心がおどる食のエンターテイメント、新感覚のビュッフェレストランや窓いっぱいの自然が迎えるパノラマビューの渓流ラウンジ等わくわくが満載です。
JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 70代
- 女性
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- 40代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 70代
- 男性
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- 男性
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良くも悪くもナイかな~
宿泊施設からの返信
KOKESHI様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、初めての岩手県のご旅行に当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。今回はご夕食がバイキングのプランをご利用いただきましたが、当館の夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司などデザートも含めて和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。今後はお客様のご意見を伺いながら皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。KOKESHI様のお越しをお待ちいたしております。
1歳の子供と上の子、計4名で宿泊しました。プールに行きたいと言っていたので、移動しなくても楽しめるホテルを探しました。お盆休みだったのでプールは中々混んでいましたが、屋内外があるので十分楽しめました。チェックインの時フロントで1歳の子供用にと、子供用のタオルセットを追加で用意して頂き私も下の子もうれしかったです。夜はお祭りのイベントがあり、子供たちは大はしゃぎ!ほんとに昼から夜まで充実した楽しい時間を過ごせました!夕飯はカニなどもありおいしかったです。また行きたいと思いました。
宿泊施設からの返信
くうにゃあ様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。プールをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。プールは土日祝日に営業しており、夏期間は屋外プール、ウオータースライダーも営業しており特にお子様連れのお客様よりご好評をいただいております。また、夜のイベントも楽しんでいただけたようですね!お盆の盆踊りイベントは恒例行事となっております。これからもお客様に楽しんでいただけるイベントを企画してまいります。くうにゃあ様のまたのお越しをお待ちいたしております。
お風呂は男女入れ替えで全種類全て入りきれないぐらいあり、また子供にはプールもあり喜んでいました。バイキングは種類が多くて良かったが、夕食はオダーした物がなかなか来なくて時間かかりすぎです。それ以外は良かったです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
Zuiunn様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は夕食お食事券が特典についたプランでご利用いただきましたが、ご夕食時にお料理の提供が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様をお待たせしないように対策を行って参ります。その中でも、大浴場、プール、朝食にご満足いただけたご様子で何よりでございます。また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。Zuiunn様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ツインルームを利用しました。トイレが狭く、母が高齢者なので手すりも欲しかったです。バイキングもそばが食べたかったのにうどんしかなかったです。お風呂は広くてヨカッタです。
宿泊施設からの返信
sutaku様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツインルームをご利用いただきましたがトイレが狭くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館の洋室はバス・トイレが一緒のタイプとなっております。誠に恐れ入りますがご了承いただければ幸いです。また、夕食バイキングでもご期待に添えず申し訳ございませんでした。その中でも大浴場にご満足いただけたご様子で何よりでございます。今後もお客様のご意見を伺いながらご満足いただけるよう改善をしてまいります。また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。sutaku様のまたのお越しをお待ちいたしております。
とにかく、食事が美味しい! 施設のプールもとても楽しめました。 お土産も充実していてとても良かったです。 バイキング形式でここまで、美味しい食事の提供は、とても素晴らしいと思います。 従業員の方々もとても感じよく、素晴らしい対応です。ただ残念だったのが、フロントの一人の女性の方の対応がとても横柄だったのが残念です。 後は、お風呂のお湯がほとんど沸かし湯なのが残念です。 お湯が温泉だったら、思わず連泊したくなるようなホテルです。
宿泊施設からの返信
コロナ13様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。今回はフロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その中でも、お食事とプールをお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、スタッフに温かいお言葉をいただき恐縮でございます。今後はホテルのサービスで一番大切な「おもてなし」の心を1人1人が大切にし、1人1人のお客様に満足していただきたいと思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、当館の大浴場は源泉かけ流しではございませんが、温泉となっております。何卒ご了承いただければ幸いです。また、機会がございましたらご利用いただければ幸いです。コロナ13様のまたのお越しをお待ちいたしております。
種類は多いのですが、内容が今ひとつでした。 デザートのアイスクリームは、子供達も大喜びでした。 お部屋に入ったとたん、むせ返るような臭いに落胆。 事前に空気の入れ替えと室温の調整をしていただきたかったです。 館内も増築を繰り返したようで、迷路のようでした。
宿泊施設からの返信
キュピーのマミー様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。折角楽しみにお越しいただきましたのに、お食事、お部屋の不備で残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お部屋の清掃の最も基本的なことがなされていなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。また、館内はすべてつながっておりますが館が5つあり、ご利用いただく館によってはお食事会場や、大浴場までエレベータのお乗換えが必要な場合もございます。お客様に安心してご利用いただくため、ご案内や、お渡しするご案内用紙、案内看板などの改善を行ってまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。日々のお部屋の清掃はもちろんですが、併せて引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。キュピーのマミー様またのお越しをお待ちいたしております。
何度も利用させてもらっておりますが、お風呂とお食事はいつもながら非常に良かったです。 又機会が有れば行きたいと思っております。
宿泊施設からの返信
仙台小太郎様 日頃より湯の杜ホテル志戸平をご愛顧いただき誠にありがとうございます。温泉とご夕食にご満足いただけたご様子で私どももとても嬉しく思っております。当館の温泉は幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。大浴場は2ヶ所ありますが、偶数日、奇数日、また朝5時に男女入替を行わせていただいており、様々なお風呂をお楽しみいただけます。また、露天風呂からはすぐそばを流れる「豊沢川」と対岸の山々を眺めることが出来ます。春には新緑、秋には紅葉、冬は雪景色を眺めながらの入浴も格別です。夜には美しくライトアップされた幻想的な景色をお楽しみいただけます。また機会がございましたら季節を変えてお越しいただければ幸いです。仙台小太郎様のまたのお越しをお待ちいたしております。
種類も多く、冷めた料理もほとんど無くて良かったです。
宿泊施設からの返信
いにしえびと様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食バイキングにご満足いただけたご様子で私どももとても嬉しく思っております。当館の夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司などデザートも含めて和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。これからもお客様のご意見を伺いながらさらにご満足いただけるよう努力して参ります。いにしえびと様のまたのお越しをお待ちいたしております。
食材を地元産の産物にして僕らにわかりやすくして 頂けたらと感じた次第です。
宿泊施設からの返信
dora様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。ご投稿いただきました件については今後の検討課題とさせていただき、お客様にさらにご満足いただけるように改善に努めて参りますのでまた機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。dora様のまたのお越しをお待ちいたしております。
この料金ならこれぐらいの内容と、可もなく不可もなく、期待を裏切らないものでした。
宿泊施設からの返信
オーワニ様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。ご夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意させていただいております。また、バイキング会場では北海道フェアを開催させていただいており、期間限定で焼きズワイガニ、ホタテの貝焼き、いくら、石狩鍋汁、かに汁、スープカレー、北海道産牛乳を使ったコールドストーンアイスなどなど、北海道の味覚をお楽しみいただけるメニューをご用意しておりましたが、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか?これからもたくさんのお客様にご満足いただけるように、サービスレベルの向上に努めてまいります。オーワニ様のまたのお越しをお待ちいたしております。
以前家族旅行で泊まった際、1Fにある露天風呂の印象が強くあり今回利用。町の中心からそんなに離れていないのに、この解放感はなかなか味わえない。露天風呂以外にも多くの湯船があり、大変満喫できました。
宿泊施設からの返信
エムアイ様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉をご満喫いただけたご様子で私共も大変嬉しく思っております。当館の温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。大浴場は2ヶ所ありますが、偶数日、奇数日、また朝方4時に男女入替を行わせていただいており、様々なお風呂をお楽しみいただけます。お申し出いただきました通り、1階の露天風呂は開放感満点で豊沢川と山々を眺めながらゆったりとご入浴頂けます。これからもたくさんのお客様に温泉をお楽しみいただけるよう、お風呂のメンテナンスに努めて参ります。エムアイ様のまたのお越しをお待ち致しております。
大阪からの訪問です。 東北旅にはリーズナブルな価格で、夕食バイキングの料理内容も良い。 従業員の対応も良かった。
宿泊施設からの返信
あん5様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、遠方よりお越しいただき重ねて御礼申し上げます。夕食バイキングにご満足いただけたご様子で何よりでございます。夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。中でも焼き立てステーキ、揚げたての天ぷらはご好評をいただいております。また、従業員にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもたくさんのお客様にご満足いただけるよう、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。あん5様のまたのお越しをお待ちいたしております。
去年に引き続き利用させていただきました。料理、お風呂等、満足しました。但し、部屋の冷蔵庫が冷えなくて変えてもらいましたが、クレーマーの気分になったのは、いまひとつでした。
宿泊施設からの返信
安国寺恵瓊様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また去年に引き続きご利用いただき重ねて御礼申し上げます。また、お部屋の冷蔵庫に不備がありご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお部屋や設備の点検をし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。お部屋に不備がございましたのに、お食事、温泉にご満足いただけたとのお言葉をいただき恐縮でございます。安国寺恵瓊様のまたのお越しをお待ち致しております。
ゆっくり入れた温泉に大満足しました。またバイキングも作りたてをいただけたし、種類も多くお腹いっぱい食べました。従業員の方々の対応も良く、心身共にリフレッシュ出来ました。
宿泊施設からの返信
アラサンタ様この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉にバイキングにご満足いただけたご様子で何よりでございます。当館の温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しており、様々なお風呂をお楽しみいただけます。また、夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。中でも焼き立てステーキ、揚げたての天ぷらはご好評をいただいております。心身ともにリフレッシュされたとのお言葉をいただき私共もとても嬉しく思っております。これからもたくさんのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、引き続きサービスレベルの向上に努めてまいります。アラサンタ様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ジャグジーで何時までも入ってしまいました。
宿泊施設からの返信
denomega様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のジャグジーをご堪能されたご様子で私共も嬉しく思っております。今回ご利用いただきました「和~nagomi~」はお部屋のお風呂が温泉ではござませんが、ジャグジー付となっており、大浴場とはまた違った楽しみ方が出来ます。ご夕食バイキングもお楽しみ頂けましたでしょうか?夕食バイキングは焼きたてステーキ、揚げ立て天ぷら、お寿司など和洋中約60種類前後のメニューをご用意しております。中でも焼き立てステーキ、揚げたての天ぷらはご好評をいただいております。これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。denomega様のまたのお越しをお待ち致しております。
部屋からの景色あまりよくなくタバコ臭くて寝れなかった。
宿泊施設からの返信
パイレーツ様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お部屋からの眺望が良くなく、タバコの臭いで眠れなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただきました洋室(シングル)は川沿いの館にはあるもののお部屋によっては柱や屋根が見えてしまうお部屋もございます。また、誠に恐れ入りますがシングルのお部屋については禁煙室がございません。和室、和洋室については、徐々に禁煙室を増やさせていただいておりますが、洋室のお部屋の禁煙化については、今後の検討課題とさせていただきます。折角お越しいただきましたのにごゆっくりお休みいただく事ができず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を伺わせていただきながら、ご満足いただけるよう引き続き精進してまいります。パイレーツ様のまたのお越しをお待ち致しております。
色々な種類の風呂(館内)が楽しかった
宿泊施設からの返信
もものお父さん様 この度は湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。いろいろな種類のお風呂をお楽しみいただけたご様子で私共もとても嬉しく思っております。当館の温泉は3つの源泉をはじめ、幅25mの大浴場や檜づくりのお風呂、露天風呂や、貸切風呂など趣風情の異なる様々なお風呂をご用意しております。大浴場は2ヶ所ありますが、偶数日、奇数日、また朝方4時に男女入替を行わせていただいており、様々なお風呂をお楽しみいただけます。これからもお越しいただいた皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。もものお父さん様のまたのお越しをお待ち致しております。
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