お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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チェックイン・アウトがとてもスムーズ
駅近。
交通アクセスが良いと思います。
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羽田からの最終便に乗り、三ノ宮に着いたのは夜中の１２時半頃でしたが、バス降り場からすぐの立地で、疲れきった身には本当に助かりました。今回は、いつも使っているパナソニックのドライヤーが備えてあるレディースプランだったので、ドライヤーを持ってこずに済んだのも有り難かったです。ナイトウェアがワッフル生地で、上下セパレートだったのも使いやすかったです。アパホテルはいたって普通のビジネスホテルで、どちらかというと割高だと思っていましたが、今回の滞在には満足できました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 夜間の移動お疲れ様でございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。レディースプランは女性の皆様にご好評頂いております。ご利用の方の生の声を聞かせて頂き嬉しく思います。皆様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
他のＡＰＡは朝食が種類豊富なのにちょっとがっかりでした。甘い系のパンしかなく、洋食としての食べ物が少なかった。和食も種類が乏しい感がありました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜神戸三宮＞に御宿泊頂き、並びに全国のアパグループのホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。 今回、当ホテルの朝食バイキングについて御指摘をいただきました。１階、シアトルズベストコーヒーにて和洋のバイキング形式で朝食を提供させていただいておりまして、とても好評を頂いておりましたが、お客様からのパンや種類についての御指摘を受けまして、何か改善できるよう、提案させていただきます。 これからも神戸にお越しの際には、アパホテル＜神戸三宮＞の御宿泊を心よりお待ちしております。ご貴重の意見を頂きまして、誠にありがとうございました。 アパホテル＜神戸三宮＞ 林
駅から近いのでビジネス・観光には便利です。 ただ朝食バイキングはおいしいが、朝食のスペースが狭いためかバイキング場所と席が近いので、取りにくい、混みやすいので何とかしてほしい。
宿泊施設からの返信
きしゃらく様 この度は、アパホテル＜神戸三宮＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 今回は観光でのご利用でしたでしょうか。 神戸は堪能できましたか。 さて、ご指摘の朝食会場についてですが、当館は直営のレストランが無い為テナント様に委託をしており建物の構造上今より広く取ることはできません。 狭く感じるかもしれませんが、ご了承下さいませ。 もし、満席近くになっておりましたら、料理をピックアップしていただきまして部屋で召し上がっていただいても構いません。 今後ご利用の際は、ご参考くださいませ。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 これに懲りませず今後もアパホテルグループのご利用を心よりお待ちしております。 アパホテル＜神戸三宮＞ 中市
金額の割に特に特筆するものがなかった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「お客様に最高のおもてなしを」をモットーにしております。 皆様に快適かつごゆっくりとお過ごしいただき、おもてなしを感じていただけるように、スタッフ一同気を引き締めて参ります。 貴重なご感想ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 折角のご宿泊にも関わらず、お風呂の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 この場をお借りして、心からお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご感想を真摯に受け止め、当然の事ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただける様、細心の注意を払って参ります。 次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クチコミ投稿のご記入に感謝いたします。ありがとうございました。
今まで色々ＡＰＡホテルに泊まりましたがここが一番悪いです。立地は凄く良く便利だったのですが部屋が床にトランクを広げられない狭さでビックリしました。でも問題はチェックインです。１５時になるとチェックインの為凄い行列が出来ます。トランクを預かって貰った時にチェックインの手続きだけでも出来ないのでしょうか。その上にやっとチェックインしたと思ったら掃除が終って無いのという事で部屋に入れないでまた待たされるし。それに１５時前に部屋の掃除が終っている部屋の客は１５時前でもチェックイン出来て部屋に入れている様ですがこの不公平さはなんでしょうか。挙げ句は連泊だったですが掃除はしなくて良いですと言ったらタオルの変えさえドアノブに置いて無かったです。抜けすぎです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご利用時にチェックインの不手際や部屋の仕上げでかなり、お待たせしてしまい大変ご迷惑をかけまして申し訳ありません。 今後はフロント側と清掃側の連携を強化して、お客様に案内しています１５時からはスムースに部屋に入れるように努めて参ります。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 これに懲りませず、今後もアパホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 アパホテル＜神戸三宮＞ 中市
立地もよく綺麗でよい。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。 三ノ宮駅からは徒歩５分圏内でございます。ビジネス・観光とご利用頂いております。 皆様に快適にご利用いただけるように努めて参ります。 ご感想ありがとうございました。
部屋はきれいで快適でしたが、喫煙ルームなのに、空気清浄機が無かったのが、残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜神戸三宮＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。 また、空気清浄機の件ですが当館で空気清浄機を通常設置していますのはダブルルーム、ツインルーム、プレミアフロアの部屋でございます。 通常のシングルルームでは、現状設置しておりません。 貸し出しもございませんので、ご了承くださいませ。 今後本部と相談しまして、全部屋設置も視野に入れてまだ先でございますが、改装に反映させていただきたいと思います。 これに懲りませず今後もアパホテル＜神戸三宮＞のご利用を心よりお待ち申し上げております。 アパホテル＜神戸三宮＞中市
４／７県内では、雪も降っているのに、空調が冷房しか使えない。
宿泊施設からの返信
ヤスリッチ様 この度はアパホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際してエアコンの集中管理盤に暖房設定をしていなかったため、お客様にはご迷惑をかけまして、申し訳ありませんでした。今後は気候を見ながら設定してまいりまして、快適なエアコン温度設定にするように気をつけます。 これに懲りませず、今後もアパホテルグループのご利用を心よりお願い申し上げます。 アパホテル＜神戸三宮＞中市
駅から５分以内の普通のビジネスです。寝るだけだと思って利用するなら良いですが、部屋は狭くベッドは硬めです。 朝食バイキングのほかに６２０円のサンドイッチとドリンクのセットメニューがあり利用しました。バイキングだとどうしても食べ過ぎるのでちょうど良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜神戸三宮＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルはシングルは基本的には９平米の広さでのコンパクト設計となっておりまして、使い勝手を考慮しての設計となっております。 朝食も１月２８日より和食もお出ししています。 今後もアパホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 アパホテル＜神戸三宮＞ 中市
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