心がおどる食のエンターテイメント、新感覚のビュッフェレストランや窓いっぱいの自然が迎えるパノラマビューの渓流ラウンジ等わくわくが満載です。
JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 40代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 70代
- 男性
- 家族
- 60代
- 男性
- グループ
- 60代
- 女性
- グループ
- 30代
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- 40代
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- 60代
- 女性
- その他
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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朝食の玉子焼きを見つけられなかった。
宿泊施設からの返信
こままち様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食バイキングでは玉子焼きの場所が分かりづらかったようで誠に申し訳ございませんでした。その中でもご満足の評価をいただきありがとうございます。いただいたご意見を参考にしながら、もっとお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。こままち様のまたのお越しをお待ち致しております。
今回泊まった部屋はきれいにリフォームされておりよかった。 カップル向けのイメージだが家族でも利用できそうだ。 食事はバイキングであった。料理の種類や量は十分であるが、 そのどれもが一般的な食べ放題の店レベルの質だ。 バイキングを売りにしているのであればもう少し質をあげるべきであろう。
宿泊施設からの返信
ドラえもん6馬力様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご予約いただきました、<新客室>豊沢の川音「和~nagomi~スーペリア」のお部屋はご夫婦、カップルのお客様に特にご好評をいただいているお部屋ですが、お申し出いただきました通りご家族でもご利用いただけます。お部屋からは豊沢川対岸の四季の木々を大きな窓から存分にお楽しみいただけます。また、ご夕食のバイキングはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考に、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。ドラえもん6馬力様のまたのお越しをお待ち致しております。
シャトルバスがあるのでとてもありがたいです。お風呂が広いのでゆったりと入れることができました。 去年来た時にもありましたが、露天風呂に青いシートのようなもの垂れ下がってますがあれは何のためでしょうか?視界に入ると気になってしょうがない…
宿泊施設からの返信
ミルクチョコ様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場にごゆっくりとお入りいただけたご様子で何よでございます。当館の温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。また、露天風呂のシートについては、目隠しとして景観を損なわない程度に設置させていただいておりますが、お客様よりご意見をいただいており、私どもも改善の検討をさせていただいております。施設面の改善となりますため、誠に恐れ入りますが、早急な変更ができませんが、検討課題とさせていただいております。誠に恐れ入りますがご了承いただければ幸いです。貴重なご意見をいただきありがとうございます。ミルクチョコ様のまたのお越しをお待ち致しております。
夕食時、席に案内されたがまだ片付けが終わっておらず、しばらく立ったまま待たされた。隣のテーブルは同じ人数でセッティング終わっていたのに… もう少し臨機応変にできないものでしょうか?
宿泊施設からの返信
大市民様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食の際には、用意が整っていないお席へご案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。また、臨機応変に対応が出来ず、お待たせしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考に、よりスムーズにお客様をご案内出来る様、改善に努めてまいります。 大市民様のまたのお越しをお待ち致しております。
温泉・食事・部屋ともに満足しております。ただ、おしい事に受け付けの際に、忙しいのはわかりますが、待っている順番ぐらいは把握しておいてほしいことと、夕食の蟹の味が少し残念、水っぽくまた塩味がきつかったり・・・ でも、全体的には満足。とくにチェックアウトが11時だったのですが、帰りの際に他のお部屋の掃除をしておりました、従業員の方のご挨拶が素晴らしく、あの一言だけで、質の高さを感じました。また、期待・来たい。
宿泊施設からの返信
yjcity様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着の際には私共の不手際で不快な思いをさせていまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、夕食バイキング会場では、カニ、イクラ、寒ブリのお刺身などもお召し上がりいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただいておりましたが、恒例のフェアとなっており、今後もお客様のご意見を伺わせていただきながら、引き続きお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。その中でも「全体的に満足」とのお言葉をいただき恐縮でございます。また、清掃係にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。yjcity様のまたのお越しをお待ちいたしております。
夕食のバイキングは、メニューも豊富でとても満足しました。送迎バスがあるので、気軽に温泉に入りに行けるので助かります。夏はプールもあるようなので、孫たちを連れて行くのもいいと思います。
宿泊施設からの返信
カナメッ様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。当日はカニ、イクラ、寒ブリのお刺身などもお召し上がりいただけるプレミアムバイキングを開催させていただいておりましたがご満足いただけたようで私共も嬉しく思っております。また、夏休み期間は屋外プール・ウォータースライダーもご利用いただけますので、お孫様たちとご一緒にぜひご利用いただければ幸いです。カナメッ様のまたのお越しをお待ち致しております。
すべてのメニューが味わう事が出来ず心残り・・・ あのメニューすべて味わう事が出来たらすごい!羨ましい。
宿泊施設からの返信
こぐまくま様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。当日はカニ、イクラ、寒ブリの刺身などもお召し上がりいただけるプレミアムバイキングを開催させていただいておりましたがご満足いただけたようで何よりでございます。また、温泉にもごゆっくりお入りいただけましたでしょうか?当館の温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。2ヶ所ある大浴場は、偶数日、奇数日、また朝方4時に男女入替を行わせていただいており、様々なお風呂をお楽しみいただけます。これからもお越しいただいた皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。こぐまくま様のまたのお越しをお待ち致しております。
話題のバイキングで大変満足できました!
宿泊施設からの返信
あいこー様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。当日はカニ、イクラ、寒ブリのお刺身などもお召し上がりいただけるプレミアムバイキングを開催させていただいておりましたがご満足いただけたようでなによりでございます。また、温泉もごゆっくりお入りいただけましたでしょうか?当館の温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。これからもお越しいただいた皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。あいこー様のまたのお越しをお待ち致しております。
リピーターです。いつも雪のある時期に利用させてもらっているので千人露天風呂は一度も入った事がありません。次は別の季節に行って入ってみたいです。
宿泊施設からの返信
おはげ様 日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。温泉やお食事には満足していただく事が出来ましたでしょうか?お申し出頂きました通り、1階「天河の湯」とつながっている「千人風呂」は誠に恐れ入りますが冬期間は休止とさせていただいております。千人風呂の露天風呂は、「豊沢川」を眼下に眺めることが出来ます。また、春には新緑、秋には紅葉の景色を眺めながらの入浴も格別です。夜には美しくライトアップされた幻想的な景色をお楽しみいただけます。季節を変えてまたお越しいただければ幸いです。おはげ様のまたのお越しをお待ち致しております。
家族8名でお世話になりました。息子の新築祝いと私の誕生日祝いで、利用しました。クチコミどうりの1度泊まる、価値ありの部屋、ワンダフル!夕食バイキングのかに、すごい!お風呂1F,3F、部屋風呂星5かな!全員一致で、また、いきた~い!
宿泊施設からの返信
kaze9503様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、息子様の新築のお祝いとお誕生日のお祝いでのご利用誠にありがとうございます。ご利用いただいた「和~nagomi~スーペリアタイプ」のお部屋は2013年にリニューアルさせていただいた和洋室で、和室では自然を身近に感じながら寛いでいただき、ベットでゆっくりご就寝いただけるお部屋となっております。「1度泊まる価値ありの部屋」とのお言葉をいただきありがとうございます。夕食バイキングではカニにご満足頂けたご様子で何よりでございます。大浴場にもご満足頂けたようですね。これからもお越しいただいた皆様に「また泊まりたい」と思っていただける温泉になれるようスタッフ一同努力して参ります。kaze9503様のまたのお越しをお待ち致しております。
グループだったのでカニのバイキングが楽しかったです。
宿泊施設からの返信
タケ310様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。夕食バイキングでは蟹・イクラ・寒ブリなどをお召し上がりいただけるプレミアムバイキングフェアを開催させていただいておりましたがグループ皆様で楽しんで頂けたご様子で何よりです。その他にも焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。季節によりお料理の内容を変更させていただいておりますが、皆様にさらにご満足いただけるよう努力して参ります。タケ310様のまたのお越しをお待ち致しております。
ホテルの設備や温泉に大変満足いたしました。 特によかったのは、スタッフの対応です。 押し付けがましくなく、ちょうど良い距離感で丁寧な接客していただきました。 また泊まりたくなるホテルです。
宿泊施設からの返信
八兵衛1962様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルの設備や温泉にご満足頂けたご様子で私共もとても嬉しく思っております。当館の温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。大浴場は2ヶ所ありますが、偶数日、奇数日、また朝方4時に男女入替を行わせていただいており、様々なお風呂をお楽しみいただけます。また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。これからもお越しいただいた皆様に「また泊まりたい」と思っていただける温泉になれるようスタッフ一同努力して参ります。八兵衛1962様のまたのお越しをお待ち致しております。
館内が広々としていてゆったり過ごせました。朝食が種類豊富でかつ美味しく良かったです。
宿泊施設からの返信
旅のふうた様 日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私共もとても嬉しく思っております。温泉にもゆっくりお入りいただけましたでしょうか?お仕事の疲れを温泉でリフレッシュしていただければ幸いです。また、ご朝食にもご満足頂けたようですね。ご朝食は和洋約20種のバイキング形式でご用意しております。ホテル内のパン工房の手作りパンや、「岩手県産のひとめぼれ」と「岩手県産の野菜1つ」を共通食材として、ご飯にあう朝食のおかずを提供する「はなまき朝ご飯プロジェクト」も実施しておりご好評をいただいております。「美味しく良かったです」のお言葉をいただきありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。旅のふうた様のまたのお越しをお待ち致しております。
何度も訪れていますが いっいつても感じが良いです 気に入っています
宿泊施設からの返信
秋の旅人様 日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではごゆっくりとお過ごしいただく事が出来ましたでしょうか?温泉にゆっくり入って美味しいお料理をいっぱいお召し上がりいただいて元氣になっていただく事が私共の喜びです。「いついっても感じが良いです 気に入っています」のお言葉をいただきありがとうございます。これからも皆様にお氣に召していただける温泉になれるようスタッフ一同努力して参ります。秋の旅人様のまたのお越しをお待ち致しております。
部屋は清潔で暖かく、暖房費節約している老舗とは違いほっとした。料理は高級ではないがそれぞれおいしくいただいた。また来たいと思うホテルである。
宿泊施設からの返信
oocean様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。中でも焼き立てステーキ、揚げたての天ぷらはご好評をいただいております。「おいしくいただいた」のお言葉をいただく事が出来てとても嬉しく思っております。これからもたくさんのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。「また来たい」のお言葉をいただきありがとうございます。 oocean様のまたのお越しをお待ち致しております。
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