お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋とベッドが広くて居心地が良かったです。スタッフの対応も丁寧でよい印象をもちました
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたご様子で安心致しました。 スタッフの対応をお褒めいただけたことについて大変嬉しく思います。 今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。 貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。 仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。 フロント 相浦 支配人
色々な所で宿泊しますがいつも満足です。部屋はデュベスタイルのベッドメイキングに加湿空気清浄機と快適でした。１階のロイホののウェルカムドリンクのサービスも良いですね。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変うれしくご投稿を読ませていただきました。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同感激しております。 頂きましたお言葉に慢心することなく、常にお客様に寄り添ったおもてなしを今後も心がけて参ります。 また仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロント 相浦 支配人
人気ビジネスホテルのひとつだけあって、それなりの設備とサービス。ただ、朝食会場に入るのに行列ができるのはいかがか。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間とのことで朝食会場が大変混雑しており、お客様にご不便やご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございませんでした。 この場をお借りしてお詫び申し上げます。 このような事が起こらぬよう、朝食会場責任者と話し合い、日々のホテル運営に努めて参る所存でございます。 もし機会がございましたら、誠に勝手ではございますがお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 フロント 堀川 支配人
立地が残念ですが、非常に良いホテルなのでよく使用させていただいております。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 「非常に良いホテル」と仰って頂き、大変嬉しく存じ上げます。また、度々ご宿泊いただき心より感謝申し上げます。 しかしながら立地面では仰います通り、仙台駅から徒歩８分とあまり駅には近くございませんので、お客様にはご足労をお掛けしてしまいます。 立地面の難点を上回るサービスを提供して参りたいと考えておりますので、引き続きご愛顧を賜れましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 支配人
お部屋の換気扇がなく、お風呂もお部屋の換気も出来なく大変でした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただきましたが、換気が悪くお暑い思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 お風呂の換気扇は電気をつけると連動して作動するものですが、吸気機能に問題があった可能性がございます。 至急お部屋のメンテナンスをさせていただき、今後このようなことが無きよう改善に努めて参る所存でございます。 今回の事態は取り返せるものではございませんが、再びご宿泊をいただき、挽回の機会をいただけましたらこれ以上のことはございません。 お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 支配人
駐車場が、ホテル裏は空いていなくて停まれなく、提携先が近く荷物を持っての移動には困りませんでした。 受付の方の素敵な笑顔＆対応も良く、気持ちの良いチェックインとなり（＾＾） お部屋は四人で泊まるにはベットは狭かったですが、快適に過ごさせて頂きました。 子供が頂いたアメニティでは、可愛いクマのスポンジ、紙風船に子供たちは気分アゲアゲでした 笑 朝食は子供が食べれるメニューもあり、美味しく頂きました。 一つ、早めのチェックアウト時間帯にしましたが、エレベーターが込み合い、なかなか乗れなく、荷物があるので一家族に一つな感じで時間がかかったのが残念でした。 その一点を除くと、とても良いホテルでした。 何より子供も一緒に泊まれる企画があるのが嬉しいですね。助かりました。 また機会がありましたら、利用させて頂きたいです。 今度は駅からもさほど離れていないので、歩いてでも行けます！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 チェックイン時の対応に対してもお褒めいただき、ホテリエ冥利に尽きるお言葉に感激しております。 賜りましたお言葉に慢心することなく、サービスの向上に励んで参ります。 また、アメニティやご朝食もご満足いただけたとのことで安心いたしました。ご家族向けのファミリープランもご満足いただき光栄でございます。 エレベーターでのご移動時には、お手を煩わせてしまい心苦しく存じます。 チェックアウトの時間はお客様に左右されますので、如何ともしがたい部分はございますが、混雑時間のアナウンスなどは事前にできたかと存じます。 今後のサービスの参考とさせていただければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 支配人
知っていて予約したので自業自得であるが予想以上に仙台駅からは遠い。部屋は綺麗で不満はないので立地が許容できる方にはおすすめ。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただきましたが、駅から距離があるためにご足労をお掛けいたしまして、心苦しく存じます。 サービスや設備などでアクセス面のデメリットを補えるよう、改善に励んで参りたいと考えております。 しかしながら「部屋は綺麗で不満はない」とのお言葉をいただき、安心いたしました。 また仙台にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 支配人
値段の割にはいまいちでした。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様のご期待にお応えすることができず、大変心苦しく思います。 十分に反省をし、お客様に喜んでいただけるサービスを深く追求し、私共も精進して参ります。 もしまたお近くにお越しの際は、リッチモンドホテル仙台をご利用いただければ幸いでございます。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。 フロント 大島 支配人
駅から徒歩１０分くらい、便利です。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に際して、便利というお言葉をいただき、 嬉しくご投稿読ませて頂きました。 今後も慢心することなく、サービス向上に努めて参ります。 また、仙台お越しの際は、是非当ホテルお選び頂ければ幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しいところ、ご投稿頂きましたこと、 重ねて御礼申し上げます。 フロント 相浦 支配人
少し駅から距離があります。そして、少しわかりにくい… でも、綺麗でよいホテルです！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 仙台駅よりお越しの際は、ご足労お掛け致しました。 目印といたしましては、１階にロイヤルホストが入っている建物ではございますが、仙台駅より徒歩約１０分程かかりましてご不便おかけして おります。 しかしながら、私共ホテルへのお褒めの言葉を頂き、恐縮する思いでございます。 また仙台へお越しの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿頂きましてありがとうございます。 フロント 堀川 支配人
駅から若干離れています。一階にロイヤルホストがあり、ホテル到着時に、ドリンクバーが無料で利用できるのがうれしいです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はウェルカムドリンクをはじめ、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変うれしくご投稿を読ませていただきました。 これからもお客様に喜んでいただけるサービスは何か常に模索し、進化し続けて参る所存でございます。 また、アクセス面では仙台駅からお越しいただいたとの事で、ご足労をお掛けいたしました。 立地上で他のホテル様に及ばない点もございますので、それを補ったサービスや設備にてお迎えしたいと心がけております。 再び仙台にお越しの際は、ぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロント横山 支配人
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