お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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列車での旅行だったことと、翌日早い出発だったので、その条件で選びました。佐世保駅の目の前にあり窓からは港の景色も見えました。部屋はきれいに清掃されていて気持ち良かったです。朝食もゆっくり美味しく食べることができました。ユニットバスの床が濡れやすかった以外はとても満足したので、佐世保ではまた是非利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿につきましてもホテルのＰＲに繋がり大変ありがたく拝読致しました。私どもホテルはＪＲ佐世保駅前で１階はバスセンターとなっており観光やビジネスにも大変お勧めとなっております。客室は８階から１４階までとなりますが、１２階以上の一部の客室からは佐世保港や市街地、弓張岳を一望でき昼夜問わずご満足いただける事と存じます。ご朝食につきましては長崎の食材を取り入れた和洋バイキングでご用意いたしておりますが、今後も改善を重ね更にご満足いただけるよう努めて参ります。バスルームの排水につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。設備担当と連携し改善に努める所存です。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
朝にカレーが食べられるホテルはそれだけで最高です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食のカレーにつきまして『最高』とのコメントを賜り大変嬉しく拝読いたしました。私どもホテルのご朝食につきましては、長崎の食材を取り入れた和洋バイキングとなります。お客様のご要望やご意見など参考に料理長やスタッフと共に改善して参りましたが、更にご満足いただけるよう引き続き精進して参ります。是非次回もご利用下さいますようお願い申し上げます。 支配人 杉谷
ＪＲ佐世保駅の目の前という最高の立地であるホテル。駐車場も渡り廊下でつながっているので雨にも濡れない。しかし１台当たりのスペースは狭い。部屋や風呂などは一般的なサイズであるが、部屋が暗いので明るく出来る方法を作って欲しい。朝食は沢山の数の料理があり美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は駐車場スペースや室内照明の件でご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。立地やご朝食につきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。引き続きサービスや清掃品質、ご朝食メニューの改善に努めて参りたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
立地が良いのでよく利用しています。ちょっと、水周りの古さが気になってきました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り重ねてお礼申し上げます。さて、私どもホテルでは、先の改装で全体の７割に当たる禁煙室の改装が全て完了致しました。然しながらご指摘の通り水回りにつきましては未改装の状況でございます。こちらにつきましては今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。今回の改装ではクロスの張替、家具類の塗装や補修、カーペットも一新し、靴を脱いでお寛ぎいただけるスタイルとなっており大変お勧めでございます。是非お試し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
佐世保駅前、宿の１階にはバスターミナル。電車利用でもバス利用でも大変便利な立地。まず荷物を置いて出掛けられるので便利だ。部屋は特別いいわけではなくても、全く不満のないスペック。朝食も地元にこだわった内容が好感で満足がいく。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、高いご評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。客室につきましては設備の古さは否めませんが、フロア毎に壁紙やカーペットの張替、家具の補修、塗装など改装を進めております。ご朝食につきましても改善を重ねて品質の向上に努めております。さらにご満足いただけるようスタッフ一丸となって参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
フロントさんの対応が大変良かったよ～
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもホテルフロントの応対にお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。引き続きサービスや清掃品質の向上にスタッフ一丸となって努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
駅近で便利です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもホテルはＪＲ佐世保駅の目の前にあり、ホテル１階も佐世保バスセンターとなっております。観光やビジネスの拠点として最適でございます。また、佐世保の歓楽街にも徒歩圏内ですので夜のお食事などにも困る事はございません。今後ともホテルリソル佐世保をお引立て賜りますようお願い申し上げます。 支配人 杉谷
前回より部屋設備充実していた。
宿泊施設からの返信
いつもホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。前回ご利用いただいた際には設備の不具合により大変ご迷惑をお掛け致しました。改めてお詫び申し上げます。少しずつではございますがフロア毎に改装も行いくつろぎ仕様に変わっておりますので機会がございましたらご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
部屋の電球が切れてたり、 目覚ましタイマーが作動しないとか 部屋設備のチェックしとるんか！ たるんどる
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の設備不具合によりご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。再発防止に努めて参りますので何卒ご寛容賜りたく存じます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 支配人 杉谷
いつもながらバスセンター上の立地が最高やね。
宿泊施設からの返信
いつもホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。「立地が最高」とのお言葉、大変嬉しく存じます。立地以外の点でもご満足いただけるよう努めて参ります。ご滞在中に何かお気づきの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
出張先が駅近くなので大体いつも利用しています。全体的に高く評価できると思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルリソル佐世保をご利用いただき誠にありがとうございます。高い評価をいただき感謝いたしております。ご滞在中にお気づきの点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
機能的に配置された室内。照明も使いやすく満足しました。同じグループのホテルは交通利便で一人旅によく利用しています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、グループホテルもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。建物は３０年経過しておりますが、サービスや清潔品質面ではご満足いただけるよう努めて参ります。今後ともホテルリソルグループをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 支配人 杉谷
バスセンターの上なんでアクセス最高
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アクセスの面でご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。サービスや設備、清掃品質でもご満足いただけるようスタッフ一丸となって努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
ウォシュレットがリモコン式になっていて、リモコンを外さないと使えない。 鎖でつながっているが、毎回リモコンを持ち操作をしなければならないのも不便だが、皆が用を済ますたびに使うので、不潔さを感じる。 自分たちも使用してみてから、設置してほしい
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。然しながら工事に伴う騒音やウォシュレット用リモコンの操作性についてご不便並びにご不快な思いをおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からご指摘賜りましたように、常にお客様の立場で考える事を指導して参りましたが、不行き届きであり責任者として身の置き所もございません。ウォシュレットにつきましては次回入替の際には清潔感のあるタイプを導入できるよう慎重に検討して参りたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。引き続きご指導いただければ幸いに存じます。 支配人 杉谷
少しゆっくりできる朝に、いきなり「ガ－」と工事の音、寝られやしない。 フロントに文句を言ったが、客に対し前もって言うべきことだと思う。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私どもの配慮に欠け大変ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。工事業者との打合せや社内周知が徹底できておらず深く反省致しております。お客様の仰られる事はごもっともであり弁解の余地もございません。今後は細心の注意を払い再発防止に努める所存でございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。 支配人 杉谷
列車での移動なので駅から至近なのは大変便利。バスを利用なら、バスターミナルがホテルの真下なのでさらに便利だ。１部屋つぶしてコインランドリーを設置してくれているのも非常に助かる。朝食のラインナップも品数を取りそろえているので不満なし。あと欲を言うなら、佐世保の街に貸自転車がないので、このようないい宿が率先して貸自転車を取り入れてくれると波及効果も期待できていいのだが。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ご朝食につきましては品数やメニューにおいても改善を重ねており引き続きご満足いただけるメニューの開発に努めて参ります。コインランドリーにつきましてはお客様からのご要望が多く客室をコインランドリーにさせていただきました。レンタル自転車につきましては管理の面で課題も多く実現は難しいところですが貴重なご意見として賜ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人 杉谷
バスセンター直結なので翌日バスを利用する時はとても便利です。ビジネスで利用していますが、朝食も美味しくていいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもホテルはＪＲ佐世保駅の目の前にあり１階は佐世保バスセンターとなっております。観光にもビジネスにも大変お勧めでございます。ご朝食につきましては長崎ならではのメニューも取り入れお客様から大変ご好評いただいておりますが、これからもメニュー改善に努め更にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 杉谷
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