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  10. 口コミ・おすすめコメント(5ページ目)

ホテル松島大観荘の口コミ・おすすめコメント(5ページ目)ホテルマツシマタイカンソウ

  • 宮城県
  • 松島

お客様アンケート評価

88点

るるぶトラベル評価

4.8
暖流と寒流が交わる太平洋の恵み「多種の魚介類」をふんだんに使った和食・洋食・中華料理と丘に建つホテルからの松島の眺望、感動のリゾートホテル。
総客室数238

チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン14:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
駐車場あり

アクセス:仙台空港→私鉄仙台空港アクセス線仙台空港駅から仙台駅下車→JR仙石線石巻行き松島海岸駅下車→徒歩約15分またはタクシー約3分

おとな211部屋合計

税込25,30098,800

おとな1名 (2名1室)|1

税込 12,650円〜49,400円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:88
(全254件の評価)
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年9月27日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月26日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月21日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月18日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月15日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月14日
  • 60代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月8日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月7日
  • 70代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月4日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年8月30日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月20日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月19日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年8月15日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月15日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年8月15日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月12日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日
  • 60代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年8月5日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月21日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月20日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年6月21日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月20日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年6月18日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月10日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月7日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月1日
  • 50代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月26日
  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月26日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月22日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月20日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月17日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月10日
  • 60代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月6日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月3日
  • 50代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月30日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月29日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月19日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月17日
  • 80代以上
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月16日
  • 70代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月15日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月15日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月12日
  • グループ
利用時期:2025年4月12日
  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年4月10日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年4月10日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月8日
  • グループ
利用時期:2025年4月6日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月3日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年4月3日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月28日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月28日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月27日
  • 70代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年3月26日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月23日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年3月21日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年3月11日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月1日
  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年2月25日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年2月17日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年2月7日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月25日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年1月22日
  • グループ
利用時期:2025年1月17日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年1月14日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年1月9日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2025年1月3日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月31日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年12月27日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年12月26日
  • グループ
利用時期:2024年12月8日
  • 家族
利用時期:2024年11月23日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月18日
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年11月15日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月14日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年11月6日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年11月5日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年11月3日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月2日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月1日
  • 40代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年10月13日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年10月12日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年10月6日
  • 30代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年9月29日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月27日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月19日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月9日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月7日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月5日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月3日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月3日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年8月19日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月18日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月10日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月26日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年7月21日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月19日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年7月17日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.8
(全402件の評価)
  • 部屋:4.9
  • 立地:4.6
  • サービス:4.7
  • 食事:4.8
  • 朝食4.8
  • 夕食4.8
  • 設備:4.6
  • 館内4.7
  • 部屋4.5
  • 寝具4.4
  • アメニティ4.6
  • 風呂:4.3
  • 館内風呂4.4
  • 部屋風呂4.1
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

部屋からの眺めに感動
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月31日

リニューアルされた部屋に案内して頂き、心地よく過ごせました。 夕食は、最後まで食事が補充されており、ゆっくりと食べることが出来ました。夕食時のサプライズありがとうございました。

  • 利用のプラン:【日にち限定】【海側客室】お値打価格で登場!! リピーター続出♪ 和風海鮮バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:35,100
  • 宿泊日:2018年01月28日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたようでこちらもとても嬉しく思っております。 ご夕食や当館スタッフの対応など、お褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。 今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

5.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2018年01月17日

  • 利用のプラン:【訳あり】和洋中バイキング食べ放題・飲み放題プラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:89,424
  • 宿泊日:2017年11月25日
4.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2018年01月16日

  • 利用のプラン:【タイムセール】歳末大感謝祭!! 【海側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:26,912
  • 宿泊日:2018年01月14日
松島は冬に限る
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月12日

いつもの松島の宿から変えて泊まってみましたら、とてもよかったです。夕食のバイキングが最高でした。牡蠣がいっぱいです。蒸し牡蠣、グラタン牡蠣、牡蠣汁、カキフライ等牡蠣好きにはたまりません。生カキは無かったですが、もう一つ海鮮バイキングというコースがあるようで、そちらには有るのではと思います。部屋も綺麗ですし、山側とはいえ、鉄道好きには、宿の下を抜ける東北線がひっきりなしに走っています。また行きたいです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】歳末大感謝祭!! 【山側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:24,644
  • 宿泊日:2018年01月06日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご夕食の和洋中バイキングにつきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同の励みとなります。 今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

混んでた!
3.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年01月10日

16時位に車で行ったら、混んでいるので第3駐車場へ行ってくれという事でぬかるみでドロドロの駐車場へ、そこでもぬかるみの中送迎バスまで歩かされ、ホテルでも待たされ、という最初にテンションが下がりました。 まあ、混んでいるときに行ったこちらが悪いんでしょうが…

  • 利用のプラン:【タイムセール】歳末大感謝祭!! 【海側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:87,540
  • 宿泊日:2018年01月06日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の当日は大変混み合い、駐車場やチェックインなどご不便をおかけいたしました。出来得る限り、すべてのお客様にご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。 もし機会がございましたら、またぜひお越しいただければ幸いでございます。

海鮮バイキングプラン
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月09日

食事はウニのお寿司、牛タン、蟹、どれも美味しかったです。残念なのは6人に対して部屋がちょっと狭いかなと思いました。景色はよかったのですが暖房の室外機がけっこううるさかったのがきになりましたね。観光するのに送迎用のバスがあってよかったですね

  • 利用のプラン:【グループでお得】【禁煙和洋室 海側】みんなで泊まろう 鮮度抜群!! 和風海鮮バイキング
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:81,000
  • 宿泊日:2018年01月07日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事や、お部屋からの景色につきましては、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。 ただ、お部屋の広さや、室外機の音がうるさかったことなど、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。 今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

チェックアウトが11時でのんびり
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月08日

山側の部屋ですが、改装した部屋なのでキレイで過ごし易いですね。 朝夕のバイキングも美味しいのでいいですね。中華のメニューが好きですね。

  • 利用のプラン:【タイムセール】歳末大感謝祭!! 【山側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:24,644
  • 宿泊日:2018年01月07日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 お部屋やお食事につきまして、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。 今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

スタッフマナー
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月05日

 家族旅行で利用しました。夕飯時に、高齢の親が、急に具合が悪くなり慌てましたがスタッフの方が迅速に対応して下さり安心してその後も部屋で過ごすことができました。食事場所への移動時もすぐに声をかけてくださったりととても気持ちよく過ごせました。

  • 利用のプラン:【アワード受賞記念プラン】平日限定+飲み放題付き!和洋中バイキング「世界グルメ紀行」プラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:62,056
  • 宿泊日:2018年01月03日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 その後のご家族様の体調は大丈夫でございましたでしょうか。 お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。 今後ともお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、またの機会にも是非当館をご利用を心よりお待ち申し上げております。

松島を臨む客室は最高!
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年01月03日

高台のロケーションは絶景、 客室からの日の出は最高でした。 和洋中バイキングは家族向け。 大人は牡蠣、牛タン、ローストビーフ。 子どもはお寿司を中心に。 お寿司はサビ抜きがデフォルトなのもうれしく。 これで温泉だったら言うことないのですが、 それはご愛嬌ということで。 お風呂からの景色も良好です。

  • 利用のプラン:【グループでお得】【アネックス 海側】子どもから大人まで みんな大好き♪ 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:56,700
  • 宿泊日:2017年12月29日

宿泊施設からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 景色やお料理についてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激致しております。 お部屋からの景色は松島で唯一山の上にある大観荘ならではのものでございます。 季節によってまた違う表情を見せてくれますのでぜひまたご覧頂きたいです。 バイキングではお子様もたくさん召し上がっていただけたようで大変うれしく思います。 夏休みもまたお子様に向けたイベントたくさんありますのでもっと楽しめるものになっております。 今後も、より楽しく、思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。

家族旅行
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月01日

今回、大人4人子供3人(うち1人は乳幼児)で宿泊しました。お部屋は2017年7月にリニューアルしたばかりとあって綺麗でした。山側で予約したのですが、海側のお部屋で眺望も良かったです。夕飯は個室で和食会席料理でしたが、のんびり美味しく頂く事ができました。品数もあり、ちょっと多いくらいでした。 どのスタッフさんも好印象でまた来たいと思える旅館でした。

  • 利用のプラン:【グループでお得】【禁煙和洋室 山側】みんなで泊まろう 9月・10月・11月の 和食会席料理 プラン
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:50,000
  • 宿泊日:2017年12月27日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。また、スタッフにつきましてはお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。お越しいただきました皆様に素晴らしい思い出を作って頂きたいとの思いでスタッフ一人一人精一杯おもてなしをさせていただいております。 今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

眺望最高です
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月31日

部屋、浴場からの眺め最高でした。お料理もおいしく、スタッフの方のサービスも行き届いていて、とても気分よく過ごせました。一年の疲労を癒す良い旅になりました。

  • 利用のプラン:<とっておき松島>冬にしか味わえない松島をお得に満喫♪和室10畳(松風閣・海側)/1泊2食付
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:40,500
  • 宿泊日:2017年12月28日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。 お食事や当館のスタッフにつきまして、お褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。 今後もよりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参ります。 また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総じて満足しました。
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年12月31日

昔からCM等で有名な松島の宿で、年末を穏やかに滞在できました。さすがに色々考えられていましたが、廊下がたばこ臭く感じました。空調が古いのか、一部逆流していると思われます。また就寝時冷水のサービスがあると良かったと思います。従業員さんはよく気を使っているし、研修中の若手が多く、人材難の業界でも将来も安泰ですね。また機会があれば宿泊したい宿です。ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン★
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:60,264
  • 宿泊日:2017年12月29日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 廊下のタバコのにおいや冷水のサービスがないことなど、不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。 今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

2.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2017年12月30日

  • 利用のプラン:【タイムセール】歳末大感謝祭!! 【山側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:30,162
  • 宿泊日:2017年12月25日
残念です
2.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月21日

部屋の備品類は最低。トイレは隣の部屋のトイレ音が聞こえ、別途は小さく、安いビジネスホテルと同じでした。がっかりしました!

  • 利用のプラン:【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン★
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:46,656
  • 宿泊日:2017年12月17日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずご朝食のお時間や大浴場ではお客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。また、合わせて頂戴したご意見につきましては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、これからの改善点とさせていただきます。 今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進し、ホテルの向上に努めて参りたいと思います。

すべて満足
5.0
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月15日

雪の松島でしたが、部屋から見る眺めが最高でうっとりしました。また、食事も飲み物もとっても美味しくサービス満点でした。飛行機を利用したので少々旅費は掛かりましたが、また、リピートするつもりです。今回も半年前に行ったリピートですがなかなか素晴らしかった。

  • 利用のプラン:【ご夫婦・カップルでの旅行に】【山側客室】 ワンドリンクサービス★和食会席料理プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:25,920
  • 宿泊日:2017年12月12日

宿泊施設からの返信

この度も、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 お客様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしになられ、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。 今後もまた利用したいと仰って下さるお客様の期待を裏切らぬ、細やかなサービスに努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イースト棟は新築で気持ちが良い
5.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年12月11日

和風海鮮バイキングは最高です。かに、牛タン、おすし、あげたてのてんぷら等内容がすばらしい。また通常他店では飲み放題は全員頼まなければいけないのにアルコールが飲めない家族は除外してもらえるのも良心的だと思います。イースト棟は新築で気持ちが良い。館内にいるスタッフはみな教育が行き届いていて、とてもいい気持ちですごせます。

  • 利用のプラン:【グループでお得】【禁煙和洋室 海側】みんなで泊まろう 9月・10月・11月の 和風海鮮バイキング
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:90,000
  • 宿泊日:2017年12月09日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご夕食の和風海鮮バイキングやお部屋などにつきまして、この上ないお褒めのお言葉を頂くことが出来ました事は、スタッフ一同何よりの励みとなります。 今後もこれに驕らず、今まで以上に喜んで頂ける様精進していく所存でございますので、松島にまたお寄りの際は是非次回も御利用頂ければと思います。

サービス精神
4.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月01日

当日はテレビ画面のトラブルに見舞われましたが、WEB担当係 某課長さんの 対応したサービスごころに救われ 気持ち良い旅になる事が出来ました。 有難うございました。

  • 利用のプラン:【スタンダード1泊2食付】 落ち着いた空間で召し上がる和食会席料理プラン★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,616
  • 宿泊日:2017年11月27日

宿泊施設からの返信

この度はホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当日は大変貴重なご意見とご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。 多くの宿の中からせっかくお選び頂いたにもかかわらずテレビの不具合やお食事の際なご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。 翌日、テレビの不具合については原因をつきとめ解消させていただきました。 また、ご意見を頂いた点についてはレストラン担当責任者と共有させて頂き、サービス向上に努めて参ります。 今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。 WEB担当 熊谷

5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2017年11月30日

  • 利用のプラン:【タイムセール】歳末大感謝祭!! 【山側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:22,376
  • 宿泊日:2017年11月24日
家族旅行
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年11月30日

部屋は山側でしたが、広々して清潔、窓が大きく明るい、海に面した露天風呂は最高、和洋中の夕食は、これと言ったお勧めはないが、ほぼ満足。

  • 利用のプラン:歳末大感謝祭!!【るるぶ限定】 【山側客室】通常価格の30%OFF! 和洋中バイキング プラン
  • 利用の部屋:その他
  • 宿泊料金:33,564
  • 宿泊日:2017年11月23日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 お部屋や露天風呂につきましては、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。 今後も、よりお客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、サービスの向上に努めて参ります。また是非、ホテル大観荘へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

食事
3.0
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年11月25日

部屋は狭かったですが、清潔でした。お風呂も楽しめました。HPを見て、ひとりなので、自由に選べるバイキングを選びました。種類が少ないことと、長く置かれたいてメンテナンスをされていないからか、干からびたようになっていたものがありました。東北の海鮮がもう少しいただけるかと期待していましたので残念でした。

  • 利用のプラン:【大人の一人旅】自分だけの素敵な時間を過ごすなら松島で・・・ご夕食は和洋中バイキング
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:16,502
  • 宿泊日:2017年11月19日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル大観荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご夕食につきましては、お客様のご期待に充分お応えすることができず、非常に心苦しく存じます。ご指摘頂いたお声は当ホテルのスタッフと共有させて頂き、直ちに改善するよう努めて参ります。 もし機会がございましたら、季節の旬魚を中心にご用意している、和風海鮮バイキングもございます。今後も一層お客様に快適でご満足頂けるホテルをめざし、施設やサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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