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急遽泊まらなければならずネットから直前プランを予約してチェックインしました。予約直後で情報がホテルに届かず携帯画面で予約完了を確認してもらい、時間がかかりました。 部屋へ行こうとしたところ小さいパジャマを持って来てくれて感激しました。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。「感激しました」と仰って頂き、大変光栄でございます。重ねてお礼を申し上げます。 また機会がございましたらリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のお越しをお待ち申し上げております。 支配人
今回初めて宿泊。 館内はキレイでしたし、部屋も広く良かった。また近くにコンビニもあり、駅から近い事もあわせて立地もいいと思った。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。 これからもリッチモンドホテル山形駅前をご愛顧頂けましたら幸いでございます。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 支配人
スタッフのサービスがとにかく素晴らしかったです。 朝食バイキングも種類が多く、手作りで特にカレーと芋煮汁が美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、私共ホテルにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ご朝食の内容につきましてもご満足頂けたご様子が伺え嬉しく存じます。これからもお客様のお言葉を励みに精進して参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人
山形の出張で初めての利用でした。山形へは仕事で何度も出張していますが、このホテルは初めての利用でした。部屋も風呂も広く、清潔で、大変寛げました。また、朝食のバイキングも、山形ならではの食材を取り入れて、本当においしい朝食でした。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご朝食の内容につきましてもご満足頂けたご様子が伺え嬉しく思います。こちらはお仕事で忙しいお客様にも郷土料理を味わって頂きたく、レギュラーメニューとして毎朝お出ししております。 今後もお客様にお褒め頂きましたサービスの向上と設備の維持に努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。 支配人
前回出張で利用し、大変良かったので、再度の利用です。部屋、風呂、朝食ともに期待を裏切らない大変よいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、私共ホテルにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 何度お越し頂いても、ご満足して頂けるホテル創りを目指しスタッフ一同精進して参ります。 またお客様にお会い出来るを楽しみにしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 支配人
予約時に東側（山形駅側）の部屋を希望し、そのおかげで、雪化粧の美しい山並みが見えて感動しました。今回の山形旅行もリッチモンドを選んで正解でした。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、山形の雪景色をご堪能頂けたご様子で、嬉しく存じます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に快適にお過ごし頂ける様、常に進化するホテル創りに努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテルズをよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
満足度調査 ７年連続 １位というデータ（記録）があるそうですが、納得です。何度泊まっても、いつ泊まっても寛げるホテルです。また近いうちに、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル山形駅前をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。お客様にこのようなお言葉を掛けて頂けることが私共スタッフにとりましては大変な励みでございます。「７年連続１位」はお客様をはじめ多くの常連様に支えて頂いた結果でございます。至ぬ点も多くありますが、今後も初めてのお客様から常連様までよりご満足頂けるホテルを作りに務めて参ります。次回のお越しを心よりお待ちしております。支配人
コーナーダブルという最高の部屋なのにこのリーズナブルな値段・・・とても満足度の高い滞在でした。駅からは決して遠くはないですが、寒い大雪の中では物凄く遠く感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。今後もより快適にお過し頂けますよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。これから本格的な雪の季節になりますが、また機会がございましたら私共をご利用下いさませ。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。支配人
以前から 気にはなっていましたが高級そうなので遠慮ししておりましたが なんとなく泊まってみました やはりすごいです 部屋の質感、内装、アメニティー、朝食のアイテムの多さ、どれをとっても普通のＢホテルの域を超えています。 ただＴＶが大きすぎて目が疲れます お金があるときはまた利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル山形駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴する事が出来まして、恐縮ではございますが嬉しく拝読させて頂きました。まだまだ至らぬ点はございますが、より一層ご満足して頂けます様日々精進して参る所存でございます。また山形へお越しの際には是非リッチモンドホテル山形駅前をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。 支配人
いつ利用しても接客対応の質の高さに感心します。 前に出過ぎず、心地良い気遣いが嬉しいです。今回、お借りしたワイングラスを落として割ってしまい、チェックアウト時に伝えると「お怪我はされませんでしたか？」と心配してくれました。気持ち良くチェックアウトし、また機会があったら必ずこのホテルにしようと思いました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お寄せ頂きましたお声を励みに、何度お越し頂いても満足していただけるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 次回、お出掛けの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けます様お願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 支配人
受付も親切でよかったです！
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過し頂けましたでしょうか。 「ワンランク上のサービス」をテーマに、何度お越しいただいても満足して頂けるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けます様お願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 支配人
二階がフロントで、笑顔で迎えてくれました どの方も応対が良かったです
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様より大変嬉しいお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同感激しております。 何度お越し頂いても、ご満足して頂けるホテル創りを目指しスタッフ一同精進して参ります。 またお客様にお会い出来るを楽しみにしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 支配人
なかなかいいホテルですよ。また、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、「また利用する」とのお言葉まで頂戴し、私共にとりましては大きな励みになっております。重ねてお礼を申し上げます。今後もお客様の期待に応えられますようスタッフ一同精進して参ります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人
山形に行く時はいつもリッチモンドに泊まります。立地、設備、サービス、アメニティ全て大満足です。ただ、部屋内のイスがキシキシガタガタ調子悪かったのが残念です。また行きます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のイスにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。こちらは早急に確認し交換致します。しかしながら「また行きます」と仰って頂き、大変光栄でございます。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。支配人
繁華街とは逆側ですが、駅前にありコンビニも近くです。 部屋は比較的広く、浴室も広めでした。 アメニティ類も少し上級で、シャンプー、リンスは化粧品メーカーのものでした。歯ブラシも毛先が細い良いものでした。 加湿器も置いてありました。 朝食は和食のほうがおかずが品数が多く充実しているようでした。 周辺ホテルより全体に上級感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。 「ワンランク上のサービス」をテーマに、何度お越し頂いてもご満足して頂けるホテル創りを目指しております。 次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けます様お願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 支配人
初めて朝食付きプランで宿泊しました。種類豊富で美味しかったです。スタッフの方が親切でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご朝食お気に召して頂けたご様子で安心致しました。お忙しいお客様にも山形の味を味わって頂きたく、山形の郷土料理である、芋煮や玉こんにゃくなどをご用意しております。これからも一層魅力あるメニューを提案して参る所存でございます。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。支配人
あえて問題があったとすれば、ＴＶリモコンのボタンが固い（反応が遅い）・・・ということくらいでしょうか。 それ以外は全て大変満足でした！
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は、テレビのリモコンにてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認をさせて頂きます。 次回、山形にお越しの際もリッチモンドホテル山形駅前をご利用頂けます様お願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。 支配人
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