お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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交通の便がよく、フロントの対応も良かったし、部屋も清潔だった。夕方のおにぎり無料サービスもありがたかった。
フリードリンク、おにぎり２個無料(先着順)、部屋のアップクレード。
フロントの方も親切。ホテル内も綺麗、駅に近い。
最高
立地の良さ
清潔でロケーションが良い。
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人気の宿のため、これまでは１階の朝食会場が混み合い、１５分程並ばなければならなかったが、今回は、２階の宴会場も朝食会場としたことで並ぶことなくスムーズかつ落ち着いて朝食を取ることが出来て、大満足！但し、部屋備付けのティシュペーパーの予備が無く、鼻炎のため直ぐに無くなり不満でした！
宿泊施設からの返信
ＣＩＭＡ様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。週末で満室となっておりましたので、２階の宴会場も朝食会場としてご用意させていただきました。これからも、混雑が予想される日には、できるかぎり二会場で朝食をご用意するようにしてまいります。 お部屋のティッシュペーパーが少なかったようで、大変申し訳ございませんでした。すぐにフロントにお知らせいただければ対処させていただきますので、ご遠慮なくご連絡下さい。また次回のご利用をお待ち申し上げております。 宿泊課支配人 藤澤
部屋はシングルだが１２平米で狭くもなくテレビも３２インチで無料スマホがあったのには驚いた。窓の向かいは別の棟の部屋が離れた所に見え景色はなかった。朝食は豊富なメニューで満腹になりました。大分前から時々利用していますが特に朝食はかなり良くなったと思っています。新聞は主要紙もあり岩手日報の無料配布もあり良かった。
宿泊施設からの返信
たいけん様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋に設置しておりますスマホはお電話、インターネットもすべて無料でございますのでお気軽にご利用下さい。ホテルの周辺はマンションなどであまり景色は良くありませんが、お部屋はごゆっくりお寛ぎいただけるよう毎日の清掃はしっかりやるように心がけております。朝食バイキングを気に入っていただきありがとうございます。これからも郷土料理をまじえた魅力あるお料理をご用意してまいりますので、次回もご利用下さいますようお願いいたします。 宿泊課支配人 藤澤
施設内で使えるスマホの設定が分かりにくい
宿泊施設からの返信
ピロｐｏｎ様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋に設置しております無料のスマホの使い方がわかりにくかったようで、申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたらご遠慮なく、フロントにお問い合わせいただければご案内させていただきます。スマホは電話やインターネットも無料となっておりますので、お気軽にご利用下さい。 宿泊課支配人 藤澤
ベットがあわないのか全く寝れませんでした。寝不足で、疲れた。
宿泊施設からの返信
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ベッドがあわなく、ごゆっくりお休みいただけなかったようで申し訳ございませんでした。現在のベッドは長期間使用しておりますので、弾力等は低下している可能性がございます。そのため今年の６月に本館客室のベッドを全室入れ替えをする予定となっております。今度のベッドはアメリカのサータのベッドとなりますので、また盛岡にお越しの機会にはお試しいただければ幸いでございます。 宿泊課支配人 藤澤
朝食が地元の特産もありおいしく頂きました。
宿泊施設からの返信
ｎａｋａｋａｍｅ様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食を気に入っていただき、とても嬉しく感じております。これからも郷土料理をまじえた、魅力ある料理をご用意するように頑張りますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。 宿泊課支配人 藤澤
お世話になりました
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。これからもお客様からからのご意見、ご感想を参考にしながら、サービスの向上に努めてまいります。 また盛岡にお越しの機会には、ご利用下さいますようお願い致します。 宿泊課支配人 藤澤
快適に過ごせました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊中はお客様に快適にお過ごしいただけてとても良かったです 今後もお客様にご利用いただけるホテルを目指して一同、精一杯励んでまいります。 またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。
何度か宿泊させて頂いていますが、タイミングが悪いのかいつも朝食のひっつみが食べられません。無くなる前に補充して頂くように改善して欲しいです。
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食のひっつみが無くなってしまい、お召し上がりになれなかったようで、大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフにも報告の上、ご利用時間内は補充をするようにいたします。どうぞこれからも宜しくお願いいたします。 宿泊課支配人 藤澤
良い場所
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 立地条件ではお客様にお褒めいただき嬉しい限りでございます。 周辺の利便性では多くのお客様にご満足いただいております。 便利にご利用いただければ何よりでございます。 また盛岡にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い申し上げます。 この度のご利用誠にありがとうございました。
飲食街も近く、盛岡の美味を堪能できました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 周辺の環境においてお客様に便利にご利用きただきとても良かったです。 当館周辺の利便性においては多くのお客様にご満足いただいております。 便利にご利用いただければ何よりでございます。盛岡の美味を味わって いただき良い思い出になっていただければ嬉しい限りでございます。 またのお越しをお待ちいたしております。ありがとうございました。
いつも利用してます。場所も便利で利用しやすいのですが、今回は従業員の対応がいまいちで残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応ではお客様をご不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 失礼な対応をおかけした事、スタッフ一同猛省いたします。 残念な形で宿泊にさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。 誠に勝手とは存じますが、またご利用の機会がございましたら 当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。 この度はご多忙の中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました
機能的、コンパクト型ホテル
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しい気持ちで 一杯ございますありがとうございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して一同、 精一杯励んでまいります。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。
風呂の給湯が独立しているのは良かったが、お湯を張るのに時間がかかる。また、ボディタオルがあれば。
宿泊施設からの返信
ｈｋｕｎ様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。浴槽にお湯を張るのに時間がかかり、申し訳ございません。また、ボディスポンジは別館だけの設置とさせていただいております。別館はワイドベッドとなっており、少し料金が違いますが、ご検討いただければ幸いでございます。これからもお客様にご満足いただけるように頑張りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願いいたします。 宿泊課支配人 藤澤
ここの売りは朝食だが、「出来合いが多い」という声もある。私は卵かけご飯が好きなのでけっこう満足している。
宿泊施設からの返信
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食は準備の時間の関係で出来合いの料理もございますが、なるべく手作りの料理をご用意するよう頑張っております。卵も美味しいと評判の物を使っておりますので、卵かけご飯を召し上がるお客様は少なくありません。これからも郷土料理をまじえた、魅力ある料理をご用意してまいりますので、次回もご利用下さいますようお願い致します。 宿泊課支配人 藤澤
喫煙部屋しかなくて、少し不安だったけど消臭されていて、快適でした。
宿泊施設からの返信
らきあ様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 禁煙のお部屋が無く、喫煙にお泊りいただいたようで申し訳ございませんでした。お部屋には消臭剤を常備しておりますが、ご希望があれば事前に消臭対応もいたしますのでお気軽にご連絡下さい。 どうぞまた盛岡にお越しの機会がございましたら、ご利用下さいますようお願いいたします。 宿泊課支配人 藤澤
チェックインが遅くなってしまいましたが 快適に過ごさせて頂きました。
宿泊施設からの返信
たけこぉさん様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで、従業員一同、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。チェックインが遅い場合でも、ご連絡をいただければお待ちしておりますのでお気軽にお電話ください。 それでは次回のご利用をお待ち申し上げております。 宿泊課支配人 藤澤
利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に励んでまいります。 また利用したいと思って頂けるなホテル創りも目指して一同頑張ってまいります。 ご多忙の中ご感想お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用お待ちいたしております。
和洋バイキング朝食は無料でしたが、料理・ドリンクは種類や品数も充実しており十分に楽しめました。接客も明るくて好印象でした。駐車場の担当の方も親切な対応でした。
宿泊施設からの返信
蜂郎様 この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食バイキングを気に入っていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。これからもお客様にご満足いただけるように努力してまいりますので、また盛岡にお越しの機会にはご利用下さいますようお願いいたします。 宿泊課支配人 藤澤
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