ストーリー（7枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ山陰線米子駅→バス皆生温泉行き約２０分皆生観光センター下車→徒歩約８分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込12,100円〜81,400円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 6,050円〜40,700円
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連休明けでお客さんも少なく、風呂，食事と十分に堪能できました。また、到着から出発まで従業員の方々が大変親切且つ丁寧なご対応をして下さり本当に気持ちのいい旅になりました。次にも泊まりたいと思うし、知人にも紹介したい宿です。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水にご来館いただきまして誠にありがとうございました。 嬉しいお言葉をたくさんちょうだいし感謝するばかりでございます。本当にありがとうございました。 また、「ご友人やお知り合いにもご紹介したい宿」とおっしゃっていただき、本当に感謝するばかりでございます。 私は今まで、当宿で、お客様からお客様へ口コミにて当館の評判が広がって行けるような旅館を目指して取り組んでまいりました。まさに私の取組を代表するようなお言葉は、私にとっても感謝の何物でもございません。本当にありがとうございました。 また、スタッフ一同心より再訪をお待ち申しておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は、ご投稿並びにご利用誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
少し遅くの到着でしたがホテル側の心遣いに大変満足しました。
宿泊施設からの返信
ナリコウさん 様 この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 まずもって、スタッフ一同ご来館心より厚く御礼申し上げます。 ご宿泊の当日は、当宿でごゆっくりとお寛ぎのお時間をおすごしいただけたようで何よりでございました。 また是非、日々の生活にお疲れを感じられたり、ゆっくりとお過ごしになられたい時など、当館へ再訪していただければ幸いに思います。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しております。 この度はご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル 天水 支配人 橋谷 伊佐夫
家族と柴犬１匹で福井から出雲大社の帰りに宿泊しました。大満足でした。一番は従業員の挨拶及び親切さが良く気持良く宿泊出来た事です。食事もバイキングでしたが味が良くおいしかったです。マイナスをつけるとしたら天ぷらと肉は揚げたて焼きたてでおいしく頂きましたが待ち時間が少しありました。大浴場も大きくのんびりさせてもらい良かったです。また山陰方面に行くときは宿泊したいホテルです。柴犬１匹はわがままなので少しゲ－ジが合わなかったのか落ち着かない様子でしたがペットも連れて行っても安心できるのホテルです。
宿泊施設からの返信
忠太郎と空さん 様 この度は、数ある旅館の中から、皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊日の当日は、当宿天水でごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 ご満足いただけたようで、口コミ評価項目も全ての項目で高い評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 しかしながら、「天ぷらの揚げたて、焼き肉の焼きたて、に待ち時間が少しあった」とのご意見を賜り、レストラン運営につきまして反省をするばかりでございます。 今後調理担当者と十分打合せを行い、同様の事象が発生しないよう、十分注意をして参る所存でございますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しておりますので宜しくお願いいたします。 ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
従業員の方々の接客もとてもよく、楽しく過ごせました ただデザートにフルーツ以外があればうれしかったです。 娘が夕食にでた雑炊が気に入り、ロビー横にてだしが売っていたので お土産と自宅用に購入しました 家に帰ってから早速使いましたが、あの時の味だと娘も喜んでいました。
宿泊施設からの返信
りんりｎさん この度、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 先ずもって、スタッフ一同ご来館に対しまして感謝申し上げます。 しかしながら、お食事のデザートに「フルーツ以外があれば嬉しかった」とのご意見を賜り、大変申し訳ございません。現在お食事の内容につきまして検討を重ねておりまして、間もなくすれば意見集約となり、具体的なメニュー変更を作って行くこととしております。今しばらくお待ち頂ければお客様のご要望も含め改善が図れると考えておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 また、ぜひ日々のお疲れを感じられるような時やゆっくりとお寛ぎなられたい時など当宿に再訪いただければと願うばかりでございます。 この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
対応もサービスもとても良かったです。 バイキングのお料理、種類も豊富で、美味しかったです。 みんな大満足でした。
宿泊施設からの返信
ｐｏｏｈｙｕｍｅ様 この度は、皆生グランドホテル天水に、ご来館を賜り誠にありがとうございました。 数ある旅館の中から遠路、当館へお越しくださり重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、お料理、接客、温泉、客室等でご満足いただけたようで何よりでございました。口コミの評価も全てにおいて最高の評価をいただき感謝申し上げます。 現在、天水ではお客様に少しでもご満足いただけるよう、私を先頭に全社員で「おもてなしの心」を日々追求しているところでございますが、中々思ったような評価がいただけないのが現実となっております。その中で、このような嬉しいお言葉は我々にとって、今後の活力となるなることはもちろんのこと、このお言葉に恥じることのないように精進を重ね参りたいと考えております。 またのご利用を心よりお待ち申しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
母の誕生日と息子の高校卒業というタイミングに利用させて頂きました。従業員さんの方々の距離感が私達には丁度良く、とても心地よく過ごすことが出来ました。昼も夜もバイキングで、特に魚料理は美味しかったです。朝食にお風呂を利用したら、他に利用者が居なくて貸切状態でとても贅沢な気分を味わえました。
宿泊施設からの返信
ふみっちゃん様 この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をお選びいただき誠にありがとうございました。 御宿泊当日は、当宿でゆっくりとお寛ぎいただけたようでなによりと思っております。 ご満足いただけたようで、高いレベルの高評価をいただき厚く御礼申し上げます。 私どもは、さらに、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進し、努力に努力を重ねて行きたいと考えておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 また、是非日々の生活にお疲れを感じられたり、ゆっくりとなされたい時など再訪をどうかよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申しております。 ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 橋谷 伊佐夫
急遽、所用なくな生じ慌ただしくしましたが、大変、機敏に心温まる対応していただきました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
洋梨 様 この度は数ある旅館の中から皆生温泉皆生グランドホテル天水をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊当日は、当館でごゆっくりとお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 先ずもって、社員一同ご来館に感謝申し上げます。 洋梨 様から、このような嬉しいお言葉を賜り恥ずかしい限りでございます。我々としてお客様のためをと思い取組んだだけでございます。 本当にありがとうございました。 また是非、日々の生活に疲れを感じられたり、ゆっくりとお過ごししたい時などには、当館を再訪して頂けたらと願っております。 スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。 この度はご利用ご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
部屋はとても広くゆっくり出来ました 日本海を見ながらのお風呂は気持ち良かったです
宿泊施設からの返信
まねきさん この度は数ある旅館の中から皆生温泉皆生グランドホテル天水をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊当日は、当館でごゆっくりとお寛ぎのお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 先ずもって、社員一同ご来館に感謝申し上げます。 この冬に日本海を眺めながらのご入浴ができるのも限られた日しか出来ないものではありますが、寒い冬に暖かい温泉に浸かり、露天風呂からの眺めは素晴らしいものがあります。 また是非、日々の生活に疲れを感じられたり、ゆっくりとお過ごししたい時などには、当館を再訪して頂けたらと願っております。 スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。 この度はご利用ご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
当日は台風の影響で雨。楽しみにていた大山も雲で見えず観光も時間が余り、仕方なくホテルに来てみたもののチェックインの時間まで３時間ありどうしようかと思いとりあえずホテルの駐車場に車を置かせてもらおうとフロントに行ったところ、事情を話すとチェックインを早めてくれると親切に言ってもらえました。ホテルの周りもこれといって遊ぶとこもなく途方にくれてましたが、ホテルが予想以上で館内もきれいで部屋も日本海が目の前に見えて洋室と和室の二部屋ついててよかったです。ホテルのスタッフは親切だし料理もとても美味しかったです。 特に天ぷらを揚げてくれた方はお話も楽しく名所なども教えてくれました。 ご飯はほんとにおすすめです。ありがとうございました。また行きたくなるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 先ずもって、スタッフ一同お客様のご来館に心より御礼申し上げます。 御宿泊当日は、ご満足いただけたようで何よりと感じております。誠にありがとうございました。 また是非日々の生活にお疲れを感じられたり、ゆっくりとお過ごしなられたい時など、当館へ再訪いただければと願うところでございます。 この度はご来館誠にありがとうございました。またのおこしを心よりお待ち申しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。 皆生グラランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
夕食の形式はバイキング。目玉は蟹。食べ終わって部屋に戻れば、窓の外は海。でも、ちょっと風呂が遠く、しばらく歩かねならない。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 先ずもって、スタッフ一同お客様のご来館に心より御礼申し上げます。 お客様のご指摘通り当館は、大浴場からお部屋までの距離があり、お客様にご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。 しかしながら、それを改善するためには、相当の費用がかかり、苦慮している状況でございます。ただ、少しでも道行を感じて頂かないようにと、陶器を配置したり、絵、写真を配置したりと考えているところでございます。 また是非日々の生活にお疲れを感じられたり、ゆっくりとお過ごしなられたい時など、当館へ再訪いただければと願うところでございます。 この度はご来館誠にありがとうございました。またのおこしを心よりお待ち申しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。 皆生グラランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 先ずもって、社員一同ご来館に感謝申し上げますと共に、大変嬉しく思っているところでございます。 口コミ評価項目に厳しいご評価を賜り、大変申し訳なく思うばかりでございますが、これに負けないよう日々努力を重ね、今後も一つ一つを大切に、お客様がご満足していただけますような天水を目指し、精進してまいりたいと考えておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は、ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しております。 誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
従業員の方々が皆丁寧親切で大変気持ちが良かったです。夕食、朝食ともに美味しく、又利用させて頂きたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から、皆生グランドホテル天水をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 御宿泊当日は、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思い何よりでございました。 また、全ての評価項目で最高点を頂き、嬉しく思うと共に、身の引き締まる思いでございます。お客様から頂きましたお言葉を糧にし、更なる改革を推し進め、少しでもお客様がご満足いただけますよう、精進し取組んでまいる所存でございますので、何とぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。 この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げておりますので宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく思っています。 今後も日々一つ一つを大切に、お客様がご満足していただけますよう精進してまいりたいと考えておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は、ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを社員一同心よりお待ち申しております。 ありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
今回はお世話になり、ありがとうございました。正直、お部屋は古さを感じますが、スタッフの対応や、お風呂は満足でした。あいにく、午前中は雨が降ってたので海水浴はあきらめていましたが、午後からはいいお天気で海に入れてよかったです。海はめちゃキレイでほんとよかったです。夕食も種類が豊富ですごくおいしかったです。欲をいえば、朝食が種類が少なくもう少し洋食があるとよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 御宿泊当日は当宿でごゆっくりと寛いで頂けたようで誠に嬉しく思います。 社員一同お客様が少しでもご満足いただけるよう日々努力を重ねているところでございますが、中々ご満足いただけない所もあり、四苦八苦して日々勉強だと思い精進しているところでございます。 その中で、朝食についてご指摘頂きました件につきまして、現在朝食の内容等検討を重ねているところでございます。今後お客様のご要望が反映できますよう努力をしてまいる所存でございますので宜しくお願い申し上げます。 この度は、ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
毎年、母方の墓参りで皆生温泉で１泊しており今年はいつもと違うホテルにしようと思い、思いきって天水様に決めました。岡山の友人のいうとおりプールなどがあり子供は満足しておりましたが、私は、風呂や夕食の場所などの簡単な地図が部屋に欲しいのと、布団のシーツに誰のか不明の爪切りカスがありました。 極めつけは、施設内風呂に入って部屋に帰ろうとしたら館内施設の故障に子供と二人であいました。翌朝、館内商品を持って支配人がお詫びに来ましたが・・・。 その後、息子は施設故障が怖かったらしく帰宅後は同施設に乗りたがりません ホテル全体が忙しそうにしている様に見受けられましたが、もう少しもう一歩をお願いしたいですね。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から、皆生グランドホテル天水をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 先ずもって、スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申し上げます。ご行く泊当日は施設内の故障で、大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 また、設備の点検には十分注意を払っておりましたがこのような事になり、重ねてお詫び申し上げます。 その後、機器の総点検を実施し再発防止を徹底してまいりました。今後このような事が起こらないよう、改めて厳重に注視し点検等を図ってまいりたいと思いますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 この度は、ご投稿誠にありがとうございました。 我々社員一同これまで以上に精進し更なる改革を図ってまいる所存でございますので宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく思っています。 評価項目に素晴らしいご評価を賜り誠にありがとうございました。 これに負けないように努力を重ね、今後も日々一つ一つを大切に、お客様がご満足していただけますよう精進してまいりたいと考えておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は、ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを社員一同心よりお待ち申しております。 ありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 先ずもって、ご来館ご利用に御礼申し上げます。 また、ご利用に際しまして「二度とこの温泉には行きたくないです」ととても厳しいご意見を頂きまして、大変申し訳ございません。 詳細をお教えいただければ早々に対処したいと考えております。この度は大変申し訳ございませんでした。 スタッフ全員にこのような厳しいご意見を頂戴した旨を徹底し更なる改善を図って行こうと考えております。 まだまだ、未熟な私たちではございますが、これからもスタッフ一丸となって施設・サービス向上に努め精進してまいる所存でございますので今後とも皆生グランドホテル天水を宜しくお願い申し上げます。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
車いすユーザーがいることを前もって連絡していたのですがお部屋が最上階でエレベーターそばだったのでエレベーターに乗り損ねることがありませんでした。途中階だと乗れないことが多く待ち時間が長かったのですがすんなり乗れたのが本当にうれしかったです。どこもバリアフリーで１階には広いトイレがあったので助かりました。 ひとつお願いがあるとしたらお風呂にシャワーチェアーがあると嬉しかったかな。あるホテルには置いてあって入浴時すごく便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から、皆生グランドホテル天水をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 色々な場面で、ご満足を頂けたようで大変嬉しく思うと共に、お客様からいただきまして数々のお言葉に対しまして身の引き締まる思いでいっぱいでございます。 しかしながら、お風呂にシャワーチェアーが設置してなかったとのご意見も頂きまして誠にありがとうございました。早々に検討させていただき、設置できるよう取組みたいと思います。 この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
お部屋から見える日本海の雄大さに、感動しました☆ トイレと浴室と洗面所が、それぞれ分かれていて、トイレはウォシュレット、洗面所には、手拭き用のぺパーが設置してあり、とても便利でした。大浴場に行ったら、下駄箱に可愛い絵のキーホルダーがついた洗濯バサミが沢山かごに用意してあり、自分の履いてきた物を間違えなくても済むという配慮で、とても良いアイデアだなと思いました☆ 波の音を聞きながらの露天風呂での入浴、朝風呂はキラキラ朝日を浴びて、気持ちよかったです！ 食事は、バイキングでしたが、どれも美味しく、私のお気に入りは、夜のカニ雑炊でした。とってもフワフワで、美味しかったです。朝はご飯の他に、雑穀ご飯、おかゆがあって、やっぱり、おかゆを選びましたが、年配者や赤ちゃんにも、とても良いと思いました☆ スタッフの皆さんが、素敵な笑顔と大きな挨拶をしてくださり、とても気持ちが良かったです☆
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から、皆生グランドホテル天水をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 色々な場面で、ご満足を頂けたようで大変嬉しく思うと共に、お客様からいただきまして数々のお言葉に対しまして身の引き締まる思いでいっぱいでございます。これからもお客様からご満足していただけたと言われるように取組んでまいる所存でございますので何卒宜しくお願い申し上げます。 これからも、お客様に「癒し」を提供していける旅館であるよう、施設、サービスの向上に今後も精一杯努めてまいります。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。 またのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申しております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫
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