お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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とてもシックで落ち着いたホテルで、なにより食事が創作フレンチコースと言うのが他にあまりなく1番の特徴だと思います。 そんな機会を与えてくれる事に感謝致します。
食事がおいしい
客室からの眺望がいいこと、食事が美味しく質量ともいいこと、客室に露天風のお風呂があり、広くて大きくいつでも入れて満足感があることなど。
全てに大満足しました。
すべてのことで感動しました。部屋もランクアップして眺望の良い最高のお部屋に替えていただけて、本当に嬉しかったです。
とても気に入ったので進めたいと思いました！！ 眺望が最高でした
景観や料理、部屋風呂など満足した。
ディナーが美味しく、一品一品の説明が素晴らしく大満足でした
部屋などの調度品、特には個室食事処の部屋は最高だった、有料の価値あり
過去に何度も利用している。
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記念日にのんびり出来る近場探してこのホテルのこと見つけました。 部屋からの夜景や朝の風景が見たい お料理も気になってこのプランに決めました 良かったです最高の記念日になりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 記念日のご宿泊にお選び頂き、また「最高の記念日になった」とのお言葉を拝見して、スタッフ一同心より喜んでおります。 今回お選び頂いたプランのお食事は当ホテルの最上グレードのものとなっておりました。お客様にもお喜び頂けて何よりでございます。 これからも「大切な日」「記念日」にご安心してお選び頂けるであり続けられるよう努力を重ねてまたのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
眺めが素晴らしい、、料理が美味しい、、評判通りでした。 ただ、部屋が２階、窓からはコンクリートの柱越しでの眺望。残念でした。 なので部屋の風呂からの眺めもいまいち、、バーも期待外れ。 機会があったら、もう少し上の階、、それと禁煙の部屋に宿泊したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お料理・ホテルの眺望につきましてはお褒め頂き、光栄に存じますが。お部屋につきましてはご満足頂けず誠に申し訳ございません。 お客様の仰る通り、喫煙フロアは２・３階、禁煙フロアは４・５階に位置しておりますので、 是非次回は空きがございましたら禁煙室をご用命頂ければ幸い存じます。 これかもお客様の「ご期待以上」のホテルを目指し、精進して参りますので、どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 日下部直
冬の利用だったので景色はちょっと寒々しい感じだったが、ホテルではとても寛いだいい時間が過ごせた。部屋の露天風呂も大浴場も楽しめたし、食事もコースでとてもサービスもよく美味しかった。部屋の空間が実に落ち着いた感じで、都会の雑踏を忘れ、とても充実したいい時間が持てた。また季節の良い頃にも利用してみたいものだ。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お部屋でのお寛ぎのひとときをご満足頂けたご様子のお言葉、何よりでございます。ご夕食もご満足して頂け、最後には『とても充実したいい時間が持てた。』と仰って頂きホテル冥利に尽きる思いでございます。頂いた大変有り難いお言葉に慢心することなく、皆様にご満足して頂けるホテルノイシュロス小樽であり続けたいと存じます。日々精進して参りますので末永くのご愛顧を頂けたら幸いでございます。また、都会の喧騒をお忘れなさりたい時には当館をご用命頂けたら幸いでございます。この度はご宿泊並びにご感想、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊副支配人 里舘 忠幸
すべてがよい思い出になりました。 来年も行くつもりにしています。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊に際してお客様の思い出にして頂けたとのお言葉、大変光栄でございます。また、来年もご利用頂けるとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。お客様から頂いたお褒めのお言葉に慢心せず、素敵なホテルライフをご提供出来るよう努めて参りますので今後とも当館をご愛顧頂けたらと存じます。この度は温かいご感想、誠にありがとうございます。ホテルノイシュロス小樽 宿泊副支配人 里舘 忠幸
２回目の利用です。ツアーが安かったからか、前回より狭い部屋でした。しかしながら、再度宿泊したいと思うようなホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はまたのご来館、誠にありがとうございます。当館のダブルのお部屋はツインや和洋室に比べ、コンパクトな構造となっております。ご機会がございましたらオーシャンフロントツインルームもお試し頂けたらと存じます。こちらのお部屋はセミダブルのベッドが２台のお部屋となっておりますが、眺望は海が目前でございます。夏には夕陽もご覧頂けるお部屋となっており大変好評のお部屋でございます。皆様により良いお寛ぎと思い出に残るお食事やサービスをご提供できるホテルを目指して努めて参りますのでまたのご機会がございましたらお立ち寄り頂けたら幸いでございます。従業員一同、心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。この度はご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊副支配人 里舘 忠幸
足元がおぼつかなく温泉の大浴場を諦めて久しい父のため、客室露天風呂付きホテルを探して行きました。一般和洋室はやや湯船が高く多少手助けしましたが、安全に入れて久しぶりの温泉に大変喜んでいました。朝食も美味しい和定食を落ち着いていただくことができて良かったです。スタッフのみなさんも大変親切で、居心地の良い時間を過ごさせていただきました。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして誠に申し訳ございません。お父様もご滞在の際にはお喜び頂けたご様子で何よりでございます。またのご機会がございましたら、是非とも旬の素材を用いた当館の創作フレンチもご堪能頂けたら幸いでございます。皆様にご満足頂ける空間をご提供出来るよう、スタッフ対応、お部屋管理等努めて参りますので当館を末永くご愛顧頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お父様にも何卒、宜しくお伝え頂けたらと存じます。この度はご利用ありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊副支配人 里舘 忠幸
露天風呂付って内風呂の窓を開けただけって感じ、大浴場もそれの大きなだけでしたのは、チョット残念でした。 このホテルの売りだと思うので、もう一工夫欲しいかな？！ 食事は朝食も夕食も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。当館のお風呂は悪天候でも景色をご堪能頂けるようお部屋の中に造り込まれており、全室窓開閉式となっておりました。ご案内不足で申し訳ございませんでした、何卒ご了承頂けたら幸いでございます。ご滞在の際にはお食事もご満足頂けたご様子で大変嬉しくおもっております。皆様にお寛ぎ頂ける空間、お喜び頂けるお料理をご提供申し上げる事が出来るよう一層努めて参ります。この度はご宿泊並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊副支配人 里舘 忠幸
景勝地だけあってお風呂は最高でした。部屋風呂にしては広いです。ＨＰの写真より良かったです。フロントの方に電話した内容がすべて考慮されていて安心感がありました。食事は夕食の時に時間調整をして頂き助かりました。ギリギリまでいたいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。またお風呂やお食事、スタッフの対応につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。ご夕食は旬の素材、季節感あふれる内容の創作フレンチをご案内致しておりますがご満足頂けましたでしょうか？お客様からのお問い合わせには出来うる限りの対応はさせて頂いております。またのご機会がございましたら、当館をご用命頂けたら幸いでございます。この度はご宿泊並びに貴重なご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊副支配人 里舘 忠幸
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際には多々ご指摘頂いた点、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。お風呂の排水音の部分につきましてはカバーを設けるなど対策を行なっておりましたが、ご不快だったとのご指摘、その他、数々のご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした、深く心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた部分につきましては随時改善して参りますので何卒、ご寛恕の程宜しくお願い申し上げます。その中でも当館からの景色だけはご満足頂けたとのお言葉、誠にありがとうございます。私どもと致しましても皆様にご満足頂けるホテルライフをご提供できるよう努めて参ります。この度は貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。ホテルノイシュロス小樽 宿泊副支配人 里舘 忠幸
オーシャンビューのダブルで申し込みしました。 チェックイン時にフロントで、予約部屋で破損箇所があり少し広めの和洋室でご用意してますがよろしいですか？との事でした。 広めならかまわないと思い承諾しましたが、部屋に入るとツインでした。案内してくれたフロントの方にダブルは無いのか尋ねると、用意できないとの事。仕方なく泊まりましたが、とても広めとも思えない和洋室でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊の際、ご案内不足で誠に申し訳ございません。和洋室もツイン同様、ベッド２台で椅子の代わりに小上がりがございます。その分ツインより広めとなっておりました。また、ダブルはツインよりも更に小さなお部屋となっており当館では一番小さなタイプでございます。こちら何卒ご理解頂けたら幸いでございます。この度は申し訳ございませんでした。ホテルノイシュロス小樽
夕陽がきれいに見れました。晴れてれば必見ですね。 ー食事も良かった。広すぎず落ち着くレストランでした。 部屋は残念。古さを感じる。夜、空調かなにか？の騒音がうるさかった（涙）
宿泊施設からの返信
この度は当館にお越し頂き誠にありがとうございます。また、お食事や夕陽もご堪能頂け何よりでございます。しかしながらお部屋ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後ともご満足頂け、お寛ぎ頂ける空間をご提供出来るよう、改善に努めて参りたいと存じます。この度は貴重なご指摘誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 工藤龍治
当ホテルには一度泊まってみたいと考えていました。 夫婦の誕生日記念に宿泊させて頂きました。 予想してたよりは部屋はコンパクトでしたが全てが新しく感じられ 清掃も行き届いており、景観、部屋風呂もとても満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は、ご記念日に当館にお越し頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の際にはご満足頂けたご様子で何よりでございます。また次のご機会がございましたら、オフィシャルのホームページにも掲載致しておりますが、当館自慢の旬の素材満載の創作フレンチもご賞味頂けたら幸いでございます。。本日はご感想、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部フロントチーフ 里舘忠幸
ここのホテルは、夕食は、すべてフランス料理で、おいしく召し上がれましたが、５時ごろチェックインして、すべて予約制とのことで、予約が取れたのが８：３０で、口にしたのが、９時前 ちょっと遅すぎないかな？ 年寄りはいいけど、子供いたら大変だね！ホテル予約時に夕食の時間も予約できたら最高なのにと思いました。その辺もう少しお客様のことを思っていただければ、最高だと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お食事の件につきまして、ご案内不足で誠に申し訳ございません。ご予約時に予めのご手配も承っておりました。また、よりスムーズにお食事をご給仕申し上げる事が出来るよう改善を致して参ります。この度はご宿泊、ご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 フロントチーフ 里舘忠幸
兎に角、満足！ サービス、対応、全てに於いて来たかいが有りました、結婚記念で使用しましたが、一度は泊まって見たかった！ 廻りは水族館しか有りませんが＾＾； 本当のホテル（ホスピタリティー）に泊まりました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。大切な結婚記念日にお越し頂き、ご満足頂け、更にはお褒めのお言葉まで頂戴し光栄でございます。今後とも皆様にお寛ぎ頂けるよう努めて参りますので当館をご愛顧頂けたら幸いでございます。この度は心温まるご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 フロントチーフ 里舘 忠幸
娘と宿泊しました。ロケーションを優先してオーシャンフロントの部屋にしました。部屋に２４時間入浴できるお風呂があったので、窓を開けて海を眺めながらゆっくりとつかりました。部屋はゆったりとしていて、家具も高級で気分的にも非日常な感じで良かったです。夕食のフルコースもおいしかったです。朝食は和食を選んでよかったです。また機会があったら泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。客室露天風呂もご夕食もお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、またのご機会がございましたら夏に夕陽も望めますのでお試し頂けたら幸いでございます。この度はご感想誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 フロントチーフ 里舘 忠幸
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