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  10. 口コミ・おすすめコメント(5ページ目)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ・おすすめコメント(5ページ目)ホテルキンテツユニバーサルシティ

  • 大阪府
  • 大阪ベイエリア・ユニバーサルシティ周辺

お客様アンケート評価

84点

るるぶトラベル評価

4.1
パークゲートから徒歩約1分、館内にはユニバーサル・スタジオ・ストアがあり、利用しやすさも抜群です。
総客室数456

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR新大阪駅→JR東海道・山陽本線約5分大阪駅下車→JR大阪環状線内回り約5分西九条駅下車→JRゆめ咲線約6分ユニバーサルシティ駅下車→徒歩約2分

おとな211部屋合計

税込13,000156,400

おとな1名 (2名1室)|1

税込 6,500円〜78,200円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:84
(全1,497件の評価)
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月25日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月22日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月20日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月12日
  • 20代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月10日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月10日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年9月9日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月7日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年9月7日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月3日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年9月1日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2025年9月1日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月31日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月31日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月31日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月31日
  • 60代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月31日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月30日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月21日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月20日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月19日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月19日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月18日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月16日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月16日
  • 40代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2025年8月16日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月14日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月14日
  • 70代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月12日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年8月10日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月8日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月6日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年8月2日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年8月2日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月31日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年7月30日
  • 30代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月27日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月26日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月25日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月25日
  • 60代
  • 男性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年7月23日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年7月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年7月5日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月29日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月29日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月29日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月27日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月21日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月19日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月14日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月12日
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月11日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月9日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月6日
  • 30代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年6月5日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年6月5日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年6月3日
  • 40代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月3日
  • 30代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年6月1日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月31日
  • 20代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月27日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月25日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月25日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月23日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月23日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月21日
  • 50代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月20日
  • 30代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月19日
  • 30代
  • 女性
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年5月15日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年5月14日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月10日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月6日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月4日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月4日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月3日
  • 40代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年5月3日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年5月1日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年4月20日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月18日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年4月10日
  • カップル・夫婦
利用時期:2025年4月10日
  • 60代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月6日
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月1日
  • 70代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年4月1日
  • 60代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月31日
  • 30代
  • 女性
  • 家族(未成年なし)
利用時期:2025年3月30日
  • 50代
  • 男性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月30日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2025年3月29日
  • 40代
  • 女性
  • 家族(未成年あり)
利用時期:2025年3月28日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2025年3月28日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.1
(全872件の評価)
  • 部屋:4.3
  • 立地:4.8
  • サービス:4.3
  • 食事:3.2
  • 朝食3.2
  • 夕食-
  • 設備:4.1
  • 館内4.0
  • 部屋4.1
  • 寝具4.1
  • アメニティ3.9
  • 風呂:4.0
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂4.0
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年02月02日

  • 利用のプラン:60日前までのお申込を!《素泊り》
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:10,500
  • 宿泊日:2018年01月31日
USJに行くには
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月23日

やっぱり便利なホテルです。 得点のチケットホルダーがかわいくて。 ユニバーサルウォークでの特典もあり助かりました。

  • 利用のプラン:【直前割】今だけ!価格♪パークを思いっきり楽しもう!≪素泊まり≫~チェックインは19時以降
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:14,800
  • 宿泊日:2018年01月20日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズへのコメントを頂き、大変嬉しく存じます。 「パスケース」はパークにてご活用いただけましたでしょうか。 また4月以降はグッズが変更いたしますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

立地が良い
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月23日

USJの年間パスポート持つので、ここは複数回の利用しました。ユニットバスだけが ただ1点お勧めできません。他は USJに近くて 雨でも濡れず食事・買い物ができます。ロビー近くの自販機コナーは使い勝手がよいです。他の近くのホテルより受付の対応は優しいです。

  • 利用のプラン:【USJ】【タイムセール】アーリー・パークイン≪宿泊翌日利用分≫パークをもっと楽しめる♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,900
  • 宿泊日:2018年01月21日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。 当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。 お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

高級なビジネスホテルという感じ
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月21日

喫煙ルームですが、臭いはほとんどしません。加湿空気清浄機がありましたが、加湿機能が壊れていて、湿度はずっと30%でした。浴槽は広くて足が伸ばせましたし、深さもあり、ゆったりできました。が、浴槽の清掃はいまいち。手前側はきれいでしたが、奥側は垢なのか清掃の時の洗剤残りなのか、ざらざらでした。擦って洗うとツルツルになったので、やはり垢なのかな。最上階でしたが、部屋が東側で、パークが全く見えず残念でした。安いお部屋だったからしかたないけど。アメニティーに、せめて使い捨ての化粧水と乳液が欲しかったです。TDLのオフィシャルホテルの感覚で行かない方がいいかな?USJのホテルは皆こんな感じなのかなぁ?ただ、フロントの方はとても気持ちのいい接客でした。次はアメニティ持っていきます。広くて居心地良かったです。パークが見えなかったのは残念だけど、朝陽が昇るのが見れたのは良かったです。

  • 利用のプラン:【直前割】今だけ!価格♪パークを思いっきり楽しもう!≪素泊まり≫~チェックインは19時以降
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:8,000
  • 宿泊日:2018年01月17日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、一部清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。 また、アメニティの提供については、今後お客様のご意見を参考にさせていただきます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2018年01月01日

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は9/5迄】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:40,000
  • 宿泊日:2017年12月29日
金額相応
3.0
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月30日

オフィシャルホテルにしては安いなと思いつつ予約をしましたが、金額相応といった感じです。立地だけは確かに。パークへは近いです。部屋は高層階の部屋でしたが、床も壁も染み、汚れが多く年季を感じます。お風呂のタイルの目地も年季が入っているせいでところどころコーキングが浮き、汚れが目立ちます。洗面台には髪の毛が1本落ちていました。フロントの対応も正直微妙です。事前にホテルへ連絡を入れ、指示通り午前着指定で荷物を送ったにも関わらず、我々の荷物は部屋に入れるのが間に合っていないとの話で、まさかのフロントでそのまま荷物を渡されました(しかも自力で部屋まで運びました)。隣でチェックインしていたお客さんも同じように荷物を送っていたようですが、そちらは部屋に荷物を入れておりますとの説明でした。TDRのオフィシャルホテルのような気構えで行くと、設備、ホスピタリティ共にショックを受けるので注意です。

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は9/5迄】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:17,200
  • 宿泊日:2017年12月29日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、まずはお詫び申し上げます。 古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますが、まだまだ足りていないと感じております。ご指摘いただきました清掃不備とあわせまして、早急に改善に努めて参ります。 また、フロントでの対応についても大変お恥ずかしく、従業員教育の未熟さによってお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫びさせていただきます。お客様の視点に立ち、考えて行動することを再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。次回ご利用の機会をいただける際には、お客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。 最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2017年12月27日

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は10/5迄】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,600
  • 宿泊日:2017年11月19日
5.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2017年12月24日

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円&朝食付≪ポイントUP≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,000
  • 宿泊日:2017年12月22日
駅近USJ近、便利です
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月21日

京セラドームでのライブに参加するため、またその間、息子達はUSJに行きたいというのでこちらを利用しました。 京セラドームまでも電車で20分もかからず、USJはホテルの目の前で本当に便利でした。 チェックインの行列がすごくて時間がかかりました。ホテルの方の対応はよかったです。 部屋も4人で泊まるので狭いかと思いきや、角部屋で思ってたよりも広くて快適でした。 アメニティにセサミの柄が入っててかわいかった。ただ、3人男で女は私ひとりだったのですが、シェービングセットが1つ、レディースセットが3つ置いてあったので、男女の数を勘違いされたのかな?と思いました。なので、髭剃りに困ったようです。 朝食も種類が多くておいしかったです。 ホテルの1階にロッカーがあるので、チェックアウト後も荷物を預けられるのは便利でした。

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円&朝食付≪ポイントUP≫【ご予約は9/5迄】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:54,800
  • 宿泊日:2017年12月16日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ホテルはUSJまで徒歩1分という位置にございますが、大阪市内やなんば方面なども約30分圏内でお出かけが可能な場所にございます。 アメニティの提供方法については、今後お客様のご意見を参考にさせていただきます。 また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。 頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

とても満足です。
5.0
  • 30代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2017年12月18日

接客対応も良く、お部屋も可愛く大満足!

  • 利用のプラン:【USJ】アーリー・パークイン≪宿泊翌日利用分≫パークをもっと楽しめる♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:39,200
  • 宿泊日:2017年12月16日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 お部屋やスタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。 今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

また宿泊したい☆
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月12日

朝食は種類が豊富で味も美味しかった☆ 唯一カーテンを開けると目の前が ホテルだったのが残念>< でも幼児2人の分までアメニティが用意されててすごく嬉しかった☆ ありがとうございました。 次は夜景の部屋に泊まります(*^^*)

  • 利用のプラン:【都ホテルズ★秋のるるぶトラベル限定】≪都ホテルズ★るるぶトラベル一押し!≫この価格で朝食付き!
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:35,000
  • 宿泊日:2017年12月09日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルは、パークまで徒歩1分の距離にございますので、スタジオビュールームのお部屋からご覧頂くUSJはとても真近に感じて頂けるかと存じます。ここでしか体験できない景色でございますので、大変人気の高い客室となっております。 ぜひ次回は、パークの夜景が楽しめるスタジオビュールームもご検討いただければ幸いです。 また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。 頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

旅行
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年12月10日

恋人と大阪旅行で利用させてもらいました! 対応もよくてお部屋も綺麗でよかったです!

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポン1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は11/13迄】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:17,000
  • 宿泊日:2017年12月08日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。 今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 次回大阪へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

5.0
  • 20代
  • 女性
投稿日:2017年12月08日

  • 利用のプラン:30日前までのお申込を!《素泊り》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:14,900
  • 宿泊日:2017年12月05日
11月18日に宿泊しました。
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月05日

安さと立地で選びました。パーク側のお部屋で、クリスマスツリーもイベントの花火も、朝の入場口の並び具合を見ながらパークインの準備ができたことも大変満足でした。 頂いたチケットホルダーは帰ってからも便利に使っています。 不満を挙げるとすれば、お風呂場のタイル目地に黒いものが目立ったこと。日々の清掃でチェック出来ていないのが残念に思いましたが、満足を上回る不満ではないため、また宿泊したいと思っています。

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は9/5迄】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:48,400
  • 宿泊日:2017年11月18日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 グッズプレゼントの「パスケース」へのコメントもありがとうございます。パークにてご活用いただけましたでしょうか。 また、パークに近いホテルならではのお部屋からの景色もご堪能いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく存じます。 しかしながら、快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早急に頂きましたご指摘を社内で共有し改善に努めて参りたいと存じます。 ご期待を裏切る事のないよう今後改善に努め、次回お迎えできよう日々精進して参ります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

子供とUSJ帰りに
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年12月03日

チェックイン前に荷物を預かってくれました。 ロビーにはセサミストリートやクリスマスツリーの装飾が至る所にあり、クリスマスムードが高まります。 「空きが有りましたので」と、セサミストリートのお部屋に変えて下さいました。かわいいキャラクタールームに子供は大喜びでした。 お部屋に加湿空気清浄機があったので、乾燥が気になるこの季節にちょうど良かったです。 アメニティにヘアキャップが有れば良かったなーと思います。 お部屋から、夜や朝のパークも見られて良かったです。ツリーは深夜0時でもまだ点いてました。上半分が見られました。 パークから近いし、とても快適に過ごせました。是非また利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【直前割】今だけ!価格♪パークを思いっきり楽しもう!≪素泊まり≫~チェックインは19時以降
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:10,800
  • 宿泊日:2017年12月01日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 セサミストリートのコンセプトルームをお楽しみいただけたということで、大変嬉しく存じます。 オフィシャルホテル初の「セサミストリート」のフロアは、セサミストリートの仲間たちと過ごす特別な世界を再現しており、セサミストリートファンの皆様から好評をいただいております。お子さまにも楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますクリスマス衣装を着たエルモたちのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか? 「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。 次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

5.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2017年11月28日

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポン1,000円付き♪≪ポイントUP≫【ご予約は11/13迄】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:34,000
  • 宿泊日:2017年11月25日
USJ世界を満喫
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月26日

USJの入口近くに立地し、雰囲気も楽しいホテルで、USJ世界を満喫しました。 ただ残念でしたのは、22時過ぎにチェックインをし、直ぐに休めなかったことです。 トイレ水タンクのモーター不良でタンク内の水が流れっぱなし。修理をして頂きましたが、USJで遊び疲れていたので早く休みたかったのが正直な気持ちでした。 清掃時に気が付かなかったのかと、残念でした。

  • 利用のプラン:夏得60★60日前までのお申込を!★《朝食付》
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:21,700
  • 宿泊日:2017年11月23日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルは、パークの余韻が醒めないよう館内の随所にキャラクターを使用しております。お客さまにも楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 ロビーに設置しておりますエルモたちのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか? しかしながら、快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、清掃・設備不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後清掃時の確認、チェック体制の強化を進めて参りたいと存じます。 次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。またのご来館を、心よりお待ちしております。

パークビューではなく向かいのホテルビュー
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年11月21日

パークビューのお部屋に息子と2人で宿泊させて頂きました。 期待しておりましたが、窓から見えるのは向かいのホテル客室、窓から右に向くとパークが見えました。 ただクリスマスツリー、及び天保山の綺麗な観覧車が見えました。 チェックアウト後に荷物を無料で預っていただき、助かりました。 お部屋はビジネスホテルと同じ、しかしソファが染みだらけで気持ちの良いものではありません。 またベッドも下からちぎれた布がヒラヒラとたれている状態で、正直驚きました。 価格は立地だけ、お部屋は期待しない方が良いと思います。

  • 利用のプラン:夏得60★60日前までのお申込を!《素泊り》
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:50,000
  • 宿泊日:2017年11月18日

宿泊施設からの返信

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご利用頂きましたお部屋に清掃・設備不備があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。 早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。 次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を、心よりお待ちしております。

4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2017年11月18日

  • 利用のプラン:【タイムセール】フライデーズクーポンおひとり1,000円&朝食付≪ポイントUP≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:22,500
  • 宿泊日:2017年11月10日
4.0
  • 30代
  • 女性
投稿日:2017年11月13日

  • 利用のプラン:【るるぶトラベル限定ポイントアップ】セサミストリートTMのコンセプトフロアですごす夢の時間♪≪朝食付
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:29,000
  • 宿泊日:2017年11月09日
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