JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 50代
- 男性
- グループ
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 不明
- 不明
- 家族
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 60代
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- 50代
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR山陰線米子駅→バス皆生温泉行き約20分皆生観光センター下車→徒歩約8分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込12,100円〜81,400円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 6,050円〜40,700円
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旅の楽しみの一つが食事。朝食、夕食共にバイキングでしたが、特に夕食の内容が良かった。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 先ずもって、スタッフ一同ご来館に心より厚く御礼申し上げます。 ご宿泊日の当日はお食事にご満足のお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 まだまだ行き届かない点も多々ございますが常にお客様の目線に立ち試行錯誤を繰り返しおもてなしに磨きをかけてまいりますので宜しくお願い申し上げます。 それでは、またお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申しております。 ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
夜ご飯のバイキングが良かったです! バイキングなので、期待はしていなかったのですが、とても美味しかったです! 朝ごはんのバイキングにパンがなかったのは少し残念でした。でも総合的に満足のお宿でした!
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用」いただきまして、誠にありがとうございました。 先ずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げます。 この度は心配りの至らぬ点もあったようですが、当宿でご満足のお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 特に朝食にパンが無かった事に対しまして、現在朝食のあり方などにつきまして弊社の中で検討を重ねているところでございます。何とかお客様のご意向通り変更できればと考えているところでございます。 まだまだ、行き届かない点も多々ございますが常にお客様目線に立ち今日よりも明日と試行錯誤を繰り返しおもてなしに磨きをかけてまいりますので宜しくお願い申し上げます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しております。 ご利用ご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
食事は、朝も夜も良かったです。種類はそんなに多くはなかったのですが、年配者には丁度いい。朝食に珈琲は、付けてほしいです。 お風呂は、少し遠いのですが塩化物で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 御宿泊当日はご満足いただけたようで嬉しく思うばかりでございます。 また、皆様のお言葉を励みに頑張って行きたいと考えております。引き続きのご支援を賜りお客様と共に発展し素晴らしい旅館になるよう頑張る所存でございます。 この度は、ご利用ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
主人と二人で誕生日祝いにと(お互いの誕生日が近いので!)宿泊しました。旅館の方からお祝いにとカード付きの品を頂きました。うれしかったです。夕朝食共にバイキングプランでしたが、特に夕食は懐石バイキングで上品な味付けに納得でした。カニも食べ放題、てんぷら、寿司、肉に関しては目の前で調理して頂き満足です。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊当日は、当宿でごゆっくりとお寛ぎを頂けたようで何よりでございます。.その中で、夕食につきまして、素晴らしいお言葉をいただきご満足いただけたようで嬉しく思うばかりでございます。 また、是非日々の生活にお疲れを感じられたときや、ゆっくりと温泉に癒しを感じられたいときなど当宿に再訪いただき、お寛ぎのお時間をお過ごしいただければと心よりお持ち申しております。 この度はご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
夕食バイキングがとにかく美味しかった!蟹も身のつまったとっても美味しい蟹が食べ放題で、その他料理もバラエティーにとんでいてデザートの苺も甘くて、グレープフルーツのゼリーもめっちゃ美味しかった!朝御飯は和食のみだったけど、明太子も食べ放題でよかったです!お部屋はリニューアルしてまだ4か月くらいとの事で、すごく綺麗だったけど、とにかく寒かった!暖房を最強にしても全然効かなくて部屋のドアは格子じゃないほうがいいと思います! お風呂はぬるくて、せっかくの海の側なのに仕切りがあり景色見えず…残念です。 でもご飯と館内の雰囲気がとても良かったのでまた泊まりたいな!と思える宿でした。オススメです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊の当日はバイキングでのお食事はにつきましてはご満足いただけたようで何よりでございました。 しかしながら、お部屋の暖房が効かなかったとのご意見でありまして、大変申し訳なく思っております。なにか不具合があったのではと思い早々に点検をさせていただきました。 今後このようなことがないよう十分注意を払い点検を行って行きたいと思いますので何とぞ宜しくお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申しておりますので宜しくお願いいたします。 この度はご利用、ご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
いつも当宿に変わらぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 また、この度も数多くある旅館の中から私ども皆生グランドホテル天水をお選びいただき誠にありがとうございました。先ずもって社員一同ご来館の御礼を申し上げます。これからも頂戴致しましたご評価に邁進することなく、お寛ぎの時間を提供できますよう精進してまいります。 また、お越しいただけます日を社員一同心よりお待ち申しておりますので何とぞ宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
夕食・・・豪華すぎ。バイキングでしたが、かに・ステーキなど目移りしました。朝食も和食のバイキングでおかずの種類も多数。食べ過ぎてしまいました。お風呂の洗い場も、一つ一つに仕切りがあるので使いやすかった。 ホテルの人たちのお行儀もよい。気持ちの良いホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある皆生温泉の中から皆生グランドホテル天水をお選びいただき誠にありがとうございました。 ご宿泊の当時は、当館でゆっくりとお過ごしいただけたようでうれしく思うばかりでございます。すべての評価項目で好評を賜り厚く御礼を申し上げます。まだまだ、お客様からの厳しいご意見も多く反省するところもあるのも現実でございます。 しかしながら、お客様から頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなくさらに最高評価を賜れるよう努力を惜しまず取り組みたいと考えておりますので何卒ようよろしくお願いいたします。 また是非ゆっくりとお過ごしされたい時やバイキングで食事をされたい時などご連絡をいただければ今まで以上のおもてなしでお迎えしたいと考えておりますので再訪を心待ちいたしております。 この度は、ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
この度は、皆生温泉の数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をお選びいただき誠にありがとうございました。ご宿泊の当時はゆっくりお寛ぎいただけたのでしょうか。もしそうならうれしく思うとともに、引き続き努力を惜しまずお客様にご満足していただけるよう取り組んでゆきたいと思っているところでございます。また是非日々の生活にお疲れなどを感じられた時やゆっくりとお過ごしになられたい時など当館に再訪いただけましたら今回以上のおもてなしが図れるよう努力してまいりたいと考えておりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちいたしていります。 ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
夕食のカニ食べ放題バイキング。蟹だけでなく寿司などすべて美味しかった!温泉も良く、スタッフの気遣いも良かった。
宿泊施設からの返信
この度は数ある皆生温泉の旅館の中から皆生グランドホテル天水をお選びいただき誠にありがとうございました。 先ずもって当館のご利用に際しまして、従業員一同あつく御礼申し上げます。 コメントを拝見いたしますとご満足いただけたご様子で嬉しく思うとともに気持ちを引き締めお客様から頂きましたお言葉を無駄にすることなく業務に邁進してまいる所存でございますので何卒またのご来館を心よりお待ち申しておりますので宜しくお願いいたします。 この度は、ご投稿口コミをいただき誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
以前米子に住んでいたことがあり、皆生温泉はすぐ近くだったのでしばらく宿泊をしておらず、ただ外からはよく見ていました。とてもきれいな印象で、海際に建っているので露天風呂では波の音を聴きながらゆっくりお湯に浸かるのを楽しみにしていました。しかし、内湯はちょうどいい湯加減だったのに、露天はとても熱くて、のんびりお湯に浸かるなんて全然無理でした。 食事もバイキングだったのですが、カニがたくさん食べれたのは良かったけど、揚げ物や煮物が冷たくてとても美味しいとは言えない物で、これもがっかりでした。 立地の良さを知っていただけに、期待しすぎて逆にがっかり感が大きくなったのかもしれません。 浴場ではゆっくり髪のセットができないので、部屋にもドライヤーがあると良かったです。 お風呂も清潔で広々として良かったのに、温度管理をもう少しこまめにしていただきたいです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿の中から皆生グランドホテル天水をお選びいただき誠にありがとうございました。 しかしながら、露天風呂の温度が高くごゆっくり寛いでいただけなかった事に対しまして深くお詫び申し上げます。当館の自慢の一つであります大浴場がこのような状況であった事は恥ずかしい限りでございます。浴場を管理しております部署に厳しく改善を図るよう徹底させていただきましたので何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。 また、ご夕食時の「揚げ物が冷たくなっておりとても美味しいとは言えない物で」と厳しいコメントをいただきご旅行での楽しみである料理がこのような状況ではとても旅館としてお客様にご満足をして頂けるはずがありません。早急に調理場と改善策を検討し早急な改善を図りたいと考えておりますので何卒重ね重ねご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
風呂で下着を取られたが対応が悪くサイズも無く本当にとりあえずというものでがっかりした。大風呂に入るのが怖くなり内風呂にはいったところお湯が出なかった。最悪です。部屋も狭いのでもう一部屋追加で利用しました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 先ずもって当館へのご宿泊に対しまして御礼申し上げます。 しかしながら、大浴場での盗難等の対応などスタッフの対応の悪さにつきましてお詫び申し上げます。当日担当しましたスタッフ、全社員に対しましてどのように対応すればよかったのかを全員で話合い、どのような対応が良かったのかスムーズなご案内、対応方を検証することができ再発防止を徹底いたします。 また、部屋風呂につきましては、当館は部屋に単独ボイラーを設置していなく、お部屋への給湯は館一括ボイラーを使用し給湯しており、長くても暖かいお湯が出るまで5~10分かかる事もあり大変ご迷惑をおかけしているのが現状となっております。お客様へのご案内が悪くご不快なお気持ちになられた事に対しましてお詫び申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
立地、接客ともよく大変満足できました。
宿泊施設からの返信
[メイチャン325さん様] この度は、数ある宿のなかご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 ご宿泊当日は、当館でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 全ての評価項目でより良いご評価を賜り、誠にありがとうございました。またのご来館につきまして社員一同心よりお待ち申しておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。 ご利用並びにご投稿、誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
連休の予定を一週間位前に決めました。 初めての鳥取。 スタッフの方も丁寧でお風呂も広く、ゆっくり過ごすことができました。 子供はカニをたくさん食べる事ができて満足したようです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある皆生温泉の旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊の当日は、当宿でごゆっくり寛いでいただけたようで大変良かったと嬉しく思います。 また是非日々の生活に疲れを感じられるような時やゆっくりとお過ごしたい時には当宿へ再訪いただきましたら幸いに思います。 この度はご利用並びにご投函誠にありがとうございました。スタッフ一同またのご来館を心待ちいたしておりますので何卒よろしくお願いいたします。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
シルバーウィークに子供連れで利用しました。食事は、どれもおいしくいただきましたが、子供の食べれそうなものがあまりなかったのは残念でした。お風呂は内風呂がぬるく露天風呂のほうがあったかかったので、もっぱら露天風呂に入りました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきました、誠にありがとうございました。 お食事で「お子様の食べられそうなものがあまりなかった」とご意見をいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき感謝するばかりでございます。今後のお食事の参考にさせていただこと真摯に受け止めて改善を図れるよう調理と十分検討をしたのちに実施してゆきたいと思っているところであります。 このたびはご投函、投稿誠にありがとうございました。 スタッフ一同次回のご来館を心待ちにいたしておりますので何卒よろしくお願いいたします。 皆生グランドホテル 支配人 橋谷 伊佐夫
家族旅行で利用しました。口コミで高評価なだけあって、バイキングの料理も種類が多く、満足しました。朝食は和食のバイキングでコーヒーはなかったのですが、ドリンクチケットでロビーで頂けたのがうれしかったです。お風呂は女風呂はすいていて、ゆっくり入浴できました。部屋からの眺望もよく、良い休日になりました。
宿泊施設からの返信
さとーず様 いつも当宿に変わらぬご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 また、この度は数ある皆生温泉の中から皆生グランドホテル天水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 まずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼申し上げます。バイキング料理と伴に当館で良い休日をお過ごしいただけたようで嬉しく思うと伴に身の引き締まる思いでございます。当館はいまお客様満足度UPに最大限の力を注ぎ、当館で快適でご満足していただけるよう応対しようと日々努力し試行錯誤を繰り返しているところでございます。 これからも頂戴いたしましたお言葉に邁進することなく精進してまいる所存でございますので何卒よろしくお願いいたします。 ご利用並びにご投函ありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
20年ぶりに家族全員揃っての家族旅行でお世話になりました。いろいろ手違いで無理を言いましたが、すぐに対応して頂きありがたかったです。夕食は天ぷら、ステーキ、お寿司が出来立てが食べられて子どもたちは大喜びでした。朝食も和食のみですが、種類も多く大変美味しかったです。チェックアウト後は両親は観光へ行き、子どもたちは海で遊び大満足の旅行でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
しゅうてつ様 この度は、皆生温泉の数ある旅館の中で皆生グランドホテル天水をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 20年ぶりの大切なご家族旅行と言うことで、ご利用いただき重ねて感謝申し上げます。当館はお客様からいただきました「ご要望に対しましていかにお答えしご満足をいただくのか」を日々考え取り組んでいるところでございます。お食事に並びに当館の対応につきまして、とても嬉しいお言葉を沢山いただき感謝いたしますと伴に、行き届かない点も数ある中で身の引き締まる思いでございます。これからも、日々試行錯誤を繰り返しおもてなしに磨きをかけてまいりたいと思いますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 それでは、またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
この度は、数ある皆生温泉の中から、当館皆生グランドホテル天水にご来館いただきまして誠にありがとうございます。 まずもって、スタッフ一同ご来館に感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 当館に対しまして、良好なるご評価点をいただき感謝するとともに身の引き締まる思いでいっぱいでございます。 まだまだ行き届かない点も多々ありますが、常にお客様の目線に立って、今日より明日、明日より明後日と試行錯誤を繰り返しながら、おもてなしに磨きをかけてまいりたく存じますので、どうか、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 なにとぞよろしくお願いいたします。 ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランド天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
この度は数ある皆生温泉の中で皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 まずもって、スタッフ一同ご来館に心より厚く御礼を申し上げます。 お客様におかれましては、ご満足をいただけたようで、全ての評価項目につきまして最高の評価を賜り、厚く御礼を申し上げます。 これからも皆生グランド天水は皆様にご満足いただけますよう一層の努力に励んでまいりたいと存じますので、どうかまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。 この度はご投函いただき誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
夕食、朝食とも、遅い時間になってしまったのですが、それでも、品数も充実していましたし、オレンジジュースが無くなっていたのを、すぐに持ってきてもらったり、うれしかったです。 建物は、前からあるんだろうなぁ。という感じですが、手入れされていて、なにより、ロビーや、お食事処の巨大な窓が、どれもピカピカで。 あんな海沿いにあるのに、素晴らしい!と、母が感心していました。
宿泊施設からの返信
りそママ様 この度は、数ある旅館の中から、皆生グランドホテル天水をお選びいただき誠にありがとうございました。 社員一同心より厚く御礼を申し上げさせていただきます。 お客様からの、口コミをご拝文させていただきましたら、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思っています。 私共は、いま「お客様にいかにご満足をしていただけるのか」をスタッフ一同で考え行動するよう取り組んでいるところでございます。この度、りそママ様からとても嬉しいお言葉を頂戴し、感謝すると共に、頂戴いたしましたお言葉を励みに更に前進して、少しでもご来館いただきましたお客様がご満足をしてお帰り頂けるよう日々精進して行く所存でございます。 何卒、またお越しいただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル 支配人 橋谷 伊佐夫
皆様とても親切で、気持ちよく利用させて頂きました。
宿泊施設からの返信
このたびは皆生グランドホテル天水をご利用頂き 誠にありがとうございました。 またおほめのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様に満足して頂けるようスタッフ一同心より お待ち申し上げております。
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