お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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備品は、フロントで全て持って行かないといけないところが、不便でした。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り 誠にありがとうございます。 備品に関しましては、ご不便をお掛けし 大変申し訳ございません。 今後の課題として取組んで参ります。 また次回ご利用の機会を頂戴できましたら スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ マネージャー 数矢
館内や部屋は新しくキレイです。ただベッドが固く、枕が低く、私には合いませんでした。枕はもう１つ借りてちょうど良い高さになりました。あとバスタブが狭めですね。立地を考えるのしょうがないでしょうか。 朝食はパンとゆで卵、スープ、オレンジジュース、コーヒーなどがありました。 １Ｆはコンビニになっており、また駅からも近く便利です。 全体的には、値段を考えれば妥当なホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは決して豪華な造りではございませんが綺麗なお部屋と朝食のパンでせめてものおもてなしが出来ればと思っております。 機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。 フロント 中村
よかったです。窓から外がみえないのは少し気になりますが、十分です。駅に近いし、間違いなくホテルにつけます。今回はよかったですが、年をとったときにフロント２階は辛いかも。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 設備や対応等まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分が多々ありまして大変心苦しく思っております。 大変お手数かとは思いますが階段横にインターフォンがございますのでお呼びいただければこちらでエレベーターのご準備も 可能でございますのでお気軽にお申し出くださいませ。 またのご利用お待ちしております。フロント中村
良かったけどすごい狭い
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは決して豪華な造りではございませんが綺麗なお部屋と朝食のパンでせめてものおもてなしが出来ればと 思っております。 機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。 フロント 中村
一度、昇ってみたかった「札幌テレビ塔」の搭乗券につられて宿泊しました。駅からも近く、フロントの方の応対も大変良く、朝食も美味しかったのですが、ひとつだけ気になりましたことは・・・風呂に湯をはりましたら・・・プ～ンとカビの臭いが漂ったことです。シャワーだけなら感じないかもしれませんが・・・残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り 誠にありがとうございます。 バスルームの件に関しましては 大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 早急に確認し、改善にあたります。 お忙しい中、貴重なご感想を頂き 大変恐縮でございます。 テレビ塔は楽しまれましたでしょうか。 また次回もご利用の機会を頂戴できましたら スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 田畑
必要最低限のものがそろっており、快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、Ｒ＆Ｂ札幌北３西２をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 ご多忙中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。 今後もお客様がゆったりとした時間をお過ごし頂けるよう スタッフ一同 努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 中村
ホテルプラン名「あつあつ焼きたてパン」のはずが・・・すべて冷たく、トースターがあってあたためられるわけでもなく、楽しみにしていただけに残念でした。もうひとついうとバターのサービスもあったらよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り 誠にありがとうございます。 できるかぎり多くのお客様に、 オーブンから出したばかりの、あつあつのパンをご提供できるよう 心掛けておりますが、今回は残念な思いをさせてしまいまして 大変申し訳ございませんでした。 次回またご利用の機会を頂戴できましたら スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 数矢
札幌駅から近いのと低価格プランだったので、利用させていただきました。 枕の替えがあると聞き蕎麦殻のを借りて休みました。 スタッフさんの対応もよく、気持ちよく過ごせました！ 朝食も軽く済ませたい方にはちょうどいいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。 フロント 中村
無難なホテルです。ちょっと受付がそっけなく感じましたがたまたまですかね。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜り 誠にありがとうございます。 スタッフの対応、接客につきましては 今一度教育し直し、改善に努めて参ります。 またご利用の機会を頂戴できましたら、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 マネージャー 数矢
清潔感があり綺麗なホテルで、１階にコンビニ、ロビーには無料の新聞と、お茶も無料でありました。箱ティッシュＰの設置は省かなくてもいいかなと感じました。ですがフロントの方達が招く側の意識を持っていらっしゃる感じが非常にあります。朝食の茹で卵ですが、おかわりをしたかった程、とても良い味付けで、美味しく戴きました。食べた方がいいですよ。
宿泊施設からの返信
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜りまして 誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご意見をお寄せくださいましたことを 重ねてお礼を申し上げます。 今後もお客様に快適な時間をお過しいただけますよう スタッフ一同で努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 フロント 中村
部屋はコンパクトでしたが清潔で心地よく泊まる事ができました
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り 誠にありがとうございます。 当ホテルは決して豪華な造りではございませんが、 清潔なお部屋と朝食のパンで せめてものおもてなしが出来るよう心掛けております。 またご利用の機会を頂戴できましたら スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 中村
混雑する週末、このお値段で明るく清潔でさっぱりとした気持ちよい部屋に泊めていただけて大満足です。欲を言えばバスタブで足を真っ直ぐ伸ばせればと思いましたが、窮屈では無く十分な広さでした。同じ建物の１Ｆがコンビニで飲み物食べ物困らず良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは豪華な造りではございませんが、清潔なお部屋と朝食のパンでせめてものおもてなしが出来ればと思っております。 また機会がございましたらご利用お待ちしております。 フロント 中村
朝食のパンは種類こそ少ないですが、焼きたてが提供されていて美味しかった。食べ物の補充も適切に行われていました。
宿泊施設からの返信
いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り 誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴致しまして 大変恐縮でございます。 ご朝食のパンは、期間によって種類をかえて ご提供させて頂いております。 次回お越しの際は、違うパンに変更されているかもしれませんので、 ぜひチェックしてみてください。 またのご利用をスタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。 フロント 中村
チェックインの段階で、名前と住所を書かされました。これで予約したのになんで書かすの？意味ないやん。 部屋に入って、加齢臭がすごくきつかった。ありえへん！リセッシュはフロントにあったが、部屋に常設すべき。アメニティを減らすことは賛成だが、もっと周知してほしい（気付かなかった）。
宿泊施設からの返信
この度は折角お選び頂いたにも関わらず、 快適にご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の件に関しましては、 今すぐの改善は困難でございますが、 お客様からのご意見は真摯にお受け止め、 当社の今後の課題として取り組んで参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき 誠にありがとうございます。 またの機会を頂けましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 中村
札幌駅から地下街を通って行けるので雪の日でも便利でした。 また大通り公園やすすきのも徒歩圏内です。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し 大変嬉しく思っております。 また札幌へお越しの際は 是非ご利用をお待ちしております。 フロント 中村
部屋のアメニティ、コップなんかがなかったのに少し不便さを感じましたが、雪まつり期間でしたが、それなりにリーズナブルに泊まれたかなぁと。部屋に清潔感もあってよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは決して贅沢な造りではございませんが、朝食のパンと清潔な客室で せめてものおもてなしが出来ればと思っております。 お部屋のアメニティ等に関しましても お客様からのご意見は真摯にお受け止め、 当社の今後の課題として取り組んで参ります。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント 中村
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