松島センチュリーホテルの口コミ・おすすめコメント（マツシマセンチュリーホテル）

宿泊施設からの返信

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご家族様で楽しみになさっていたお食事を、当ホテルの数々の不手際でお楽しみいただけませんでしたようで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 スタッフ一同猛省いたしております。 ホテル全体で、頂いたご指摘に真摯に向き合い、不手際をできる限り無くせるような体制づくりに努力いたしてまいります。 これからはさらにお客様に楽しく快適にお食事を召し上がっていただくことを強く意識しながら、お客様へのサービスに努めてまいります。 ホテルのサービス改善につながる貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。 予約係　佐田

宿泊施設からの返信

タコ焼きえもん様この度は当ホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 ロビーにあるラウンジは、おっしゃっていただきましたように無料のドリンクコーナーとしてご宿泊の皆様にご利用いただいておりました。 コーヒー・紅茶・抹茶ラテ・レモン水・リンゴ酢などを海を眺めながらご自由にお飲みいただけ、 夜間はさらに巨大なスクリーンに花火大会の映像も映し出しており、迫力のある花火をご覧いただきながらお寛ぎいただけておりました。 これからも皆様に癒しをご提供できますよう、創意工夫を重ねながら皆様の満足度を高められるようなサービスをご準備いたしてまいります。 あらためましてご宿泊いただきご投稿までいただきましたことお礼申し上げます。 スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。 フロント係小野寺

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モンジもんじ様この度は大変ご不快なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 ご対応いたしましたスタッフが誤った認識のもとご案内・ご対応いたしてしまいました。 フロントスタッフ一同心から反省いたし、今後は同様な過ちを犯さないよう皆で再勉強いたし、ミスが起きないようお互いに助け合い、モンジもんじ様のお怒りをしっかり心に留めながらお客様へのご案内に取り組んでまいります。 また、露天風呂につきましてもご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 露天風呂では、プライバシーと眺望の両立を図り細心の注意をいたし目隠しを設置いたしておりましたが、確かに立った状態では上半身が目隠しより出て視線をお感じになられたかと思われます。 今後も細心の注意を図りながらお客様が快適に露天風呂をご利用いただけるようさらなる工夫・対策をいたしてまいります。 フロント係佐藤

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ｋａｚ１１２９様この度は松島センチュリーホテルにお越し頂けまして誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在をたっぷりご満喫頂けとても嬉しく思います。 過去最高の満足度という最高のご評価を頂け、スタッフ一同恐縮いたすと同時に感激いたしております。 駐車場の件ではご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 車種によりご案内いたす駐車場が分かれており、またホテルすぐ裏には他社の駐車場がありそちらをお借りすることもあるのですが通常自社の駐車場から先にご案内いたしており、そのため遠くの駐車場のご案内となってしまったのかもしれません。 今後はよりお客様のお気持ちに寄り添ったご案内を心がけるよう努力してまいります。 改めましてｋａｚ１１２９様には最高のご評価を頂けましたことお礼申し上げます。 スタッフ一同再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。 予約課佐田

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まーつ様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 確かに当ホテルでは男性浴場にベビーベッドのご用意がございませんでした。 ご指摘を受けまして、これからは男性側でも必要なことを痛感いたしました。 今後早速社内で検討いたし、お子様のおむつ交換のできる設備をご用意してまいりたいと思います。 お子様連れのお客様により愉しく・より便利にお過ごしいただけますよう努力いたしてまいります。 私どもの意識の改善と施設の改善につながる貴重なご意見をいただけまして感謝申し上げます。 是非また機会がございましたら当ホテルにお越しいただけましたら幸いでございます。 まーつ様にふたたびお目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。 あらためまして、ご宿泊いただけましたこと、貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。 予約課　佐田

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夫婦旅様この度は松島センチュリーホテルに再度お越しいただけまして誠にありがとうございます。 ご期待いただきご利用いただけましたのに、お料理ではご期待に添えませんでしたようで誠に申し訳ございませんでした。 以前よりもより良いお料理をご提供いたさねばならないところを、かえって質が低下したとお感じになられてしまうようなお食事をご提供してしまいましたこと猛省いたしております。 ホテルスタッフ一同でこちらのご投稿内容を共有いたし、また今度お越しいただけました際にはご満足いただけるお食事をご提供できますよう、メニューやサービス内容などの改善に日々努力いたしてまいります。 貴重なご意見をご投稿いただけまして心より感謝申し上げます。 スタッフ一同夫婦旅様にまたお目にかかれる日を心待ちにいたしております。 予約課佐田

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ＭＳくん様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけましたようで私どもスタッフ一同も大変嬉しく感じております。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけますように、連泊したいと思っていただけるように、館内設備・お食事・温泉などのサービスのさらなる向上を図りながら日々のおもてなしに引き続き精進いたしてまいります。 あらためまして、ご宿泊いただけましたこと並びにクチコミをご投稿いただき高評価までいただけましたこと感謝申し上げます。 機会がございましたらまた是非当ホテルにお越しくださいませ。 ＭＳくん様に再度お目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。 予約課　佐田

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ｍａｓｔｏｓ様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。口コミへご投稿頂きお礼を申し上げます。 ここ松島では例年８月１５日、１６日に「松島流灯会　海の盆」が開催され、２日間とも１５分程度ではございますが海上から花火を打ち上げております。 当ホテルはすぐ目の前に松島湾が広がり、花火を打ち上げる台船もホテルの真正面に設置され、海側のお部屋・ベランダからは綺麗な花火を大迫力でご覧頂くことが出来ます。 ｍａｓｔｏｓ様にもご堪能頂けまして嬉しい限りでございます。 今後も皆様に、花火はもちろん、花火の無い日でも日本三景松島の景観を気持ちよくお愉しみ頂けますよう、窓やベランダの清掃など客室の管理に努力して参る所存です。 改めまして、ｍａｓｔｏｓ様今回のご宿泊並びに口コミご投稿頂き感謝申し上げます。 またお目にかかれる日を従業員一同心待ちに致しております。 予約課佐田

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ぽーよん様この度は松島センチュリーホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。 チェックインの際のスタッフの対応、大浴場の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 観光の方、ビジネスの方、複数名の方、１名の方、どのお客様にも同じ接客対応でなければならないところを、そう感じさせることが出来なかったこと大変反省いたしております。また大浴場の件に関しましては、大浴場にはベビーバスもご用意しておりましたがご利用頂けなかったこと、ホテル側の情報提供が至らなかったことが原因と存じます。 これらの過ちをフロント係だけではなくホテルの全スタッフの問題として共有し、今後はこのようなことが無いよう改善しつつ接客に努めて参ります。ぽーよん様にぜひまたお越しいただき、改善された接客をご提供いたす機会をお与えいただきましたら幸いです。お目にかかれる日を心待ちに致しております。

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この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき、誠にありがとうございす。 松島のオーシャンビューと真心を込めたサービス、そして地産の新鮮食材を用いたお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。 評価をいただけましたことに感謝申し上げ、お客様からのご意見をもとにこれからもスタッフ一同精進して参ります。 どうぞまたお越しいただけますようご案内申し上げ、ご宿泊の御礼とさせていただきます。

宿泊施設からの返信

この度は松島センチュリーホテルを再度ご利用いただきましたこと誠にありがとうございます。 ご夕食が美味しかったのでリピートいただけたとのこと、大変嬉しく感じております。地産の新鮮食材を一番美味しくお召し上がりいただけるようにと今年の２月から夕食内容をリニューアルいたしました。基本の和食会席膳の充実とオープンキッチンでの作りたてのお料理（牛タン焼き・ステーキ・天ぷら）の素材や調理法にもこだわり、皆様には大変喜んでいただいております。 当日は今年度初の積雪があり、散策には残念ではございましたが、オーシャンビューのお部屋からは雪の松島湾というなかなか風情のある絶景をお楽しみいただけたのではないかと存じます。 季節ごとに違う表情を魅せてくれる松島の景色と温泉、そして美味しいお食事を楽しみにまたどうぞお越しいただけますようご案内申し上げご宿泊の御礼とさせていただきます。 企画担当　稲垣

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この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき、誠にありがとうございます。 当館は海の目の前に立地し、海側のお部屋からはもちろんのこと、ラウンジや露天風呂からも松島湾のオーシャンビューをお愉しみいただけます。温泉は天然温泉でございまして、お肌に吸い付くようなトロみのある泉質でございます。美肌効果・保温効果に優れており、皆様には大変ご好評を得ております。各観光施設へも徒歩で約１０分とアクセスも抜群でございますので、是非またの機会にお越しの際は当館へお泊りいただければ幸いでございます。 企画担当　稲垣

宿泊施設からの返信

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「温泉サイコーでした」とのお言葉から、天然温泉「絹肌の湯」を十分にご満喫いただけたことが伝わってまいります。 当館の温泉は、トロみのある泉質で肌に吸い付き、しっとりとお肌が潤うと同時に身体の心まで温まると、皆様に大変ご好評を得ております。 ご朝食の和洋ビュッフェも十分にお楽しみいただけましたでしょうか。地産の新鮮食材を用いたメニューですので宮城の味を感じていただければ幸いでございます。 また機会がございましたら是非当館へお泊りいただけますようご案内申し上げ、ご宿泊の御礼とさせていただきます。 企画担当　稲垣