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  11. 皆生菊乃家の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)

皆生菊乃家の口コミ・おすすめコメント(2ページ目)(カイケキクノヤ)

  • 鳥取県
  • 米子・皆生温泉

お客様アンケート評価

81点

るるぶトラベル評価

集計中
美味しい海の幸やお部屋からの日本海の眺望、源泉かけ流し温泉で親孝行旅行に大人気。大人の母娘旅、三世代旅行で家族の思い出を作りませんか。
総客室数31室

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR山陰本線米子駅→バス皆生温泉行き約20分皆生観光センター下車→徒歩約3分

おとな2名 1泊1部屋合計

税込15,400円〜143,000円

おとな1名 (2名1室)|1泊

税込 7,700円〜71,500円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:81点
(全39件の評価)
  • サービス:86点
  • 部屋:82点
  • 大浴場:79点
  • 夕食:87点
  • 朝食:86点

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33件のうち、1〜20件を表示
  • 60代
  • 女性
  • その他
利用時期:2025年11月28日

大変気持ち良く過ごさせて頂きました

  • 60代
  • 女性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月10日

生け花、美術品 スタッフの対応が丁寧 部屋食(夕食) 周りを気にせずにゆっくりと食事が出来ました アクセスが良い 特に魚が美味しい

  • 60代
  • 男性
  • レジャー・観光
利用時期:2025年11月8日

スタッフの良さ、部屋の綺麗さ

  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月21日

眺望がいい 料理が美味しい 海に近い

  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2025年6月12日

眺望がとても良かった事

  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2025年1月25日

以前も泊まって親切丁寧でたのしかたので、また来ました。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年1月4日

スタッフの方がとても良かった。食事を部屋食での対応があったので、たすかりました。我が家には重度障がいの娘がいたため。ペースト食にも協力的でした。バスタオルを多めに置いてくださっていたのも助かりました。

  • 70代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年12月8日

家庭的な雰囲気で落ち着いた感じが良かった

  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年11月29日

眺望もよく、静かにゆっくりできる。 また、帰りにバス停まで送って下さるなど、心配りがありがたかった。

  • 30代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年11月2日

ご飯も美味しく、スタッフの気遣いが良くて、また泊まりたいと思うから。

  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年10月30日

スタッフの方すべてとても感じがよくて、気持ちよく過ごす事ができました。浴衣を選べて嬉しかったです。お部屋もキレイで景色も良く、床の間のお花も素敵でした。たくさんの書作品もあり、詳しく説明された説明書きもあり親切だなと思いました。お部屋のお菓子も美味しかったので買って帰りました。ポットにお湯も準備されており、嬉しかったです。 また機会がありましたら是非行きたいなと思う旅館でした。ありがとうございました!

  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2024年9月14日

社長初めスタッフの皆さんの気遣いが嬉しい。お部屋係さんとの会話が楽しく、旅程のことでの質問には、高齢にもかかわらず走ってパンフレットを用意してくれ「初めての山陰旅行であれば、ここはこうして観て行ってくださいね。」とやさしく手引きしていただいた。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月3日

眺望の良さ、夕食の美味しさ、海水浴場が目の前である事等が推薦できる。皆生温泉全体での花火の打ち上げサービスは良かった。また宿での従業員の気配りが最高だった。夕食時に翌日の観光情報を尋ねたら、夕食終了までにパンフレットをいただけた、チェックアウト後にバス停まで車で送迎してくれた。女将さんが夕食時に挨拶しにわざわざ来てくれた、そして何よりご主人のギターコンサートは最高。家族的な宿で機会があればまた行きたい宿です。

  • 不明
  • 不明
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年5月8日

リラックス出来てとても良い宿でした。

  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年4月30日

旅館の方が非常に好意的でした。笑顔での接客、料理等非常に満足でした。コロナ禍で大変な時期もあったと思いますがそれ以前の状況に戻ってきて喜ばれていたのが印象的でした。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年4月18日

大きな旅館ではないが、その分気配りが素晴らしい。食事も、鮮度が素晴らしい。おしぼりも食事中何度も新しいおしぼりに代えてくれて、気持ち良く食事ができる。食事中に、女将さんが、各テーブルを回り挨拶され、再訪問でしたが、前回の宿泊を覚えておられ、嬉しかったです。食事時間は時間差があり、希望時間が取れませんでしたが、その分、中居さんが細かく対応してもらえ、出来立てをいただけました。JTB申し込み時に、食事じかんが予約出来ればベストです。 小さいながら、行き届いた接客で、毎年是非行きたいです。

  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年3月16日

スタッフのみなさんが気軽に声をかけてくださいます。社長のライブが予想以上に素晴らしかった。時間があっという間に過ぎました。特に私たちの世代に合う歌が多かったかもしれませんが。蟹料理の食べ方を担当の方が丁寧に教えてくれます。食事時間が2時間半以上かかりましたが、急かすことなく私たちのペースに合わせて料理を提供してくれました。本当にありがたかったです。

  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年1月27日

2回目の宿泊でしたが、カニも食べれて満足です。フォークライブも楽しかったです。

  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月31日

料理が美味しかった、部屋からの景色も良かったです。

  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月4日

大きな旅館ではありませんが、行き届いた気配りと、家庭的な雰囲気

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
(全55件の評価)
  • 部屋:集計中
  • 立地:集計中
  • サービス:集計中
  • 食事:集計中
    • 朝食:-
    • 夕食:-
  • 設備:集計中
    • 館内:-
    • 部屋:-
    • 寝具:-
    • アメニティ:-
  • 風呂:集計中
    • 館内風呂:-
    • 部屋風呂:-
    • 客室付露天風呂:-

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ちょこっと残念。

4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2015年12月07日

部屋は広くてきれいでお花も生花が飾ってあって良いお部屋でした。 残念なのはすごくおいしいお料理と残念なお料理があって晩御飯はすごく柔らかく茶碗蒸しは半蒸しかなと思うくらい生ぽっい感じでした。朝御飯は美味しく頂けました。お風呂は男湯は内風呂のお湯の温度がすごく低かったそうです。寒いと言って戻ってきました。

宿泊施設からの返信

この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 そして貴重なお言葉も頂戴しまたことを重ねて感謝申し上げます。お米は美味しい地域ですので、御飯には特に気を配ってきておりましたが、お客様の仰られるように夕食にお出しした御飯が柔らかすぎてしまっておりましたことは大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。そしてお風呂の温度も、掛け流し式であるがゆえにこまめに温度計測を行って調整してきておりますがそのなかでそのようなことがありましたことをお詫び申し上げます。 今回お客様のお言葉をいただき、美味しいお料理と、心身共に温まる温泉と、について、お客様へのおもてなしについて改めて調理場スタッフとフロントスタッフとでミーティングを開きました。お客様にいつも最高のクオリティのものをお届けできるよう、皆で力を合わせたチェック体制を今一度整えたいと思います。 この度は誠に有難うございました。

  • プラン名:【得々!SP】◆館内利用券1000円分付◆話題の山陰の味覚・高級魚ノドグロ姿焼き会席
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:73,440円
  • 宿泊日:2015年12月04日

雨の皆生温泉

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年11月19日

運悪く雨の旅行になりました。旅館はすごく見晴らしが良く天気がよかったら、と。スタッフの対応、部屋綺麗に清掃され、気持ちよくすごせました。ただ、楽しみにしていた夕食は、予算の関係か冷凍の蟹でお腹は、膨れたのですが、満足いくものではありませんでした。又天候のいい時に大山、すばらしい海岸を見たいものです。

宿泊施設からの返信

山大好きくろちゃん様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 「スタッフの対応、部屋綺麗に清掃され、気持ちよくすごせました」とのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。 山陰地方は雨が多い地域ということもあり、雨に霞む浜辺はまた、山陰らしい風景だったかもしれません。そして雨が降ったり止んだりが多いときならではの光景で、虹が日本海にかかるときには歓声があがります。ですが仰られるように是非、青い空と青い海が拡がった日のその美しさもご体感いただきたいです。当館の一押しの蟹料理プランは蟹刺しをお召し上がりいただける「蟹三昧プラン」です!ご予算やお料理内容など、またどうぞお気軽にお電話などでもご相談くださいませ。 この度は誠に有難うございました。 年の瀬になり寒さもいよいよ本格的になってまいりましたね。 どうぞよいお年をお迎えくださいませ。 若女将

  • プラン名:◆冬P◆茹で蟹大ひとり1枚&焼き蟹◆お腹いっぱい蟹を食べたい方へ『かに御膳☆グレードアップ』
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:46,440円
  • 宿泊日:2015年11月17日

大変満足しています。

5.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年09月17日

おもてなしの心が随所に感じられる素晴らしいホスピタリティに改めて感動いたしました。

宿泊施設からの返信

将軍様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 そして嬉しいお言葉まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます! 「感動いたしました」とおっしゃって頂けるのが、菊乃家の旅館づくりの目指すところでございます。 これからもお客様に感動をお届けできる温泉旅館を目指して皆で励んでまいりたいと思います。 またこちらへはどうぞお気軽に遊びにいらして下さいませ。 この度は誠に有難うございました。 若女将

  • プラン名:【8月28日10時まで】タイムセール!近隣日本海の幸と鳥取和牛付スタンダードプランが10%OFF!
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:33,048円
  • 宿泊日:2015年09月15日

素敵なところ

5.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年08月19日

今回は夫婦旅行でお世話になりました。素晴らしいおもてなしで素敵な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございます。出迎えの挨拶、若女将の部屋までのもてなし、美味しく贅沢な夕食、特に部屋から前面に広がる海の景色は素晴らしかったです。週末の9時半から10時まで行われる社長さんと若女将の演奏会は懐かしい歌も多く、本当に温まる時間になりました。日曜日に泊まれて良かったです^^。 帰り際には車を玄関まで移動して下さり、地図まで準備されて、帰る道を教えて下さいました。次回は息子と一緒にお世話になりたいと思います。

宿泊施設からの返信

tree123様 この度は数ある宿のなかお越しいただきまして誠に有難うございました。 「素晴らしいおもてなしで素敵な時間を過ごすことが出来ました。」とのお言葉、大変に嬉しく拝見させて頂きました。 当館の海側客室からの景色は、普段見慣れているはずの私も青い空と海が広がる気持ちのいいお天気の日には心が洗われるような気持ちになれます。 チェックアウトされてからも少しでもストレスのかからない楽しい想い出づくりにお力になれるように、定期的にフロントメンバーでミーティングを開き意見交換をしてきております。お客様からのお言葉がまたスタッフ皆の励みになりました。 この度は誠に有難うございました。 息子さんもご一緒に、是非どうぞお気軽に、また遊びにいらして下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 tree123様もどうかご自愛くださいませ。 若女将

  • プラン名:◆贅の極み◆活鮑&オレイン55&海鮮de鳥取を満喫「特選会席」【温泉で癒されよう】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:64,800円
  • 宿泊日:2015年08月16日

5.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2015年07月25日

  • プラン名:◆るるぶトラベル限定【アワード受賞記念】◆クチコミ投稿でお得に宿泊♪モニタープラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:35,640円
  • 宿泊日:2015年07月13日

夕食に満足 夕陽も綺麗

5.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2015年07月17日

初めて皆生温泉に宿泊しました。部屋から夕陽が沈むのが眺められ、目の前の海もきれいで立地は最高です。温泉は食塩泉で、体にいい感じでした。夕食は海の幸を満喫できて大満足です。夕食後も社長のフォークソングも聞けて楽しかったです。また宿泊してみたい宿です。ありがとうございました。

宿泊施設からの返信

YAMAYAMA様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 日本海が目の前の温泉ならではの眺望、そして当館自慢の泉質も仰って頂いてとても嬉しいです。 フォークソングもお聴きいただいて本当に有難うございます。 またどうぞこちらへはお気軽に遊びにいらして下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております!! 皆生菊乃家 若女将

  • プラン名:◆アワード2013受賞記念◆活アワビの踊り焼 館内生簀から取り出す新鮮鮑♪◆限定特典付◆
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:59,940円
  • 宿泊日:2015年07月15日

素晴らしい対応でした

5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2015年07月09日

評価が良いこちらの旅館へサービスの勉強かねて伺いました。 どなたに何を聞いてもとても親切に回答いただきました。 嫁が妊娠初期なので食べられる海産物を限定して指定すると、特別メニューになりその刺身がまた新鮮でとてもおいしくいただけました。 このような心配りは簡単なようで難しいサービスです。素晴らしいサービスです。 温泉は源泉かけ流しで泉質も良く綺麗に入浴できました。掃除も定期的になされて脱衣場も綺麗に掃除されていました。 掃除に来られたおじさんに温泉の由来を聞いてみたら丁寧に教えてくださいました。 夕食も朝食も、だしが効いていてとてもおいしくいただきました。そのあと外で食べた味噌汁は美味しくなく当館の料理長の腕が良いことが実感できた。 布団をひいた後に水と懐中電灯が運ばれてきましたが、この懐中電灯の電池が切れていたのが唯一残念なところでした。

宿泊施設からの返信

明日も頑張ろう様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 またクチコミ投稿へのご協力も頂きまして重ねて感謝申し上げます。 沢山の嬉しいお言葉、有難うございます!! 早速に調理場スタッフと大浴場スタッフ、ともお客様からの温かいお言葉が励みになっております。 懐中電灯の電池は毎日の確認を今一度全員が徹底できるように、徹底致します。御貴重な意見を有難うございました。 またこちらへはどうぞお気軽に遊びにいらして下さいませ。 この度は誠に有難うございました。 皆生菊乃家 若女将

  • プラン名:◆るるぶトラベル限定【アワード受賞記念】◆クチコミ投稿でお得に宿泊♪モニタープラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:25,920円
  • 宿泊日:2015年07月07日

皆生温泉 菊乃家

5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年06月21日

従業員の皆さんがとても礼儀正しく とても親切でした 夕食・朝食も大変おいしく久しぶりに、静かな骨休めを させて頂きました。 孫が夏休みに入ったら、家族全員で伺いたいと思います 有難う御座いました。

宿泊施設からの返信

この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 お孫さんも一緒にまた来たくなる、というお言葉が胸に響きました。 私共にとって、絆が拡がる家族旅行からお客様家族に幸せを届ける、のが 菊乃家らしい滞在空間づくりだと思っています。 またどうぞこちらへはお気軽に遊びにいらして下さいませ。 この度は誠に有難うございました。 梅雨のあいまの晴れ間はもう夏の表情ですね。ご自愛心よりお祈りしております! 皆生菊乃家 若女将

  • プラン名:【山陰大周遊★春】◆地産旬消◆料理長おまかせ会席プラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:38,880円
  • 宿泊日:2015年06月20日

お・も・て・な・し

5.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2015年06月18日

何度も皆生には、訪れていましたが、初めて菊乃屋さんを利用しました。宿泊コースもリーズナブルだったので期待していませんでした。うれしい誤算でしたね。料理も大食漢の主人も大満足でしたね。極め付けが社長と若女将のミニコンサート。懐かしい曲に青春時代にタイムスリップ!最高の旅になりました。

宿泊施設からの返信

ぺんちゃん様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました! 口コミ投稿にもご協力頂き重ねて感謝申し上げます。 ロビーでのコンサートもお聴き下さったんですね。 青春時代にタイムスリップ、とはなんて素敵な表現でしょう。 とてもとても嬉しいお言葉です! この度は誠に有難うございました。 頂いたお言葉を励みに、スタッフ一同、これからも おもてなしに頑張っていきたいと思います。 またこちらへはどうぞお気軽に遊びにいらして下さいませ。 皆生菊乃家 若女将

  • プラン名:◆るるぶトラベル限定【アワード受賞記念】◆クチコミ投稿でお得に宿泊♪モニタープラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:51,840円
  • 宿泊日:2015年06月16日

4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2015年06月09日

  • プラン名:◆2食付き◆ゆっくり気ままな一人旅♪レディースも大歓迎【温泉で癒されよう】「山陰大周遊」
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:27,000円
  • 宿泊日:2015年06月05日

穏やかな日本海を一望できるアットホームなお宿

5.0
  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年05月27日

5月下旬の週末に夫婦で利用させて頂きました。渋滞に巻き込まれて到着が19時近くになってしまいましたが、快く迎えて頂けました。部屋からはぎりぎり間に合った日本海に沈む夕日が印象的、食事は豊かな海の幸が多くて美味しかったです。温泉の泉質は程よい塩分が含まれておりなめらか、入浴後も暫くぽかぽかで保温性抜群です。 名物は週末に催される社長と若女将のフォークソングライブでしょうか。懐かしい曲が多く、他の方とも盛り上がります。何よりご家族で営まれているアットホームな雰囲気が良いですね。また再訪させて頂きたいお宿です。

宿泊施設からの返信

鉄旅好きさん様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 日本海に沈む夕日をご覧になられたのですね!今年の5月は天候も良く 本当に本当に美しい夕焼けが毎日のように広がっていました。 旅先で渋滞に巻き込まれてしまうと心身共に疲れてしまいますよね。 御到着になられてから、温泉、料理、など、お客様がお寛ぎになられた様子を お聴きすることができまして、スタッフ一同大変に喜んでおります!! 温かく嬉しいお言葉を本当に有難うございました。 確かに、アットホームさ、が菊乃家らしさかもしれませんね。 これからもライブはお客様との更なる一体感を求めて(笑)励んでゆきたいと思います。 この度は誠に有難うございました。 梅雨冷えの厳しき折、お風邪など召されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

  • プラン名:◆お部屋は約束!◆菊乃家におまかせ!1泊2食のシンプルステイプラン『直前割』あります!
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:41,040円
  • 宿泊日:2015年05月23日

景色最高

4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2015年05月24日

日本海絶景。朝日が水平線からのぼり、最高。

宿泊施設からの返信

キムキムきむきむ様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 あの、今の季節限定の、菊乃家の部屋からの絶景をご覧になられたのですね! 私も、オレンジ色に染まる夕日の風景も大好きですが それよりもキラキラと優しい光に包まれれてゆく朝日の風景のほうが大好きです!! またどうぞお気軽にいらして下さいませ。 この度は誠に有難うございました。

  • プラン名:◆創業50周年記念◆春・初夏限定8大特典付きプラン♪~潮騒会席
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:34,560円
  • 宿泊日:2015年05月19日

慰安旅行で利用

4.0
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2015年05月04日

今回5人で利用しました! 良かったと思います。 あまり良く書くと、予約取りにくくなるので、嫌だなぁ~。 ただし、ミニステーキは、ミニ過ぎる!! ミニミニミニステーキでした。

宿泊施設からの返信

ティオティオ様 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 ミニステーキ、ミニミニすぎましたか!申し訳なかったです!! そして「良かったと思います」とのお言葉、有難うございます!! 嬉しいです。ご予約は取れやすいほうの宿かと思いますので(笑)、 またどうぞお気軽に遊びにいらして下さいませ。 この度は誠に有難うございました! 皆生菊乃家 若女将

  • プラン名:◆春の一押し◆≪旬の食材♪季節を味わう≫紅ズワイガニと和牛のスタンダードプラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:81,000円
  • 宿泊日:2015年05月01日

料理に不満

4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年03月09日

料理は冷製が多く寒い時期が考慮されてない。 夕食は、予約時【ミニステーキ】か【しゃぶしゃぶ】を選択でき、【ミニステーキ】を回答したが、【しゃぶしゃぶ】が出された。そのまま何も言わず食べたが、間違えるのはあり得ないこと。チェックイン時に確認もなかったが、わざわざ予約時回答させて間違えるとは。。

宿泊施設からの返信

この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 料理がお口に合わなかったようで申し訳ありませんでした。又、和牛の調理方法について当館のミスがございましたことを重ねてお詫び申し上げます。予約の行き違いについて今後このようなことがないよう早速に事務所スタッフ皆で話し合いました。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。季節の変わり目どき、どうかくれぐれもご自愛お祈り申し上げます。

  • プラン名:◆当館人気No1◆境港はじめ近隣日本海の幸と鳥取和牛付スタンダードプラン【温泉で癒されよう】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:49,680円
  • 宿泊日:2015年03月07日

従業員の方について

2.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2015年02月17日

先週の土日で家族旅行をした。 夕食の支度を19時からしていただき、その時点でビールまで準備されていたため、支度が終わって食べ始める頃には(19時15分)既に温くなり泡も全く無くなっていた。料理も一部乾いており、皿にはりついていた。忙しい時間帯だとは思うがもっと気を付けてほしい。 また、帰りに車の窓ガラスを拭いていただいたが、タオルの絞りが甘くかえって汚くなった。サービスで拭いてくださるのなら、もっときちんと教育して欲しい。

宿泊施設からの返信

この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 せっかくのご家族旅行のご夕食のなかで、お料理とお飲物について係りの様々な不手際で美味しく気持ちよくお召し上がり頂けなかったとお聞きしまして、大変に申し訳なく存じております。車の窓を拭きましたのはフロント係りがおもてなしでしたものと存じますが、至らず、本当に申し訳なかったです。心よりお詫び申し上げます。この度頂きましたご意見をスタッフ皆で共有しまして、お客様へのおもてなし1つ1つについて、今一度話し合いを致しました。新しいスタッフにも教育をゆきとどかせれるよう皆で精進してまいります。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。

  • プラン名:【山陰大周遊★カニ】◆茹で蟹大1枚&焼き蟹◆蟹がボリュームアップ『かに御膳☆グレードアップ』
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:90,720円
  • 宿泊日:2015年02月14日

お給仕

1.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2015年01月11日

部屋食に変更された。お味はいい方。しかし、お絞りは何故か2食との畳の上。 全てお料理はテーブルの端に置かれ、火のついたお鍋も自分で置き直し。 朝の仲居さんが不機嫌で、リラックスできなかった。美味しいお料理も味が落ちてしまいました。総合評価が低いのは仲居さんたちのサービスの悪さからです。

宿泊施設からの返信

ご返信遅くなりまして申し訳ありません。 この度は数ある宿のなかご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 せっかくのお料理の味も、お出しする客室係りのサービスによって より美味しく感じられたり、この度のように美味しくお召し上がり頂けなくなるということを 担当しましたスタッフ達に時間をつくって話を致しました。 また、お客様にとっての当館へのご旅行が、いかに大切な滞在時間であるかということを スタッフ皆とも今回を機会に話し合いを致しました。 この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。 大変に申し訳ありませんでした。

  • プラン名:◆2食付き◆ゆっくり気ままな一人旅♪レディースも大歓迎【温泉で癒されよう】「山陰大周遊」
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:27,000円
  • 宿泊日:2015年01月07日

5.0
  • 70代
  • 男性
投稿日:2014年12月28日

  • プラン名:◆量より『質』重視◆ご年配の方&女性にオススメ♪厳選素材を嗜む「量控え目会席」【温泉で癒されよう】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:79,380円
  • 宿泊日:2014年11月22日

接客・サービスについて

2.7
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年11月26日

部屋もよく、料理自体はもとてもおいしかったのですが、お品書き通りに料理が出てこなかったり、宿泊者である私たちの名前を間違ったり、前日に宿泊されていた方のアンケートがそのまま置いてあったりとサービスとしては良くない点が目立ちました。今後改善していただきたいと思います。

宿泊施設からの返信

ご返信遅くなりまして申し訳ありません。 この度は数ある宿のなか当館へのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。 お料理について、お品書きや接客サービスのなかで不手際が続いておりましたことを 心よりお詫び申し上げます。 お部屋準備係り、客室係り、とも新しいスタッフへの教育を行き届かせれるように 皆で話し合いの時間を持ちました。 この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。 会社をあげて皆で精進してゆく所存です。

  • プラン名:【11月18日10時まで】秋季限定セール!◆茹で蟹一枚◆『かに御膳スタンダード』【得々!SP】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:37,800円
  • 宿泊日:2014年11月20日

宿泊施設

4.5
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年10月01日

海の前、窓の下は砂浜と最高の場所でした。

  • プラン名:◆期間限定◆5大特典つき!【得々!SP】サービスプラン
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:45,360円
  • 宿泊日:2014年09月28日

感想

4.2
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2014年09月30日

ビジネスでいったので夜食なしでしたが、風呂と朝ごはんがとてもいい。

宿泊施設からの返信

この度は数ある宿のなか当館へご宿泊賜りまして誠に有難うございました。 温泉とお食事と、お喜び頂けてとても嬉しいです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度は誠に有難うございました。

  • プラン名:◆訳ありお得◆平日限定ビジネスプラン『現金特価』6,480円【和室deビジネス】
  • 部屋タイプ:和室
  • 宿泊料金:6,480円
  • 宿泊日:2014年09月28日

ご注意・ご案内

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