お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 16:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン16:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ指宿枕崎線指宿駅→タクシー約１０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込13,200円〜80,300円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 6,600円〜40,150円
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ホテル館内で初めて「砂むし温泉」を体験しました。また、６０種類もの焼酎を取り揃えたスナックバーもあり、焼酎好きにはたまりません！お土産コーナーは広く充実しています。南国情緒が溢れた庭園もあります。今回は僅か１泊２日の滞在でしたので、次回は散策してみたいです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠に有難うございました。またのご利用お待ちしております。
母との旅行で利用させて貰いました。スタッフの方が凄く親切で気持ち良く宿泊できました。帰りは指宿駅まで無料送迎を利用させて貰いました。欲を言えば、指宿駅まで行きも送迎が有ればもっと助かりますし、お風呂の種類がもう少し有ったら嬉しいです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠に有難う御座いました。お褒めのお言葉いただき感謝感謝です。送迎につきましてはタクシー協会との問題があり送りだけとなっております。何卒ご了承下さい。お風呂に関しましては検討材料にさせていただき進めさせていただきます。ご投稿有難う御座いました。
私は全く気づかなかったのですが、夕食の際お造りの付け忘れがあったらしく、朝食時に謝罪とお造りの提供がありました。黙っていれば済んでしまうことなのに、わざわざ謝罪されて、とても感心し好感がもてました。他の従業員の接客も礼儀正しくとても良くて感心しました。
宿泊施設からの返信
この度の不手際誠に申し訳ありませんでした。お客様の寛大なお言葉いただき本当に感謝感謝です。今以上にサービス向上及び再発防止策を進めて参ります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
今回のプランでは無料で砂蒸し温泉を体験できた。天然ではなく人工の砂蒸しとのことだが、指宿といえば砂蒸し温泉！入り方を教えてくれるし専用の浴衣やタオルもその場で貸してくれるので、十分満喫できる。食事はコレといって目玉がなく少し残念。
宿泊施設からの返信
砂蒸し温泉を満喫していただき誠に有難う御座いました。料理内容についてコメントいただきましたが、お申し込みいただきましたプラン「薩摩まるかじり会席」は名前の通り、薩摩の郷土食をメインとした会席となっております。お造りで黍魚子・豚骨・豚しゃぶしゃぶ・鰹の叩きなどをメインとして１３品のメニューです。説明不足が原因かと思われますので今後の改善材料として進めさせていただきます。ご投稿誠に有難う御座います。
今回４泊しました。スタッフの方々の対応を始め、一寸した心使いが此方に伝わりとても満足しています。朝食バイキングは毎日同じメニューだったので少し工夫が必要かと思いました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠に有難う御座いました。アドバイスいただきました朝食のメニューに関しては早速改善へ向け進めたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。予約係
私が予約を取り、両親が宿泊しましたが、施設、接客等とても満足しておりました。今度は私も行ってみようと思っています。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきスタッフ全員ありがたく思っております。またお越しの際には今以上に満足していただけるよう頑張らせていただきます。誠に有難う御座いました。
とっても気持ちよかったです。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。
２回砂蒸しに入った気持ち良かったよ
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうござました。
設備部屋共に年数が経っていますが従業員の応対も良く食事も満足出来ました、ただ部屋から大浴場の遠さには参りました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。
九州ツーリング２泊目に利用しましたが生憎台風６号が急接近、出発時は雨風が凄かったのですがスタッフの方が雨に濡れないで出発の準備ができるように案内してくれて大変助かりました。砂蒸し風呂も全天候型でいいですね！！フロントの方も含め若いスタッフの方が多かったですが親切丁寧で気持ちよく滞在できました。
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉いただきまして恐縮しております。これからもっと満足していただけるよう努力につとめたいと存じます。 今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
サービスやお風呂は普通に楽しみましたが、なんといっても、部屋がもう少し・・・。最上階（６階）で景色は最高でしたが、その窓辺の清掃が少しできていないように思いました。せっかくの景色が台無しではないかな？と思いました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊ありがとうございました。お部屋の清掃のご指摘いただき感謝いたします。このコメントを見たスタッフの目が変わる事が出来ました。日々お客様からのアドバイスにて我々スタッフのモチベーションが保たれております。これからも宜しくお願い申し上げます。次回お越しの際にもアドバイスをお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。
５人部屋に無理をいって６人泊めていただきました。 快く承諾いただき、感謝しております。 露天風呂はとても素敵だったのですが、砂蒸しを利用された方と一緒に入るとのことで、お風呂の底が砂でざらざらしていたのが気になりました。 また、夕食会場も少し仕切りなどがあればもっといいなと思いました。 ゆっくりした時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたお風呂の砂に関しては、お客様のご協力のもと改善させていただきました。夕食会場の件につきましては、お席を離す形で改善させていただきました。貴重ご意見誠にありがとうございました。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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