お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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食事の給仕の方が丁寧な対応をしてくれました。
スタッフの方のご対応からお食事、お部屋など大満足だったため。またお邪魔したい。
あづま荘の皆さんとても笑顔で雰囲気が良かったです 猫のまいちゃんにも会えて猫グッズもたくさん飾ってあり、猫好きな私は癒されました また、ぜひ行きたいと思いました
お部屋がとてもよかった。
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とても静かで落ち着いた雰囲気でした。夕食も一品一品が丁寧な作りで満足しました。お風呂も２４時間入れてゆっくりできました。雪景色も見られて心も体も癒されるお宿でした。ぜひまた訪れたいです。
猫女将に会うため、小学生の娘と宿泊。 予約確認の電話の段階で、猫女将まいちゃんの出社時間やアクセス方法まで、細やかに教えてくれます。 お夕飯は大人の女性に、ほど良い量。朝食は広間で、コーヒーサービスもあり、ヨシ。 設備は古いけど、スタッフさんの心配りがｇｏｏｄ 猫女将まいちゃんの可愛さと温泉に癒されました。 違う季節にも遊びに行きたいです。
家族で宿泊させて頂きました。天童は将棋好きには充実した町で、天童駅の将棋交流館では自由に将棋を指すことができとても楽しかったです。比較的格安に宿泊したので、食事に多少不満がありますが仕方ないかなという感じです。温泉は泉質がよいのか、とても気持ち良かったです。他にも宿泊客がいるはずなのにお風呂で会うのは１人．２人ぐらいだったのが不思議でした。旅館自体は何年も続く老舗旅館ということもあり、古さを感じます。しかし、これを趣ととらえて、宿泊すればお庭も手入れされており、また所々生けてある草花は生花でおもてなしの心を感じます。お買い物券の１０００円は使えるところがかなり限られ、使用できませんでした。せめて、旅館の売店で購入できるといいと思いました。
２０１９／１／５～６に特別室、露天風呂付き客室に宿泊しました。客室はとても広く茶室も隣にあり廊下は全て畳敷廊下もあり風情があるお部屋でした。担当のれいさんの接客、笑顔、会話も最高であり露天風呂も温泉ながらで、雪見風呂となり文句もないくらいの時間を過ごせました。またお宿のお料理もお腹パンパンになるくらい品がずがあり感動した次第です。ネコ女将のまいちゃんにも出会えて感動するお宿でスタッフも親切丁寧で静かな夜を 過ごせました。
食事お風呂ともに満足しました。
家族旅行の最終日。岩手の端っこから車を飛ばしてやっと着いたお宿はとても素敵なところでした！ 可愛い女将がお出迎え。めちゃくちゃ可愛い！ 個室でゆっくりと美味しいお料理とお酒。 お部屋も広くて綺麗。 露天風呂は館内をぐるぐる回って遠くにありますが、とても気持ちよかった！ 担当の仲居さんも可愛かったし、フロントのお兄さんも可愛かった。 今まで色々な宿を利用してきましたが、最高に素敵でした。 ぜひまたお邪魔させて頂きたいです！ お世話になりました。
宿泊施設からの返信
ＫＥＩさんさん、数々のお褒めのお言葉感謝感激です！！ この言葉を聞く為に日々頑張っておりました。満足して帰って頂けて私共も大満足です！ ＫＥＩさんさんのお言葉を胸に刻み、これからも努力してまいります。ありがとうございました。 ぜひまたお越しください。心よりお待ち申し上げております。
看板猫に会うことができました！会える時間帯は１８時～２０時、チェックアウト時などおおよそ決まっているようです。写真を撮らせていただき、楽しい旅になりました。 最初ちょっと部屋が古いな、とは思いましたが、サービスやお食事で十分カバーしていて、気持ちよく過ごせました。 トイレの壁がみがちょっと古かったので、きれいならいいのにな、と思いました。共用廊下やエントランスはきれいでおしゃれです。 お風呂は、露天と大浴場が別々なので、トータル３回入りました。 夕食は、刺身の量が多かったです。私たちには、お刺身はあの半分でいいくらいです。個室でゆっくり楽しめました。 朝食はごはんのお共がたくさんでおいしかった。米もおいしかったです。 食後にコーヒーをいただけました。 東北はよく旅行するので、天童に行く際にはまた利用したいと思います。 お土産もありがとうございました。
宿泊施設からの返信
きんむぎさん、当館へのご来館誠にありがとうございました。 建物が古くご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様の中には、昔ながらの和風の建物が落ち着くとおしゃって下さる方もおり、古いものを大事に使っていけたらと考えております。 しかし誰もが気持ちよくお過ごし頂く為に、壁紙の張替えは検討していこうと思います。貴重なご意見ありがとうございました。 また天童へお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
初天童で利用させて頂きました。 駅からは少し距離があり、徒歩だと少ししんどい感じでした。 駅前にもホテルはありましたが、どうせならと思い温泉宿をチョイス。 夜遅くの到着でしたが快く対応頂きありがとうございました。 朝食も結構ボリュームがあり、朝から食べ過ぎてしまいます。
宿泊施設からの返信
ブラウイさん、天童へお越しいただきありがとうございました。 当館の最寄りの駅「天童駅」からは徒歩で２０分ほどですが、大きい荷物を持ちながら歩くのは大変だったと思います。夜にご到着されたということで街灯があまりないところもあったかと思います。次回はぜひタクシーをご利用いただくことをお勧めします。 また当館ではＰＭ２時～６時の時間帯なら駅まで無料の送迎を致します。それ以外のお時間帯でもお気軽にご相談くださいませ。
猫のまいちゃんが迎えてくれました。大喜びでした。細かい配慮ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
レモンダイスキ様 当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。当館の看板ねこ女将まいちゃんのおもてにゃしは日々進化しているように思います。（スタッフ一同感心しています）巧みな技でお客様のハートを鷲づかみにしている様子は頼もしくもあります。レモンダイスキ様も猫女将のおもてにゃしにご満足頂いたようで良かったです。我々スタッフも猫女将に負けないように日々努力し進化してまいります。またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
全体的に満足。露天風呂付部屋よし、食事よし、仲居さんの対応よし、居心地の良い１日を過ごさせていただきました。猫女将の舞ちゃんは可愛かったですが、触られるのを我慢している感が表情に現れており可愛そうな気になりました。思っていたイメージとはちょっと違いました。
宿泊施設からの返信
１１２６ちゃん様 当館自慢の露天風呂付客室にお泊り頂いたということでありがとうございます。別館特別室は数寄屋造りの平屋建てで純和風の建物になり、リピーター様が多くいらっしゃいます。気に入って頂けたようで何よりでございました。また猫女将のまいちゃんですが、気分屋な面もありおもてなしモードにならない時もございます。そんな時は気分転換をさせたり、おいしいご飯をあげたりしてご機嫌を取るのですが、１１２６ちゃん様にご挨拶させて頂いた時は気分が乗らない時だったのかもしれません。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。猫女将が快適に気分よくお仕事ができる環境づくりをを目指してまいります。ご意見ありがとうございました。
はじめての利用でしたが、お部屋もお風呂もお料理も良く満足しました。ねこ女将まいちゃんに癒やされました。フロントの方のサービスに感謝です。
宿泊施設からの返信
いこちゃん様 当館をご利用くださいましてありがとうございます。当館の猫女将まいちゃんに癒しをもらったとのコメントありがとうございます。猫女将の癒しパワーは絶大で、お客様はもちろんですが、スタッフや出入り業者までメロメロに癒してくれる素晴らしい猫です。またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
猫女将のまいちゃんに会えて良かった。
宿泊施設からの返信
もこもこ印様 この度は当館をご利用くださいましてありがとうございます。当館の猫女将まいちゃんは天童温泉のアイドルにゃんこです。気ままな女将ですので会えない時もあるのですが、もこもこ印様にご挨拶ができたようで良かったです。またの機会がございましたら是非おいで下さいませ。
コスパが最高。宿泊料金以上の満足を得ました。湯量豊富な温泉、愛らしい猫女将の舞ちゃん、愛くるし瞳に感動です。温泉情緒に包まれ心がほっこり、天童温泉に来て良かったと妻と語り合いました。
宿泊施設からの返信
梨里人様 この度はご利用いただきましてありがとうございます。猫女将全国２位受賞記念のプランで、お客様への日頃の感謝を込めて作ったプランでございます。気に入って頂けて何よりでございました。当館の猫女将の魅力は数多くございますが、特にまん丸お目めが可愛らしく見つめられると胸キュン間違いなしです。梨里人様も胸キュンして頂けたようで良かったです。ぜひまた猫女将に会いにおいで下さいませ。
設備はこれといって特徴なし。 食事は良かったです。 ねこ女将のまいちゃんは最後にフロントで寝てるだけです。
宿泊施設からの返信
当館をご利用くださいましてありがとうございました。 お食事の高評価を頂きましてありがとうございます！ 設備面など他の評価も上げてもらえるように努力していきます。 ねこ女将は基本的に寝ながらの接客となります。ご了承ください。 コメントありがとうございました。
良いお部屋に泊まることが出来、満足しました。元気な仲居さんのお話が良かったですね。バレンタインのチョコも美味しかったです。ひとつひとつの評価よりもトータルの評価が高くなるのんびり出来る良いお宿と思います。
宿泊施設からの返信
しろねこくろねこさん この度はバレンタインデーの特別な日にお泊り頂きましてありがとうございます。ささやかなチョコレートでしたが喜んで頂けて良かったです。またコメントで「ひとつひとつの評価よりもトータルの評価が高くなる…」のお言葉大変うれしく思います。このお言葉のように、最後には満足してお帰り頂けるように日々努力してまいります。
箸袋に工夫がありました 猫女将まいちゃんも良かったし ご当地将棋のアクセサリーも記念になりました。
宿泊施設からの返信
レモンダイスキさん この度は当館をご利用くださいましてありがとうございます。プラン特典についていた将棋のアクセサリー（根付）を気に入って頂けたようでありがとうございます。天童は将棋の生産が有名で将棋型のお土産品は人気の商品です。根付をご覧になるたびに天童温泉を思い出して頂ければ幸いです。
一人旅で、宿泊しました。 温泉でのんびりできて、とっても癒される一人旅でした。 露天風呂がおおきくて、朝も夜も楽しめます。 また、旅館の皆様があたたかくて、ひとりでも安心して帰ってきたくなるようなお宿です。
宿泊施設からの返信
まるまるすけさん この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。近年は一人でご旅行なさる方が増えてまいりましたが、知らない土地でご不安な面も多いでしょう。ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりです！どうぞまたふらりとお立ち寄り下さいませ。いつでもお待ちしております。
毎年、１度の親との温泉、あづま荘はネットで初めて知った。古き良き感のとても静かなお宿、女性１人でも来れる。介助が必要な親にもリアルタイムで対応してくれた。食事は懐石で２泊したが違う食事、全部口にあうと親は喜び、親には多かったが普通の方なら丁度いい。部屋食でゆっくり食べられるのもポイント。バイキングも楽しいがこれもありだ。部屋にあるユニットバスは温泉がでるので親は満足していた、私は露天を何度も満喫（笑） 貸切状態で久しぶりに自分をみつめなおした。お部屋担当の京子さんも楽しい方でよくしていただいた、愛知からお嫁にきてすっかり山形県人である（笑） お茶うけのラフランスケーキは味が濃くて美味くお土産にした。ミルクピーやアーモンドピーも置いたら絶対売れる（笑） あづま荘の皆さんはアットホームでまるで実家に帰ったように素で過ごせた、また行きたいな＾ｏ＾
宿泊施設からの返信
ムーミーさんこの度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 親御様との旅の思い出のお手伝いが出来て大変うれしく思います。 当館は古く斬新な新しさはありませんが、飽きのこないノスタルジックな渋さがあり、それらを楽しんで頂けたようで何よりでございました。 また、おひとりおひとりに合ったサービスも心がけており、親御様のように介助が必要な場合にも出来うる限りご対応させて頂きます。 お茶うけのケーキを気に入ってくださったようで良かったです。 ラフランスは山形の名産の果物で、それを使ったケーキは人気のお土産の品となっております。他にもサクランボ味もございます。 どうぞこれからも楽しい温泉の旅をお過ごしいただけますように、お祈り申し上げます。 そしてまたいつか当館にもお越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げます。
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