心がおどる食のエンターテイメント、新感覚のビュッフェレストランや窓いっぱいの自然が迎えるパノラマビューの渓流ラウンジ等わくわくが満載です。
JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 40代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 70代
- 男性
- 家族
- 60代
- 男性
- グループ
- 60代
- 女性
- グループ
- 30代
- 女性
- 家族
- 50代
- 女性
- 家族
- 40代
- 男性
- 家族
- 女性
- 家族
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 60代
- 女性
- その他
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
お風呂が広くてとても気持ちがよかったです。バイキングは、予想と違いメイン料理がどれなのかハッキリせず少しがっかりしました。
宿泊施設からの返信
さくら夏様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。 大浴場にご満足いただけたご様子でとても嬉しく思っております。温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。 「お風呂が広くて気持ちがよかったです」のお言葉をいただきありがとうございます。 また、ご夕食のバイキングではメインのお料理がどれなのか分かりづらかったようで誠に申し訳ございませんでした。夕食バイキングでは焼きたてのステーキ、揚げ立ての天ぷら、お寿司がご好評をいただいております。今後もお客様のご意見を参考にしながら更にご満足いただけるよう努力して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 さくら夏様のまたのお越しをお待ち致しております。
到着したらすごい人で案内待ちでした。部屋に案内されるととても見晴らしがよく川も見えて子供達は興奮していました 。そしてお風呂女性は一階、お風呂が何箇所もあり、露天風呂が2箇所で川を見ながらとってーも気持ちよかったです。翌日3階のお風呂入ったのですが半露天風呂ってなかんじなので少し残念でした。あと露天風呂から男女ともに人が見えます。私たちの部屋からも見えてたので改善してほしいです。夕食はとてもおいしかったです。特にステーキが美味しくて何回もおかわりしました!食べるところにキッズルームもあり先に食べてた子供達を遊べて助かりました。またぜひ来たいです!!お世話になりました。
宿泊施設からの返信
カユママ様この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着の際にはご案内までに長いお時間お待たせしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。お客様をお待たせしない様な改善や工夫を引き続き行って参ります。また1階「天河の湯」は25mの大浴槽と、渓流沿いの露天風呂がご好評をいただいております。とっても気持ちよかった」のお言葉をいただき誠にありがとうございます。露天風呂については、景観を損なわない程度につい立とシートを設置しておりますが、ご指摘いただいた通り場所によっては見えてしまう所もございます。現時点では対策を検討中出ございます。夕食バイキングではお食事をごゆっくりお召し上がりいただけたようで幸いです。これからもたくさんのお客様に「また来たい」と言って頂けるホテルになれるようスタッフ一同努力して参ります。カユママ様のまたのお越しをお待ち致しております。
家族みんなで百回以上来ています。ここ数年途絶えていました。フロントの人に聞いたら2,3年来ていないみたいです。久しぶりでなつかしさでいっぱいでした。湯量の豊富な温泉で元気もりもり、また通いたくなりました。
宿泊施設からの返信
ラージボール様 日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 久々のご来館だったようですがご満足頂けたご様子でとても嬉しく思っております。 温泉に入って美味しいお料理をたくさんお召し上がりいただいて元氣になっていただく事が私共の喜びです。 いつ来てもまた通いたくなるような温泉になれるようスタッフ一同努力して参ります。 ラージボール様のまたのお越しをお待ち致しております。
宿泊の前に色々と口コミを見て行きました。スタッフの対応が悪いとあったりしましたが、個人的には気にならなかったです。 屋外プールの小石は確かに痛かった(>_<) 子供は気にならなかったようですが… 当日は小雨だったためかスライダーでいっぱい遊べて満足してました。 料理も大変おいしく頂きました。
宿泊施設からの返信
M・L様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。 屋外プールの小石については、屋外プールの床材がはがれたものが小石状になってしまってしまったものです。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。施設担当にも確認させていただきましたが、来年度に向けて屋外プールの床の補修の検討をさせていただいております。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 その中でもお子様にはスライダーでいっぱい遊んでいただき満足されたご様子で何よりです。 「お料理も大変おいしくいただきました」のお言葉をいただき誠にありがとうございます。 これからもスタッフ一同一丸となりサービスレベルの向上に努めて参ります。 M・L様のまたのお越しをお待ち致しております。
リピートでした。 夕食は相変わらず素晴らしかった上に、以前よりもデザートが充実しており、 また一時期ステーキ・天ぷらはオーダーして待たないと作って貰えませんでしたが改善されておりとても良かったです。また朝食会場がいつもと違っており、緑の木々を眺めながら綺麗なレストランでの朝食。いつもあのレストランだといいなぁと希望します(笑)ちょっと残念なのはプールの利用料が宿泊者でもかかる事。宿泊者は無料でも良いのでは?ただ子供は大喜びでよかったですが。あと対応はいつ行ってもイマイチですね。「おもてなし」の心が感じられません。前日に宿泊した宿のホスピタリティが素晴らしかったので余計際立ってました。ホテルにとっては毎日入れ替わる沢山の客の中の一人に過ぎないのかもですが、こちらにとってはホテルというのは大抵一期一会である事を忘れないで貰いたいです。
宿泊施設からの返信
ぐるくん1号様 日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 ご夕食のバイキングではご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。また、ご朝食の会場を氣に入っていたいたようですね。尚、ご朝食会場はお日にちとご宿泊のお部屋によって変更があることをご了承いただければ幸いです。 また、スタッフの対応については、ご満足を頂けなかったのが残念でなりません。ホテルのサービスで一番大切な「おもてなし」の心を1人1人が大切にし、1人1人のお客様に満足していただきたいと思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。ぐるくん1号様のまたのお越しをお待ち致しております。
大浴場や食事処など移動距離が長く、スリッパでの移動は疲れた。夕食、朝食のバイキングは美味しかったです。露天風呂ではアブに刺され痛い思いをしました。蚊取り線香とか殺虫剤スプレー位は常備していてほしい。
宿泊施設からの返信
ヒゲさん様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内の移動ではご足労を頂き、また、露天風呂ではアブに刺されてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。蚊取り線香や殺虫スプレーも含めて今後のアブへの対策を検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。 また、ご夕食、ご朝食のバイキングは美味しかったのお言葉をいただく事が出来て、とても嬉しく思います。 夕食バイキングは9月7日より11月20日まで秋の「東北秋のうまいもん祭り」を開催致しております。 目玉料理の「岩手牛の丸焼き」をはじめ、せんべい汁やホタテの貝焼き、喜多方ラーメン、デザートにりんごのコールドストーンアイスなど、秋の味覚が盛沢山です。機会がありましたらお越しいただければ幸いです。 ヒゲさんさん様のまたのお越しをお待ち致しております。
プールや食事のバイキングが好きな人にはとても良い宿です。後悔はしないですよ。
宿泊施設からの返信
ぼやっきー様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はプール利用券付きのプランでご利用いただきましたが、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。プールは土日祝日に営業しており、夏期間は屋外プール、ウオータースライダーも営業しており特にお子様連れのお客様よりご好評をいただいております。また、夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司などデザートも含めて和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。「家族旅行にピッタリ」のお言葉をいただき誠にありがとうございます。これからもお客様のご意見を伺いながらさらにご満足いただけるよう努力して参ります。ぼやっきー様のまたのお越しをお待ちいたしております。
20年ぶりに訪れました。立派な温泉リゾート旅館のイメージは、年を経ても健在でした。部屋、風呂(貸切風呂も)、食事、プール、パン作り体験も、すべてが家族で楽しめる内容でした。今回は岩手の旅行券を利用して泊まれましたが、今後なんとかお買い得なリピートできるプランを、ぜひ作ってください。お願いします。
宿泊施設からの返信
しぶやぐみ41様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、20年ぶりにまたお越しいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋、お食事、プール等、ご家族でお楽しみいただけたようで何よりです。今後もお客様のご意見を伺いながらさらにご満足いただけるよう、プランやイベント等企画して参ります。また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。しぶやぐみ41様のまたのお越しをお待ちいたしております。
露天風呂のロケーションが良く満足できました。
宿泊施設からの返信
カナザワすえサン様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。露天風呂の景色にご満足いただけたようで何よりでございます。当館の温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。大浴場は2ヶ所ありますが、偶数日、奇数日、また朝5時に男女入替を行わせていただいており、様々なお風呂をお楽しみいただけます。また、露天風呂からはすぐそばを流れる「豊沢川」と対岸の山々を眺めることが出来ます。春には新緑、秋には紅葉、冬は雪景色を眺めながらの入浴も格別です。夜には美しくライトアップされた幻想的な景色をお楽しみいただけます。また機会がございましたらご利用いいただければ幸いです。カナザワすえサン様のまたのお越しをお待ちいたしております。
今回女子旅3人で初めて泊まりました! 夕食のバイキングではコールド・ストーンのお姉さんが歌ってなくて残念でしたが、美味しいと言ってました(^^)私は満腹で食べれませんでした!残念! 大好きなサーモン寿司とカニ汁が美味しくて、カニ汁は3回もおかわりしました! 焼きたてステーキやフルーツコーナーのさくらんぼもいっぱい食べて大満足です☆ 朝食はとろろがなく残念でした。 温泉はたくさんあり、全部入りました!岩?が突き抜けてる日高見の湯は迫力ありました!ただ、段差がありすぎて高齢の方には辛いかもです。 朝にはお風呂が男女入れ替わり渓流沿いの露天風呂も最高でした☆ 総合的にはいっぱい笑ってひたすら食べまくり、いっぱい温泉に入り楽しかったのでぜひまた行きたいです!ありがとうございました(*^-^*)
宿泊施設からの返信
温泉大好きねこ様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。楽しい温泉旅行になられたようで私どももとても嬉しく思っております。夕食バイキングにもご満足いただけたようですね!当館の夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司などデザートも含めて和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、当館の温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。お申し出いただきました通り、3階「日高見の湯」は二階層の構造で階段がついております。誠に恐れ入りますがご了承いただければ幸いです。今後もお客様のご意見を伺いながらさらにご満足いただけるよう努力して参ります。また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。温泉大好きねこ様のまたのお越しをお待ちいたしております。
従業員の対応が以前行っていた時より 数段気持ち良く 感じられました
宿泊施設からの返信
アイマック様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフに温かいお言葉をいただきありがとうございます。お客様よりいただくお言葉が励みとなりますので、いただきましたお言葉を全従業員で共有させていただきます。今後もお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に努めて参ります。 アイマック様のまたのお越しをお待ちいたしております。
子連れ(0歳と2歳)での旅行でした。バイキング会場で迷惑にならないか心配してましたが、旅館の配慮でキッズルームの隣(ガラス張り)に席を設けてくれました。お陰で安心して周りも気にならず食事を楽しめました。また、ベビーカーリクライニング可能なものも貸して頂き、食事中ベビーはぐっすりでした。温泉は一階がおすすめです。夜はライトアップがあります。ただし時間が限られているので旅館に確認してください。インフォメーションが無いので遅い時間に入ると残念な形になります。お祝いのケーキ美味しいです!バイキングも大満足です!機会があればまた来たいとおもっています。
宿泊施設からの返信
とらりゅう様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食バイキングにご満足いただけたご様子で私どももとても嬉しく思っております。お申し出いただきました通り、バイキング会場にはキッズルームがありお子様連れのお客様よりご好評をいただいております。安心してお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、1階「天河の湯」は、すぐそばを流れる「豊沢川」と対岸の山々を眺めることが出来ます。春には新緑、秋には紅葉、冬は雪景色を眺めながらの入浴も格別です。夜には美しくライトアップされた幻想的な景色をお楽しみいただけます。また機会がございましたらご利用いいただければ幸いです。とらりゅう様のまたのお越しをお待ちいたしております。
![]()