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  10. 口コミ・おすすめコメント(4ページ目)

ホテルグレイスリー札幌の口コミ・おすすめコメント(4ページ目)ホテルグレイスリーサッポロ

  • 北海道
  • 札幌駅・大通

お客様アンケート評価

79点

るるぶトラベル評価

4.2
札幌駅地下街より直結で雨や雪の日も快適なアクセス。全室ネット接続無料、WI-FI完備、宿泊者専用ラウンジなど最適な居住性と機能性を兼備。
総客室数440

チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン14:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:札幌駅地下街より直結!雪・雨の日もアクセスが快適です。JR札幌駅南口より徒歩1分。新千歳空港へのバス停にも近く、ビジネスや観光の拠点としても抜群です。札幌ドームへも乗り換えなし。

おとな211部屋合計

税込8,310174,400

おとな1名 (2名1室)|1

税込 4,155円〜87,200円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:79
(全219件の評価)
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月24日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月23日
  • 50代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月22日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月22日
  • 70代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年9月22日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月20日
  • ひとり
利用時期:2025年9月17日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年9月9日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年9月8日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月7日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月7日
  • ひとり
利用時期:2025年8月29日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月21日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月10日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月6日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月6日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月4日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月27日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月27日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年7月26日
  • 50代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月21日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年7月18日
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年7月5日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年6月30日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年6月28日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月25日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年6月23日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年6月20日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月20日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年6月15日
  • 60代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月5日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年6月2日
  • 20代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年5月30日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年5月29日
  • 70代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月27日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年5月22日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年5月22日
  • 70代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年5月15日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年5月14日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月29日
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年3月28日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年3月17日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年2月21日
  • 70代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年12月15日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月5日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年11月14日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年11月10日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年10月27日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年10月18日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年10月16日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年10月11日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年10月10日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年10月6日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月29日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月1日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年8月16日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年8月10日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年7月21日
  • 10代以下
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年7月19日
  • 70代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年7月7日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年7月4日
  • 20代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年7月4日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年6月25日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年6月15日
  • 不明
  • 不明
  • ひとり
利用時期:2024年6月12日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年6月8日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月31日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年4月18日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年4月6日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年4月1日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年3月29日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年3月25日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年3月24日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年3月19日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月9日
  • 20代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年3月2日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年2月17日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年12月23日
  • 20代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月7日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月4日
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年10月22日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年10月20日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年10月19日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年10月18日
  • 80代以上
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月30日
  • グループ
利用時期:2023年5月26日
  • 20代
  • 女性
  • その他
利用時期:2023年3月26日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月17日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月22日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年12月17日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2022年12月2日
  • 30代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月26日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年10月24日
  • 60代
  • ひとり
利用時期:Invalid Date

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全423件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:4.8
  • サービス:4.0
  • 食事:4.2
  • 朝食4.2
  • 夕食-
  • 設備:4.1
  • 館内4.2
  • 部屋3.9
  • 寝具4.1
  • アメニティ4.1
  • 風呂:3.9
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂3.9
  • 客室付露天風呂-

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出張
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年06月19日

朝食美味しかったです。

  • 利用のプラン:【早期予約でお得!】札幌駅徒歩1分☆28日前まで受付プラン!バイキング朝食付き
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2018年05月23日

宿泊施設からの返信

 この度はご宿泊頂きありがとうございました。 これからも創意工夫をこらし、お客様に喜ばれる料理を作って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱

また利用したいです
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年05月28日

出張で利用しましたが,札幌駅に近くて便利でした。朝食がとても美味しかったです。また利用したいと思っています。

  • 利用のプラン:【タイムセール】5月8日0時まで!札幌駅直結のグレイスリーに泊まろう♪朝食付/禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:12,100
  • 宿泊日:2018年05月23日

宿泊施設からの返信

 口コミをお寄せ頂きありがとうございました。 立地の良さはたくさんのお客様に好評を頂いており、ぞうばる様におかれましても喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。朝食も当ホテル自慢の一つでございまして、飽きのこないよう日々新しいメニューを導入しております。ご宿泊の際、お気付きの点がございましたらまたお気軽に口コミをお寄せくださいませ。  フロント担当 浦濱 惇史

ふつう
3.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年05月22日

部屋やお風呂が狭い以外は、まぁまぁ。従業員の対応は良く、朝食はいくらや以下の刺身があり、北海道らしい朝食でよい。総合的にはふつう。

  • 利用のプラン:【タイムセール】4月6日0時まで!札幌駅直結のグレイスリーに泊まろう♪朝食付/禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,600
  • 宿泊日:2018年05月17日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊頂きありがとうございました。 お部屋では窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。一方で従業員対応、朝食の点では評価して頂き嬉しく思います。今後さまざまな点において、お客様にご満足していただけるよう努力して参ります。 お忙しいなか、口コミをお寄せいただきありがとうございました。  フロント担当 浦濱 惇史

駅近で快適な満足できるホテル
5.0
  • 20代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年05月21日

駅地下から直結で便利な立地でした。スタッフの方々が親切で部屋もきれいで快適に過ごすことができました。館内のラウンジも便利でした。また利用したいです。

  • 利用のプラン:早期予約がお得!55日前迄早期割引プラン/素泊り/禁煙トリプル
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:24,000
  • 宿泊日:2018年05月19日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。7階フロント横の宿泊者専用ラウンジでございますが、奥にワインバーがあり、様々な種類のワインをグラスでお手ごろな値段でご用意しております。毎晩23時まで営業しておりますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。  またのお越しをお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2018年04月30日

  • 利用のプラン:早期予約がお得!55日前迄早期割引プラン/朝食付/喫煙セミダブル
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:15,200
  • 宿泊日:2018年04月28日
駅近便利
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年04月21日

札幌駅前の立地で、早朝の出発でも慌てることなくゆっくり過ごすことができました。二週連続の出張でしたが、次回も宿泊したいと思います。

  • 利用のプラン:【お得にポイントUP!】必見☆出張ポイントゲッター★全館Wi-Fi完備/素泊り/禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,500
  • 宿泊日:2018年04月18日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございました。次回もごゆっくり滞在いただけますようお手伝いさせていただきます。口コミをお寄せいただきありがとうございました。  フロント担当 浦濱 惇史

駅近便利
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年04月14日

札幌駅前すぐで最高の立地、部屋も清潔感があって気持ちよく過ごすことができました。札幌出張の際はまた、宿泊したいと思います。

  • 利用のプラン:【お得にポイントUP!】必見☆出張ポイントゲッター★全館Wi-Fi完備/素泊り/禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,000
  • 宿泊日:2018年04月13日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在を概ね満足いただけたようで大変嬉しく思います。今回は朝食の付いていないプランでのご予約でしたが、機会がございましたら当ホテル人気の朝食もどうぞお召しあがりくださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

立地
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月16日

地下街直結の利便性は、冬の札幌では最強だと思います。

  • 利用のプラン:【タイムセール】2月6日0時まで!札幌駅直結のグレイスリーに泊まろう♪朝食付/禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,600
  • 宿泊日:2018年02月27日

宿泊施設からの返信

RuRuBu様 この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 立地におきましてはJRや地下鉄から地下直結でお越しいただけますので雨や雪の日には他のお客様からも大変ご好評をいただいております。 立地以外にもご満足していただけるようなサービスを目指し向上して参りますのでまたRuRuBu様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 フロント担当 土生

ホテルからの眺望
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月15日

パックツアーでの申し込みであったためか、部屋がホテル建物コの字型の内側であり、眺望が臨めず誠に残念でした。 ステラプレイス側であったら良かったのに…

  • 利用のプラン:【早期予約でお得!】札幌駅徒歩1分☆15日前まで受付プラン!バイキング朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2018年02月20日

宿泊施設からの返信

grancutina様 この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のお部屋に関しまして、内側のお部屋だったため眺望が悪く申し訳ございませんでした。 お客様のご要望に出来るだけお答えして参りたいと思いますのでお部屋のご希望などございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。 今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。 またgrancutina様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 土生

札幌駅から地下通路で行けます
5.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年03月05日

今回利用した時雪が降っていたので、地下からホテルに行けてよかったです。朝食はあまり混んでいなかったので、ゆっくりたべれました。

  • 利用のプラン:【JTBセレクト】エグゼクティブフロア・禁煙シングル~札幌駅から地下直結!24時間ステイOK♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:24,000
  • 宿泊日:2018年02月22日

宿泊施設からの返信

ユッカ様 この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 立地に関しましては雨や雪の日には地下直結でお越しいただけますので当ホテルの魅力のひとつだと自負しております。 ご朝食におきましてはゆっくり召しあがりいただけたようで安心致しました。 また次回お越しの際には更なるおもてなしができるよう向上して参ります。 ユッカ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 土生

好きでよく泊まります
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年02月27日

最近好きでよく泊まる宿です。 デスクがもっと広いといいですが、トータル的には気にいっています。

  • 利用のプラン:【お値打ちイイね!】北海道一押し!るるぶトラベルツアー限定★札幌駅地下直結/素泊り/禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2018年01月17日

宿泊施設からの返信

ジャームズオオクボ様 この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 デスクにおきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。 それにも関わらず気に入ってるとのお言葉大変嬉しく思います。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうござました。 またジャームズオオクボ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 土生

1.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2018年02月05日

  • 利用のプラン:朝から肉!2017年のご愛顧に感謝★朝食ブッフェで北海道産牛ステーキ!朝食付プラン/禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2018年01月02日
久しぶりでしたが
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年01月03日

久しぶりでしたが この価格なら納得満足のホテルです

  • 利用のプラン:年末年始直前割★年末バーゲン&初売りセールへ行こう!札駅直結&チェックアウト12時♪禁煙シングル
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,500
  • 宿泊日:2017年12月31日

宿泊施設からの返信

 再度ご宿泊いただきありがとうございました。現状に慢心せず、新しいサプライズ・満足を提供できるよう努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

部屋が狭い
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月30日

お風呂もですが、部屋が大人3人には、かなり狭かったです。駅から近いので、便利だったのと、コーヒーが、ラウンジと、朝食の一階にもあり、部屋へ持ち込めることは良かったです。朝食は、いくらがたっぷり食べられるのですが、品数は、センチュリーロイヤルや京王プラザホテルに比べると圧倒的に少なく、二日間ほとんど同じ内容で残念でしたが、一品一品が美味しく満足出来ます。館内は新しく綺麗だし、駅近、コーヒー飲み放題なので、狭さが気にならない人には、とてもおすすめです。

  • 利用のプラン:早期予約がお得!55日前迄早期割引プラン/朝食付/禁煙トリプル
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:45,600
  • 宿泊日:2017年12月27日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございました。3名様のご利用とのことでしたが、窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。また朝食の品数におきましても、他ホテル様よりも少なく、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。品数が少ない分、よりよい物を心をこめてご提供しておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。その他、たくさんのお褒めの言葉をありがとうございました。私共の励みになります。 ミジュナ様のまたのお越しをお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

とにかく駅近で便利
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月21日

夫婦で観光旅行で宿泊。冬の札幌なので電車バスを使うため駅近を選びましたが、周辺の同価格帯ホテルの中では、いままでで一番良かったです。1点申し上げれば、チェックインの時5.6人行列ができていたのですが、そのうち4人は立ち話をしていただけとわかり自分たちで声を掛けて場所を移ってもらいました。混んでいる時こそ、気配りがあると嬉しいのですが残念。次回に期待します。

  • 利用のプラン:【スペシャル早割55】早期予約がお得!55日前迄早期割引プラン/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,200
  • 宿泊日:2017年11月25日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございました。チェックイン時の不手際でございますが、対応中のお客様にばかり集中し、お待ちいただいているお客様への目配り・気配り・心配りが行き届いておりませんでした。せっかくのご旅行を不快なものにしてしまい申し訳ございません。またの機会に挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。  東北旅人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

駅から濡れずにいける
4.0
  • 30代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2017年11月21日

駅から濡れずに行けるのは助かりました。ただ駅からの通路が階段なので大きなスーツケースでは少し大変でした(段数は少ないですが)。お部屋は丁寧にお掃除されているようできれいでした。アメニティにコットンがあると嬉しいなと思いました。朝食は時間がなく利用していませんがその分を売店で使えたり、オリジナルのケーキを頂けたりするようで、そういう気遣いも良かったです。フロントの方も丁寧な対応をしてくださり概ね満足です。

  • 利用のプラン:【JTBセレクト】ホテル1階「ボンサルーテカフェ」でお好きなケーキとコーヒー付きプラン/禁煙ツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:17,600
  • 宿泊日:2017年11月18日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございます。地下からお越しいただけるアクセスの良さはたくさんのお客様から高評価をいただいておりますが、階段の上り下りにお手間をかけさせてしまい申し訳ございませんでした。ご案内方法など再考させていただきます。  朝食券はそのままでもご利用いただけますし、どさんこバーガー、「北のグルメ亭」での朝食、売店券、パウンドケーキ、お部屋での朝食などの振り替えが可能でございます。  コットンでございますが、ご用意がありますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。それ以外におきましてもお気付きの点がございましたら、お気軽に口コミをお寄せくださいませ。より良いホテル作りのため、十分検討させていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

朝食バイキングが良かった
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月19日

朝食バイキングの内容は、とてもよかった。朝食戦争と言うべき札幌のホテルの中では、かなり努力していると思います。自分で作る海鮮丼の内容も、良かったです。いくらは当然ですが他の海鮮系のネタも良くて、満足です。 札幌駅とも地下でつながっているので、便利で良いし、また利用したいと思います。

  • 利用のプラン:一押し!トク旅◆北海道でまだ海鮮を食べてない?なら朝からイクラ食べて帰ればいいべさ!朝食無料
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:30,000
  • 宿泊日:2017年09月02日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテル自慢の朝食バイキング”セルフ海鮮丼”はお越しいただく、たくさんのお客様より好評をいただいております。近年、イカ・イクラなど海産物が高騰しており、提供する側としては難しい立場ではございますが、お客様の笑顔のために最大限努力していこうと考えております。  くめちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

良かった
5.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年11月13日

コンサートの為にここのホテルにしました。東豊線からそんなに遠くなかったので良かったです。朝食も美味しいし部屋もキレイ。また利用させて頂きます。

  • 利用のプラン:【JTBセレクト】トリプル~札幌駅から地下直結!24時間ステイOK♪
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:26,700
  • 宿泊日:2017年11月11日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在を概ね満足いただけたようで大変嬉しく思います。  当ホテルは札幌駅前の好立地で、市内のみならず各方面へのアクセスが容易でたくさんのお客様から好評を頂いております。ビジネス・観光にも便利なホテルグレイスリー札幌をまた是非ご利用くださいませ。  ミキャ様のお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

立地は最高です
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年11月10日

とにかく立地は最高です。当日は冷たい雨が降っておりましたが、札幌駅から地下通路で直結しており、ホテルのエレベーターに直ぐに乗れます。 部屋の広さはやや狭く圧迫感を少し感じますが、お値段から考えれば十分かと思います。 朝、コーヒーを部屋に持ち帰ることが出来るのは嬉しいサービスです。

  • 利用のプラン:【スペシャル早割55】早期予約がお得!55日前迄早期割引プラン/素泊り
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:5,000
  • 宿泊日:2017年11月03日

宿泊施設からの返信

 ご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の広さに関しましては、少々窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。朝食会場のコーヒーをお部屋へお持ち帰りできるサービスや、お召し上がりいただけなかった朝食券の振替サービスなど、お客様に喜ばれるサービスをこれからも考えてまいります。お気付きの点がございましたら、また口コミをお寄せいただければ幸いです。 コーヒーブレイク様のまたのお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

コンセントが・・・
3.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2017年11月07日

立地は申し分ありません。 お部屋もバスルームも新しく、スタッフの方々の対応も気持ちのいいものでした。 ただ、部屋にコンセントが少ない。 特に、部屋の大部分を占める広いベッドまわりにひとつのコンセントもないのには辟易しました。 パソコンやスマホやタブレットなどを使うので、 手近なところにもっとコンセントがほしかったです。 それから、空調が各部屋で個別にコントロールできないのも困りました。 寒かったです。 さらに、部屋に座ってメイクできる場がなかったので、 卓上ミラーが用意されていたのはありがたかったですが、 手垢や脂がこびりついていて、触るのに躊躇しました。 卓上ライトの上には埃も見られ、お掃除はあまり行き届いてないと感じました。 朝食はきっとっこのホテルの売りだと思うのですが、 メニューの豊富さ、豪華さに見合う目配りが足りないなと思うことが多かったです。

  • 利用のプラン:【JTBセレクト】エグゼクティブフロア・禁煙シングル~札幌駅から地下直結!24時間ステイOK♪
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:12,300
  • 宿泊日:2017年11月04日

宿泊施設からの返信

 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。  近年は、ノートパソコンや、タブレット、スマートフォン、電子タバコを持ち込まれるお客様が多く、お客様のニーズに対応できていなかったと感じております。空調は集中管理となっておりますが、お客様の立場に立った快適な温度管理ができていなかったと、ただ反省するばかりです。  また、卓上ミラーの汚れ、目配り・気配り・心配りの足りなさはこちらの不手際でございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以上の事柄をスタッフ間で共有し、再発防止に努めます。  そのような中、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございました。  風吹様よりまたチャンスをいただけるのでしたら、支配人以下従業員一同全力でお迎えいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。  フロント担当 浦濱 惇史

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