
露天風呂や食事、どちらも満足しました。特に露天風呂は開放感が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
家族向けのホテルで朝夕食事のバイキングは郷土色が出ており、お風呂も眺めがよく最高でした。 従業員も皆テキパキしており、ドリンクサービスも良かった。 また訪れたいです。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
とにかく部屋が狭すぎる。部屋の一角に無理に付けたような風呂とトイレ。水を流す音でテンションが下がり物置にいるような気分。洋室ツインで泊まったホテルのなかで一番最悪。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
家族で会津観光のために利用しました。 知人からのおすすめで御宿東鳳さんにしました。 お部屋は広くインテリアなども素敵でゆっくり過ごすことが出来ました。 お食事も豪華で２泊くらいしながら、メニュー制覇したいと思いました。会津の郷土料理の他、本格的なスイーツなども味わうことが出来ました。 お風呂は会津の町が見下ろせる露天風呂が素晴らしかったです。お風呂に行くまでの通路も趣がありました。 ぜひまた利用したいと考えています。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
露天風呂が良さそうなのでこのホテルを選びました。露天風呂は綺麗で気持ち良かったのですが、残念なのは窓ガラスがもう少し綺麗なら最高でした。敷布団が少し硬かったです。 でも、食事は美味しかったです。 今回は本館和室でしたが、次はタワー館に泊まってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。 四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
部屋は、おまかせプランだったのですが、お宿の配慮からとても眺めの良い部屋で、会津の街が一望できました。部屋は窓が開かないようになっているのですが、 秋という季節がら虫が入り込む事があり、虫嫌いの子供が怖がっていました。それ以外はとても良かったです。
宿泊施設からの返信
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お部屋の眺望についてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また当館は山の麓にございますので周りには虫が沢山おります。どうしても寒い季節は室内に入ってきてしまいます。改善できるか検討させて頂きたいと思います。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
すべてにおいて、ゆっくりできました。お食事はとても美味しかったですし、 愉しみにしていたバイキング形式でいただけたこと、混雑しないように、食事やお風呂の時間を分けての誘導の配慮に感心しました。 また泊まりに行きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
諸事情によりタワー館に変更での宿泊 意地悪く見れば設備の古さが見え隠れするが 改装した様で非常にきれい 空調が大雑把 弱中強しか無い 弱でも熱く一晩中ＯＦＦ／弱を繰り返した 冷蔵庫は有るが中は空 ルームサービスが有ればよかった 自販機は充実していると思うが価格設定が？観光地で高いのは解るがアルコールに比べてジュース類が高い（５００ｍｌで￥２４０） 男女入替の風呂はどちらも満足したが 厳しく言えば宙（そら）の湯の方が気持ちは良いが設備が足りない（水風呂が無い／露天・内風呂ともに広くはない） ラウンジでソフトドリンク無料は非常に嬉しいがアピールが足りない バイキングは種類も豊富で後半も補充もきちんとされる 知っていれば開始後の混雑を避けて時間をずらせた（自分に残念） 朝食になると夕食の半分の品数になる宿もあるがここは同じだけ確保していて豊富
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
８人でグループプランを利用しました。 ゲームの貸し出しがあるということでグラグラゲームを借りました。 子供たちは喜んで遊んでいました。 ただ、夕飯の時間が一時間半と決められていたのか説明ではよく分かりませんでした。 時間が書いてあったので、きっと制限ありだったんだろうなとは思いますが、せめて二時間は欲しいなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
子供無料のプランに惹かれ、東邦を利用させて頂きました。予想外に綺麗で、口コミの通り優良ホテルでした。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
とにかくお風呂が最高でした。食事も美味しい！！！
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
会津に兄弟姉妹で観光のため東山温泉に宿泊しました。東鳳は５回目の宿泊になります。最初の宿泊から年月を重ねていることと前回宿泊時が今一つだったのであまり期待しないで伺ったのですが今までの中で一番良かったです。たしかに老朽化した建物は否めませんが部屋、大浴場館内の清掃も行き届き、駐車場、チェックイン、食事会場それぞれのスタッフの心遣いに心温まるものがありました。やっぱり東山温泉に行ったら御宿東鳳だなと改めて思いました。
宿泊施設からの返信
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お部屋については順次改装を行っておりました。次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
露天風呂が広くて大変よかったです。 バイキングも日本酒の飲み放題もあり満足でした。 部屋に充電用のコンセントが少ないのは不便でした。
宿泊施設からの返信
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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