ラビスタ阿寒川（共立リゾート）の口コミ・おすすめコメント（2ページ目）（ラビスタアカンガワキョウリツリゾート）

宿泊施設からの返信

この度はラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またせっかくのご旅行にも関わらずご期待に沿えない部分及び説明不足がございました事本当に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を協議しサービス向上に努めて参ります故、ぜひともまた当館にお越しくださいますようお願い申し上げます。この度のご投稿、重ねてありがとうございました。 フロントマネージャー　相内

宿泊施設からの返信

先日は、数ある宿の中より当館を御選びお訪ね頂き、誠に有難う御座いました。お連れ様とごゆったりしたお時間をお過し頂けたようで、私共スタッフも大変嬉しく思います。宿の目の前を流れる雄大な阿寒川をお部屋から、温泉で癒されながら、お食事を楽しみながら、ご堪能頂けたご様子が見受けられ、なによりで御座います。昼間は青々と美しい新緑の森を、夜は満天の星空と、自然は朝から晩まで心ゆくまで満喫出来る場所で御座います。是非、また癒されにいらして下さい。大自然と暖かいお食事、そして敷地内より自噴する温泉とかわいらしい動物達、なによりもスタッフの明るい笑顔でおもてなし致します。また、ご感想もお寄せ下さり、誠に有難う御座いました。またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村

宿泊施設からの返信

先日は、二度目のご来館という事で、当館を御選びご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。又、ご感想もお寄せ下さり、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。川側のお部屋の大きな窓から見えます、阿寒川の景色は、窓を額縁に例えて頂きますとさながら一枚の絵画のような雰囲気をお楽しみ頂けます。季節によっても訪れる動物が変わり、２年前には阿寒川になぜか白鳥が３羽降りたってくれました。日々改めて自然溢れる場所なんだということを痛感しております。最近では、エゾシカ達が露天風呂近くで寝そべっており、一緒に過ごしているかのような雰囲気も楽しめたりします。テレビも映らない本当に川と温泉があるだけの場所では御座いますが、日頃の喧騒を離れ、疲れを癒したい時には、スタッフの笑顔と自然の力でお客様を癒しますので、是非お立ち寄り下さいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 販売マネージャー　西村

宿泊施設からの返信

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。又開業時以来、２度目の御利用にも大変感謝いたしております。しかしながら、前回よりもサービス向上の期待を込めて御宿泊頂いたにも関わらず結果、期待にお応えする事が出来ず、大変不快な気持ちにさせてしまいました事心より深くお詫び申し上げます。御指摘頂きました、レストランでのアレルギー対応のミスや、異物混入、清掃スタッフの気使いない言動や、無愛想なホテルスタッフ等、全てにおいてお客様に目が向いておらず、気の緩みがミスにつながっておりました。今後は今一度気を引き締めると共に今回の件を真摯に受け止め、意識改革及び業務改善に全力で取り組んで参ります。次回も阿寒川への御旅行の機会がございましたら、温泉はもちろんの事サービスにおいても御満足頂けるようお迎えいたしますので、スタッフ一同又の御利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊施設からの返信

ピコラ様、この度はカムイの湯ラビスタ阿寒川へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。ご滞在中はごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？お部屋の窓から見えます、阿寒川の景色と可愛らしい野生の動物達をご覧頂き、この手付かずの阿寒の自然をご堪能頂けた御様子が見受けられ大変嬉しい限りで御座います。ご夕食時の、お飲物のご提供の遅れにつきましては、大変申し訳御座いませんでした。しっかりとスタッフ間で共有を図り全体を見回し、お客様が心置きなくお食事をご堪能頂ける様改善して参ります。枕の種類につきましては、今後しっかりと検討し、良いお答えが出来るよう話し合ってまいります。是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同ピコラ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川　販売マネージャー　西村

宿泊施設からの返信

この度は、カムイの湯　ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。 そして１月に続いて今回早くも御利用頂き、お風呂やお部屋に対して最高のお褒めの言葉にもスタッフ一同大変感謝しております。 その中で唯一お気付きになられた点として、表示物が見えづらい、解りづらいとの御指摘を受け現在シャンプーや照明に限らず館内全項目において確認作業を進めて随時表示変更を致して参ります。又レストラン会場での、カウンター後ろの人の動きが気になる点に付きましても 朝のドリンクコーナーの位置や、お客様を案内するスタッフの動きも含め再度検討致しまして、最低限気にならない運営を模索して改善に務めます。又次回御宿泊頂ける機会がございましたら、より大きな感動を提供できるよう日々精進いたしますのでの、是非御利用お待ち申し上げております。 ラビスタ阿寒川　料飲支配人　林

宿泊施設からの返信

この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。今回阿寒川へのご旅行に、少しでもお力になれた事にほっと胸をなでおろすと同時に、お風呂やお食事にもご満足頂いた御様子にて嬉しく思っております。 又、全ての施設において、その素晴らしさを体感して頂いた事は、私共の思いがお客様に届けれたと感謝しております。 しかしながら、飲み放題のメニューの出し忘れについては、あってはならない事でございますので、しっかりと今後は確認し、事前のご用意が出来るように改善して参ります。また、足袋につきましては、今後の課題として検討して参ります。今後は日々案内業務の徹底をして、ミスが無く安心安全にご宿泊頂ける宿を目指して日々取り組んで参ります。またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川　料飲支配人　林

宿泊施設からの返信

この度は、遠い所当館へご来館下さり、誠に有難う御座いました。３回目のご利用とのことで重ねて御礼申し上げます。又沢山のお褒めのお言葉も賜る事が出来、従業員一同心より嬉しく存じます。いつお越し頂いても変わらない安定したおもてなしと、手付かずの自然に佇むお宿として、今後もより一層の向上心をもってお越し頂く皆様もお出迎えしてまいります。また、４回目、５回目とお越し頂ける様、落ち着いた接客も日々勉強してまいります。御忙しい中、ご感想をお寄せ下さり、有難う御座いました。またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目体調等を崩されませんよう、何卒ご自愛下さいませ。 ラビスタ阿寒川　予約マネージャー　西村

宿泊施設からの返信

たぬき嫁さん様 この度は、カムイの湯ラビスタ阿寒川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足頂くことができた中、改善に向けてのお言葉も頂戴し、 感謝を申し上げるとともに、不備に関しましては大変申し訳なく存じます。 車の雪下ろしにつきまして、現状では事故の防止のために行わないオペレーションとなっております。 また、お部屋着や枕の件につきましても、室内着や低反発枕のご用意はございませんが、 これからの今後のサービス強化の一因として検討をさせて頂きたく存じます。 また、サービスとしてご提供しているアイスキャンディーの発注管理ミスによりご迷惑をお掛けしてしまい、 誠にお恥ずかしく、申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が起きないよう、より密に管理帳票を運用し、 皆様にご迷惑をお掛けしないように注意をして参ります。 ラビスタ阿寒川　副支配人　　渡辺　長則

宿泊施設からの返信

この度は、ラビスタ阿寒川に御宿泊頂き誠に有難うございました。又、今回も当館をお選び頂き、心より感謝いたします。全体の評価にても大変御満足頂けたというお言葉には、微力ながらお客様の御旅行のお力になれた事を、スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながらお楽しみになされていたお食事に関しましては、期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お献立に関しましては地元の旬の食材を取り入れた献立を毎回御用意しておりますが今回お客様が感じられた素材の低下という点において、今後調理場との情報の共有を図り内容を十分に調査して、以降の献立作成にて改善出来るよう努力して参ります。併せて、お客様用エレベーターの従業員利用につきましても、全館内の御利用施設を含め注意して参ります。また道東へ御旅行の際には、ラビスタ阿寒川へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 料飲支配人林

宿泊施設からの返信

この度は、お母様との北海道旅行に当館をお選びご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。温泉好きであるノースヒル様にお褒め頂き、大変光栄で御座います。当館でご用意しております温泉は、敷地内より湧き出る自家源泉で御座いまして、温泉は一緒ですが、大浴場貸切風呂と違った趣の雰囲気をお愉しみ頂ければ幸いで御座います。また、スタッフのサービスとお食事につきましてもご満足頂けました事、本当に嬉しく思っております。是非また道東へお越しの際には、ラビスタ阿寒川をお選び頂ければと思います。四季により異なるお食事と、笑顔溢れるスタッフで、またのお帰りを心よりお待ちしております。季節柄体調を崩しやすい時期で御座いますので、より一層のご自愛をお願い申し上げます。 ラビスタ阿寒川予約マネージャー　西村

宿泊施設からの返信

いつもラビスタ阿寒川をお選び御来館下さり、誠に有難う御座います。またご感想もお寄せ頂きました事スタッフ一同心より嬉しく存じます。お食事に関しまして美味しいとのお言葉を賜る事が出来、大変光栄で御座います。しかしながらお出汁につきまして、ご希望に副えず、大変心苦しく存じます。お食事内容を変更したプラン等も御座いますのでご検討頂ければと思います。また、なるべくご満足頂けるよう努めますので、お気軽にご相談下さいませ。地デジにつきましては、ご不便をお掛けしておりますが、民家も無く、周りにはなにも御座いませんので、ご理解頂ければと思います。大浴場の室温につきましては、早急に改善策を検討してまいります。いつお越し頂いても帰ってきたとあたたかい気持ちになれるようスタッフ一同おもてなしについては日々向上心を持ち努めてまいります。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。 予約マネージャー西村

宿泊施設からの返信

先日は、数あるホテル宿の中よりラビスタ阿寒川へお訪ね下さり、誠に有難う御座いました。また、大変光栄な高評価を付けてくださり、そしてご感想もお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当館、雄阿寒温泉と申します、敷地内より湧き出る自家源泉でご用意しておりまして、泉質が単純温泉と大変お肌にも優しく上がった後もポカポカとおからだが温まる温泉となります。リラックスできたとのお言葉を賜る事が出来、大変嬉しく存じます。その他、お食事やお部屋の設え、雰囲気等は御気に召して頂けましたでしょうか。四季折々に変わる景色は大変美しくどんな季節も大自然を満喫できる阿寒川で御座います。是非またの機会が御座いましたら、ラビスタ阿寒川へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同またの御来館心よりお待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川予約マネージャー西村

宿泊施設からの返信

この度は、数あるホテルの中より当館へ御宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。またすべてにおいて１００点満天と大変光栄な高評価をつけて頂く事も出来、スタッフ一同心より嬉しく思います。御滞在中はごゆったりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。周りが手付かずの大自然に囲まれた当館ならではの雰囲気と自然溢れる景色、そしてたまに気分で訪れてくれる野性動物達に心も癒して頂けたかと存じます。夏の緑が美しい景色も大変自慢なのですが、秋の紅葉も、赤、黄、橙色と大変鮮やかに美しい景色を温泉とご一緒にお楽しみいただけますので、是非とも紅葉の時期などにもお越し下さいませ。スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。この度は御忙しい中でのご投稿有難う御座いました。まだまだ暑い日は続きますので、何卒ご自愛下さいますようお願い申し上げます。 ラビスタ阿寒川　予約マネージャー　西村

宿泊施設からの返信

この度は、ラビスタ阿寒川へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また２回目の御来館ということで大変光栄に存じます。ですが、チェックイン時のお部屋の対応につきましては私共の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。更にはご精算時にもご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。レストランそしてアロマ担当の、バー担当の接客につきましてはお褒め頂き誠に有難う御座います。スタッフ達も大変喜んでおります。今後もお寛ぎの時間、癒しの時間を御滞在中にご提供できるよう全部署のスタッフが一丸となり、ラビスタ阿寒川のサービスの向上をめざしてまいりますので、是非またの機会もラビスタ阿寒川をお選び下さいませ。スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 ラビスタ阿寒川スタッフ一同