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  11. 指宿フェニックスホテルの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

指宿フェニックスホテルの口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(イブスキフェニックスホテル)

  • 鹿児島県
  • 指宿・開聞岳

お客様アンケート評価

72点

るるぶトラベル評価

4.4
山川港に近い錦江湾を望む高台に立地。客室は全てオーシャンビュー。館内には砂蒸し温泉・家族風呂も完備。南国の花が咲きトロピカルムード満点です。
総客室数146室

チェックイン 16:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン16:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR指宿枕崎線指宿駅→タクシー約10分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込15,400円〜94,600円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 7,700円〜47,300円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:72点
(全34件の評価)
  • サービス:80点
  • 部屋:73点
  • 大浴場:82点
  • 夕食:84点
  • 朝食:78点

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11件のうち、1〜11件を表示
  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年3月14日

古き良き昭和のホテル。我々昭和世代には懐かしく落ち着きます。従業員の方も丁寧でした。

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年2月19日

スタッフの対応がよかった

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2026年1月11日

建物は古そうですが、景観が素晴らしいです。

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月6日

従業員さんが皆んな笑顔で優しいです。外国人の方が多かったですが、心配りが素晴らしく、こちらまで笑顔になりました。 お勉強され、業務をトレーニングしてお仕事に臨まれているのだと、家族一同、感心、感動、でした。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年8月9日

毎回利用していて、アクセスの良さやと従業員さんの接待また、食事のわがままを聞き入れてもらえることに満足しています。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月1日

砂風呂体験が出来て、夕食では芋焼酎飲み放題も付いて、お正月でこの価格は大変良かったと思います。 また、食事の前に、砂風呂体験を無理無く出来る夕食の時間帯に調整して頂き、サービスも良かったです。

  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年12月30日

砂風呂が施設内にあるから

  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年3月6日

連泊で利用させてもらいましたが、2日目の夕食のメニューを前日とまったくメニューにしていただいたのが嬉しかったです。

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月23日

ホテルで砂蒸しできるし、スタッフさんも親切で感じが良い方ばかりだった。 窓から見える海の景色も良かった。駐車場も広くて満足です。

  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2022年11月12日

食事の品数も多く、源泉かけ流しのお風呂もよかったです!

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月1日

スタッフの対応がよかったから。

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.4
(全87件の評価)
  • 部屋:4.0
  • 立地:4.4
  • サービス:4.2
  • 食事:集計中
    -
    • 朝食:-
    • 夕食:-
  • 設備:3.8
    • 館内:4.0
    • 部屋:3.6
    • 寝具:3.8
    • アメニティ:-
  • 風呂:4.4
    • 館内風呂:-
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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ゆっくりほっこり指宿温泉

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年02月12日

数年ぶりの指宿温泉でした。前回の宿は砂蒸し温泉がなかったので、このホテルをとりました。ホテルに到着後、すぐに砂蒸し温泉に入りました。とても気持ちよかったです。大浴場は広々としてゆっくり入ることができました。夕食はメニュー豊富でお腹いっぱいになり、最後のご飯は断った次第です。朝食もバイキングで好きなメニューをいただくことができましたが、トーストがなかったのが残念でした。そして、部屋のテレビのリモコンが操作不能で、直接テレビのボタンで操作しなければならなかったのがちょっと不便でした。しかし、ゆっくりほっこりした指宿の旅を満喫できました。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、砂蒸し風呂・夕食をご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 テレビのリモコンの件に関しましては、早急に確認をして修理を致しました。 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。  今後はこのような事のないよう、チェック体制の強化に努めて参ります。 ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、ゆっくり・ほっこりした指宿の旅を満喫できました。とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 このお言葉に恥じぬことのないよう、お越し頂いた皆様が笑顔になれる空間を提供できますよう誠心誠意尽力して参ります。 機会がございましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

  • プラン名:【るるぶスペシャル】オーシャンビュー♪温泉リゾート 和室10畳/朝夕食付 ホテル&ディナー☆年末年始
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:40,000円
  • 宿泊日:2018年02月10日

露天風呂付きの客室

5.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年02月12日

古い感じはありますが感じはありすが、接客、風呂、価格、夕食は言うこと無しです。 大変お世話になりました。 朝食は パンもあったらいいかな?

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 しかしながら、朝食バイキングの際、パンがなかったとの事で、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後は、お客様に寄り添ったおもてなしができますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。

  • プラン名:【スペシャルプライスプラン】南国の花が咲き、トロピカルムード満点!露天風呂付ツイン/2食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:30,240円
  • 宿泊日:2018年02月10日

3.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2018年02月03日

  • プラン名:【るるぶスペシャル】温泉リゾート 露天風呂付洋室/2食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:-1円
  • 宿泊日:2018年01月28日

3.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年01月28日

  • プラン名:早期30★九州はお得や券1000円付☆お土産・タクシー・観光にご利用OK!2食付 海側和室10畳
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:26,640円
  • 宿泊日:2017年11月25日

もちつき

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月05日

年末の宿泊だったため、イベントとして宿泊者参加の餅つきを開催していました。もちつきが珍しい子どもが喜んで参加し、自分でつき、出来立ての餅を食べてとても満足していました。もちは大根おろしや黄粉、あんなど様々なものを準備してあり、自分でかけて食べましたが、朝食後にも関わらずおいしくいただきました。家族連れの宿泊者の方が多く参加していました。施設は新しくはありませんが、よく手入れしてあり、砂風呂も館内にあり、スタッフも親切でした。高齢の両親連れでしたが、満足していました。

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、年末恒例の餅つきを楽しんで頂けたご様子で何よりでございます。 何度お越し頂きましても、皆様に喜んで頂けるサービスを提供できますよう、誠心誠意尽力して参ります。 今回のご旅行がご家族皆様にとって、旅の良き思い出となりましたら幸いに存じます。 機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。 お会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 まだまだ寒い日が続いておりますので、風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

  • プラン名:「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:42,280円
  • 宿泊日:2017年12月29日

1.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2018年01月03日

  • プラン名:【るるぶスペシャル】オーシャンビュー♪温泉リゾート 和室10畳/朝夕食付 ホテル&ディナー☆
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:73,440円
  • 宿泊日:2018年01月01日

家族旅行

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年12月04日

今回家族5人での旅行です、1番上の子供が家を出るということで思い出の旅行を企画しました。何十年ぶりの家族旅行に協力していただいた指宿フェニックスホテルさんには満足しています。また機会があれば利用させていただきたいです。

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご家族旅行に数ある施設より当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 今回のご旅行が、ご家族皆様にとって旅の良き思い出となりましたら幸いに存じます。 今後もお越し頂いた皆様がご満足して頂ける空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 機会がございましたら、是非また遊びにいらして下さい。 お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。

  • プラン名:九州はお得や券1000円付☆お土産・タクシー・観光にご利用OK!2食付【タイムセール】海側和室10畳
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:48,600円
  • 宿泊日:2017年10月07日

砂むし楽しい

4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年11月27日

楽しみにしていた砂むし温泉が大変良かったです。タラソパックもしてもらって気持ち良かったです。夕食は薩摩御膳で種類も豊富でおいしかったです。朝食が8時過ぎに行ったためかあまり補充がないように感じました。

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、砂蒸し風呂・タラソお顔パック・ご夕食をご満足して頂けたご様子で安堵致しました。 しかしながら、ご朝食の件に関しまして、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 AM7時~9時までの、どの時間帯にご利用されても豊富な品数をご準備出来ますよう改善に努めて参ります。 これに懲りる事無くご愛顧頂ければ幸いに存じます。 機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。 お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

  • プラン名:「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:29,100円
  • 宿泊日:2017年11月24日

御値段以上

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年11月24日

砂蒸し風呂の体験が希望で、こちらのホテルを利用しました。 当日の天候は雨でしたが、館内に砂蒸し風呂の施設があり良かったです。 夕方の時間帯は、とても多くの方々が利用されていましたが、スマホでの撮影にも快く対応して頂き感謝です。 また夕食が、思っていた以上に豪華でビックリしました。 この宿泊費でこのお料理で、採算がとれるか心配だね~等と母とも話をしました。 お風呂が長い廊下の先にあり、少し遠い気はしました。 お値段以上のサービスに、大満足です。

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り、砂蒸し風呂は館内にある為、雨の日でも安心してご利用頂けます。 ご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。 ご夕食も、お気に召して頂き何よりでございます。 しかしながら、お風呂までの廊下が長かったとの事でご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 それにも関わらず、「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。 このお言葉に恥じぬ事のないよう、おもてなしの心を忘れずに誠心誠意尽力して参ります。 またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。

  • プラン名:九州はお得や券1000円付☆お土産・タクシー・観光にご利用OK!2食付【タイムセール】【温泉】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:27,540円
  • 宿泊日:2017年11月17日

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2017年10月09日

  • プラン名:「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:22,600円
  • 宿泊日:2017年10月08日

夕食つきも悪くない

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年10月01日

旅行の際の宿泊はビジネスホテルで朝食のみの宿泊でしたが、このたびは夕食つきで宿泊しました。安価なプランで宿泊しましたが予想以上に前菜からデザートまで色々のものを美味しくお腹いっぱいいただきました。またお風呂も源泉かけ流し? だったと思います。大変満足しています。

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。 日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いに存じます。 今後も皆様に喜んで頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 また、お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

  • プラン名:【早期30るるぶスペシャル】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 和室10畳/2食付
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:17,760円
  • 宿泊日:2017年09月26日

家族旅行

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2017年08月24日

家族旅行で一泊。 この時期なのにとても良心的な価格で感謝。 アイスや花火をくれたり、ウォークラリーがあったりと子どもへの対応や気配りも親切でよかった。 古そうだけど全体的にきれい。 夕食はバイキングがよかったかも。料理は普通。 朝食バイキングはソーセージが・・。残念。 一番厳しいのは風呂。 露天風呂で砂を落として云々、と説明しちゃってる。 砂湯に入らない人は床が砂で汚れている床を通って入浴。、 砂風呂から出てきた人は2,3回桶でお湯をすくって洗う程度だから露天風呂の中は砂だらけ。 おまけに説明がわからない外国の人はそのまま入ろうとして、たまたまいた職員に止められて大騒ぎ。でもそりゃ入るよ。小さなシャワーがよくわからない壁に一つだけ。おまけに露天風呂で洗い流せと説明されれば。 内湯も広いけど特に工夫もなく暗い。 指宿温泉の良さはわからない。 砂風呂人工だしね。

宿泊施設からの返信

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 しかしながら、朝食の件・お風呂の件に関しまして、大変ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。 貴重なご意見、ありがとうございました。 今後も、心温まるおもてなしとお寛ぎの空間を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • プラン名:【早期30るるぶスペシャル】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 和室10畳/2食付
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:31,200円
  • 宿泊日:2017年08月14日

2.0
  • 20代
  • 女性
投稿日:2017年08月16日

  • プラン名:【るるぶスペシャル】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 露天風呂付ツイン/朝食付
  • 部屋タイプ:ツイン
  • 宿泊料金:30,000円
  • 宿泊日:2017年08月13日

3.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2016年11月16日

  • プラン名:「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:36,400円
  • 宿泊日:2016年11月13日

5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2016年11月12日

  • プラン名:「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:36,400円
  • 宿泊日:2016年11月04日

設備は古いが整っている

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年08月17日

宿のグレード的にあまり期待していなかったが、総じて満足いく内容だった。10畳のプランだった部屋が、最上階の12畳部屋だったのがとても嬉しかった。部屋からの眺めは最高で、フェニックスの植えられた敷地内は美しく整備されていた。プールもしっかりしていて気持ち良く、もっとアピールすればよいのにと感じた。砂風呂は連泊だったからか600円で利用できた。大浴場は広くて混雑のストレスがなかった。露天風呂の南国感もよかった。お湯はしょっぱい。シャンプー類は馬油でお得感があった。売店の品揃えは豊富だった。食事はまあ普通と思った。鯛のかぶと煮がメインっぽく出たが、好みが分かれると思う。最終日、スタッフさんの見送りは徹底されていると感じた。指宿でどこに宿泊するか迷ったが、結果、この宿にして良かったと思っている。

宿泊施設からの返信

はちろう様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、満喫して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 皆様に喜んで頂ける事が、私共スタッフの糧となり励みとなっております。 これに慢心する事なく、笑顔での接客・サービスの向上に努めて参ります。 今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

  • プラン名:【連泊☆るるぶトラベル限定】砂むし♪指宿温泉で癒されよう♪/朝夕食付◆和室10畳
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:-1円
  • 宿泊日:2016年08月14日

二年振りの孫と旅

5.0
  • 70代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年08月09日

二年前の二年生の時の事をよく覚えていてくれて嬉しくなり、復興債もあって行動を起こしました。阿蘇では不通箇所が有って時間が掛りましたが、何とか予定通り行け鹿児島では砂蒸し体験・水族館・知覧と墓参りと予定通りで帰家しました。

宿泊施設からの返信

ラブイズミ様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 鹿児島でのご旅行を満喫されたご様子で何よりでございます。 機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいませ。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。

  • プラン名:真夏のタイムセール↑買物・食事・観光・タクシーに使えるクーポン券2000円分付 和室8畳/2食付
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:14,960円
  • 宿泊日:2016年07月26日

バブル期のリゾートホテルかな

4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年08月08日

ここを含めて数件同規模の同じようなホテルがあるようで、価格もサービスも似たような中からこちらを選択しました。 他所との比較は出来ませんが、観光の途中で見た限り、似たような時期に数件まとめて開業されたのではないかな?という感じを受けました。 こちらにしてよかった!と明確な違いはありませんが、なんのトラブルもなく、フロント対応などは気持ちよかったです。 食事は、悪くはないのですが、特に工夫があるわけではない、ごく普通の旅館にある感じでした。量は丁度完食できる感じです。

宿泊施設からの返信

プール満足様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 今後も皆様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスの向上・改善に努めて参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。 ありがとうございました。

  • プラン名:真夏のタイムセール↑買物・食事・観光・タクシーに使えるクーポン券2000円分付 和室8畳/2食付
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:31,746円
  • 宿泊日:2016年08月06日

砂蒸し風呂

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年07月19日

大変気持ちがよかった。又入りたい。

宿泊施設からの返信

かつふじ様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、砂蒸し風呂を満喫して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 今後も皆様にご満足して頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。 かつふじ様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

  • プラン名:真夏のタイムセール↑買物・食事・観光・タクシーに使えるクーポン券2000円分付 和室8畳/2食付
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:17,160円
  • 宿泊日:2016年07月17日

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2016年03月27日

  • プラン名:平日限定9800円!「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪~温泉で癒されよう 和室
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:30,900円
  • 宿泊日:2016年03月22日

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ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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