JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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温泉ホテルと謳っているのに、露天風呂がなくて残念でした。
初めての星のリゾートグループのホテルということで、期待が大きすぎたのか、思っていたよりは普通でした。というのは、施設自体がバブルの時のものなのか、若干の古さを感じさせることが一つ。あとはHPでは部屋の写真はとても素敵に撮影されていましたが、実際の部屋は清潔感はあったものの、普通でした。サービス、食事は満足です。ただ、夕食はブッフェではない方が良かったです。
結婚記念日に利用しました。結婚記念日サプライズのケーキをいただき、お心遣いに感謝いたします。
破竹の勢いで業容拡大の有名な星野リゾートに初めて宿泊したものの、星野社長の前評判とは異なり期待外れでした。要は、立ちゆかなくなった古いホテルを徹底的なコスト削減で何とかしようというコンセプトですね。リゾートでは非日常を味わいたいのに、壁は汚れてはがれかかり、部屋の設備もがっかりの連続で、オンシーズンには高額な料金を支払うとなればやはり敬遠してしまいます。
娘の誕生日記念のためと言ったらサプライズでケーキをだしてくださいました 本当に嬉しかったです 星空ハイキングも初めての経験で親子で楽しい思い出ができてよかってです
全体的にはよかったです。部屋は清潔で、館内もきれいです。大浴場は宿泊者の多さに比べて小さく、露天風呂がないのが残念です。 食事は味付けがよく、中でも野菜がおいしく、また少し工夫されているところがあるので楽しめました、2泊しても飽きることなくおいしかったです。 他の豪華ホテルと比べて劣っている部分もありますが、何よりもスキー・スノボがメインであれば食事がおいしく・清潔で宿泊者特典があり、ゲレンデが近く、リフト・レンタルの手続きも楽なので、どこよりも快適に過ごせます。
エアコンから温風がでない。フロントに確認し温度を上げるとの返事だったがまったく変化なし。寒いので寝るしかなかった。
出迎えからスムーズで丁寧な対応でさすが星野という感じでした!部屋も角部屋で広く感じましたし、プラズマクラスターの空気清浄機もありよかったです。温泉は前に来たときと色が違いましたが気持ちよく利用させていただきました。ご飯も美味しくてまた是非利用させていたたきたいです!
禁煙ゴロゴロルームに宿泊しましたが、部屋の中の二階部分に広い三人用のベッドがあり、天井が高いのでとても解放感があり、快適に過ごすことが出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 また、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 ゴロゴロルームにご満足頂け、何よりでございます。 メゾネットタイプのお部屋でございますので、お客様がおっしゃいますよう、 天井が広く、リビングスペースと使い分けができ、利便性の高いお部屋でございます。 是非、またお越しいただける事、お待ち申し上げます。
お部屋も綺麗でとても広いです。 料理も美味しく、私は満足出来ました。 小さいですが、加湿器もあり、良かったです。 ベットがもう少し大きいといいかな~と思ったのと、アメニティを部屋にもう少し置いてほしいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、磐梯山温泉ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。 また、たくさんのお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在頂いた時期は、まだまだ雪の量がなく、「滑んだ~」というスノーアトラクションが造れませんでしたが、 本日より全長120mのチューブで滑るアトラクションがOPENしました。 スキーシーズンも後半分、是非またのお越しお待ち申し上げます。
ホテルの便利さと清潔さ、お食事のおいしさ&スキー場と隣接している楽チンさで2回目の利用でした☆☆ 今回はプール(無料)も利用して娘と思い出づくりをしてきました☆楽しかったです! 1つ残念だったのは お部屋の掃除が細部までは行き届いてなく、ベットの脇や下に『使い捨てカイロ・飴・チョコ』が挟まっていたり、落ちていました… でも家族連れには超オススメのプランです!また行きたいです!
宿泊施設からの返信
この度は、磐梯山温泉ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お部屋の清掃につきまして不備があり、誠に申し訳御座いませんでした。 清掃方法を確認を行い、早急に改善を行います。 是非、次回ご利用頂ける際には、今回のご滞在以上にご満足頂けるよう、 改善と精進に努めてまいります。 ご投稿有難う御座いました。 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル支配人 上山展直
4才と6ヶ月の赤ちゃん連れのお泊まりでした。ホテルの方々が皆さんとても親切で子供にも優しく声をかけて頂き、気持ちの良いホテルでした~子供用の毛布やベッドガードも夜なのに快く運んで頂き嬉しかったです(^_^)/ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は、磐梯山温泉ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 また、お褒めの言葉を賜り、深く御礼申し上げます。 お子様とのご旅行、ご満足いただけ、嬉しい限りでございます。 お子様の成長と共に、今後も磐梯山温泉ホテルのご滞在をお選びいただるよう、 改善に努めてまいります。 またのご利用お待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
お部屋はメゾネットタイプや二段ベッドにこどもたちも大喜びでした。ゲレンデ直通路やロッカーやトイレがもっと近くにあれば便利だと思いました。ホテル内をかなり歩いた印象です。
宿泊施設からの返信
この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 お部屋につきまして、お子様にお喜び頂け、何よりでございます。 館内の場所につきまして、ご案内なりすぐに対応ができず、申し訳御座いませんでした。 館内案内含め、頂戴致しましたご意見を元に改善に努めさせていただきます。 ご投稿有難う御座いました。 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 支配人 上山展直
目の前がゲレンデなので、子ども連れのスキーにはお薦めです。夕食のバイキングが野菜たっぷりのメニュー構成で良かったです。息子はステーキが美味しいと絶賛していました。朝食は洋食メニューが少なめでしたが、和食は美味しかったです。お風呂は温泉掛け流しで良かったのですが…露天風呂があるとさらに良かったです。娘は館内にプールがあって、喜んでいました。悪天候でスキーができない時などにはいいですよね。
宿泊施設からの返信
この度は、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。 お子様の初めてのスキーで、当施設をお選びいただきましたこと、深く御礼申し上げます。 お子様の成長とともに、福島の地が思い出の場所となるよう、日々改善に努めて参ります。 またのお越しお待ち申し上げます。ご投稿有難う御座いました。 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 支配人 上山展直
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