お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
残念だったことは夕食の味付けが塩辛かったこと。 私はアルコールが全くダメで注文しませんでした。 ところが出された食事は、舌が麻痺しそうなくらい塩辛くて閉口しました。 同行した女性も同じで半分も手をつけないまま残していました。 温泉は好きで楽しみにしていたのに、今回は塩辛い食事の印象だけが残ってしまいました。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきましては当館の配慮がいたらず、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘をさっそく調理場にも伝えまして、塩分調整について再指導させて頂きました。東北はもともとちょっと塩味の効いた料理が多いので、細心の注意をはらうべきところだと真摯に受け止めております。 今後は様々な地域の皆様にお越しいただくことを想定したメニュー作りを心がけてまいる所存でございますので、 何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
露天風呂はぬるいし、夕食は少ないし、残念でした
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では私共の勉強不足もあり、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 温泉宿へのご宿泊で皆様が期待されるのはやはりお風呂でございますので、これからの寒い季節に備えて温度管理体制の見直しを再指導させて頂き、ゆったりと温まっていただけるよう心がけてまいります。 また、お食事につきましても調理場に伝えまして、これからのメニュー作りの参考とさせていただく所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
山登りの後に共同浴場の「滝の湯」にはよく行っていたのですが、今回鳴子温泉に泊まるのは初めてでした。本館の少し黒っぽい温泉と別館の白っぽい温泉そして外の大浴場の混合した温泉が楽しめて良かったです。仙台周辺の温泉は、単純泉が多くて物足りないのですが、やはりアルカリ度の高い方が温泉らしくて好きです。鳴子温泉は、９種類の温泉が出るのが特徴ですから、チェックインを早めにして、湯疲れしない程度に温泉をはしごすることをお勧めします。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 鳴子温泉の源泉をご堪能いただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。 最近は昔ながらの温泉街が残る温泉地としても注目していただけるようになり、若い家族連れの方々にもご利用いただいております。 今年は待ちに待った鳴子峡の遊歩道の一部開通もあり、久しぶりに間近で紅葉を楽しめる状況です。ちょっと早めの紅葉と言われておりますが 今のところは例年通りの色づきのように見えます。遊歩道の散策と当館への立ち寄り湯で深まる秋を楽しんでいただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
大露天風呂は思っていたよりも広くなく、そして、趣が無くて残念でした。 ここにした最大の理由は夕食でしたが、和牛のステーキは、小さくて薄いスライス２枚だけで、其の１枚は筋っぽくてのみこむのが難しいくらいのお粗末さでした。鰻の炊き込みご飯もいわれなかったら解らない位のものでした。しかし、朝食はよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食の内容がご期待に添えられるものではなかったようで申し訳なく思っております。 勉強不足だったことを真摯に受け止め、次回からのメニュー考案の際に注意してまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
雪が降りしきる中での宿泊だったのですが、出発の際の車の雪下ろしを丁寧に手伝ってくださったり、ロビーを通りかかるたびに子供に笑顔で話しかけてくださったり、とても感じが良かったです。 目玉の露天風呂が外へ出てからしか行けないので、通路でも作っていただければなあと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 当館スタッフは子供好きが多いもので、ついつい声をかけしてまうようです。館内を駆け回っている様子を拝見すると、それだけで館内が明るくなった感じがして私共もホッとする面持ちでございます。 露天風呂までの通路につきましては只今整備中でございまして、春以降からは館内を通って行けるよう検討中でございますので今しばらくお待ちいただければと存じます。 次の機会にも元気なお子様を連れてお越しいただける日を楽しみにして従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
大晦日の泊まりでしたので なめたカレーの煮魚を始め 盛り付けにも工夫がされて とても満足でした。担当してくれた中居さんが 笑顔が絶やさず 親切で気持ち良かったです。 露天風呂に行く坂道が 雪があって 下駄で歩くのに滑って大変だったので ちゃんと雪掻きして欲しかった
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。 大晦日の年末特別御膳もご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。当日は全従業員が一年の締めということもあり心を込めて対応させていただきました。 ただ、露天風呂手前の坂道では気配りが至らず申し訳なく思っております。夜間は凍結することもありますので、より一層注意して整備してまいりたいと存じます。ご忠告誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
部屋が広く、朝夕食ともに美味しいです。 しんとろの湯への送迎サービスも便利でした。 車湯バス停に近いので、ジャンボタクシーや鬼首への大崎市営バスを利用するのに便利です（但し、両方とも満員の場合、乗車出来ないのでご注意を）。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきましてまことにありがとうございます。 鳴子温泉を満喫していただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。 東北でもあまり見られなくなった「温泉街」を有する温泉地として、町ぐるみで観光地としての鳴子を盛り上げようとしている地域住民の皆様のご尽力で当館が成り立っていると痛感するところでございます。 おっしゃるとおりで、ご高齢のお客様でも手軽に鳴子温泉を楽しんでいただけるようにと送迎バスや交通機関の充実にも力を入れてまいりました。今後当館駐車場内には電気自動車用の充電設備も導入する計画もございますので、これからの時代にも対応できる昔ながらの温泉地を目指して邁進する所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
食事や温泉はとても良かった。部屋からの景色は良くなかった。
宿泊施設からの返信
この度はご利用誠にありがとうございました。 見晴らしの良いお部屋をご用意できず申し訳なく思っております。先着でのお部屋割りとなりますので何卒ご理解いただければと存じます。 秋に向けた新企画もアップいたしましたのでぜひまたご検討いただければと思います。 またのお越しを心より待ち申し上げております。
山間の町ということでは仕方ないかもしれないが、子供の夕食が大人同様山菜や魚中心だったことがちょっと残念。食べれないものがおおく、やや不満。でもこの時期のこの価格を考えれば十分かも。 その他はほぼ満足行ける内容でした。
宿泊施設からの返信
この度はご利用誠にありがとうございます。 お子様の御食事について当館の気配りが至らなかったご様子でたいへん申し訳ございませんでした。今後の改善課題として調理場と検討させていただきますのでご容赦のほどお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
夕食と朝食の差が僕にはありすぎました。 ゆったりまったり出来てお部屋は満足でした。 又次の機会にお世話になりに行きます。
宿泊施設からの返信
この度はご利用誠にありがとうございます。 夕食・朝食のお食事内容についての貴重なご意見ありがとうございます。調理と話し合いを持ちまして皆様にご満足いただけるような改善策を検討してまいりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。
格安料金の割には、部屋・食事が良く大変満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。 これからも皆様にご満足いただけるようなサービスを心掛け、「また行ってみたい」と感じてもらえるような宿を目標に精進してまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。
料理がこれだけよいのに、部屋内にトイレ臭で我慢できない。客商売なら、もっと顧客の満足をかんがえてほしい。肥だめのまえにふとんを敷いて寝なさいといわれても、だれも金をもらっても（払うのではない）こんなところに宿泊したいとは思わないだろう。るるぶは、こんなところと契約を即刻解除してください。客に対して、あまりにも失礼である。過去最低のひどいおもてなしであった。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋につきましては私共の管理不足により不快な思いをさせてしまいましてたいへん申し訳ございませんでした。 あらためて各お部屋の状況を再確認しまして清掃を徹底するよう指導し、早急に改善させていただく所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。
館内、客室、風呂、料理。全てにおいて満足して帰ってきました。 取分け、夕飯時の仲居さんの気配りで、美味しい料理を一層おいしく頂くことができました。また近いうちにお世話になろうと思います。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。当館仲居の長年の経験から生まれる気配りの数々は私どもの見習わなくてはと常日頃思うところです。これからも更に喜んでいただけるよう精進してまいります。 ご利用ありがとうございました。
鳴子と言えば豊富な湯量と泉質。まさかの循環、塩素。そのためか中山平温泉の送迎サービス有り（有料）。食事がいいだけに残念。よく調べてから予約は入れなくてはと反省。設備は問題なし。
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがたく頂戴致します。 お風呂につきましては残念な思いをさせてしまいまして申し訳なく思っております。ただ、衛生上の問題で消毒のために塩素を使用することもございますのでご理解をいただければと存じます。ご容赦くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
従業員の皆様が丁重に対応して頂きました
宿泊施設からの返信
この度は鳴子湯乃里 幸雲閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。 若いスタッフも増えてまいりましたので、これからも皆様が心地よくお過ごしいただけるよう従業員一丸となって精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
リンクをシェア
