ホテルねむろ海陽亭の口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（ホテルネムロカイヨウテイ）

宿泊施設からの返信

クチコミへのご投稿、誠に有り難うございます。 またお泊まり頂きたいとの、これ以上無いお褒めのお言葉を頂きました。心より嬉しく思います。 当ホテルはロビー周りの改装、客室の畳やカーペットを張替える等、出来る限りお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様に施設面での工夫も行っております。また、客室や浴場の清掃に関しても、担当スタッフが日々精一杯綺麗にさせて頂いております。そちらをお褒め頂き、誠に有り難うございます。 朝食は勝手丼を中心とした、お客様にご満足頂けるメニューを取り揃えております。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。 この度のご宿泊、誠に有り難うございました。 また根室へお越しの際は、ホテルねむろ海陽亭へぜひお立ち寄り下さいませ。 心よりお待ち申し上げております。 　　　ホテルねむろ海陽亭 　　　　　　フロント　松尾

宿泊施設からの返信

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 部屋の温度の件ですが、大変ご迷惑をお掛けしたことと存じます。 早急に暖房をつける時間を早めるよう対処致しますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。 また、余談ではございますが、夜間は暖房の音が大きくて眠りを妨げる恐れがあるため、深夜から早朝までは 暖房を切っておりますので、合わせてご連絡致します。 お客様にはご迷惑をお掛けしましたが、このようにご指摘を頂けたことに関しまして 厚く御礼申し上げる次第であります。 またご来館頂ける日を心よりお待ちしております。ご利用頂きありがとうございました。 Ｐ．Ｓ　長文になり大変失礼致しました。　　　　　　　海陽亭スタッフ　Ｈ

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 部屋のタバコの匂いが多少気になったとの事であり、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のありがたいご指摘を受けて、今後はより一層禁煙の方々の配慮に努めたいと思います。 尚当ホテルでは、脱臭機を購入しており、タバコの匂いはとれるものでございます。 またぜひ、当ホテルのご利用よろしくお願いいたします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルねむろ海陽亭 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

宿泊施設からの返信

この度はホテルねむろ海陽亭にご宿泊頂き、誠に有り難う御座いました。 根室への長旅はいかがだったでしょうか。 ご滞在中は満足頂けた様で、嬉しい限りで御座います。今後ますますサービス向上に努めて参ります。 また、当ホテルの夕食、朝食は地元の新鮮な海産物をふんだんに使用した、自慢の一品を取り揃えております。 次回ご利用頂ける際はぜひ、お召し上がり頂きたいと思っております。 スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ご宿泊有り難う御座いました。

宿泊施設からの返信

この度はホテルねむろ海陽亭をご利用下さりまして誠に有り難うございます。 また、レビューのご投稿誠に有り難うございます。 ご夕食の際に提供させて頂いた花咲ガニの件、大変に申し訳ございません。せっかくご夕食付でご予約頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂けなかったことを大変に申し訳なく思っております。 この時期に提供させて頂いている花咲ガニは、冷凍ではないものを出させて頂いております。また、素材そのものの味をお客様に味わって頂ける様な調理方法にてご提供させて頂いております。その点に関して、今後お客様にご満足頂ける様にしっかりと改善をして参ります。 ホテルねむろ海陽亭スタッフ一同、お客様にご満足頂ける様にますます努力して参ります。どうかまた根室へお越しの際はホテルねむろ海陽亭へお立ち寄り頂ける様心よりお待ち申し上げております。 この度のご宿泊誠に有り難うございました。

宿泊施設からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。 当ホテルは洋室の数が少ないものの、その全てがツインルームとなり、ゆったりと過ごせる作りとなっております。 今回は部屋タイプをホテル側におまかせ頂くプランでご予約頂き、かつホテル側の都合が付いたこともあり、ツインルームでのご用意が可能となりました。ご満足頂けたようで嬉しく思います。 ホテルの玄関前より坂を真っ直ぐに見下ろした景色をお褒め頂き有り難うございます。 そちらの景色は、天気によって非常に綺麗に知床連山、また少し行った場所からは国後島を見る事ができる日があります。 その日は天気が良く、お客様にご満足頂ける景色を見て頂けたことを嬉しく思います。 どうかまた根室へお越しの際はホテルねむろ海陽亭にお立ち寄り下さいませ。 心よりお待ち申し上げております。 ホテルねむろ海陽亭　フロントスタッフ

宿泊施設からの返信

　　この度は当館をご利用いただきました誠にありがとうございました。 　高潮被害直後に当ホテルに御宿泊になられて、飲食店街が空いているか心配でしたが、堪能できた様でありよかったです。 　思い出の残る道東旅行となり一同とても喜んでおります。 　またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル海陽亭　　　スタッフ一同より 　

宿泊施設からの返信

　この度は御宿泊頂き、有り難う御座いました。 　 　不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 　お客様から頂いた意見を大切にし、今後の施設管理に力を入れていけるよう努力致します。 　また根室に来られる機会が御座いましたら是非宜しくお願い致します。 　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

　この度はホテルねむろ海陽亭へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 　また、我々ホテル従業員と致しましては、最高の褒め言葉を頂戴した事に関してましても、重ねて御礼申し上げます。 　これからもまた宿泊したくなるようなホテルを目指し、お客様をおもてなしできるよう更に精進致します。 　お客様がまたご来館される日を心よりお待ちしております。

宿泊施設からの返信

　この度はホテルねむろ海陽亭へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 　ご指摘頂きました客室カーテン及び、ＷＩ－ＦＩが使用できなかったことに関しまして、今後の課題として検討させて頂きます。 　 　また、ＷＩ－ＦＩに関しましては、土日祝日や時間帯によっては繋がりにくい時間帯があることや、他のお客様の電波使用状況など 　様々なことが関連して、サービスが提供できない場合がごく稀にございます。 　ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでしたが、もしよろしければ、どのような状況だったかを詳しく教えていただき 　今後の問題改善に繋げたいと思いますので、ご協力頂ければ幸いに存じます。 　 　今後はご指摘頂いた件を改善し、さらにお客様を満足させられるよう精進致しますので、またご宿泊頂けたらと思います。

宿泊施設からの返信

　この度は御宿泊頂き、有り難う御座いました。 　当スタッフの手違いにより喫煙対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 　お客様の意見を大切にし、確認作業を徹底してまいります。 　冷房の件も今後検討させて頂きたいと思います。 　今後も良いサービスを提供できる様、日々精進してまいりますので、 　また根室に来られる機会がありましたら是非宜しくお願い致します。

宿泊施設からの返信

　この度は、ホテルねむろ海陽亭へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 　当ホテルでは地元の海産物を活かした料理にてお客様が満足頂ける様、日々検討しております。 　今後も更にお客様がご満足頂けるよう新たなメニューやサービスを提供できるよう、より一層努力致しますので 　これに限らず、再びお客様がご来館して頂ける日を、従業員一同心よりお待ちしております。 　貴重なご意見を頂きありがとうございました。

宿泊施設からの返信

　この度は、ホテルねむろ海陽亭へご宿泊頂き、誠に有り難うございました。 　夕食時にはこちらの配慮が欠けていたこともあり、お客様へ不愉快な思いをさせたことに関してまして、深くお詫び申し上げます。 　ご指摘いただきました団体客が宿泊していた場合の食事場所の件ですが、今後の課題として検討させて頂きます。 　貴重なご意見並びに、お褒めのお言葉を頂きましたことと、当ホテルをご利用下さったことに関しまして、重ねて御礼申し上げます。 　また、北海道へ来る機会がございましたら、是非ホテルねむろ海陽亭へご来館下さいませ。 　ホテル従業員一同、心よりお待ちしております。