お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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部屋をグレードアップしてもらえた。
オールインクルーシブのサービス 温泉の泉質
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朝イチで大雪森のガーデンへ行く為に層雲峡へ一泊。新装のお部屋が以前よかったので今回も。お部屋は変わらずゆったりできてよかったですが、以前プレスコーヒーが置いてあったのに今回はドリップパックになってて残念。露天、とても気持ちがいいですね。新緑もいいですが、こちらは冬の露天もミニ氷爆まつりみたいで好きです。
宿泊施設からの返信
もーど 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 ご紹介いただきました、露天風呂のミニ氷瀑はまた制作する予定でございます。 是非次回又ご来館いただけます機会がございます事を、スタッフ皆でお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
何回か宿泊したことがありますが、るるぶトラベルでは初めてでした。ぬるめのお湯で下半身浴に最適なスペースが広くてとても良いと思いました。夜、外に出てみると、マイナスイオンをたっぶり感じられる森の香りがとても良かったです。夕食はもちろん美味しかったのですが、朝食もメニュー豊富で一品一品がとても良かったです。また、是非、宿泊したいと思いました。
宿泊施設からの返信
ｔｏｍｔａｋａ 様 この度も層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 私共にとりまして「また宿泊したい」とのお言葉はなによりも嬉しい褒め言葉でございます。 何度ご宿泊いただいても、そう言っていただけるホテルであるよう スタッフ皆でこれからも取り組んで参ります。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
家族で温泉旅行！層雲峡は思っていたより観光するところがなくちょっと残念でしたが、温泉は満喫出来ました。
宿泊施設からの返信
ぎゅううう 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 層雲峡温泉内では「黒岳ロープウェイ」や「銀河・流星の滝」などの観光名所がございますが まだまだお客様にお楽しみいただけるスポットが増えることを私共も期待しているところでございます。 季節を変えると、秋の綺麗な紅葉や冬の一大イベント「層雲峡氷瀑まつり」をお楽しみいただけます。 是非、違う季節の層雲峡へ足をお運びいただけます機会がございますことを スタッフ皆でお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 中島より
新和室は家族４人で泊まるのに十分なスペースでした。 食事は夕食は和食会席でしたが値段相当、朝食バイキングは思ったより内容が良かったです。 テイクアウトのコーヒーが嬉しいです。
宿泊施設からの返信
ゴーシュ 様 層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 この度は和食会席をお召し上がりいただきましたが、当館では秋から冬にかけて 和食会席のリニューアルを行っております。是非新しいメニューをお楽しみいただける 機会がございます事を、スタッフ皆でお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
ご飯のおかず的な物が少なく、汁物も残り物みたいになっていたり…朝食のパンが一番おいしかった。
宿泊施設からの返信
ｏｓｈｉｍｅｃｈａｎ 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 お食事の際に行き届かない点がございました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今一度、お料理のご提供方法、スタッフのチェック体制につきまして徹底して参りたいと存じます。 是非、次回また層雲峡温泉に足をお運びいただく機会がございます事を スタッフ皆で心よりお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島
露天風呂は広く気持ち良かったですね。バイキングもｌ種類豊富で満足でした。
宿泊施設からの返信
しろとダッフィー 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 当館の露天風呂・バイキングをお楽しみいただけましたようで、非常に嬉しく思います。 バイキングは季節ごとにメニューの見直しを、露天風呂は１月末から３月末まで行われます氷瀑まつりの期間に ライトアップを行っております。（露天風呂のライトアップ期間中は男女入れ替え制となっております） 是非、次回もご来館をいただける機会がございます事を、スタッフ皆で心よりお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
氷爆祭へ行くために宿泊しました。 建物は古いものの、不潔な感じはせず快適に過ごせました。 花火の見える部屋ということで和洋室にしましたが、直接会場でみたのでそちらの確認はできませんでした。 この時期の層雲峡はとても寒いですが、ホテルと氷爆祭の会場が近いので歩くのはそれほど苦ではありませんでした。
宿泊施設からの返信
ｏｍａｅ２３ 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 氷瀑まつりの冬花火をお楽しみいただけましたようで、非常に嬉しく思います。 氷瀑まつりは毎年入場者数が伸びておりますイベントで、ご来場いただいております皆様に 改めまして感謝を申し上げます。毎年テーマが変わり、会場のつくりも変わりますので また是非、氷瀑まつりをご覧に足をお運びいただける機会がございます事を スタッフ皆でお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島
今回は層雲峡方面と言う事で、今回で２回目！決めては食事 バイキングなので、ザッと見れば普通ですが、ひとつづつが美味しい サービスも良く、飲み放題にしたが、ちょくちょく気にとめてくれて「お次いかがですか～？」の一言。 忙しくも大きな会場で、スタッフ数も決して多いとは言えない中、笑顔で対応する姿に（温泉で身も綺麗になりましたが）心も洗われました。
宿泊施設からの返信
夕焼け空 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 お料理やスタッフへの非常に有り難いお言葉、非常に嬉しく思います。 当館のすべてにご満足をいただけますよう、これからもスタッフ皆で精進して参ります。 定期的にバイキングメニューのリニューアルも行っておりますので、 是非又、ご来館いただける機会がございます事を、スタッフ皆でお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
ここの温泉が好きで、今回で３回目の利用になります。 歴史ある温泉なので設備に関しては目をつぶりましょう。 でも、改装等がなされていてきれいです。 相変わらず、大浴場に続く廊下が寒いですが。 食事はバイキングだったのですが、非常に食事の仕方の汚い親子連れがいたにもかかわらず、注意もなかったようです。 その親子連れの周りだけ、床に汚物をまき散らしたようになっていました。 今回はそこだけが不満でした。
宿泊施設からの返信
ｋａｚｕ１２３６ 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 お食事の際、スタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。 お客様皆様に楽しくゆっくりご滞在いただけるホテルである為に、 今一度スタッフ皆で取り組んで参りたいと存じます。 是非又、層雲峡温泉へ足をお運びいただける機会がございます事を スタッフ皆で心よりお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
当日予約だったにもかかわらず、二人には広すぎるほどのお部屋を用意して頂きありがとうございます。 プラン的にも設備的にも全く期待していなかったのですが、館内は意外にキレイで、バイキングも飲み放題プランがあって良かったです。 お風呂もほぼ貸切状態でゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
あれこれ 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 当日は当館でのひとときをごゆっくりしていただけましたようで、非常に嬉しく思います。 お客様皆様にお楽しみいただける宿泊プランをたくさんご用意して お待ちしておりますので、是非次回のご指名もよろしくお願い致します。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
あんなに広い居間がある部屋には泊まったことがなかった。
宿泊施設からの返信
ひろおじさん 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 当日ご宿泊いただきましてお部屋にご満足いただけましたようで、非常に嬉しく思います。 お部屋だけではなく、当館でお過ごしいただくすべて時間にご満足いただけますよう、 これからもスタッフ皆で取り組んで参りたいと思います。 是非又、ご来館いただける機会がございます事を、スタッフ皆でお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
飛行機が遅れて到着が遅くなり、このまま観光をしたいのですが、どうでしょう？との質問にお迎えの方が丁寧に答えてくださいました。 また、お風呂の清掃の方もいろいろ情報を教えてくださいました。 おかげで、翌日きれいな紅葉を見ることが出来ました。 ありがとうございます。夕食・特に朝食おいしかったです。
宿泊施設からの返信
青いイルカ 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 飛行機のご到着が遅れ大変お疲れになられたかと思いますが、層雲峡の紅葉をお楽しみいただけましたようで 非常に嬉しく思います。ここ層雲峡は季節ごとに全く風景が異なります。また違う季節の層雲峡をお楽しみいただける 機会がございます事を、スタッフ皆で心よりお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
外観、館内施設、部屋全てに古さを感じた。夕食のバイキングはいまいち。朝食の三種類の食パンは美味しかった。
宿泊施設からの返信
はるあい 様 この度は層雲閣グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大変貴重なクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼を申し上げます。 当館は創業より節目の９０年を過ぎ、定期的なメンテナンス・リニューアルを行っておりますが、 ご満足いただけず、非常に心苦しく思います。これからもスタッフ皆で精進し、お客様皆様に おくつろぎいただけるホテルを目指して取り組んで参ります。 次回のご来館をスタッフ皆で心よりお待ちしております。 層雲閣グランドホテル 営業本部 中島より
初めての体験でした。ホテルより直接ＴＥＬが入り、宿泊日が部屋数よりも、宿泊者数が多いという事態に。急遽、お隣りのホテルを紹介され、そちらに宿泊しました。なので、可もなく不可もなくでした。 どうしてもってこだわりでこちうらに泊まりたかったわけではないので、特に感想はないのですが、初めての経験でびっくりしました。
約１０年ぶりに層雲峡へ 相変わらずのいいお湯で、部屋も寛げる落ち着いた雰囲気で大満足 館内の売店やフロントスタッフの対応も迅速で丁寧な対応で、とても心地よい一時を過ごせました また、夕食、朝食共にバイキングのプランで宿泊しましたが、料理は、味、量共に大満足のお食事でした ただ、朝食時に、もう少し飲み物のバリエーションが欲しかったかも…… 総合的には、大満足の一泊旅行でした
部屋の掃除が行届いてなかったが、食事はバイキングと温泉は最高でした。
部屋からの花火は最高ですよ
金額より夕食のバイキングが良かったです。以前も宿泊しましたが露天風呂が好きです。また利用したいと思います。有難うございました。
エレベーター近くの客室で、子連れには助かりました。子供が粗相をしてしまいましたが、適切に対応してくださり、ありがとうございました。
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